ഉപഭോക്താവ് ചോദിച്ചിട്ടും ഓർഡർ നൽകിയില്ലെങ്കിൽ എങ്ങനെ മറുപടി നൽകും? ഒരു ഉപഭോക്താവ് ആലോചിച്ച ശേഷം വാങ്ങാത്തതിന്റെ കാരണം പരിഹരിക്കുക

കൺസൾട്ട് ചെയ്യാൻ മുൻകൈയെടുക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ പോലും ഉൽപ്പന്നത്തെക്കുറിച്ച് അറിഞ്ഞതിന് ശേഷവും ഓർഡർ നൽകാൻ വിമുഖത കാണിക്കുന്നു:

• "പക്ഷെ ഇപ്പോൾ എന്റെ കയ്യിൽ പണമില്ല"
• "എനിക്ക് ഇപ്പോഴും അത് ഉണ്ട്, ഞാൻ തീരുമ്പോൾ ഞാൻ നിങ്ങളെ കണ്ടെത്തും"
• "ആദ്യം ഞാൻ ആലോചിക്കാം"

തുടർന്ന്, ഉപഭോക്താവ് നിശബ്ദമായി പോകുകയും നിങ്ങൾക്ക് സാധ്യതയുള്ള ഉപഭോക്താവിനെ നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു!

എന്തുകൊണ്ടാണ് ഉപഭോക്താക്കൾ വാങ്ങാൻ ഓർഡർ നൽകാത്തത്?

നന്മ ഉണ്ടായിരിക്കുകപകർപ്പവകാശം, പരസ്യ ക്രമീകരണങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കിയ ശേഷം, ഉപഭോക്താക്കൾ പലപ്പോഴും വാങ്ങാൻ ഓർഡർ നൽകാറില്ല, പ്രധാനമായും വിശ്വാസക്കുറവ് കാരണം.

• വിലകുറഞ്ഞ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക്, കുറച്ച് വിവരങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്;
• കൂടുതൽ ചെലവേറിയ ഉൽപ്പന്നം, കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾ കൂടിയാലോചിച്ച ശേഷം വാങ്ങാത്തതിന്റെ കാരണം പരിഹരിക്കുക

നിങ്ങൾ ആനുകൂല്യങ്ങൾ, അതുല്യമായ പോയിന്റുകൾ, കൂടുതൽ വ്യക്തവും മികച്ചതും വിശദീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

• അതേ സമയം അടിയന്തിരതയും അപരിചിതത്വവും സൃഷ്ടിക്കുക.
• ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക, ഉദാഹരണത്തിന്: നിങ്ങൾ ഇന്ന് വാങ്ങുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് XXX കിഴിവ് ലഭിക്കും.
• ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഓർഡറുകൾ നൽകാനും കൂടുതൽ പേയ്‌മെന്റ് ഓപ്ഷനുകൾ നൽകാനും എളുപ്പമാക്കുക.
• ഒരു ചോദ്യത്തോടെ അവസാനിപ്പിക്കുക (ഉപഭോക്താവിന്റെ ചോദ്യത്തിന് പലരും ഉത്തരം നൽകിയതിന് ശേഷം, ഉപഭോക്താവ് മറുപടി നൽകുന്നില്ല, അതിനാൽ അത് ഒരു ചോദ്യത്തിൽ അവസാനിക്കണം)

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മറുപടി നൽകുക

?ഉപഭോക്താക്കൾ "എന്നാൽ ഇപ്പോൾ പണമില്ല"

❌ തെറ്റായ ഉത്തരം:

• ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ചെറിയ കിഴിവ് നൽകാം (യൂണിറ്റ് വിലയിലെ ഏറ്റക്കുറച്ചിലുകൾ ഒരു നിഷിദ്ധമാണ്)
• അപ്പോൾ നിങ്ങൾക്ക് പണമുള്ളപ്പോൾ എന്റെ അടുത്ത് വരൂ (അങ്ങനെയാണ് അത് നഷ്ടപ്പെട്ടത്)
• ഇത് ചെലവേറിയതല്ല, അത് അത്തരം പണമാകാൻ കഴിയില്ല.

