Цахим худалдааны компаниуд ажилчдын үр ашгийг хэрхэн сайжруулах вэ? Зардлыг бууруулж, ашгийг нэмэгдүүлэх түлхүүр.

энэ үедЦахим худалдааХүчирхийллийн энэ эрин үед, хэрэв та ажилчдынхаа бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд цагтаа ажиллаж байгаа эсэхийг хянахаас хамааралтай хэвээр байгаа бол танай компани дампуурахад ганцхан блокбастер бүтээгдэхүүн дутуу байж магадгүй юм.

Цахим худалдааны компаниудад ажилчдын үр ашгийг хэрхэн сайжруулах вэ?

Олон бизнес эрхлэгчид өдөр бүр нүдээ нээсэн даруйдаа тооцоогоо хийж эхэлдэг. Ашгийн хэмжээ бага байгааг хараад хүний ​​нөөцийн үр ашиг бага байгаад харамсахаас өөр аргагүй болдог.

Үндсэндээ "хүний ​​​​үр ашиг" гэсэн нэр томъёо нь хувь хүн тус бүр компанид хэр их бодит мөнгө бий болгож чадахыг хэлнэ.

Хэрэв та ажилчид чинь үр ашиггүй гэж бодож байвал тэдний компьютерын дэлгэцийг хянах гэж яарах хэрэггүй, учир нь асуудал нь ихэвчлэн хариуцаж буй хүнээс гардаг.

Бидний хэлэлцэх ёстой хамгийн эхний гол зүйл бол үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд бид эхлээд ажилчдад анхаарлаа төвлөрүүлэх биш, харин бизнесийг эхнээс нь ойлгох хэрэгтэй.

Олон дарга нар "илүү ихийг хүсэх" гэсэн хүсэл тэмүүлэлтэй байдаг. Өнөөдөр тэд шууд дамжуулалт түгээмэл болсныг хараад шууд дамжуулалтын өрөө байгуулдаг. Маргааш тэд хувийн домэйн маркетинг мөнгө олох боломжтой гэдгийг сонсоод хувийн домэйн баг элсүүлдэг.

Үүний үр дүнд үйл ажиллагаа хэтэрхий том байсан бөгөөд данс тооцоо хийхэд бүрэн алдагдалтай болсон.

Та аль бизнесийн сегмент таны "бэлэн мөнгөний үнээ" болохыг тодорхойлохын тулд мэс заслын нарийвчлалыг ашиглан санхүүгийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийж сурах хэрэгтэй.

А платформын үр ашиг нь В платформоос тав дахин их байж болох ч дарга нь "олон сувгийн стратеги" гэгч зүйлийн төлөө В платформ дээр зөрүүдлэн зүтгэхийг шаарддаг компаниудыг би хэтэрхий олон удаа харсан.

Энэ нь үржил шимтэй хар хөрстэй хэрнээ давслаг-шүлтлэг газрыг аврахын тулд их хэмжээний химийн бордоо хэрэглэхийг шаардахтай адил юм. Энэ бол хэцүү ажил биш; энэ бол стратегийн залхуурал юм.

Тодорхой платформ эсвэл урсгалын сувгийн үр ашиг хамаагүй хоцрогдсон нь тогтоогдвол хамгийн ухаалаг алхам бол алдагдлыг бууруулж, амьд үлдэх явдал юм.

Удаан хөгжиж буй бизнесийн хэмжээг цөөрүүлж, бүх сайн хүн хүч, хөрөнгөө өндөр гүйцэтгэлтэй бизнест чиглүүл.

Энэ төрлийн "орон нутгийн давуу тал"-ыг шилжүүлэх нь ажилчдадаа өдөр бүр урам зориг өгөхөөс сая дахин илүү үр дүнтэй юм.

Үүнтэй ижил зарчим нь зөвхөн платформ сонгоход төдийгүй бүтээгдэхүүний шугамыг сонгоход ч хамаарна.

Зарим бүтээгдэхүүний ангилалууд нь хэрэглэгчдийг татдаг бөгөөд нэг хүнд ногдох үр ашиг нь гайхалтай өндөр байдаг; зарим нь борлуулалтын дараах олон асуудалтай, хөрвүүлэлтийн түвшин бага байдаг нь багийн эрч хүчийг зүгээр л шавхдаг.

Өндөр үнэ цэнэтэй салбаруудыг тодорхойлж, нөөцийг зохих ёсоор нь шилжүүлснээр хүний ​​нөөцийн үр ашиг нь санхүүгийн тайланд таныг гайхшруулах нь дамжиггүй.

Үр ашгийн цорын ганц үнэн хэмжүүр бол илүү цаг биш, харин өгөгдөл юм.

