ക്രോസ്-ബോർഡർ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ പ്രവർത്തനത്തിൽ ഏറ്റവും സാധാരണമായത് എന്താണ്?ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും ഉത്തരം നൽകുകയും ചെയ്യുക

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പ്രശ്‌നങ്ങൾ നേരിടുന്നത് സാധാരണമാണ്, എന്നാൽ ഇത് ഒരു തന്ത്രപരമാണ്, പ്രത്യേകിച്ച് ചില യുക്തിരഹിതമായ വിൽപ്പനക്കാരുമായി.

ൽഇ-കൊമേഴ്‌സ്കമ്പനിയുടെ പ്രവർത്തനത്തിൽ, നിങ്ങൾ അത്തരമൊരു ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നം നേരിടുകയാണെങ്കിൽ, അത് എങ്ങനെ പരിഹരിക്കും?

ക്രോസ്-ബോർഡർ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ പ്രവർത്തനത്തിൽ ഏറ്റവും സാധാരണമായത് എന്താണ്?

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികൾ അവരുടെ പ്രവർത്തനങ്ങളിൽ പലപ്പോഴും നേരിടുന്ന നിരവധി ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യാം.

സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചില്ലെന്ന് വാങ്ങുന്നയാൾ പരാതിപ്പെട്ടാൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

നമ്പർ ട്രാക്ക് ചെയ്യാതെ വിൽപ്പനക്കാരൻ സാധാരണ മെയിൽ അയയ്ക്കുകയാണെങ്കിൽ.ഇതിന് ചിലവ് ലാഭിക്കുന്നതിനുള്ള ഗുണമുണ്ട്, പക്ഷേ ഇതിന് ഒരു പോരായ്മയും ഉണ്ട്.

മെയിലിംഗ് കമ്പനിയിൽ സാധനങ്ങൾ എത്തിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഉപഭോക്താവിനോ ഉപഭോക്താവിനോ സാധനങ്ങളുടെ വിവരങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ കഴിയില്ല, എന്നാൽ നിലവിലെ കാഴ്ചപ്പാടിൽ, ഒരു പാക്കറ്റ് നഷ്‌ട നിരക്ക് ഉണ്ടെങ്കിലും, അത് ഉയർന്നതല്ല.

ഉപഭോക്താവിന് സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ആദ്യം ആ രാജ്യത്തേക്കുള്ള ശരാശരി എത്തിച്ചേരൽ സമയം പരിശോധിക്കുക.

നിർദ്ദിഷ്ട സമയത്തിനുള്ളിൽ സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഏത് ദിവസമാണ് സാധനങ്ങൾ കയറ്റി അയച്ചതെന്നും ഏത് ഷിപ്പിംഗ് രീതിയാണ് ഉപയോഗിച്ചതെന്നും വിൽപ്പനക്കാരന് നേരിട്ട് വാങ്ങുന്നയാളോട് പറയാൻ കഴിയും, സാധ്യമെങ്കിൽ കുറച്ച് ദിവസം ക്ഷമയോടെ കാത്തിരിക്കുക, അത് വഴിയിൽ വൈകിയേക്കാം.

കൂടുതൽ ഗുരുതരമായ ഒരു സാഹചര്യവുമുണ്ട്, അതായത്, സാധനങ്ങൾ ഒപ്പിട്ടിരിക്കുന്നു.

• ഈ സമയത്ത്, ചില വിവരങ്ങൾ സ്ഥിരതയുള്ളതാണോ എന്ന് പരിശോധിക്കേണ്ടത് ആവശ്യമാണ്.
• അതേ സമയം, ഏതെങ്കിലും ബന്ധുക്കളോ സുഹൃത്തുക്കളോ രസീത് ഒപ്പിടാൻ സഹായിക്കുമോ എന്ന് നോക്കുക.
• ഷിപ്പിംഗ് വിലാസം ശരിയാണോ എന്നും പരിശോധിക്കുക.

സാധനങ്ങൾ ലഭിച്ചതിന് ശേഷം സാധനങ്ങളുടെ അളവ് കുറവാണെന്ന് വാങ്ങുന്നയാൾ പരാതിപ്പെട്ടു

വാങ്ങുന്നവർക്കും ഇത് കൂടുതൽ സാധാരണമാണ്.

• ഇതിന് രണ്ട് പ്രധാന പരിഹാരങ്ങളുണ്ട്, ഒന്ന് നഷ്ടപരിഹാരം, മറ്റൊന്ന് പുനർവിതരണം.

മറ്റൊന്ന്, വാങ്ങുന്നയാൾ ധാരാളം സാധനങ്ങൾ വാങ്ങി, വാങ്ങുന്നയാൾ പ്രത്യേകം പാക്കേജ് ചെയ്ത് അയച്ചു.

• ഒരു പാക്കേജ് ഇതിനകം എത്തിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, മറ്റൊന്നിനായി ക്ഷമയോടെ കാത്തിരിക്കുക, മറ്റൊന്ന് ഉടൻ എത്തുമെന്ന് വിശ്വസിക്കുക.

വിൽപ്പനക്കാരൻ കുറവ് കയറ്റുമതി ചെയ്തില്ല എന്നതാണ് അവസാനത്തെ കേസ്.

• ഈ സമയത്ത്, സാധനങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുമ്പോൾ പാക്കേജിംഗ് കേടായെങ്കിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഗതാഗത സമയത്ത് അത് നഷ്ടപ്പെട്ടാൽ നിങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരനോട് ചോദിക്കണം.
• ഇത് സംഭവിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ക്ഷമയോടെയിരിക്കുകയും വാങ്ങുന്നയാളുമായി റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ എക്സ്ചേഞ്ച് ചർച്ചകൾക്കായി കാത്തിരിക്കുകയും വേണം.

അവസാനമായി പക്ഷേ, വ്യക്തിപരമായ പ്രശ്‌നങ്ങളുള്ള ചില വാങ്ങലുകാരുണ്ട്, ഈ രീതിയിൽ പണം സമ്പാദിക്കുന്നു.

• നിങ്ങൾ അത്തരമൊരു പ്രശ്നം നേരിടുകയാണെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ശ്രദ്ധ ആകർഷിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.
• അവസാനമായി, നിങ്ങൾക്ക് ഈ വ്യക്തിയെ തടയാനും കഴിയും.