लेख निर्देशिका
व्यवसाय सफल हुनको लागि, यसले यसको सबैभन्दा मूल्यवान ग्राहकहरू फेला पार्नुपर्दछ।
यस लेखले लामो-लुकेको मार्केटिङ विधि साझा गर्नेछ र तपाइँलाई तपाइँको कम्पनीको सबैभन्दा मूल्यवान ग्राहकहरू कसरी फेला पार्ने भनेर सिकाउनेछ, तपाइँलाई ग्राहक सम्बन्धलाई राम्रोसँग व्यवस्थापन गर्न र तपाइँको कम्पनीको नाफा सुधार गर्न अनुमति दिन्छ।
व्यापार उपहार छई-वाणिज्यएकजना साथीले भने कि यो वर्ष व्यापार साँच्चै गाह्रो छ र बजारमा मूल्य युद्ध अत्यन्त उग्र छ।
उपहार उद्योग प्रत्येक वर्ष केही विशिष्ट बिदाहरूमा मात्र व्यस्त हुने र अन्य समयमा अपेक्षाकृत शान्त भएकोले, उसको टोली विस्तार गर्न गाह्रो भएको छ।
व्यस्त समयमा, ग्राहकको माग मात्र पूरा गर्न सकिँदैन र सेवा गुणस्तर पीडा हुन्छ।
उनले मलाई उपहार व्यवसाय कडा परिश्रम गरेको बताए।
यद्यपि, उहाँको गुनासो सुनेपछि, मैले उहाँलाई भनें कि मेरो दृष्टिकोणबाट, मैले थाहा पाएका अन्य धेरै उद्योगहरूको तुलनामा उपहार उद्योगले वास्तवमा राम्रो काम गरिरहेको थियो।
यस क्षेत्रमा स्वाभाविक रूपमा राम्रो शब्द-को-मुख दर छ किनभने उपहार प्राप्त गर्ने व्यक्तिले पनि उपहार दिन चाहन्छ।
थप रूपमा, उपहारहरूको एकाइ मूल्य तुलनात्मक रूपमा उच्च छ, र कम्पनीहरूले उपहारहरू खरिद गर्न धेरै पैसा खर्च गर्छन्। केही कम्पनीहरूले एक पटकमा सयौं हजार उपहारहरू खरीद गर्छन्।
उपहार उद्योगको पुन: खरिद दर पनि उच्च छ, र हरेक चाडपर्वमा माग हुन्छ।
मैले उसलाई भने कि समस्या यो हो कि तपाई या त हट हिट वा ट्राफिकको पछि लाग्नुहुन्छ।
हाम्रो वार्तालापको दौरान, उसले त्यत्तिकै कुरा गरिरह्यो र त्यसै र त्यसो र त्यसरी र त्यसरी समातियोसानो रातो किताबट्राफिक, यति र यति सफलतापूर्वक लोकप्रिय उत्पादनहरू सुरु भयो, तर उसले प्रयोगकर्ताको आवश्यकताहरूमा गहिरो खन्ने काम गरेन।
मैले सुझाव दिएँ कि उसले आफ्ना ग्राहकहरूलाई वर्गीकृत गर्नुहोस् र सबैभन्दा मूल्यवान व्यक्तिहरू पहिचान गर्नुहोस्।
तपाईको सबैभन्दा मूल्यवान ग्राहकहरू के हुन्?
त्यो उच्च पुन: खरिद दर, उच्च इकाई मूल्य, र राम्रो शब्द-को-मुख संचार दर भएका ग्राहकहरू हुन्।
- अर्को, यी उच्च-मूल्य ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू अध्ययन गर्नुहोस् र हेर्नुहोस् कि तिनीहरू अन्य ग्राहकहरूको आवश्यकताहरूबाट कसरी भिन्न छन्?
- उदाहरण को लागी, उपहार प्राप्त गर्ने ग्राहक एक व्यापार नेता हुन सक्छ, र विभिन्न ग्राहक समूहहरु को लागि mooncakes को लागी फरक आवश्यकता हुन सक्छ।
- यी ग्राहकहरूको अद्वितीय आवश्यकताहरू फेला पारेपछि, उत्पादन विकासलाई अद्वितीय उत्पादनहरू सिर्जना गर्न यी आवश्यकताहरू वरिपरि केन्द्रित गर्न सकिन्छ।
- बजारमा रहेका लोकप्रिय तत्वहरूलाई अवलोकन गर्नुहोस् र यी तत्वहरूलाई ग्राहकको आवश्यकतासँग जोड्नुहोस्। उदाहरणका लागि, यदि यो वर्ष osmanthus धेरै लोकप्रिय छ भने, Osmanthus mooncakes उपहारको रूपमा प्रस्तुत गर्न सकिन्छ।
मूल्यवान ग्राहक को हो भनेर कसरी निर्धारण गर्ने
वास्तवमा, तपाईंलाई ठूलो संख्यामा ग्राहकहरू चाहिँदैन। 200 सबैभन्दा मूल्यवान ग्राहकहरू फेला पार्नुहोस्। प्रत्येक ग्राहकले प्रति वर्ष औसत 5 युआन खरिद गर्दछ, जुन बिक्रीमा 1000 मिलियन युआन हो। र तपाईंले ट्राफिकमा भर पर्नु पर्दैन। तपाईं यी ग्राहकहरूको सहज प्रसारमा भर पर्न सक्नुहुन्छ।
उच्च-मूल्य ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू बुझ्नुहोस् र तपाईं जारी राख्न सक्नुहुन्छ, किनकि यसले मूल्य बन्द लूप बनाउँछ।
सुझाब सुनेपछि, उसले मलाई पहिले आउन किन पैसा नदिने ?