Стратегийн талаар ярилцсаны дараа удирдлагын логикийн талаар ярилцъя. Энэ бол хоёр дахь гол санаа юм: зөн совингоо орхиж, үзүүлэлтэд суурилсан удирдлагад анхаарлаа төвлөрүүл.

Олон дарга нар гэрэлтэй оффис нь ажлын ёс зүй өндөр байгааг илтгэдэг гэж үздэг бол ажлаасаа цагтаа тарахыг муу хандлагын шинж тэмдэг гэж үздэг.

Энэхүү "хичээл зүтгэл"-ийн хуурмаг байдал нь цахим худалдааны компаниудын ашгийг залгидаг хамгийн том хар нүх юм.

Өдөр бүр оройтож олон нийтийн мэдээллийн хэрэгслээр пост оруулдаг үйл ажиллагааны менежер зах зээлийн сарын GMV-ээс ч илүү гүйцэтгэлтэй байж магадгүй юм.

Өдөр бүр ажлаасаа цагтаа тардаг ажилтан автоматжуулалтын хэрэгслүүдийн тусламжтайгаар салбарын тэргүүлэгч байр сууриа эзэлсэн байж магадгүй юм.

Энэ хоёрын аль нь компанийн үнэхээр хэрэгтэй хөрөнгө вэ?

Тиймээс бид хүн бүр өгөгдөлд амьдрахын тулд албан тушаал бүрийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг маш жижиг хэсгүүдэд хуваах хэрэгтэй.

Үйл ажиллагаа нь GMV-ийн амжилтын түвшин болон ROI-д, харилцагчийн үйлчилгээ нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж болон хэрэглэгчийн гомдлыг шийдвэрлэх түвшинд, харин шууд дамжуулагчид нь фенүүдийн хөрвүүлэлтийн түвшин болон борлуулалтын хөрвүүлэлтийн түвшинд анхаарлаа хандуулдаг.

Таны хийх ёстой зүйл бол өндөр амжилт үзүүлж буй сурагчдын үйлдлийг стандартчилж, тэд зорилгодоо хэрхэн хүрч байгааг харах явдал юм.

Дараа нь хүн бүр өөрийн мэдрэмжийн оронд хэмжүүрийг дагахын тулд энэхүү "амжилтын томъёог" хүн бүрт давт.

Метрик нь багийн нийтлэг хэл болоход нөхцөл байдлыг ашиглахыг оролддог хүмүүс далайн түрлэг намжсаны дараа чулуу мэт ил болно.

Хүний үр ашгийг дээшлүүлэх нь бие бялдрын хүчийг хэт их ашиглах тухай биш харин үйлдлийг илүү нарийвчлалтай болгох тухай гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй.

Үр дүнд суурилсан энэхүү арга барил нь шилдэг хүмүүст илүү нэр төртэй байх боломжийг олгодог бол дундаж түвшний хүмүүст нуугдах газар үлдээдэггүй.

Зөвхөн хялбаршуулахыг зүрхэлсэн анчид л хатуу ширүүн өвлийн улиралд хамгийн удаан амьд үлдэж чадна.

Гурав дахь санаа нь жаахан хатуу байж болох ч энэ нь цахим худалдааны салбарын оршин тогтнох дүрэм юм: ажилчдаа цомхотгох цаг болоход хэзээ ч бүү эргэлз.

Олон дарга нар зөөлөн сэтгэлтэй байдаг бөгөөд тодорхой ажилтан тийм ч үр бүтээлтэй биш ч гэсэн компанидаа мөнгө хийж чадна гэж боддог тул түүнийг ажлаас нь чөлөөлсөн нь дээр байх гэж боддог.

Энэ төрлийн сэтгэлгээ нь үнэндээ удаан амиа хорлох нэг хэлбэр юм, учир нь та хамгийн чухал зардал болох боломжийн зардлыг үл тоомсорлож байна.

Энэхүү үр ашиггүй ажилтанд зарцуулж буй менежментийн хүчин чармайлт, оффисын нөөц, цалин хөлсийг илүү чадварлаг хүнийг ажилд авахад ашиглаж болох байсан.

Хэрэв та эдгээр нөөцийг өндөр өсөлттэй салбарт эсвэл шилдэг авьяастнуудад хөрөнгө оруулбал гарц нь одоогийнхоос арав дахин их байж болно.

Олон бизнес эрхлэгчид бизнесийн үр дүн нь бүрэн тэг болж буурсан эсвэл компани мөнгөө алдах боломжгүй болсон үед л алдагдлаа бууруулах талаар боддог.

Тэр үед та зөвхөн мөнгөө алдсан төдийгүй зах зээлийн түр зуурын боломжуудыг алдсан.

Үнэхээр хэрцгий хүмүүс алдагдлыг зогсоох шугамыг урьдчилан тогтоодог. Жишээлбэл, хэрэв KPI-ууд дараалсан гурван сарын турш биелэхгүй бол эрт анхааруулга эсвэл оновчлолын үйл явцыг эхлүүлэх ёстой.

Бид балгасны төлөө уйлах биш, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авах хэрэгтэй.

Үр ашиггүй хүмүүс болон ажлуудыг цомхотгох зоригтой байх нь үндсэндээ компанийн ачааллыг хөнгөвчлөхтэй холбоотой юм.

Завь хөнгөн болсон үед л түүний хурдыг нэмэгдүүлж, урьдчилан таамаглах аргагүй цахим худалдааны мөчлөгийг даван туулах боломжийг олгоно.

Цомхотгол бол зорилго биш; нөөцийн хуваарилалтын үр ашгийг оновчтой болгох нь бидний туйлын зорилго юм.

Хүний үр ашиг нь цахим худалдааны компаниудын хувьд амин чухал хүчин зүйл юм.

Хүний үр ашгийг хэрхэн сайжруулах вэ? Эцсийн эцэст энэ бол орхиж, анхаарлаа төвлөрүүлэх урлаг юм.

Авьяас чадварыг хэрхэн хөгжүүлдэг вэ? Тэднийг хүлэмжийн цэцэг биш харин өндөр даралтын гүйцэтгэлийн үзүүлэлт, тодорхой шагнал, шийтгэлээр тусгай хүчний цэргүүд болгон сонгодог.

Баг нь бизнесийн мөчлөгийг хэрхэн зохицуулдаг вэ? Энэ нь бизнесийн үндсэн логикийг гүнзгий ойлгож, үр ашиггүй зан үйлийг тэвчихгүй байх дээр суурилдаг.

Энэхүү тодорхойгүй эрин үед хүний ​​​​үр ашиг бол таны барьж чадах цорын ганц баталгаа юм.

Дүгнэлт

Цахим худалдааны салбарын урт хугацааны өрсөлдөөнд хүний ​​үр ашиг нь зөвхөн зардлын бүртгэлийн асуудал биш, харин компанийн эрчим хүчний нягтралын эцсийн тусгал юм.

Онцгой удирдагчид стратегийн залхуурлыг далдлахын тулд тактикийн хичээл зүтгэл хэзээ ч ашигладаггүй, харин эмх замбараагүй байдалд орж, дэг журмын өөрчлөлтийг эрэлхийлэхийг зүрхэлдэг.

Хуучны үгэнд "Сул дорой хүмүүс боломжуудыг хүлээдэг бол хүчтэй хүмүүс тэдгээрийг бий болгодог" гэж байдаг.

Бидний баримталж буй зүйл бол хүний ​​нөөцийг өндөр давтамжтай гаралттай бүтээмжтэй капитал болгон хувиргадаг "хэмжээст бууруулах халдлага"-ын удирдлагын логик юм.

Үр дүнд чиглэсэн үнэ цэнийн гогцоог бий болгосноор л цаг үеийн шуурганд эвдэршгүй бизнесийн саад бэрхшээлийг бий болгож чадна.

Эцсийн хураангуй:

• Бизнесийг оновчтой болгоход тэргүүлэх ач холбогдол өгөх: Санхүүгийн шинжилгээг ашигласнаар бид өндөр үр ашигтай платформ болон бүтээгдэхүүний шугамыг тодорхойлж, гол тулааны талбарыг шийдвэрлэхэд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлж чадна.
• Шалгуур үзүүлэлтийн удирдлагын гол цөм: "Илүү цагаар ажиллах нь үр ашигтай тэнцүү" гэсэн буруу ойлголтыг хаяж, GMV болон хөрвүүлэлтийн түвшин зэрэг үндсэн өгөгдөлд суурилсан үнэлгээний системийг бий болго.
• Алдагдлыг зогсоох шийдэмгий сэтгэлгээ: Боломжийн өртгийн урхинаас болгоомжилж, алдагдлыг зогсоох цэгүүдийг тогтоож, бага бүтээмжтэй ажилтан, төслүүдийг оновчтой болго.

Хүний үр ашгийг дээшлүүлэх нь өөрийгөө хөгжүүлэх үйл явц юм. Компанийн эрч хүчийг шавхдаг илүүдэл үйл явцыг тодорхойлж, арилгахын тулд бизнесийн тайлангаа одоо хянаж эхэл.

Та ширүүн өрсөлдөөний дунд дунд зэргийн байдалд мөхөхийг хүсч байна уу, эсвэл тасралтгүй сайжралтаар дамжин дахин төрөхийг хүсч байна уу?

Одоо арга хэмжээ авч, нөөц бололцоогоо хамгийн үнэ цэнэтэй газарт нь зарцуулаарай!