ਲੇਖ ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਣਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੁਝ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਇੰਨੇ ਅਕੁਸ਼ਲ ਕਿਉਂ ਹਨ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕੀਬੋਰਡ ਤੋੜਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? ਕਿਉਂਕਿ ਕੁਝ ਲੋਕ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਸਰੇ ਸਿਰਫ਼ ਦਿਖਾਵਾ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਸੁਸਤ ਰਹਿਣਾ ਕੋਈ ਬਿਮਾਰੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਘਾਤਕ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ।
I. ਸੁਸਤ ਹੋਣ ਦਾ ਮੂਲ ਕਾਰਨ: ਅਸਪਸ਼ਟ ਮਾਪਦੰਡ ਅਤੇ ਅਸਪਸ਼ਟ ਕੰਮ।
ਜਦੋਂ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸੁਸਤ ਹੋ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਪਹਿਲੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੈਮਰੇ ਲਗਾਉਣਾ, ਤਨਖਾਹਾਂ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਨਜ਼ਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕੀ ਇਹ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ? ਇਸਦਾ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਟੀਮ ਸਿਰਫ "ਕਾਰਵਾਈ" ਵਿੱਚ ਬਿਹਤਰ ਬਣੇਗੀ - ਜਦੋਂ ਬੌਸ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਬੌਸ ਦੇ ਜਾਂਦੇ ਹੀ ਢਹਿ ਜਾਣਾ।
ਮੁੱਖ ਮੁੱਦਾ ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਕਰਮਚਾਰੀ ਆਲਸੀ ਹਨ, ਪਰ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਨੇ ਮਿਆਰਾਂ ਅਤੇ ਕੰਮ ਦੇ ਬੋਝ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ ।
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਪੈਕਿੰਗ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ "ਅੱਜ ਹੀ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪੈਕ ਕਰਨਾ ਖਤਮ ਕਰੋ" ਕਹਿੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਟਾਲ-ਮਟੋਲ ਕਰਨਗੇ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ "ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 30 ਚੀਜ਼ਾਂ ਪੈਕ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ 500 ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੁਪਹਿਰ 3 ਵਜੇ ਤੱਕ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ" ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਆਰਾਮ ਕਰਨ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
II. ਸੁਸਤ ਰਹਿਣ ਦੀ ਆਦਤ ਨੂੰ ਤੋੜਨ ਦੀ ਕੁੰਜੀ: ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਤੋੜਨਾ + ਸਮੂਹ ਪ੍ਰਣਾਲੀ
ਸਾਡਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਸਰਲ ਹੈ: ਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਛੋਟੀਆਂ ਇਕਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤਿੰਨ ਜਾਂ ਚਾਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਇਕੱਠਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ।
1. ਕੰਮ ਦਾ ਵੇਰਵਾ: ਢਿੱਲ-ਮੱਠ ਨੂੰ ਲੁਕਾਉਣ ਲਈ ਕਿਤੇ ਨਾ ਰੱਖੋ
ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਕਿਸੇ ਗੋਦਾਮ ਵਿੱਚੋਂ ਸਾਮਾਨ ਚੁੱਕਦੇ ਸਮੇਂ, ਅਸਪਸ਼ਟ ਢੰਗ ਨਾਲ ਨਾ ਕਹੋ, "ਅੱਜ ਹੀ ਇਹਨਾਂ ਸਾਰੇ ਆਰਡਰਾਂ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣਾ ਪੂਰਾ ਕਰੋ," ਸਗੋਂ:
- ਪਹਿਲੇ 200 ਆਰਡਰ ਸਵੇਰੇ 10:00 ਵਜੇ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੂਰੇ ਕਰੋ।
- ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 50 ਆਰਡਰਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰੋ
- ਗਲਤੀ ਦਰ 1% ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ।
ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ, ਕਰਮਚਾਰੀ ਇਸ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਕਿੰਨਾ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਿੰਨੀ ਜਲਦੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
2. ਟੀਮ ਸਿਸਟਮ: ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਲੋਕ ਆਪਣੀ ਛਵੀ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਸਾਥੀਆਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ।
ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਤਿੰਨ ਜਾਂ ਚਾਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਕੰਮ ਸਾਂਝੇ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਨੂੰ ਕੰਮਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਟੀਮ ਦੇ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਰਾ ਦਿਨ ਸੁਸਤ ਰਹਿਣ ਨੂੰ ਕੌਣ ਬਰਦਾਸ਼ਤ ਕਰੇਗਾ?
ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਜੇਕਰ ਪੈਕੇਜਿੰਗ ਟੀਮ ਨੂੰ ਅੱਜ 2000 ਟੁਕੜੇ ਪੂਰੇ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਹਰੇਕ ਟੁਕੜੇ ਤੋਂ ਘੱਟ ਲਈ ਓਵਰਟਾਈਮ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੌਣ ਢਿੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਹਿੰਮਤ ਕਰੇਗਾ?
