Cum să crești vânzările online de zece ori? O procedură operațională standard (SOP) replicabilă și o logică fundamentală pentru o creștere explozivă a vânzărilor.

Încă te bazezi pe lucrul orbește, toată noaptea, și pe pierderile suferite pentru a crește traficul? Acest articol va oferi o analiză aprofundată a logicii care stă la baza ideii „ cum să crești vânzările de comerț electronic de zece ori!”.

Abandonând involuția ineficientă, accentul principal se pune pe îmbunătățirea „eficienței umane” și stabilirea unui „SOP pentru comenzi de succes” pentru întregul proces.

De la selecția precisă a produselor până la operațiuni automatizate, vă oferim o soluție de creștere ușor de implementat, permițând afacerii dvs. de comerț electronic să obțină o creștere explozivă a profitului fără a vă extinde echipa! Depășiți blocajele în creșterea comerțului electronic!

Am vorbit cu mulți proprietari de afaceri de comerț electronic și am descoperit un fenomen deosebit de interesant.

Aproape toată lumea nutrește aceeași obsesie: dacă vreau să-mi cresc performanța de zece ori, înseamnă că trebuie să angajez de zece ori mai mulți oameni sau să cheltuiesc de zece ori mai mult pe publicitate?

Dacă și tu te gândești la asta, te sfătuiesc să renunți la ideea asta cât mai curând posibil.

Nu este vorba că ideea în sine ar fi greșită, ci mai degrabă că extinderea liniară conform modelului existent va distorsiona practicile de management și va duce la o scădere a fluxului de numerar. În cele din urmă, nu numai că nu vă veți dubla banii, dar veți pierde și principalul.

Concepția greșită despre creșterea de 10x în comerțul electronic: Mărirea liniară nu este egală cu creșterea

Am văzut mult prea multe exemple de genul acesta.

Un prieten de-al meu care conduce o afacere cu haine a realizat vânzări de 8 milioane anul trecut. Anul acesta, șeful lui a decis brusc să țintească 800 de milioane. Așa că a început să angajeze la nebunie, extinzând serviciul clienți de la 3 la 15, operațiunile de la 2 la 3000 și mutând depozitul de la 200 de metri pătrați la 2000 de metri pătrați.

Drept urmare, trei luni mai târziu, noul personal de la serviciul clienți nu a mai putut gestiona serviciile post-vânzare, rata de erori a depozitului s-a triplat, iar rentabilitatea investiției cheltuielilor de publicitate investite de echipa operațională s-a înjumătățit.

Șeful a lucrat ore suplimentare până la ora 2 dimineața în fiecare zi și, în cele din urmă, a constatat că performanța vânzărilor a crescut de la 8 milioane la 12 milioane. Însă profitul a scăzut de la 1,5 milioane la -500.000.

Asta nu e creștere; asta e sinucidere.

Logica de bază a creșterii de 10x: replicarea, nu forța brută.

Creșterea de zece ori nu se obține niciodată prin muncă asiduă, ci prin replicare.

Cum ar trebui să înțelegem asta?

Gândește-te, pe ce se bazează multe echipe mici de comerț electronic pentru a face bani în zilele noastre? Se bazează pe intuiția șefului.

De exemplu, dacă ai un simț deosebit de bun la selecția produselor, sau ești excepțional de bun la copywriting , sau ești incredibil de perspicace în negocierea cu fabricile și poți reduce prețurile la niveluri la care alții nu pot, totul este în regulă. Acestea sunt capitalul tău de pornire, ceea ce te diferențiază de ceilalți.

Totuși, această abilitate nu poate fi replicată.

Ai doar 12 ore pe zi. Chiar dacă muncești până la epuizare, performanța ta se va dubla cel mult. Pentru că plafonul tău este propria ta forță fizică și energie.

Pentru a-ți crește valoarea de zece ori, trebuie să-ți extragi abilitățile și să le transformi într-un sistem.

Doar sistemul se poate replica la nesfârșit.

Calea 1: Replicarea pe mai multe canale a unui singur model de produs

Părerea mea este că există doar două căi principale prin care comerțul electronic poate atinge o creștere de 10 ori: una este orizontală, iar cealaltă este verticală.

Să începem cu aspectul orizontal.

Dacă ați reușit să transformați un singur produs într-un bestseller pe o platformă precum Taobao și modelul dvs. de profit funcționează, atunci nu vă concentrați doar pe dominarea acelei platforme și pe încercarea de a atrage și mai mult trafic.

Deoarece traficul de pe un singur canal are un plafon, iar costul marginal va continua să crească.

