ई-कॉमर्स वेअरहाऊस व्यवस्थापन: कर्मचाऱ्यांच्या कामाच्या ढिलाईची समस्या पूर्णपणे सोडवण्यासाठी आणि कार्यक्षमता दुप्पट करण्यासाठी ४ युक्त्या!

तुम्हाला माहित आहे का की काही ई-कॉमर्स वेअरहाऊस इतके अकार्यक्षम का असतात की तुम्हाला तुमचा कीबोर्ड फोडून टाकावासा वाटतो? कारण काही लोक खूप मेहनत करत असतात, तर काही जण फक्त दिखावा करत असतात.

आळशी होणे हा आजार नाही, पण तो प्राणघातक ठरू शकतो.

I. आळशीपणाचे मूळ कारण: अस्पष्ट मानके आणि अस्पष्ट कामे.

जेव्हा अनेक बॉसना त्यांचे कर्मचारी कामात ढिलाई करत असल्याचे आढळते, तेव्हा त्यांची पहिली प्रतिक्रिया म्हणजे पाळत ठेवणारे कॅमेरे बसवणे, पगार कापून घेणे आणि दररोज त्यांच्या मागे उभे राहून त्यांच्यावर लक्ष ठेवणे.

ते उपयुक्त आहे का? त्याचा अल्पावधीत काही परिणाम होऊ शकतो, परंतु दीर्घकाळात, संघ फक्त "अभिनय" करण्यातच अधिक चांगला होईल - बॉस असताना कठोर परिश्रम करणे आणि बॉस निघून जाताच कोसळणे.

मूळ समस्या ही नाही की कर्मचारी आळशी आहेत, तर ही आहे की व्यवस्थापनाने मानके आणि कामाचा भार स्पष्टपणे निश्चित केलेला नाही.

उदाहरणार्थ, पॅकिंगच्या स्थितीत, जर तुम्ही फक्त "आजच या सर्व वस्तू पॅक करणे पूर्ण करा" असे म्हटले तर कर्मचारी स्वाभाविकपणे कामाला उशीर करतील. परंतु जर तुम्ही "प्रत्येक व्यक्तीने दर तासाला किमान ३० वस्तू पॅक केल्या पाहिजेत आणि ५०० वस्तू दुपारी ३ वाजेपर्यंत पूर्ण केल्या पाहिजेत" असे नमूद केले तर आराम करण्याची शक्यता खूपच कमी होते.

II. आळशीपणाची सवय सोडवण्याची गुरुकिल्ली: कामे + गट प्रणाली तोडणे

आमची व्यवस्थापन पद्धत सोपी आहे: कामांची लहान लहान भागांमध्ये विभागणी केली जाते आणि तीन किंवा चार लोकांना एकत्र करून एक छोटा संघ तयार केला जातो.

१. कामाचे विश्लेषण: आळशीपणा कुठेही लपू नये अशी व्यवस्था करा.

उदाहरणार्थ, गोदामातून वस्तू निवडताना, "आजच या सर्व ऑर्डर निवडणे पूर्ण करा" असे अस्पष्टपणे म्हणू नका, तर असे म्हणा:

• पहिले २०० ऑर्डर सकाळी १०:०० वाजेपूर्वी पूर्ण करा.
• दर तासाला किमान ५० ऑर्डर प्रक्रिया करा.
• त्रुटी दर १% पेक्षा जास्त नसावा.

अशाप्रकारे, कर्मचाऱ्यांना काय करावे, किती करावे आणि ते किती लवकर करावे याबद्दल अगदी स्पष्ट माहिती असते.

२. टीम सिस्टम: टीमना एकमेकांवर देखरेख करण्याची परवानगी देते.

लोक त्यांच्या प्रतिमेची काळजी घेतात, विशेषतः सहकाऱ्यांसमोर.

जर तुम्ही तीन किंवा चार जणांना एकत्र केले, कामे शेअर केली आणि कामगिरीला कामांशी जोडली, तर टीममेट्स दिवसभर आळशी राहणे कोण सहन करेल?

उदाहरणार्थ, जर पॅकेजिंग टीमला आज २००० तुकडे पूर्ण करायचे असतील आणि संपूर्ण टीमला प्रत्येक तुकड्यासाठी जास्त काम करावे लागले तर कोण ढिलाई करण्याचे धाडस करेल?

