Цахим худалдааны менежмент ба офлайн дэлгүүрийн менежментийн ялгаа: Уламжлалт дэлгүүрийн менежмент ба цахим худалдааны үйл ажиллагааны бүрэн дүн шинжилгээ

Цахим худалдааМенежмент ба офлайн дэлгүүрийн менежмент хоёрын ялгаа юу вэ? "Тахианы цус" -аас "шатаах тархи" хүртэл

Энэхүү нийтлэлд офлайн дэлгүүрүүдийн гүйцэтгэлийн удирдлага, цахим худалдааны үйл ажиллагааны стратеги сэтгэлгээг гүн гүнзгий дүн шинжилгээ хийж, SOP програм, ажилчдын шинж чанарын ялгаа, менежментийн бэрхшээлүүдийн харьцуулалтыг багтаасан болно.

Цахим худалдааны менежмент ба уламжлалт дэлгүүрийн менежментийн ялгааг бүрэн ойлгож, компанийхаа өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх шинэ санаануудыг олоход тусална уу.

Та мэдсэн үү?Цахим худалдааны менежмент ба офлайн дэлгүүрийн менежментХоёуланг нь "менежмент" гэж нэрлэдэг ч "тайзан дээрх хүсэл тэмүүлэлтэй тоглолт", "тайзны ард найруулагчийн гүн сэтгэлгээ" гэдэг шиг үндсэндээ тэс өөр хоёр арга барил юм.

Энэ хоёр багийн удирдлагын загвар нь маш өөр юм. Хэрэв та өөр хувилбарт хэрэглэхийн тулд зөвхөн нэг сэтгэхүйг ашигладаг бол энэ нь үндсэндээ пицца жигнэхийн тулд тогоо ашиглахтай адил бөгөөд энэ нь амтгүй болно.

Офлайн дэлгүүрийн удирдлага: бүхэл бүтэн газрыг барихын тулд аурагт найдаж байна

提到Офлайн дэлгүүрийн удирдлага, эхний түлхүүр үг нь "статус" юм.

Оффлайн ажилчид үйлчлүүлэгчидтэй шууд нүүр тулдаг тул үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж нь тухайн ажилтны инээмсэглэл, өнгө аяс, үйл хөдлөл, тэр ч байтугай мэндчилгээ чин сэтгэлээсээ байгаа эсэхээс ихээхэн хамаардаг.

Тийм ч учраас офлайн дэлгүүрүүд үргэлж өглөөний хурал хийж, уриа лоозон барьж, бүжиглэх дуртай байдаг. Олон хүмүүс үүнийг "растик" гэж боддог боловч үнэн хэрэгтээ энэ нь тийм юмАжилтны статусыг идэвхжүүлэхүр дүнтэй арга хэрэгсэл.

Цаашилбал, олон офлайн дэлгүүрийн ажилчид эрдэм шинжилгээний ур чадвар багатай, соёлын хувьд хязгаарлагдмал байдаг тул сургалтын гол анхаарал нь гүйцэтгэлд байдаг. Тэд SOP (стандарт үйл ажиллагааны журам)-ыг дагаж, алдаа гаргадаггүй л бол сайн ажилтанд тооцогддог.

Өөрөөр хэлбэл,Оффлайн дэлгүүрийн удирдлага илүү "гүйцэтгэлд тулгуурласан"Гол зорилго нь үйлчилгээний туршлага, борлуулалтын уур амьсгалыг хангах явдал юм.

Цахим худалдааны менежмент: оюуны хүч, бүтээлч байдалд найдах

Цахим худалдааны менежментЭнэ нь огт өөр юм.

Ихэнх цахим худалдааны үйл ажиллагааны баг үйлчлүүлэгчидтэй шууд тулгардаггүй. Шууд дамжуулагчдаас гадна ихэнх тайзны арын албан тушаалд "хөшигний ард стратегичид" дүүрсэн байдаг. Үйлчлүүлэгчиддээ уриа лоозон хашгирахын оронд тэд тулалдаанд ялахын тулд өгөгдөл, стратегид тулгуурладаг.

гэх мэт:

• Бүтээгдэхүүн сонгох стратегийг хэрхэн боловсруулах вэ?
• Зар сурталчилгааг хэрхэн оновчтой болгох вэ?
• Хуудасны хөрвүүлэх хурдыг хэрхэн сайжруулах вэ?
• Хэрхэн хослуулах вэЦахим худалдааны үйл ажиллагааТэгээдус зайлуулахТоо хэмжээ загвар?

Эдгээр нь бүгд логик дүн шинжилгээ, мэдээллийн хурц ухаан, бүтээлч байдлыг шаарддаг.

Тиймээс цахим худалдааны менежерүүд ажилчдын боловсрол, сэтгэн бодох чадварт илүү анхаардаг. Товчхондоо,Оффлайн нь амнаас, онлайн нь тархинд тулгуурладаг.

Цахим хүн ба би хүн: Хувь хүний хэрэгцээний ялгаа

在Офлайн дэлгүүрийн удирдлагаТэдгээрийн дотроос ажилчид үйлчлүүлэгчидтэй нүүр тулах ёстой, тэдний инээмсэглэл, урам зориг, харилцааны ур чадвар нь гүйлгээний хувь хэмжээг шууд тодорхойлдог тул "E people" (экстраверт) байх нь хамгийн тохиромжтой.

