Амжилттай хувийн домэйн хэрэглэгчийн менежментийн тохиолдлуудад дүн шинжилгээ хийх: Хувийн домэйн хэрэглэгчийн бүлгийг хэрхэн үр ашигтай ажиллуулах вэ?

Бодит амжилттай тохиолдлуудыг хуваалцах замаар бид хувийн домэйн хэрэглэгчийн менежментийн үр ашигтай стратегиар дамжуулан худалдан авагчдын дахин худалдан авалтын хувь хэмжээг хэрхэн сайжруулах талаар цогц дүн шинжилгээ хийдэг!

Энэ нийтлэл нь үйлчлүүлэгчийн амжилттай үйл ажиллагааны аргуудыг нарийвчлан харуулж, хувийн домэйны үйл ажиллагааны практик ур чадварыг танд олгож, компаниудад үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдал, орлогыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.

Зарим үйлчлүүлэгчид яагаад хувийн домэйнд нэгдэх хүсэлтэй байдаг вэ? Та зүгээр л нөгөө талдаа шалтгаан өгөөгүй!

Энэ нь жаахан ширүүн сонсогдож байгаа ч бодит байдал нь: үйлчлүүлэгчид хувийн домэйн нэмэхийг хүсэхгүй байгаа нь биш, гэхдээ та тэдэнд ашиг тусыг нь харахыг зөвшөөрдөггүй.

Хувийн домэйнд элсэх нь зөвхөн холбоо барих мэдээллийг нэмээд зогсохгүй "хувийн" ашиг тусын мэдрэмжийг авчирдаг.

Дараа нь би таныг 9 бодит тохиолдлыг авч үзэх болно, учир нь үйлчлүүлэгчид яагаад өөр өөр хувилбараар хувийн домэйнд идэвхтэй нэгдэхийг хүсч байгааг ойлгохын тулд тэдэнд асуудалтай тул тэднийг эргүүлэхийн оронд.

Тохиолдол 1: Гоёмсог гоо үзэсгэлэнгийн "сэтгэлийн үнэ цэнэ" болон хувь хүний ​​үйлчилгээ

Тансаг зэрэглэлийн автомашины худалдаачин хатагтай З зөвхөн автомашин зараад зогсохгүй, хувь хүнд тохирсон худалдан авалтын туршлагыг хэрхэн бий болгохыг мэддэг.

Түүний үйлчлүүлэгчдийн ихэнх нь санхүүгийн хүчирхэг эрэгтэй машин эзэмшигчид бөгөөд тэрээр ганцаарчилсан үйлчилгээгээр дамжуулан онцгой үйлчилгээ үзүүлдэг бөгөөд тэр ч байтугай машинтай холбоотой өндөр чанартай дагалдах хэрэгслийг зардаг.

Ийм төрлийн "Гоо бүсгүйчүүдэд зориулсан ганцаарчилсан үйлчилгээ" нь нийтийн эзэмшилд ердөө л боломжгүй байдаг тул үйлчлүүлэгчдийг өөрийн WeChat хаягаа идэвхтэй оруулахыг татсан нь ойлгомжтой.

Тохиолдол 2: Жоушань далайн хоолны хааны онцгой нөөц

Жоушан хотын Ван ах нь голчлон Жоушан хотын ховор зэрлэг том шар өнгийн жигнэмэг болон зарим тусгай далайн хоол худалдаалдаг. Эдгээр далайн гаралтай бүтээгдэхүүнүүд нь ховор, ховор, маш шинэхэн тул ерөнхий түгээлтийн сувгаар худалдан авахад хэцүү байдаг.

Хаврын баяраар Ван ахын хувийн үйлчлүүлэгчид далайн хоол бэлэглэх хайрцаг худалдаж авахад хэдэн зуун мянган төгрөг зарцуулжээ. Энэ төрлийн ховор бүтээгдэхүүний хувьд уламжлалт сувгууд дангаараа хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангаж чадахгүй. Хэрэв та ийм төрлийн "VIP" үйлчилгээг удаан хугацаанд эдлэхийг хүсвэл зөвхөн түүний хувийн домэйныг нэмж болно.

Тохиолдол 3: Бага үнээр зардаг Куай группын удирдагч Жан эгч

Бүлгийн удирдагч Жан Жие маш сайн хангамжийн сүлжээний нөөцтэй бөгөөд хямдралтай барааг лангуун дээр тавих бүрт шууд зарагддаг, заримдаа бүр 10% хүртэл хямдралтай үнээр авах боломжтой.

Ийм "флаш хямдрал"-ын боломжууд нь олон үйлчлүүлэгчдийн сэтгэлийг хөдөлгөж, хямд үнийн хөнгөлөлтийг алдахгүйн тулд шууд мэдээлэл авахын тулд Жан эгчийн WeChat хаягийг оруулах ёстой. Энэхүү хямд үнийн сэтгэл зүйн нөлөөлөл нь үйлчлүүлэгчдэд төлбөр төлөхгүй байх нөхцөлийг бүрдүүлдэг!

