F'liema sitwazzjonijiet jistgħu l-bejjiegħa tal-Amazon jippreżentaw talba?Kif il-bejjiegħa jappellaw il-proċess tat-talbiet

Jekk AmazonKummerċ elettronikuIl-bejjiegħ innifsu mhuwiex responsabbli, imma x'għandi nagħmel jekk il-merkanzija rritornata ssirilha ħsara jew tintilef? Iffajlja talba direttament mal-Amazon! !

Hemm ħafna modi biex titlob, u sitwazzjonijiet differenti għandhom mekkaniżmi ta 'pretensjonijiet differenti.

Kif il-bejjiegħa tal-Amazon jappellaw il-proċess tat-talbiet

Hawn taħt jinsabu l-passi speċifiċi għaż-żewġ tipi ta’ talbiet.

1. Il-bejjiegħa jistgħu jagħżlu mogħdijiet ta' pretensjoni differenti bbażati fuq il-bżonnijiet tagħhom.
2. Iftaħ GĦAJNUNA fl-isfond u iscrollja sal-qiegħ "Għandek bżonn aktar għajnuna".
3. Ikklikkja fuq "Irrid niftaħ ħanut".
4. Agħżel l-għażla "Sib problema fil-menu bar" fil-qiegħ.

Sussegwentement, irridu naqilbu għall-Ingliż. Din il-karatteristika mhix appoġġjata fiċ-Ċiniż.

Dak li rrid ngħid hawnhekk huwa li meta tiftaħ każ, trid tagħżel l-interface "Ingliż". L-awtorità tas-servizz tal-konsumatur Ingliż hija ħafna akbar minn dik tas-servizz tal-konsumatur Ċiniż. Bosta mistoqsijiet intbagħtu liċ-ċentru tas-servizz tal-konsumatur Ċiniż, iżda ma ġewx solvuti.

Il-funzjoni "SAFE-T" teħtieġ aktar spjegazzjoni.

Hija funzjoni ta 'ġestjoni tat-talbiet li Amazon fetħet għall-bejjiegħa fl-2017. Din il-funzjoni prinċipalment tippermetti lill-bejjiegħa jagħżlu li jitolbu meta jinqalgħu tilwim minħabba ritorni.

Rigward dan il-punt, il-politika tal-bejjiegħ tal-pjattaforma Amazon ġiet spjegata fid-dettall: meta l-bejjiegħ jitqies li ma għamel l-ebda żball meta għamel it-talba, l-ammont tat-talba jiġi kkumpensat.

Taħt liema ċirkostanzi jista’ bejjiegħ jippreżenta talba ma’ Amazon?

Dan ir-rekwiżit jinvolvi prinċipalment it-tliet sitwazzjonijiet li ġejjin:

1. L-ewwel, Amazon temmen li x-xerrej abbuża mill-politika ta 'ritorn u rifużjoni ta' Amazon.
2. It-tieni, Amazon ipprovdiet tikketta għall-posta lura, iżda l-prodott intilef matul il-proċess tar-ritorn.
3. It-tielet, il-bejjiegħ xtara servizz ta’ konsenja li kien jeħtieġ firma permezz tas-“Purchasing Delivery Service”. L-informazzjoni tat-traċċar turi li l-kunsinna tlestiet, iżda l-bejjiegħ isostni li l-pakkett ma ġiex irċevut.

• Imla serje ta 'numri tal-ordnijiet u deskrizzjonijiet meħtieġa minn Amazon fuq in-naħa tal-lemin tal-immaġni hawn fuq biex tissottometti talba direttament.
• Hemm ukoll sitwazzjoni ta 'talba fejn il-maħżen tal-FBA ta' Amazon jagħmel ħsara lill-inventarju tal-bejjiegħ, jew jintilef l-inventarju tal-bejjiegħ. Kif jista' l-bejjiegħ jagħmel talba?

Il-proċess bażiku huwa l-istess bħal hawn fuq.

1. Wara li tidħol fil-paġna "Ikseb Appoġġ", agħżel "Inventarju bil-ħsara fil-maħżen jew inventarju mitluf fil-maħżen"
2. Agħżel l-għażla fuq il-lemin biex tagħżel jekk tintilef jew bil-ħsara.
3. Imla l-informazzjoni speċifika fl-interface pop-up u ssottometti.

• Xi drabi, Amazon se titlobek biex tipprovdi prova ta 'ċerti prodotti wara li tissottometti materjali.
• Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, se tkun meħtieġa fattura tal-VAT meta tixtri dan il-lott ta' prodotti.