Орж байх үедЦахим худалдааны менежментБодит ертөнцөд бол эсрэгээрээ. Арын талын үйл ажиллагаа, дизайн, зар сурталчилгаа нь өгөгдөлд чимээгүйхэн нэвтэрч, алгоритмуудыг судалж, бүтээлч санаагаа сайжруулж чаддаг "I-types" (интроверт) хүмүүст илүү тохиромжтой.

Оффлайн нь уур амьсгалд тулгуурладаг бол цахим худалдаа нь тархины хүчин чадалд тулгуурладаг гэж хэлж болно.

SOP: Нийтлэг заавал судлах хичээлүүд, өөр өөр шалгалтын асуултууд

Энэ нь цахим худалдаа эсвэл офлайн эсэхээс үл хамааран SOP маш чухал юм.

• Офлайн SOP: "Инээмсэглэн үйлчлэх", "Хоёр гараараа төлбөрийн баримт гардуулах", "Үүдээр ороход мэндлэх" гэх мэт гүйцэтгэлийн гол цөм юм.
• Цахим худалдааны SOP：Энэ нь зөвхөн гүйцэтгэлийн тухай биш, мөн “хэрхэн бичих вэ” гэх мэт сэтгэлгээг өдөөх явдал юмSEOГарчгийг оновчтой болгох", "Янз бүрийн сурталчилгааны бүтээлүүдийн товшилтын хурдыг хэрхэн шалгах вэ".

тийм,Цахим худалдааны менежментийн хүндрэл нь бүтээлч байдлыг хадгалахын зэрэгцээ үйл явцыг хэрхэн стандартчилах вэ гэдэгт оршдог. болонОфлайн дэлгүүрийн менежментийн хүндрэл нь ажилчдын статус, гүйцэтгэлийг хэрхэн хадгалах вэ гэдэгт оршдог.

Цахим худалдааны компаниуд яагаад офлайн менежментийг сурч чадахгүй байна вэ?

Олон цахим худалдааны компаниуд өглөөний хурал хийх, уриа лоозон хашгирах, багаар ажиллах зэрэг уламжлалт бизнесийн загварыг баримталдаг.

Энэ нь багийн уур амьсгалыг богино хугацаанд сайжруулж чадна, гэхдээ эдгээр аргууд нь цахим худалдааны гол асуудлыг шийдэж чадахгүй нь удалгүй илэрсэн.

Цахим худалдаанд хамгийн их дутагдаж байгаа зүйл бол хүсэл тэмүүлэл биш, харинТасралтгүй бүтээлч байдалТэгээдШалгах чадвар. Энэ бол офлайн дэлгүүрийн удирдлагын системд яг юу дутагдаж байна.

Тиймээс офлайн "тахианы цус" -ыг онлайнаар хуулбарлах нь хязгаарлагдмал нөлөө үзүүлэх болно.

Дүгнэлт: МенежментФилософиЭнэ бол өөр хөдөлгөгч хүч юм

Нэг үгээр хэлбэл:

• Офлайн дэлгүүрийн менежментийн цөм нь хүсэл тэмүүлэл, гүйцэтгэл юм.
• Цахим худалдааны удирдлагын цөм нь стратеги, бүтээлч байдал юм.

Хэдийгээр эдгээр хоёр сургаал нь хоорондоо зөрчилддөг мэт боловч үнэндээ бие биенээ нөхдөг. Нэг нь урам зориг, нөгөө нь тархины чадавхид тулгуурладаг бөгөөд эцсийн дүндээ гүйцэтгэл болон хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулах зорилготой.

Миний санаа бол:Маш сайн менежерүүд хил хязгаарыг даван туулж, офлайн гүйцэтгэлийг цахим худалдааны инновацитай хослуулах ёстой..

Философи хэлэхдээ:"Жинхэнэ менежмент бол аливаа зүйлийг удирдах биш, харин хүний мөн чанарын хамгийн хүчирхэг хөдөлгөгч хүчийг урамшуулах явдал юм."

👉 Эцсийн бодол

1. Офлайн дэлгүүрийн удирдлага: Уур амьсгал, гүйцэтгэлд анхаарлаа хандуулаарай, ажилтны байдал нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг шууд тодорхойлдог.
2. Цахим худалдааны менежмент: Стратеги болон бүтээлч байдалд анхаарлаа төвлөрүүлэх, өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, логик сэтгэлгээ нь гол зүйл юм.
3. Хувь хүний ялгаа: Оффлайн хүмүүс E-type (экстраверт) хандлагатай байдаг бол цахим худалдааны хүмүүс I-type (сэтгэхүй) хандлагатай байдаг.
4. Өөр өөр SOP: Офлайн нь гүйцэтгэлд илүү төвлөрдөг бол цахим худалдаа нь өсөлт, үнэлгээнд илүү анхаардаг.
5. Хэцүү байдлын ялгаа: Офлайн статусаа хадгалахад хэцүү бөгөөд цахим худалдаанд бүтээлч сэтгэлгээг өдөөхөд хэцүү байдаг.

Эцсийн дүгнэлт: Цахим худалдаа ба офлайн дэлгүүрийн менежментийн ялгаа нь хэн нь илүү дэвшилтэт вэ гэдэг дээр биш харин тэдний ард байгаа хөдөлгөгч хүчнүүд юм. Эдгээр ялгааг ойлгох нь оновчтой менежментэд үнэхээр хүрэх түлхүүр юм.