Тохиолдол 4: Өндөр зэрэглэлийн хорооллын жимсний дэлгүүрийн эзэн "Зөвхөн WeChat" стратегийг хэрэгжүүлдэг

Тансаг зэрэглэлийн орон сууцны хороололд ямар ч хоол хүргэлтийн платформд холбогдоогүй, зөвхөн хувийн WeChat үйлчилгээ үзүүлдэг , өндөр чанартай бүтээгдэхүүн, хаалганаас хаалганд хүргэлт хийдэг жимсний дэлгүүр байдаг.

Үнэ нь бага зэрэг үнэтэй ч үйлчлүүлэгчид тогтвортой чанартай, тав тухтай үйлчилгээг эрэлхийлдэг.

Бусад дэлгүүрүүд хэд хэдэн удаа өөрчлөгдсөн ч энэ дэлгүүр нь "хувийн домэйны стратеги"-ийг баримталдаг бөгөөд хэзээ ч үйлчлүүлэгчидтэй байдаггүй.

Энэ төрлийн үйл ажиллагааны стратеги нь харилцагчийн харилцааг нэгтгээд зогсохгүй итгэлцэл дээр тулгуурлан биднийг удаан хугацаанд дэмжих хүсэлтэй болгодог.

Тохиолдол 5: Хувцасны бөөний захын хоёр дахь багц үйлчлүүлэгч болох Ачун

Ханжоу Сижичин хувцасны захын бөөний худалдаачин А Чун олон тооны үйлчлүүлэгчтэй. Тэрээр бүх хоёрдогч бөөний худалдааны үйлчлүүлэгчдээ WeChat хувийн домэйндоо авчирдаг . Тэрээр шинэ бүтээгдэхүүн гаргах бүртээ WeChat Moments-оороо дамжуулан шинэ загваруудыг танилцуулж, үйлчлүүлэгчид захиалгаа шууд өгч, төвөгтэй үйлдлээс авардаг.

Ачуны үйлчлүүлэгчид ч бас тохь тухтай төдийгүй алдартай хэв маягийг хамгийн түрүүнд олж хардаг тул түүнээс бараа авч хэвшсэн байна.

Энэ загварын дагуу хувийн домэйн нь үйлчлүүлэгчид болон худалдаачдын хоорондын зайлшгүй холбоос болсон.

Тохиолдол 6: Орон нутгийн супермаркет гишүүдийн хөнгөлөлтийг бий болгохын тулд өөрийн мини программыг бүтээжээ

Жянсу хотын нэгэн дүүрэгт байрлах X Kelong супермаркет нь жижиг программыг бий болгож, үйлчлүүлэгчдэдээ WeChat-ыг нэмсний дараа гишүүдийн онцгой хөнгөлөлт, хаалганаас хаалга руу хүргэх үйлчилгээг ашиглах боломжийг олгодог.

Энэхүү гишүүнчлэлийн системийн загвар нь олон тооны үйлчлүүлэгчдийг нэгдэхийг татсан бөгөөд мини хөтөлбөрийн жилийн эргэлт нийт дүнгийн 3000% -д хүрч, XNUMX саяас давжээ.

Худалдан авагчид бодит хямдрал, худалдааны таатай туршлагаас шалтгаалан Private Domain-д элсэхдээ баяртай байна.

Тохиолдол 7: Сөрөг шүүмжлэлд анхаарлаа хандуулдаг брэнд блогчид хэрэглэгчдийн итгэлийг олж авдаг

Бизнес сэтгэлгээтэй блогчин Weibo-ээр дамжуулан траффик хуримтлуулж, хувийн домэйн бизнесийн загварыг эхлүүлж, өндөр өртөгтэй бүтээгдэхүүн зарсан.

Тэрээр үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтэд онцгой анхаарал хандуулж, сөрөг шүүмжийг хэзээ ч устгадаггүй бөгөөд асуудалтай тулгарах үед хариу өгч, биечлэн шийдвэрлэдэг.

Энэхүү нээлттэй, ил тод хандлага нь үйлчлүүлэгчиддээ сэтгэгдэл төрүүлж, түүний хувийн домэйныг амар амгалан болгодог.

Итгэл бол хувийн домэйны үйл ажиллагааны тулгын чулуу бөгөөд энэ блогчин үүнийг үйлдлээр тайлбарлав.

Тохиолдол 8: Цүнхний үйлдвэрийн эзний хуурамч маркетинг

Тодорхой газар дахь цүнхний үйлдвэрийн эзэн тансаг зэрэглэлийн цүнхийг дуурайхдаа гарамгай байдаг. Хүмүүс түүнийг хямд үнэтэй "тансаг"-ын туршлага олж авахын тулд WeChat-д оруулахаар яарч байсан.