-

✔️ ശരിയായ ഉത്തരം:

സഹോദരി, നിങ്ങൾക്കും എനിക്കും നിരവധി ഉപഭോക്താക്കൾ ഉണ്ടെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു, അവർ വിദ്യാർത്ഥി പാർട്ടിയുമായി കൂടിയാലോചിക്കുമ്പോൾ വിലയെക്കുറിച്ച് ആശങ്കാകുലരാണ്, പക്ഷേ പ്രധാന കാര്യം ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിലും ഉപയോഗബോധത്തിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുക എന്നതാണ്, അല്ലേ?നിങ്ങൾ ഈ ഉൽപ്പന്നം വളരെക്കാലം ഗവേഷണം ചെയ്തിരിക്കണം, നിങ്ങൾ കണ്ട ഫീഡ്‌ബാക്ക് നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യത്തിന് കൂടുതൽ വ്യക്തമാണ്!

?ഉപഭോക്താക്കൾ "ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ നിങ്ങളെ അന്വേഷിക്കുന്നു"

❌ തെറ്റായ ഉത്തരം:

• അതെ, ശരി
• വേണമെങ്കിൽ എന്നെ കണ്ടെത്തൂ
• നിങ്ങളുടെ വാർത്തകൾക്കായി ഞാൻ കാത്തിരിക്കുന്നു

ഏതാണ്ട് പൂജ്യം സാധ്യത

-

✔️ ശരിയായ ഉത്തരം:

പരിഗണിക്കാൻ മറ്റെന്തെങ്കിലും ഉണ്ടോ പ്രിയേ?നിങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്ന പ്രശ്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് സംസാരിക്കാം, ഞങ്ങൾ അവ ഒരുമിച്ച് പരിഹരിക്കും!ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾ കൺസൾട്ടേഷനിലാണ്, ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളത് കൃത്യമായി തെളിയിക്കുക.നിങ്ങൾ എന്നിൽ നിന്ന് ഓർഡർ നൽകിയിട്ടുണ്ടോ ഇല്ലയോ എന്നത് പ്രശ്നമല്ല, നിങ്ങളുടെ ആശങ്കകളും പ്രശ്നങ്ങളും പരിഹരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്, നിങ്ങൾ എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നത്?

ഉപഭോക്തൃ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ 20 വാക്കുകൾ

സാധാരണയായി, ഒരു ഉപഭോക്താവ് "എനിക്കിത് ഇതുവരെ ആവശ്യമില്ല" എന്ന് പറയുമ്പോൾ, അത് പ്രധാനമായും ഉപഭോക്താവിന് ഇതുവരെ അടിയന്തിരത അനുഭവിച്ചിട്ടില്ലാത്തതിനാലോ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മൂല്യം അയാൾക്ക് അനുഭവപ്പെടാത്തതിനാലോ ആണ്.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സമയ പ്രതിരോധത്തിൽ നിന്ന് മോചനം നൽകാൻ ഞങ്ങൾ 20 വാക്കുകൾ ചുവടെ നൽകുന്നു, ഉപയോഗിക്കാൻ തയ്യാറാണ്!

1. "പണവും വിഭവങ്ങളും ഒരു പ്രശ്‌നമല്ലെങ്കിൽ, ഇന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു വാങ്ങൽ തീരുമാനം എടുക്കാമോ?"

