Artikkelkatalog
Bedrer ikke prestasjonene dine seg? Problemet ligger ikke i driften, men i sjefens manglende operative tenkning!
En bedriftseier kom til oss, så engstelig ut, og spurte: «Hvordan kan jeg forbedre min operative tankegang innen e-handel ?»
Vi kunne ikke la være å le da vi så «hjelp»-uttrykket hans.
Vi spurte ham: «Hvilket problem prøver du å løse?»
Han sa: «Veksten i ytelsen innfridde ikke forventningene. Min intuisjon er at driften ikke er moden ennå, men jeg kan ikke forklare det tydelig. Driften slakker ikke bare av.»
Så spurte vi: «Hvem bestemmer den overordnede butikkstrategien?»
Han sa: «Jeg skal ta meg av noe av det selv og overlate resten til driften.»
Så snart disse ordene ble sagt, hadde vi allerede en idé i hodet.
1. Hva var den virkelige feilen? — Å overlate vekstretningen til feil personer
Kjerneproblemet er ikke «operativ tenkning», men at du har gitt strategisk makt til feil person.
Mange sjefer gjør denne feilen: de overlater oppgaven med «vekststrategisk innovasjon» til driften.
Dette er helt feil.
99 % av operasjonene har rett og slett ikke denne muligheten.
De som besitter denne typen strategisk tenkning er minst på partnernivå , med en markedsmessig årslønn som starter på 500 000.
Forventer du at noen som tjener mindre enn 10 000 yuan i måneden skal hjelpe deg med å finne en ny vekstkurve?
Det er som å bruke 5 dollar på en skrapelodd og forvente å vinne 500 millioner. Det er den samme logikken.
2. Hvordan åpne et lite team: sjefen setter strategien, og driftsteamet utfører den
Kort sagt: sjefen setter retningen, og operasjonsteamet setter metodene.
Strategi er kartet, gjennomføring er fotsporene.
Du må fortelle ham hvor han skal gå først før han kan løpe riktig.
Sjefen er ansvarlig for å utvikle den overordnede vekststrategien, som posisjonering , målgruppe og budsjettallokering. Driftsteamet er ansvarlig for å implementere hvert trinn, som gjennomføring av kampanjer, datasporing og kampanjegjennomgang.
Når den operative utførelsen er sterk nok og kan implementere ideene dine nøyaktig, kan du sakte la dem lage små innovasjoner, fra imitasjon til skapelse, steg for steg.
Denne prosessen er prosessen med å utvikle operasjonell tenkning.
3. Nøkkelen til driftsvekst: å sette mål og overvåke tiltak
Hvis en e-handelsbedrift ønsker å vokse, er det å stole på talent et mysterium, å stole på metoder er den riktige veien.
Den såkalte «målsettingen» innebærer å la driften få vite hva som er viktigst.
Hvis for eksempel forretningsmålet er å øke fortjenesten, må det deles inn i spesifikke indikatorer: gjennomsnittlig ordreverdi, gjenkjøpsrate, avkastning på annonsering, kostnadsstruktur... Hver av dem må være kvantifiserbar.
«Overvåking av handlinger» betyr å la driften vite at du er ansvarlig for resultatene av alt du gjør.
Hvis målet for eksempel er å redusere kostnadsforholdet, er nøkkelmålepunktet det potensielle attraktivitetsforholdet for hvert produkt. Overvåk deretter rapportene ukentlig, spør om fremdrift og gjennomgå tiltak. Se om utførelsen er ute av kurs eller om det har vært unødvendig arbeid.
Mange driftsteam er «for opptatt, for lite veiledning». De sliter hele dagen, men målingene viser ingen tegn. Hvorfor? Ingen følger med.
4. Bør du gi opp når driftsgrunnlaget er for dårlig?
Mange bedriftseiere klager: «Operasjonsteamet mitt klarer ikke engang å håndtere kundeakvisisjon og salg!»
Alt jeg kan si er at det ikke er et «tenkeproblem», det er et «ferdighetsproblem».
Det er som å si til noen som ikke kan kjøre bil at de skal «utvikle en kjørementalitet» – det er nytteløst. Han må lære seg å tråkke på gasspedalen og bremse først.
Derfor er det viktigste å gjøre i denne situasjonen: trening! Trening! Og mer trening!
Fyll systematisk inn hullene og hjelp ham å forstå forretningslogikk, dataanalyse og brukerpsykologi. Når kunnskapsreserven er tilstrekkelig, vil tenkningen naturlig sublimeres.
5. Å lede og ansette mennesker er både komplekst og enkelt.
Faktisk kan kjernen i driftsledelse oppsummeres i bare fire ord: forstå virksomheten og forstå hovedpunktene.
Sjefen må forstå hvordan man gjennomskuer den underliggende logikken i virksomheten, fokuserer på nøkkelindikatorer, bryter ned viktige handlinger, og deretter fokuserer på de store tingene og gir slipp på de små tingene.
En smart sjef vil ikke gjøre alt selv, men han vil definitivt observere resultatene med egne øyne og forstå hovedpunktene personlig.
Akkurat som en dirigent trenger han ikke at hvert instrument spiller av seg selv, men han vet når han skal la hvert instrument snakke.
6. Den ultimate essensen av å forbedre operasjonell tenkning
Å forbedre operasjonell tenkning handler ikke om å ta kurs eller lytte til forelesninger; det handler om å kontinuerlig finpusse forretningsforståelsen din gjennom praktisk erfaring.
Tenkning utvikles ikke gjennom trening, men tvinges ut av mål, press og gjennomgang.
En ekte driftsekspert spør alltid: «Bidrar denne handlingen til indikatoren?» og «Samsvarer denne indikatoren med det endelige målet?»
Når en operatør begynner å stille slike spørsmål, vokser han virkelig.
Konklusjon: Strategi avgjør liv og død, utførelse avgjør hastighet
Til syvende og sist koker forbedring av operasjonell tenkning ned til å ha en skarp innsikt i essensen av virksomheten.
Det er verken metafysikk eller kyllingsuppe, men en kombinasjon av logikk, system, dømmekraft og utførelse.
En sjef med et bredt perspektiv må lære å styre driften for å se helhetssituasjonen, og deretter la den blomstre i detaljene.
Bare når strategi og utførelse danner en lukket sløyfe, kan laget løpe raskt og langt.
La derfor strategien tilbake i sjefens hender, la utførelsen tilbake i driftsteamets hender, og la veksten tilbake i logikkteamets hender.
Oppsummeringspunkter:
- Forutsetningen for å forbedre operasjonell tenkning er at sjefen først må ha strategisk tenkning.
- Den gylne regelen for et lite team: sjefen setter strategien, og driftsteamet utfører den.
- Driftsvekst avhenger av to ting: å sette mål og å overvåke tiltak.
- Mangel på faglig kunnskap krever opplæring; mangel på tenkning er avhengig av øvelse.
- Reell ytelsesvekst kommer fra å «gjøre de riktige tingene + gjøre tingene riktig».
Når du mestrer disse fem trinnene, vil driften din ikke bare være en utførende faktor, men også en fremtidig vekstmotor. 🔥
Forhåpentligvis vil artikkelen «Hvordan forbedre den operative tenkningen innen e-handel? Svaret ligger faktisk i «sjefens» sinn!», som er delt på Chen Weiliangs blogg ( https://www.chenweiliang.com/ ), være nyttig for deg.
Del gjerne lenken til denne artikkelen: https://www.chenweiliang.com/cwl-33290.html