Учир нь түүнийг хууль зөрчсөн гэж сэжиглэж байсан тул түүний хувийн домэйн бизнесийг эцэст нь мэдээлж, бүр шийтгэгдсэн.

Энэ хэрэг нь хувийн салбарт хууль тогтоомжийн дагуу үйл ажиллагаа явуулах нь чухал бөгөөд зөвхөн хуулиар зөвшөөрөгдсөн байдлаар үйл ажиллагаа явуулснаар бид урт хугацааны ашигт ажиллагаанд хүрч чадна гэдгийг бидэнд сануулж байна.

Тохиолдол 9: Бага боловсролтой залуугийн хууль бус борлуулалтын хэрэг

Нинбо хотод бага дунд боловсрол эзэмшсэн нэгэн залуу WeChat-ээр дамжуулан насанд хүрэгчдийн хууль бус видеог гадаадад зарж, эцэст нь хууль зөрчиж, нэг жил зургаан сарын хорих ял авчээ.

Хувийн хэвшлийн үйл ажиллагаа нь зөвхөн сөрөг үр дагаврыг авчирна. Энэ хэрэг хуулийн дагуу явагдах ёстой.

Үйлчлүүлэгчид яагаад хувийн домэйнд нэгдэхийг хүсдэг вэ?

Эдгээр тохиолдлуудаас бид худалдан авагчдын хэрэгцээ өвөрмөц биш гэж дүгнэж болно, учир нь худалдаачид өөрсдийн хэрэгцээг тодорхой хэмжээгээр хангадаг.

Тодруулбал, дараах шалтгаануудыг нэгтгэн дүгнэж болно.

1. сэтгэл хөдлөлийн үнэ цэнэ: Жишээлбэл, тансаг зэрэглэлийн машин зарж буй гоо бүсгүйчүүдийн ганцаарчилсан үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчдэд сэтгэл санааны нэмэлт сэтгэл ханамжийг өгдөг.
2. хомсдол: Жоушаны том шар жигнэмэг зэрэг ховор бүтээгдэхүүн нь хэрэглэгчдийн өвөрмөц нөөцийн эрэлт хэрэгцээг хангадаг.
3. Үнийн давуу тал: Rukuai багийн ахлагч Жан эгчийн маш хямд үнээр зөвшөөрөлтэй бүтээгдэхүүнүүд нь худалдан авагчдын худалдан авах хүслийг төрүүлсэн.
4. Чанарын баталгаа: Жишээлбэл, орон нутгийн жимсний дэлгүүр нь өндөр чанартай, тогтвортой бүтээгдэхүүнээр үйлчлүүлэгчдийн урт хугацааны итгэлийг олж авах боломжтой.
5. Тохиромжтой, боломжийн үнэтэй: Жишээлбэл, X Kelong супермаркетийн гишүүнчлэлийн хөнгөлөлтүүд нь илүү тохь тухтай, хөнгөлөлттэй худалдан авалт хийх боломжийг олгодог.

Хувийн Домэйн амжилт нь зөвхөн бүтээгдэхүүний чанар, үнийн давуу талтай холбоотой биш, харин илүү чухал нь Хувийн Домэйн-д элсэх нь үнэ цэнэтэй гэдгийг хэрэглэгчдэд мэдрүүлдэг. Тиймээс, үйлчлүүлэгчид хувийн домэйнд нэгдэхийг хүсэхгүй байгаа юм биш, гэхдээ тэдэнд хангалттай сэтгэгдэл төрүүлэх шалтгаан хэрэгтэй.

Дүгнэлт: Хэрхэн амжилттай хувийн домэйн үүсгэх вэ?

Хувийн эзэмшлийн гол цөм нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг ойлгож, ялгавартай үйлчилгээ, сэтгэл хөдлөлийн үнэ цэнэ, хомс нөөцөөр дамжуулан хэрэглэгчдийг татахад оршино.

Чанарт анхаарлаа хандуулахаас гадна бид хэрэглэгчийн ашиг сонирхолд анхаарлаа хандуулж, олон нийтийн эзэмшилд худалдаж авах боломжгүй зарим "онцгой" туршлагыг өгөх ёстой.

Хууль ёсны байдал, нийцлийн үндсэн дээр хувийн домэйны боломж асар их бөгөөд худалдаачид хэрэглэгчийн нягтралыг нэмэгдүүлж, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой.

Хувийн домэйныг туршиж үзсэн худалдаачин бүр зохих аргуудын тусламжтайгаар өөрийн хувийн домэйн "трафикийн сан"-ыг амжилттай үүсгэж, аж ахуйн нэгжид тасралтгүй эрч хүчийг авчирна гэж найдаж байна.