• നിർഭാഗ്യവശാൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് "ഇല്ല" എന്ന് ഉത്തരം നൽകിയാൽ, അതിനർത്ഥം അവൻ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തെ വേണ്ടത്ര തിരിച്ചറിയുന്നില്ല എന്നാണ്, മാത്രമല്ല ഉപഭോക്താവിന്റെ മനസ്സിൽ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മൂല്യം നിങ്ങൾ വേഗത്തിൽ പുനർനിർമ്മിക്കേണ്ടതുണ്ട്.
• നേരെമറിച്ച്, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് "അതെ" എന്ന് ഉത്തരം നൽകിയാൽ, ഒരു വാങ്ങൽ തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിൽ നിന്ന് അവനെ തടയുന്നത് എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾ കൂടുതൽ അന്വേഷിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

2. "വാങ്ങൽ തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ തടയുന്നതെന്താണ്?"

• ഉപഭോക്താവിന് നിലവിൽ എവിടെയാണ് തടസ്സങ്ങൾ നേരിടുന്നതെന്ന് നിങ്ങളോട് പറയുക, ഉപഭോക്താവ് മടി കാണിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാനാകും.

3. "പിന്നെ, എപ്പോഴാണ് വാങ്ങാൻ കൂടുതൽ അനുയോജ്യമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?"

ഉപഭോക്താവ് ഇപ്പോഴും ഉത്തരം നൽകുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, എനിക്ക് ഇത് ഇതുവരെ ആവശ്യമില്ല, ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

"അടുത്ത മാസം ഞാൻ നിങ്ങളെ വീണ്ടും വിളിച്ചാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?"

4. "നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ നടപടിയെടുക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യ നേട്ടത്തിന്റെ സ്വാധീനം എന്തായിരിക്കും?"

• നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന് പ്ലാൻ ബി ഉണ്ടോ?അവർ ഉണ്ടായിരുന്നെങ്കിൽ, അവർക്ക് ശക്തമായ അടിയന്തിര ബോധം ഉണ്ടാകുമായിരുന്നില്ല.
• അതിനാൽ, പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാനുള്ള ഒരേയൊരു മാർഗ്ഗം നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നമാണെന്ന് ഉപഭോക്താവിനെ മനസ്സിലാക്കാൻ നിങ്ങൾ അനുവദിക്കണം, അതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് മുൻകൈയെടുക്കാം.

5. "നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ തീരുമാന നിർമ്മാതാക്കളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ വിഭവങ്ങൾ നേടാൻ എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും?"

• ഉപഭോക്താവ് അന്തിമ തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളല്ലെങ്കിൽ, അന്തിമ തീരുമാനമെടുക്കുന്നയാളെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ സഹായിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

6. "അപ്പോൾ ഗോൾ X ഇപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ മുൻഗണന അല്ലേ?"

• നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങളിലേക്കും ആവശ്യങ്ങളിലേക്കും ലിങ്ക് ചെയ്യുക.
• ഈ ചോദ്യം ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിനെ അവന്റെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കുന്നതിന് എങ്ങനെ സഹായിക്കുന്നു എന്നതിലേക്ക് സംഭാഷണത്തിന്റെ ശ്രദ്ധ മാറ്റുന്നു.

7. "എപ്പോഴാണ് നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യത്തിലെത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നത്?"

• ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉത്തരം അവ്യക്തമാണെങ്കിൽ, അവരുടെ പ്രശ്‌നം ഉടനടി പരിഹരിക്കാൻ ആവശ്യമായത്ര ഗുരുതരമല്ലെന്ന് അവർക്ക് വ്യക്തമാണ്.
• എന്നാൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ വേദനാ പോയിന്റുകൾ കണ്ടെത്തി "ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കണം" എന്ന ധാരണ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയുമെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ മുൻകൈയെടുക്കും.

8. "അടുത്ത മാസം ഞാൻ നിങ്ങളെ വീണ്ടും ബന്ധപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെ മാറും?" അല്ലെങ്കിൽ "അടുത്ത മാസം, കാര്യങ്ങൾ എങ്ങനെ വ്യത്യസ്തമാകും?"

• നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾ ദിവസം മുഴുവൻ നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് ചുറ്റും ഇല്ല. ഒരുപക്ഷേ അവൻ അവന്റെ ജോലിയിൽ തിരക്കിലായിരിക്കാം, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം പരിപാലിക്കാൻ സമയമില്ല. നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് മേലുദ്യോഗസ്ഥന്റെ ബജറ്റിന്റെ അംഗീകാരത്തിനായി കാത്തിരിക്കുന്നുണ്ടാകാം, അല്ലെങ്കിൽ അവൻ നീട്ടിവെക്കുകയായിരിക്കാം .
• അതിനാൽ, അടുത്ത തവണ നിങ്ങൾ അവനെ ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ അവരുടെ ബജറ്റ്, ലക്ഷ്യങ്ങൾ മുതലായവയ്ക്ക് എന്ത് സംഭവിക്കും എന്ന് സ്വയം വിലയിരുത്താൻ ക്ലയന്റിനെ അനുവദിക്കണം.അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ അവർ ശരിക്കും തയ്യാറാണെങ്കിൽ, എന്തുകൊണ്ട് ഇപ്പോൾ?

9. "ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ മൂല്യം നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലായോ?"

ഞങ്ങളുടെ നിരവധി വർഷത്തെ വിൽപ്പനയിൽ, ഒരു ഉപഭോക്താവ് ഈ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകി "ഇല്ല" എന്ന് പറയുന്നത് ഞങ്ങൾ കണ്ടിട്ടില്ല.അടുത്ത ഘട്ടം എന്താണ്?പോയിന്റ് 10 കാണുക

10. "അപ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയെ ഏറ്റവും കൂടുതൽ സഹായിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?"

• ഈ ചോദ്യം നിങ്ങളുടെ പ്രതീക്ഷകളെ അവരുടെ ലക്ഷ്യങ്ങൾ ആവർത്തിക്കാനും നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം അവർക്ക് അനുയോജ്യമായത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് നിങ്ങളെ അറിയിക്കാനും അവരെ നയിക്കാനും അനുവദിക്കുന്നു, പകരം അവരെ നിങ്ങളുടെ ക്രൂരത കേൾക്കാൻ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു.
• ഈ ചോദ്യത്തിന്റെ മറ്റൊരു നേട്ടം, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ പോയിന്റ് എ വിൽക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുകയും മറ്റ് വശങ്ങളെ കുറിച്ച് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധാലുവാണെന്ന് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവ് കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ കൃത്യസമയത്ത് നിങ്ങളുടെ തന്ത്രം ക്രമീകരിക്കണം.

11. "നിങ്ങൾ പ്രധാനമായും ഇപ്പോൾ സമയത്തെക്കുറിച്ച് ആശങ്കാകുലരാണോ, അതോ മറ്റെന്തെങ്കിലും ആണോ?"

• സമയത്തോടുള്ള ക്ലയന്റിന്റെ പ്രതിരോധം ഒരു പുക ബോംബ് മാത്രമായിരിക്കാം.
• ഉപഭോക്താക്കൾ പിന്മാറുന്നതിന്റെ യഥാർത്ഥ കാരണം കണ്ടെത്താൻ, നിങ്ങൾ അവരോട് ചോദിക്കേണ്ടതുണ്ട്,
• "നിങ്ങൾ പ്രധാനമായും ഇപ്പോൾ സമയത്തെക്കുറിച്ചാണോ അതോ മറ്റെന്തെങ്കിലും കാര്യമാണോ?"
• ക്ലയന്റ് നിങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്: "അയ്യോ, ഞാൻ പ്രധാനമായും xx നെക്കുറിച്ചാണ്", "എനിക്ക് ഇപ്പോൾ അത് ആവശ്യമില്ല, കാരണം XX (യഥാർത്ഥ കാരണം)."
• ഈ രീതിയിൽ, പ്രശ്നത്തിന്റെ കാതൽ, കൃത്യമായി എവിടെയാണ് കിടക്കുന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അറിയാൻ കഴിയും.