Ceea ce trebuie să faci este să iei această combinație dovedită de produs și conținut de succes și să o copiezi și să o lipești pe alte platforme.

După ce am creat cu succes conținut pe Douyin , îl distribui imediat pe canalele WeChat, Kuaishou și Xiaohongshu . Mulți oameni spun că fiecare platformă are caracteristici diferite și nu înțeleg.

Ca să fiu sincer, e doar lene.

Natura umană este în esență aceeași. Un produs care poate determina mamele casnice să cheltuiască bani pe Douyin se va vinde probabil bine și pe canalul video WeChat. Trebuie doar să faci mici ajustări pentru fiecare platformă, nu să o iei de la capăt.

În acest moment, creșterea ta nu este liniară, ci exponențială. Acest lucru se datorează faptului că costurile tale de cercetare și dezvoltare și de materiale au fost diluate, iar fiecare canal suplimentar reprezintă o creștere incrementală pură.

Aceasta este puterea replicării.

Calea a doua: Extensie de categorie pentru publicul țintă

Acum să vorbim despre aspectul vertical.

Dacă aveți un grup de clienți foarte fideli, să zicem 5 de utilizatori de domenii private cu o rată mare de răscumpărare, este posibil ca acești oameni să nu fie nevoiți să vă cumpere din nou șamponul în decurs de un an.

În acest moment, blocajul este saturația cererii.

Ca să-ți dublezi profiturile, trebuie să le vinzi balsam, gel de duș și chiar uscătoare de păr.

Este vorba despre a face afaceri în jurul oamenilor, nu în jurul produselor individuale.

Mulți proprietari de afaceri eșuează atunci când încearcă să-și extindă categoriile de produse deoarece le lipsește o bază de clienți de bază. A vinde mere astăzi și șosete mâine înseamnă a viza grupuri demografice complet diferite, necesitând generarea constantă de trafic nou, ceea ce este epuizant.

Extinderea categoriei tale are sens doar atunci când vizezi nișe demografice, cum ar fi mame casnice sofisticate cu vârste cuprinse între 25 și 35 de ani sau bărbați cu avere netă mare de peste 40 de ani. Acest lucru se datorează faptului că nu trebuie să suporti costuri noi pentru trafic; accesezi valoarea pe durata vieții clienților existenți.

Capacitatea organizațională: adevăratul blocaj pentru o creștere de 10 ori mai mare

Indiferent de calea pe care o alegi, ceea ce te va împiedica în cele din urmă nu va fi traficul, ci organizarea.

Această parte este deosebit de importantă, așa că permiteți-mi să detaliez puțin.

Procesul de trecere de la 1 la 10 este de fapt procesul prin care șeful coboară în linia a doua.

Dacă tot trebuie să supraveghezi personal munca designerilor grafici și să revizuiești fiecare videoclip, compania ta nu va crește niciodată.

Trebuie să construiești o echipă de management intermediar. Trebuie să redactezi proceduri operaționale standard (SOP) pentru lucruri precum selecția produselor, gestionarea campaniilor și serviciul clienți, astfel încât un absolvent recent de facultate să le poată urma și să atingă 80% din nivelul tău.

Numai atunci când oamenii mediocri pot obține rezultate remarcabile în sistemul tău, ai fundația necesară pentru a-ți multiplica randamentele de zece ori.

Altfel, dacă afacerea crește de zece ori, stocurile restante, reclamațiile clienților și presiunea asupra fluxului de numerar vor zdrobi compania instantaneu.

Reparați mai întâi șasiul, apoi apăsați accelerația.

Un proprietar de afacere online cu produse alimentare a spus odată ceva care mi-a rămas în minte. El a spus: „Nu urmări orbește creșterea de scară. Mai întâi, întreabă-te, dacă volumul comenzilor noastre crește brusc de zece ori mâine, lanțul nostru de aprovizionare se va prăbuși? Serviciul nostru pentru clienți se va prăbuși?”

Dacă răspunsul este da, atunci nu te grăbi să accelerezi; întoarce-te și repară mai întâi șasiul.

De fapt, cred că mulți profesioniști din comerțul electronic sunt conștienți de blocajele companiilor lor. Dar pur și simplu nu sunt dispuși să le înfrunte. Pentru că remedierea problemelor de bază nu este o atrăgătoare, nu produce rezultate și este mult mai puțin profitabilă decât investiția într-un val de publicitate.

Dar dacă nu o repari, mai devreme sau mai târziu se va întâmpla ceva rău.

Uită-te la afacerea ta actuală. