Cea mai mare greșeală pe care o fac majoritatea companiilor de comerț electronic: instruirea populației la nivel mediu

Te-ai întrebat vreodată de ce unele echipe de comerț electronic eșuează în ciuda muncii asidue? Răspunsul este simplu: pentru că încearcă să-și dezvolte personalul junior în manageri de nivel mediu . Pare rezonabil, dar, în realitate, aceasta ar putea fi cea mai mare capcană din cariera ta.

De ce? În continuare, vă voi duce să explorați esența acestei probleme.

Diferențele de capacități între nivelurile de bază și de mijloc

În întreprinderile tradiționale, nivelul de bază este de obicei „leagănul” nivelului mediu. Prin acumularea de experiență și muncă asiduă, angajații juniori sunt promovați treptat în poziții de nivel mediu.

Nevoile nivelului mediu în industria comerțului electronic sunt complet diferite, iar capacitățile de execuție ale nivelului de bază nu pot fi transformate direct în capacitățile strategice ale nivelului mediu.

La nivel local, execuția este primordială. Ce este execuția? Procese clare, sarcini bine definite și îndeplinirea sistematică a obiectivelor.

Aceste abilități sunt extrem de importante la nivel de bază, dar la nivel mediu, sunt departe de a fi suficiente.

Competența de bază de care au nevoie managerii de nivel mediu este abilitatea strategică , care necesită gândire logică, inovație și o perspectivă globală.

Ce sunt capabilitățile strategice? Nu este ceva ce poți obține printr-o muncă grea

Simplu spus, strategia este capacitatea de a cerceta, îmbunătăți și spori standardele.

De exemplu, dacă sarcina personalului din prima linie este de a crea imaginea principală, atunci managementul mediu trebuie să ia în considerare: Cum putem dubla rata de clicuri a imaginii principale? Care sunt metodele? Ce date îmi pot susține decizia?

Cele două pot părea legate, dar sunt fundamental diferite.

Puteți cere unui angajat junior să facă ore suplimentare, să muncească din greu și să muncească din greu pentru a finaliza sarcina, dar nu îi puteți cere să se gândească la probleme strategice în același mod.

De ce? Pentru că strategia nu necesită ore suplimentare, ci putere de gândire. Și mulți oameni se nasc fără această abilitate.

Logica de lucru de bază: modul cu un singur fir

Munca la nivel de bază seamănă mai mult cu mașinile de pe o linie de asamblare. Sarcinile sunt clar atribuite și pot fi finalizate pas cu pas. Ei se concentrează mai degrabă pe „cum” decât pe „de ce”. de exemplu:

• Nivelul de bază:Încărcați 100 de produse astăzi și sarcina este finalizată.
• Nivel mediu:Cum să optimizați procesul de încărcare și să creșteți eficiența cu 30%?

Asta e diferența. Personalul din prima linie trebuie doar să își îndeplinească sarcinile atribuite, în timp ce managerii de nivel mediu trebuie să iasă din convenții și să optimizeze procesele.

De ce nu poate fi cultivat nivelul mediu? Încrederea pe screening-ul de recrutare

Abilitățile profesioniștilor din comerțul electronic de nivel mediu se bazează mai mult pe talent și experiență decât pe formarea dobândită.

Mulți lideri din comerțul electronic și-au dat seama de mult timp că cea mai eficientă modalitate de a achiziționa talente de nivel mediu este prin recrutare specifică, mai degrabă decât prin training intern.

După cum spunea un comentariu:

„Majoritatea angajaților de nivel mediu sunt selectați din procesul de recrutare. Talentele nu pot fi cultivate și se pot baza doar pe screening și îndrumare”.

Aceste cuvinte dau în cui! Este mult mai eficient să selectezi oameni cu gândire strategică, să-i lași să înceapă direct să lucreze la nivel mediu și să finalizezi tranziția printr-o îndrumare adecvată decât să-i petreci câțiva ani pentru a-i instrui de la nivel de bază.

Cum să distingem competențele de bază ale nivelurilor de bază și de nivel mediu?

Model de capacitate de bază:

• Execuție puternică: Respectați aranjamentele și finalizați sarcinile.
• dependență de proces: Urmați pașii stabiliți și implementați-i într-o manieră standardizată.
• Munca repetitiva: Acordați mai multă atenție „cantității”, iar lucrul este mecanizat.

Model de capacitate de nivel mediu:

• Capacitate strategică puternică: Cercetați probleme și descoperiți soluții.
• gândire independentă: Capabil să gândească în afara cutiei și să rezolve probleme în mod creativ.
• Orientat spre rezultate: Acordați atenție „calitate” și urmăriți eficiența și inovația.

Aceste diferențe de capacități determină faptul că nucleul managementului mediu nu este execuția, ci gândirea.

Caz: Logica de bază și de nivel mediu a optimizării imaginii principale

Să ilustrăm acest lucru printr-un caz specific.

• Nivelul de bază:Scopul de astăzi este de a finaliza 10 modele de imagini principale.
• Nivel mediu:Aceste imagini principale au rate de clic scăzute? Trebuie să studiem unde este problema, dacă culoarea nu este suficient de atractivă sauRedactareFără momente importante? Cum se ajustează?

Sarcina celor de la nivelul local este de a îndeplini sarcinile, în timp ce sarcina celor de la nivelul mediu este de a face ca aceste sarcini să fie mai valoroase.

Care este cea mai bună structură pentru o echipă de comerț electronic?

Pentru a evita greșeala de a „antrenați primul strat în stratul mijlociu”, cea mai bună structură a echipei de comerț electronic ar trebui să fie următoarea:

1. clarificarea rolurilorpoziţie: Nivelul de bază este responsabil pentru execuția și îndeplinirea sarcinilor clare; nivelul mediu este responsabil pentru formularea strategiilor și optimizarea alocării resurselor.
2. Concentrați-vă pe screening-ul de nivel mediu: Găsiți oameni cu capacități strategice prin recrutare, nu vă așteptați să îi instruiți pas cu pas de la bază.
3. Formați un cerc virtuos: Strategiile sunt optimizate la nivel mediu și implementate eficient la nivel de bază, dublând eficiența generală a echipei.

Punctul meu de vedere: nivelul mediu al comerțului electronic este cheia, nu procesul

Pentru a face bine în comerțul electronic, structura echipei este crucială. Alegerea nivelului mediu determină în mod direct cât de înalt este plafonul afacerii dvs. Nivelul de bază este important, dar nivelul de mijloc este cârmaciul care conduce.

Industria comerțului electronic se schimbă rapid și concurența este acerbă. Ai nevoie de strategie, nu de simplă execuție. Aceasta înseamnă că dezvoltarea managerilor de mijloc este mai puțin eficientă decât atragerea directă a talentului potrivit și valorificarea capacităților lor strategice pentru a aduce o creștere reală echipei.

Concluzie

În domeniul comerțului electronic, nu este groaznic să faci greșeli, dar greșelile repetate sunt groaznice. Este o neînțelegere obișnuită, dar fatală să cultivi baza la nivelul mediu. Numai înțelegând diferența dintre angajații de nivel de bază și de nivel mediu și construind o structură rezonabilă de echipă vă puteți ajuta cariera să se dezvolte rapid.

Nu uitați, valoarea managementului de nivel mediu constă în strategie, nu în execuție . Începând de astăzi, reflectați asupra structurii echipei voastre și găsiți talentul potrivit la nivel mediu; aceasta este cheia câștigării pe piață.

Ce aştepţi? Ajustați-vă strategia echipei instantaneu, astfel încât toată lumea să fie în locul potrivit pentru a străluci!