बॉस व्यक्तींवर लक्ष ठेवण्यापेक्षा संघाचा दबाव अधिक प्रभावी असतो.

तिसरा, लोखंडी नियम: एकदा मानके निश्चित झाली की, त्यांचे पालन केले पाहिजे.

अनेक बॉस मानके ठरवताना कडक असतात, परंतु अंमलबजावणीच्या बाबतीत ते मवाळ असतात.

"अरे, मी आज पूर्ण केले नाही तर काही हरकत नाही, मी उद्या ते दुरुस्त करेन."

बस्स, टीमला लगेच लक्षात आले - मानके वाटाघाटीयोग्य आहेत.

माझे तत्व असे आहे की: चर्चेदरम्यान आपण पूर्णपणे संवाद साधू शकतो, परंतु एकदा निर्णय झाल्यावर त्याची अंमलबजावणी त्याच दिवशी झाली पाहिजे.

समजा एखाद्या कार्यक्रमाच्या आदल्या रात्री ठिकाणाची व्यवस्था मानकांनुसार नसेल, तर टीमला पहाटे ३ वाजता ते पुन्हा करायला सांगितले जाते. त्यांना दुसऱ्या दिवशी भरपाई म्हणून सुट्टी मिळेल, परंतु काम योग्यरित्या केले पाहिजे.

इतके निर्दयी का?

कारण मला संघात एक सवय रुजवायची आहे— ती म्हणजे, मापदंड हे अभेद्य नियम असतात आणि एकदा निश्चित झाल्यावर त्यांचे पालन केलेच पाहिजे.

IV. बक्षिसे आणि शिक्षेचे संरेखन: जे लोक ढिलाई करतात ते शेवटी स्वतःहून निघून जातात.

मानके स्पष्ट असल्याने आणि कार्यान्वित संघ प्रणालीमुळे, उर्वरित भाग म्हणजे संघाला स्वतःला अनुकूलित करण्यासाठी बक्षिसे आणि शिक्षा वापरणे.

• उच्च कामगिरी करणाऱ्यांना बक्षीस द्याउदाहरणार्थ, तासाला ४० पेक्षा जास्त वस्तू पॅक केल्यास अतिरिक्त बोनस मिळतो.
• दीर्घकालीन अकार्यक्षम कामगारांना काढून टाकाजर कोणी संघाला नेहमीच खाली खेचत असेल, तर गट स्वाभाविकपणे त्याला बहिष्कृत करेल आणि त्याला स्वतःला अखेर टिकून राहणे कठीण होईल.

व्यवस्थापन म्हणजे लोकांवर लक्ष ठेवणे नव्हे, तर संघाला स्वतःहून पुढे नेणे होय.

व्ही. निष्कर्ष: आळशीपणा ही कर्मचाऱ्यांची समस्या नाही, ती व्यवस्थापनाची समस्या आहे.

1. स्पष्ट मानकेकामांना सर्वात लहान युनिट्समध्ये विभाजित करा जेणेकरून ढिलाईसाठी जागा राहणार नाही.
2. गट प्रणालीसहकारी एकमेकांवर देखरेख करू शकतील यासाठी तीन किंवा चार लोकांच्या टीम तयार केल्या जातात.
3. कठोर नियम लागू कराएकदा मानके निश्चित झाली की, तडजोड न करता त्यांचे पालन केले पाहिजे.
4. बक्षिसे आणि शिक्षेचे संरेखनउच्च कामगिरी करणाऱ्यांना बक्षीस द्या, कमी कामगिरी करणाऱ्यांना दूर करा आणि संघाचे स्व-ऑप्टिमायझेशन वाढवा.

कामात टाळाटाळ करण्याची समस्या पाळत ठेवणारे कॅमेरे लावून सोडवता येत नाही. टीमला स्वतःहून प्रेरित करणे हे सर्वोच्च व्यवस्थापनाचे काम आहे.

तुमच्या गोदामात अजूनही कामाच्या ठिकाणी काम थांबले आहे का? ही पद्धत वापरून पहा आणि तुमची उत्पादकता दुप्पट करणे हे स्वप्न नाही.