12. "എന്തുകൊണ്ട്?"

മിക്കപ്പോഴും, ലളിതമായ പ്രതികരണങ്ങൾ ഏറ്റവും ഫലപ്രദമാണ്.

ധാരാളം വിൽപ്പനകൾ, എനിക്ക് ഇപ്പോൾ അത് ആവശ്യമില്ലെന്ന് ഉപഭോക്താവ് പറയുമ്പോൾ, വാങ്ങാനുള്ള ഏറ്റവും നല്ല സമയമാണിതെന്ന് ഉപഭോക്താവിനെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ അവർ തങ്ങളാൽ കഴിയുന്നതെല്ലാം ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുന്നു, എന്നാൽ നിങ്ങൾ "എന്തുകൊണ്ട്" എന്ന് ചോദിച്ചാൽ അത് പലപ്പോഴും ഉപഭോക്താവ് വിശ്രമിക്കുക, നിങ്ങൾക്ക് കഴിയും ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉത്തരം അടുത്തതായി എന്തുചെയ്യണമെന്ന് നിർണ്ണയിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഒരു പരിധിവരെ മുൻകൂർ പിന്മാറുകയും ചെയ്യുന്നു.

13. "നിങ്ങൾ എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നതെന്ന് ഞാൻ മനസ്സിലാക്കുന്നു, കാരണം നിങ്ങളുടേതിന് സമാനമായ അവസ്ഥയിലുള്ള ധാരാളം ഉപഭോക്താക്കൾ എനിക്കുണ്ട്. അതേ സമയം, [അവർക്ക് X പ്രശ്‌നങ്ങൾ, Y വെല്ലുവിളികൾ] ഉള്ളതിനാൽ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങാൻ അവർ ആത്യന്തികമായി തീരുമാനിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് അവർക്ക് [Y റിട്ടേണുകൾ] നൽകാൻ കഴിയും. അവർ ഞങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നം [X മാസത്തേക്ക്] ഉപയോഗിച്ചതിന് ശേഷം, [Y ഫലങ്ങൾ].

• കാലതാമസം വരുത്തരുതെന്ന് ക്ലയന്റുകളെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ഏറ്റവും മികച്ച മാർഗങ്ങളിലൊന്ന് കേസ് നിയമമാണ്.
• ഉപഭോക്താവിന് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് എന്ത് മൂല്യം നൽകാനാകുമെന്നും അവൻ ഇപ്പോൾ പ്രവർത്തിക്കേണ്ടത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്നും പറയാൻ നിങ്ങളുടെ വിൽപ്പനയിലെ ക്ലാസിക് കേസുകൾ ഉപയോഗിക്കുക

14. "വളരെ നന്ദി, നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ ഒരു തീരുമാനമെടുക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഞാൻ പറയുന്നതെന്തും നിങ്ങളുടെ സമയം പാഴാക്കും. എന്നിരുന്നാലും, [നിങ്ങളുടെ വ്യവസായം, വിപണി, നിങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് എനിക്ക് ഇന്ന് എന്തെങ്കിലും ഉണ്ട്. ] വെല്ലുവിളി], നിങ്ങളുടെ റഫറൻസിനായി വളരെ ഉപയോഗപ്രദമായ ചില വിവരങ്ങൾ ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കാമോ?"