- वास्तवमा, उसले मलाई वर्षमा एक पटक भेट्न पैसा तिर्ने गर्दथ्यो, तर उसले हरेक पटक कुनै प्रश्न सोधेन। उसले सधैं राम्रो काम गरिरहेको महसुस गर्यो र समस्या के हो थाहा थिएन।
- अब उहाँको अचानक दिमाग सफा भयो, र यो विधिमा अडिग रहँदा, उहाँको व्यवसाय सधैं राम्रो आकारमा हुनेछ।
- सोच्ने यो तरिकाले वास्तवमा धेरै कम्पनीहरूको मार्केटिङ समस्याहरू समाधान गर्न सक्छ, तर अधिकांश व्यापारीहरू ट्राफिक र लोकप्रिय उत्पादनहरूको लाभांशमा फसेका छन् र सही दिशा फेला पार्न सक्दैनन्।
सबैभन्दा मूल्यवान ग्राहकहरूले नाफाको 80% योगदान गर्छन्
80/20 नियम: 20% ग्राहकहरूले नाफाको 80% योगदान गर्छन्।
केहि वर्ष पहिले, अनलाइन कोर्स M ले ट्राफिक र प्रयोगकर्ता आवश्यकताहरूमा पनि परिवर्तनहरू अनुभव गरे। त्यस समयमा, तिनीहरू पनि ठूलो दबाबमा थिए।
अनलाइन कोर्स M को ग्राहक समूहमा फर्कनुहोस्, प्रयोगकर्ताका आवश्यकताहरू गहिरो रूपमा अन्वेषण गर्नुहोस्, र ग्राहकहरूलाई वर्गीकृत गर्नुहोस्
- यो फेला पर्यो कि सबैभन्दा मूल्यवान ग्राहक समूह ई-वाणिज्य टोलीको मालिक हो, स्व-रोजगार व्यक्ति होइन।
- त्यसैले मैले यी मालिकहरूलाई उनीहरूको समस्या समाधान गर्न परामर्श सेवाहरू प्रदान गर्न थालें।
- यो फेला पर्यो कि अधिकांश ग्राहकहरूले व्यवस्थापन समस्याहरू सामना गरिरहेका थिए, त्यसैले अनलाइन कोर्स एमले लगभग 5000 मिलियन युआनको बिक्रीको साथ एक सुपर-सेलिंग कोर्स सुरु गर्यो - व्यवस्थापन पाठ्यक्रम।
उच्च-मूल्य ग्राहकहरूको आवश्यकताहरू पत्ता लगाउनु र त्यसपछि तिनीहरूका समस्याहरू समाधान गर्नु वास्तवमा व्यापार गर्ने सबैभन्दा सजिलो तरिका हो।
यद्यपि अनलाइन कोर्स एमले व्यवस्थापन पाठ्यक्रमहरूमा ध्यान केन्द्रित गरेको छ, वास्तवमा, यसले 20 प्रमुख ई-कमर्स विक्रेताहरूको ध्यान पनि आकर्षित गरेको छ। अनलाइन कोर्स एमले यस समूहमा एउटा ब्रान्ड स्थापना गरेको छ।
यी ई-कमर्स बिक्रेताहरू सबै निजी डोमेनमा छन्। जबसम्म उनीहरूसँग भविष्यमा नयाँ आवश्यकताहरू छन्, उनीहरूले सीधै आफ्ना आवश्यकताहरू पूरा गर्न सक्छन् र कम लागतमा नयाँ सबैभन्दा धेरै बिक्री हुने उत्पादनहरू सुरु गर्न सक्छन्।
आशा चेन वेइलियाङ ब्लग ( https://www.chenweiliang.com/ ) साझा गर्नुभयो "कम्पनीहरूले आफ्नो सबैभन्दा मूल्यवान ग्राहकहरू कसरी फेला पार्छन्?" एक मूल्यवान ग्राहक को हो भनेर कसरी निर्धारण गर्ने को रहस्य तपाईंलाई उपयोगी हुनेछ।
यस लेखको लिङ्क साझा गर्न स्वागत छ:https://www.chenweiliang.com/cwl-1751.html
नवीनतम अपडेटहरू प्राप्त गर्न चेन वेइलियाङको ब्लगको टेलिग्राम च्यानलमा स्वागत छ!
📚 यो गाइडले ठूलो मूल्य समावेश गर्दछ, 🌟यो दुर्लभ अवसर हो, यसलाई नछुटाउनुहोस्! ⏰⌛💨
मन परे लाइक र सेयर गर्नुहोस !
तपाइँको साझा र लाइक हाम्रो निरन्तर प्रेरणा हो!