ई-कमर्स गोदाम व्यवस्थापन: कर्मचारीहरूको ढिलासुस्तीको समस्या पूर्ण रूपमा समाधान गर्न र दक्षता दोब्बर बनाउन ४ तरिकाहरू!

के तपाईंलाई थाहा छ किन केही ई-कमर्स गोदामहरू यति अकुशल हुन्छन् कि तपाईंलाई आफ्नो किबोर्ड तोड्न मन लाग्छ? किनभने केही मानिसहरू कडा परिश्रम गरिरहेका छन्, जबकि अरूले केवल देखावटी गरिरहेका छन्।

अल्छी लाग्नु कुनै रोग होइन, तर यो घातक हुन सक्छ।

I. ढिलासुस्तीको मूल कारण: अस्पष्ट मापदण्ड र अस्पष्ट कार्यहरू।

जब धेरै हाकिमहरूले आफ्ना कर्मचारीहरूले अल्छी गरिरहेको थाहा पाउँछन्, उनीहरूको पहिलो प्रतिक्रिया भनेको निगरानी क्यामेरा जडान गर्नु, ज्याला कटौती गर्नु र उनीहरूमाथि नजर राख्न हरेक दिन उनीहरूको पछाडि उभिनु हो।

के यो उपयोगी छ? यसले छोटो अवधिमा केही प्रभाव पार्न सक्छ, तर लामो अवधिमा, टोली "अभिनय" मा मात्र राम्रो हुनेछ - हाकिम वरिपरि हुँदा कडा परिश्रम गर्ने, र हाकिम जाने बित्तिकै ढल्ने।

मुख्य समस्या कर्मचारीहरू अल्छी हुनु होइन, तर व्यवस्थापनले मापदण्ड र कार्यभार स्पष्ट रूपमा परिभाषित गरेको छैन ।

उदाहरणका लागि, प्याकिङ पोजिसनमा, यदि तपाईंले "आजै यी सबै वस्तुहरू प्याकिङ पूरा गर्नुहोस्" भन्नुभयो भने, कर्मचारीहरूले स्वाभाविक रूपमा ढिलाइ गर्नेछन्। तर यदि तपाईंले "प्रत्येक व्यक्तिले प्रति घण्टा कम्तिमा ३० वस्तुहरू प्याक गर्नुपर्छ, र ५०० वस्तुहरू दिउँसो ३ बजेसम्ममा पूरा गरिसक्नुपर्छ" तोक्नुभयो भने, ढिलाइ गर्ने ठाउँ धेरै कम हुन्छ।

II. अल्छी गर्ने बानी तोड्ने कुञ्जी: कार्यहरू + समूह प्रणाली तोड्ने

हाम्रो व्यवस्थापन दृष्टिकोण सरल छ: कार्यहरूलाई सबैभन्दा सानो एकाइहरूमा विभाजन गरिएको छ, र तीन वा चार जनालाई सानो टोलीमा समूहबद्ध गरिएको छ ।

१. कार्य विभाजन: ढिलासुस्तीलाई लुक्ने ठाउँ नदिनुहोस्

उदाहरणका लागि, गोदाममा सामानहरू छनोट गर्दा, "आजै यी सबै अर्डरहरू छनोट गर्न समाप्त गर्नुहोस्" भनेर अस्पष्ट रूपमा नभन्नुहोस्, बरु:

• बिहान १०:०० बजे अगाडि पहिलो २०० अर्डरहरू पूरा गर्नुहोस्।
• प्रति घण्टा कम्तिमा ५० वटा अर्डरहरू प्रशोधन गर्नुहोस्
• त्रुटि दर १% भन्दा बढी हुनु हुँदैन।

यसरी, कर्मचारीहरू के गर्नुपर्छ, कति गर्नुपर्छ र कति छिटो गर्नुपर्छ भन्ने बारेमा धेरै स्पष्ट हुन्छन्।

२. टोली प्रणाली: टोलीहरूलाई एकअर्काको सुपरिवेक्षण गर्न अनुमति दिन्छ।

मानिसहरू आफ्नो छविको ख्याल राख्छन्, विशेष गरी सहकर्मीहरूको अगाडि।

यदि तपाईंले तीन वा चार जनालाई एकसाथ समूह बनाउनुभयो, कार्यहरू साझा गर्नुभयो, र कार्यसम्पादनलाई कार्यहरूसँग जोड्नुभयो भने, टोलीका साथीहरू दिनभरि अल्छी भएको कसले सहन सक्छ?

उदाहरणका लागि, यदि प्याकेजिङ टोलीलाई आज २००० टुक्राहरू पूरा गर्न आवश्यक छ, र सम्पूर्ण टोलीले प्रत्येक टुक्रा कमको लागि ओभरटाइम काम गर्नुपर्‍यो भने, कसले ढिलाइ गर्ने आँट गर्छ?