ਟੀਮ ਦਾ ਦਬਾਅ ਵਿਅਕਤੀਆਂ 'ਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਬੌਸਾਂ ਨਾਲੋਂ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਤੀਜਾ, ਪੱਕਾ ਨਿਯਮ: ਇੱਕ ਵਾਰ ਮਾਪਦੰਡ ਤੈਅ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬੌਸ ਮਿਆਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸਖ਼ਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਨਰਮ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
"ਓਹ ਅੱਛਾ, ਜੇ ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਅੱਜ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਤਾਂ ਕੋਈ ਗੱਲ ਨਹੀਂ, ਮੈਂ ਇਸਨੂੰ ਕੱਲ੍ਹ ਬਣਾ ਲਵਾਂਗਾ।"
ਬੱਸ, ਟੀਮ ਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋ ਗਿਆ - ਮਿਆਰ ਗੱਲਬਾਤਯੋਗ ਹਨ।
ਮੇਰਾ ਸਿਧਾਂਤ ਹੈ: ਅਸੀਂ ਚਰਚਾ ਦੌਰਾਨ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਇੱਕ ਵਾਰ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਇਸਨੂੰ ਉਸੇ ਦਿਨ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਤੋਂ ਇੱਕ ਰਾਤ ਪਹਿਲਾਂ ਸਥਾਨ ਦੀ ਸੈਟਿੰਗ ਮਿਆਰ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਟੀਮ ਨੂੰ ਸਵੇਰੇ 3 ਵਜੇ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਗਲੇ ਦਿਨ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਵਜੋਂ ਛੁੱਟੀ ਮਿਲੇਗੀ, ਪਰ ਕੰਮ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਇੰਨਾ ਬੇਰਹਿਮ ਕਿਉਂ?
ਕਿਉਂਕਿ ਮੈਂ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਦਤ ਪਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ - ਮਿਆਰ ਅਟੱਲ ਨਿਯਮ ਹਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੈੱਟ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
IV. ਇਨਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸਜ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾ: ਜਿਹੜੇ ਲੋਕ ਢਿੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਆਪ ਚਲੇ ਜਾਣਗੇ।
ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋਣ ਅਤੇ ਟੀਮ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਹੋਣ ਦੇ ਨਾਲ, ਬਾਕੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਇਨਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸਜ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਹੈ।
- ਉੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤੀਆਂ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿਓਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਪ੍ਰਤੀ ਘੰਟਾ 40 ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੀਜ਼ਾਂ ਪੈਕ ਕਰਨ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵਾਧੂ ਬੋਨਸ ਹੈ।
- ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਅਕੁਸ਼ਲ ਕਾਮਿਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰੋਜੇਕਰ ਕੋਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਟੀਮ ਨੂੰ ਹੇਠਾਂ ਖਿੱਚਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੂਹ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢ ਦੇਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਉਸਨੂੰ ਖੁਦ ਵੀ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣਾ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।
ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲੋਕਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਸਗੋਂ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਅੱਗੇ ਵਧਾਉਣ ਬਾਰੇ ਹੈ।
V. ਸਿੱਟਾ: ਸੁਸਤ ਰਹਿਣਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ।
- ਸਪੱਸ਼ਟ ਮਿਆਰਕੰਮਾਂ ਨੂੰ ਛੋਟੀਆਂ-ਛੋਟੀਆਂ ਇਕਾਈਆਂ ਵਿੱਚ ਵੰਡੋ ਤਾਂ ਜੋ ਸੁਸਤ ਹੋਣ ਲਈ ਕੋਈ ਥਾਂ ਨਾ ਰਹੇ।
- ਸਮੂਹ ਸਿਸਟਮਤਿੰਨ ਜਾਂ ਚਾਰ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਟੀਮਾਂ ਬਣਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਸਾਥੀ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਸਕਣ।
- ਲੋਹੇ ਦੇ ਨਿਯਮ ਲਾਗੂ ਕਰੋਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਮਾਪਦੰਡ ਨਿਰਧਾਰਤ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਸਮਝੌਤਾ ਦੇ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ।
- ਇਨਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸਜ਼ਾਵਾਂ ਦੀ ਇਕਸਾਰਤਾਉੱਚ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਇਨਾਮ ਦਿਓ, ਘੱਟ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਸਵੈ-ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰੋ।
ਸੁਸਤ ਰਹਿਣ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੈਮਰੇ ਲਗਾ ਕੇ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚਾ ਪੱਧਰ ਟੀਮ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ ।
ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਗੋਦਾਮ ਅਜੇ ਵੀ ਸੁਸਤ ਰਹਿਣ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਿਹਾ ਹੈ? ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨੂੰ ਅਜ਼ਮਾਓ, ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਦੁੱਗਣਾ ਕਰਨਾ ਕੋਈ ਸੁਪਨਾ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਉਮੀਦ ਹੈ, ਚੇਨ ਵੇਇਲਿਯਾਂਗ ਦੇ ਬਲੌਗ ( https://www.chenweiliang.com/ ) 'ਤੇ ਸਾਂਝਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਲੇਖ "ਈ-ਕਾਮਰਸ ਵੇਅਰਹਾਊਸ ਪ੍ਰਬੰਧਨ: ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੇ ਸੁਸਤ ਹੋਣ ਅਤੇ ਦੁੱਗਣੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ 4 ਸੁਝਾਅ!" ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗਾ।
ਇਸ ਲੇਖ ਦਾ ਲਿੰਕ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬੇਝਿਜਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰੋ: https://www.chenweiliang.com/cwl-33697.html