Lagerstyring for e-handel: 4 triks for å løse problemet med ansatte som slapp av og doble effektiviteten!

Vet du hvorfor noen nettbutikker er så ineffektive at du får lyst til å knuse tastaturet? Fordi noen jobber hardt, mens andre bare setter opp et show.

Å slappne av er ikke en sykdom, men det kan være dødelig.

I. Den grunnleggende årsaken til at man slapp av: vage standarder og uklare oppgaver.

Når mange sjefer oppdager at de ansatte sløver, er deres første reaksjon å installere overvåkingskameraer, trekke fra lønn og stå bak dem hver dag for å holde øye med dem.

Er det nyttig? Det kan ha en viss effekt på kort sikt, men på lang sikt vil teamet bare bli bedre på å «handle» – jobbe hardt når sjefen er i nærheten, og kollapse så snart sjefen drar.

Kjerneproblemet er ikke at ansatte er late, men at ledelsen ikke har definert standardene og arbeidsmengden tydelig.

Hvis du for eksempel bare sier «Ferdig med å pakke alle disse varene i dag», vil ansatte naturlig nok prokrastinere. Men hvis du spesifiserer «Hver person må pakke minst 30 varer i timen, og 500 varer må være ferdige innen klokken 15.00», reduseres rommet for å slappe av betraktelig.

II. Nøkkelen til å bli kvitt vanen med å slappe av: bryte ned oppgaver + gruppesystem

Vår ledelsestilnærming er enkel: oppgaver deles opp i de minste enhetene, og tre eller fire personer grupperes sammen i et lite team.

1. Oppgavefordeling: Gjør at avslapning ikke har noe sted å gjemme seg

Når du for eksempel plukker varer på et lager, si ikke vagt: «Fullfør plukkingen av alle disse ordrene i dag», men heller:

• Fullfør de første 200 bestillingene før kl. 10:00
• Behandle minst 50 bestillinger per time
• Feilraten må ikke overstige 1 %.

På denne måten er de ansatte veldig klare på hva de skal gjøre, hvor mye de skal gjøre og hvor raskt de skal gjøre det.

2. Teamsystem: Lar teamene føre tilsyn med hverandre.

Folk bryr seg om imaget sitt, spesielt foran kolleger.

Hvis du grupperer tre eller fire personer sammen, deler oppgaver og kobler ytelse til oppgaver, hvem ville tolerere at lagkamerater slapp av hele dagen?

Hvis for eksempel pakketeamet må fullføre 2000 stykker i dag, og hele teamet må jobbe overtid for hvert stykke mindre, hvem ville våge å slenge på?

Teampress er mer effektivt enn at sjefer overvåker enkeltpersoner.

For det tredje, den jernkledde regelen: Når standardene er satt, må de følges.

Mange sjefer er strenge når de setter standarder, men myke når det gjelder håndheving.

«Å ja, det er greit om jeg ikke ble ferdig i dag, jeg tar det igjen i morgen.»

Det var det, innså teamet umiddelbart – standardene er til forhandling.

Prinsippet mitt er: vi kan kommunisere fullt ut under diskusjoner, men når en beslutning er tatt, må den implementeres samme dag.

Anta at lokaleoppsettet ikke er i orden kvelden før et arrangement, så må teamet gjøre det på nytt klokken 03.00. De får kompenserende fri neste dag, men jobben må gjøres ordentlig.

Hvorfor så nådeløs?

Fordi jeg ønsker å innprente en vane i teamet – standarder er ubrytelige regler, og når de først er satt, må de følges.

IV. Samsvar mellom belønninger og straff: De som slapper av, vil til slutt dra på egenhånd.

Med standardene klare og lagsystemet i drift, handler resten om å bruke belønninger og straffer for å la laget optimalisere seg selv.

• Belønn de som oppnår høye resultaterFor eksempel er det en ekstra bonus for å pakke mer enn 40 varer i timen.
• Eliminer langsiktig ineffektive arbeidereHvis noen alltid drar laget ned, vil gruppen naturlig nok utstøte ham, og han selv vil til slutt finne det vanskelig å bli værende.

Ledelse handler ikke om å overvåke mennesker, men om å få teamet i gang på egenhånd.

V. Konklusjon: Det er ikke de ansattes problem å slapp av, det er ledelsens problem.

1. Tydelige standarderDel opp oppgaver i de minste enhetene, slik at det ikke er rom for å slenge av.
2. GruppesystemDet dannes team på tre eller fire personer slik at kollegene kan veilede hverandre.
3. Håndhev de jernkledde regleneNår standardene er satt, må de følges uten kompromisser.
4. Justering av belønninger og strafferBelønn høypresterende, eliminer lavpresterende og fremme teamets selvoptimalisering.

Problemet med å slappe av kan ikke løses ved å installere overvåkingskameraer. Det øverste ledelsesnivået er å få teamet til å bli motivert på egenhånd.

Plages lageret ditt fortsatt av slapphet? Prøv denne metoden, og det er ikke en drøm å doble produktiviteten.