• ചില ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്, നിങ്ങൾ എത്ര ശ്രമിച്ചാലും ഉടനടി വാങ്ങാൻ അവരെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ നിങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല.
• കാരണം, ഈ വർഷത്തെ ക്ലയന്റിൻറെ ബജറ്റ് ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടാകാം, അല്ലെങ്കിൽ കമ്പനി പുതിയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ പുറപ്പെടുവിച്ചിരിക്കാം, കൂടാതെ സംഭരണം ഒരു പുതിയ പ്രക്രിയയിലൂടെ കടന്നുപോകേണ്ടതുണ്ട്.അതിനാൽ, നിങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിനെ സമ്മർദ്ദത്തിലാക്കിയാൽ, അത് തിരിച്ചടിയാകും.
• ഈ സമയത്ത്, നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ റോൾ മാറ്റുകയും ക്ലയന്റിൻറെ ഉപദേശകനാകുകയും വേണം: ക്ലയന്റിലേക്ക് അധിക മൂല്യം കൊണ്ടുവരുന്നതിന് ഇടയ്ക്കിടെ ഉപഭോക്താവിന് ഉപയോഗപ്രദമായ വിവരങ്ങൾ അയയ്ക്കുക.
• ഇതുവഴി നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താവിന്റെ മനസ്സിൽ ഒരു ആധികാരിക പ്രതിച്ഛായ കെട്ടിപ്പടുക്കാം.അടുത്ത തവണ ഒരു ഉപഭോക്താവ് വാങ്ങേണ്ടിവരുമ്പോൾ ആദ്യം മനസ്സിൽ വരുന്നത് നിങ്ങളെയാണ്.

15. "ചിലപ്പോൾ ഒരു ക്ലയന്റ് തങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ അത് ആവശ്യമില്ലെന്ന് പറയുമ്പോൾ, അവർ യഥാർത്ഥത്തിൽ Y അർത്ഥമാക്കുന്നു. നിങ്ങളും ഇതേ അവസ്ഥയിലാണോ?"

• പല സെയിൽസ് മാസ്റ്റേഴ്സും തങ്ങൾക്ക് ഉയർത്താൻ കഴിയാത്ത പ്രതിരോധത്തെ നേരിടാൻ ഇത്തരത്തിലുള്ള സംസാരം ഉപയോഗിക്കും, എന്തുകൊണ്ട്?ഇനിപ്പറയുന്ന സംഭാഷണം കാണുക:
• ക്ലയന്റ്: "എനിക്ക് ഉടൻ ഒരു മീറ്റിംഗ് ഉണ്ട്, നിങ്ങൾക്ക് അടുത്ത ആഴ്ച എന്നെ വീണ്ടും വിളിക്കാം."
• സെയിൽസ്: "മിസ്റ്റർ ചെൻ, ഞാൻ നിങ്ങളെ പലതവണ ബന്ധപ്പെടാൻ ശ്രമിച്ചിട്ടുണ്ട്. സാധാരണയായി, അടുത്ത ആഴ്ച വീണ്ടും വിളിക്കാൻ ഒരു ക്ലയന്റ് എന്നോട് ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ, അതിനർത്ഥം അയാൾക്ക് തിരക്കില്ല എന്നാണ്. ക്ഷമിക്കണം, നിങ്ങൾക്കും അങ്ങനെ തന്നെ. സാഹചര്യം? "
• ക്ലയന്റ്: "ശരി, നിങ്ങൾക്ക് എന്നെ വിളിക്കാൻ താൽപ്പര്യമില്ലെങ്കിൽ, അത് മറക്കുക."
• വിൽപ്പന: "എന്നോട് ക്ഷമിക്കണം, മിസ്റ്റർ ചെൻ. നിങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിൽ എനിക്ക് വളരെ സന്തോഷമുണ്ട്, എന്നാൽ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമില്ലാത്തപ്പോൾ നിങ്ങളുടെ ജോലി തടസ്സപ്പെടുത്താൻ ഫോൺ വിളിക്കാൻ ഞാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നില്ല. അതിനാൽ, ഞങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതാണ് നല്ലത് നിങ്ങൾക്ക് ആശയവിനിമയം നടത്താൻ സൗകര്യപ്രദമായ ഒരു സമയം കണ്ടെത്താൻ കഴിയും. , നിങ്ങൾ എന്താണ് ചിന്തിക്കുന്നത്?"
• പല തവണ, ഉപഭോക്താക്കൾ തൽക്കാലം ഇത് ആവശ്യമില്ലെന്ന് പറയുമ്പോൾ, അവർക്ക് നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടാകില്ല, മാത്രമല്ല അവർ പലപ്പോഴും നിങ്ങളുടെ കോളുകളും സന്ദേശങ്ങളും തിരികെ നൽകില്ല. ഈ സമയത്ത്, ഉപഭോക്താക്കളോട് പറയരുത്: " നിങ്ങൾ എന്നെ തിരികെ വിളിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ എപ്പോഴും പറയും, മിസ്റ്റർ ചെൻ", അത് പരുഷമായി തോന്നുകയും ഉപഭോക്താവിനെ കുറ്റപ്പെടുത്തുന്നതായി തോന്നുകയും ചെയ്യുന്നു.
• പകരം, മുകളിൽ പറഞ്ഞ സംഭാഷണത്തിലെ വാചാടോപം ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് കുറ്റപ്പെടുത്താൻ കഴിയും, പകരം നിങ്ങൾക്ക് ക്ലയന്റിനെ കുറ്റബോധം തോന്നിപ്പിക്കാം.