व्यक्तिहरूको निगरानी गर्ने हाकिमहरू भन्दा टोलीको दबाब बढी प्रभावकारी हुन्छ।

तेस्रो, फलामे नियम: एक पटक मापदण्डहरू सेट भएपछि, तिनीहरूको पालना गर्नुपर्छ।

धेरै हाकिमहरू मापदण्ड निर्धारण गर्दा कडा हुन्छन्, तर कार्यान्वयनको कुरा आउँदा नरम हुन्छन्।

"ओहो, आज सकिनँ भने पनि ठीक छ, म भोलि नै मिलाइदिन्छु।"

यति नै भयो, टोलीले तुरुन्तै महसुस गर्‍यो—मापदण्डहरू सम्झौतायोग्य छन्।

मेरो सिद्धान्त यो हो: हामी छलफलको क्रममा पूर्ण रूपमा संवाद गर्न सक्छौं, तर एक पटक निर्णय भइसकेपछि, त्यो त्यही दिन कार्यान्वयन गर्नुपर्छ।

मानौं कार्यक्रमको अघिल्लो रात स्थलको सेटअप स्तरीय छैन भने, टोलीलाई बिहान ३ बजे फेरि काम गर्न लगाइन्छ। उनीहरूले भोलिपल्ट क्षतिपूर्तिको लागि बिदा पाउनेछन्, तर काम राम्ररी गर्नुपर्छ।

किन यति निर्दयी?

किनभने म टोलीमा एउटा बानी बसाल्न चाहन्छु— मापदण्डहरू अतुलनीय नियम हुन्, र एकपटक सेट भएपछि, तिनीहरूलाई पालना गर्नुपर्छ।

IV. पुरस्कार र दण्डको पङ्क्तिबद्धता: जो ढिलासुस्ती गर्छन् तिनीहरू अन्ततः आफैं छोड्नेछन्।

मापदण्डहरू स्पष्ट र टोली प्रणाली सञ्चालनमा रहेकाले, बाँकी भनेको टोलीलाई आफूलाई अनुकूलन गर्न दिन पुरस्कार र दण्डको प्रयोग गर्ने बारे हो।

• उच्च उपलब्धि हासिल गर्नेहरूलाई पुरस्कृत गर्नुहोस्उदाहरणका लागि, प्रति घण्टा ४० भन्दा बढी वस्तुहरू प्याक गर्दा अतिरिक्त बोनस हुन्छ।
• दीर्घकालीन अकुशल कामदारहरूलाई हटाउनुहोस्यदि कसैले सधैं टोलीलाई तल तानिरहेको छ भने, समूहले स्वाभाविक रूपमा उसलाई बहिष्कार गर्नेछ, र उसलाई आफैंलाई अन्ततः टिक्न गाह्रो हुनेछ।

व्यवस्थापन भनेको मानिसहरूको निगरानी गर्ने बारेमा होइन, तर टोलीलाई आफैं अगाडि बढाउने बारेमा हो।

V. निष्कर्ष: ढिलासुस्ती गर्नु कर्मचारीहरूको समस्या होइन, यो व्यवस्थापनको समस्या हो।

1. स्पष्ट मापदण्डहरूकामहरूलाई स-साना एकाइहरूमा विभाजन गर्नुहोस् ताकि ढिलासुस्तीको लागि कुनै ठाउँ नछोडियोस्।
2. समूह प्रणालीसहकर्मीहरूले एकअर्काको निरीक्षण गर्न सकून् भनेर तीन वा चार जनाको टोली बनाइन्छ।
3. फलामे नियमहरू लागू गर्नुहोस्एकपटक मापदण्डहरू निर्धारण गरिसकेपछि, तिनीहरूलाई सम्झौता नगरी पालना गर्नुपर्छ।
4. पुरस्कार र दण्डको मिलानउच्च प्रदर्शनकर्ताहरूलाई पुरस्कृत गर्नुहोस्, कम प्रदर्शनकर्ताहरूलाई हटाउनुहोस्, र टोलीको आत्म-अनुकूलनलाई प्रवर्द्धन गर्नुहोस्।

निगरानी क्यामेरा जडान गरेर ढिलासुस्तीको समस्या समाधान गर्न सकिँदैन। व्यवस्थापनको उच्चतम स्तर भनेको टोलीलाई आफैंमा उत्प्रेरित गराउनु हो ।

के तपाईंको गोदाम अझै पनि ढिलासुस्तीले ग्रस्त छ? यो विधि प्रयोग गर्नुहोस्, र तपाईंको उत्पादकता दोब्बर गर्नु सपना होइन।