16. "നിങ്ങളുടെ ടീമിന്റെ തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരെ നന്നായി ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും?"

• മേലുദ്യോഗസ്ഥന്റെ എതിർപ്പ് കാരണം പലതവണ, ഉപഭോക്താവ് തീരുമാനമെടുക്കാൻ വൈകും, അല്ലെങ്കിൽ അവൻ അന്തിമ തീരുമാനമെടുക്കുന്നവനല്ല!
• ഈ സമയത്ത്, ക്ലയന്റിനോട് തന്റെ ടീമിന്റെ തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരെ ബോധ്യപ്പെടുത്താൻ എങ്ങനെ സഹായിക്കാമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ചോദിക്കാം.
• അതിനാൽ, പല കേസുകളിലും, "എനിക്ക് നിങ്ങളെ എങ്ങനെ സഹായിക്കാനാകും" എന്ന് ചോദിക്കുന്നത് ഓർഡറുകൾ അവസാനിപ്പിക്കുന്നതിൽ നിർണായക പങ്ക് വഹിക്കും.

17. "നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ തീരുമാനിച്ചില്ലെങ്കിൽ, അത് നിങ്ങളുടെ ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ നേട്ടത്തെ എങ്ങനെ ബാധിക്കും?"

• നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന് എന്തെങ്കിലും ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ഇല്ലെങ്കിൽ, അവൻ എന്തിന് നിങ്ങൾ പറയുന്നത് ശ്രദ്ധിക്കുകയും നിങ്ങൾ പ്രൊമോട്ട് ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുകയും വേണം?
• വാങ്ങൽ തീരുമാനം വൈകുന്നതിലൂടെ ഉപഭോക്താവിനെ അത് എത്രമാത്രം സ്വാധീനിക്കുമെന്ന് നിങ്ങൾ ഓർമ്മിപ്പിക്കണം!

18. "എക്സ് മാസത്തിന് ശേഷം ഞങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കാൻ തുടങ്ങിയില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ള ROI ലഭിക്കുന്നതിന് Y സമയം കാത്തിരിക്കേണ്ടിവരുമെന്ന് നിങ്ങൾ കരുതുന്നു?"

• അതേ ടോക്കൺ വഴി, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അടിയന്തിരതാബോധം സൃഷ്ടിക്കുക.
• പുതിയ ഉൽപ്പന്നം ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ തന്നെ അതിന്റെ ഫലം പുറത്തുവരുമെന്ന് അവനോട് പറയൂ, അതിനാൽ അയാൾക്ക് കാത്തിരിക്കാൻ കഴിയുമോ?

19. "നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ നിലവിലെ പദ്ധതി മുൻഗണനകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?"

• നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താവിന് ഒരേ സമയം നിരവധി പ്രോജക്റ്റുകൾ പൂർത്തിയാക്കാനുള്ള സാധ്യതയുണ്ട്.
• അതിനാൽ, ഉപഭോക്താവിന്റെ മൊത്തത്തിലുള്ള അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ആശയം ലഭിക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉൽപ്പന്നത്തിന് ഇപ്പോൾ അവനെ സഹായിക്കാനും അവന്റെ എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും ഒരേസമയം പരിഹരിക്കാനും കഴിയുമെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഉപഭോക്താവിനോട് പറയാനാകും.

20. "നിങ്ങളുടെ കമ്പനിയിൽ ഈയിടെയായി എന്തെങ്കിലും പ്രധാന തീരുമാനങ്ങൾ എടുത്തിട്ടുണ്ടോ, അത് ഒരു തീരുമാനമെടുക്കുന്നതിൽ നിന്ന് നിങ്ങളെ തടഞ്ഞിട്ടുണ്ടോ?"

• ഉപഭോക്താവിന് ഇപ്പോൾ അത് ആവശ്യമില്ല, ഒരുപക്ഷേ അവരുടെ ബജറ്റ് അംഗീകരിക്കപ്പെടാത്തത് കൊണ്ടോ അല്ലെങ്കിൽ കമ്പനിയിൽ വലിയ മാറ്റങ്ങൾ വരാൻ പോകുന്നതുകൊണ്ടോ, ക്ലയന്റ് പെട്ടെന്ന് തീരുമാനമെടുക്കുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടാക്കും.
• അതിനാൽ, ക്ലയന്റിനോട് ചോദിക്കുക: "നിങ്ങളുടെ കമ്പനി/വ്യവസായത്തിന് ഈയിടെ എന്തെങ്കിലും സംഭവിച്ചിട്ടുണ്ടോ, അത് നിങ്ങളെ മടിക്കുന്നുണ്ടോ?"
• "അതെ, അടുത്ത മാസം ഞങ്ങളുടെ ബജറ്റ് വെട്ടിക്കുറച്ചേക്കാവുന്നതിനാൽ ഞാൻ ആശങ്കാകുലനാണ്" എന്ന് അദ്ദേഹം മറുപടി നൽകിയാൽ, ക്ലയന്റിൻറെ ബുദ്ധിമുട്ട് ബജറ്റിലാണെന്ന് നിങ്ങൾക്കറിയാം.
• ഉപഭോക്താവ് ഉത്തരം നൽകിയാൽ: "ഇല്ല. ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് കൂടുതൽ പ്രക്രിയകൾ ഉള്ളതിനാൽ, അത് അത്ര വേഗത്തിലല്ല." ഉപഭോക്താക്കൾ മടിക്കുന്നതിന്റെ യഥാർത്ഥ കാരണം നിങ്ങൾക്ക് മനസ്സിലാകും.

ഇടപാട് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങളുടെ വരവ്

വിലകുറഞ്ഞ ഉൽപ്പന്നം, "ആന്റി ബ്ലൂ ലൈറ്റ് ഫോൺ ഫിലിം" പോലെയുള്ള ഒരു ഇടപാട് നടത്താൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ കുറവാണ്.

ഉൽപ്പന്നം കൂടുതൽ ചെലവേറിയത്, അടയ്ക്കുന്ന ഉപഭോക്താവിന് കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്.

അതിനാൽ, പൊതുവിദ്യാഭ്യാസത്തിലും ഓട്ടോമൊബൈൽ വ്യവസായ പരസ്യങ്ങളിലും, അവർ ആദ്യം ഉപഭോക്തൃ ലിസ്റ്റുകൾ നേടുന്നു, തുടർന്ന് വിൽപ്പനയിലൂടെയും ഓൺ-സൈറ്റ് അനുഭവത്തിലൂടെയും ഡീലുകൾ നടത്തുന്നതിന് കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നു.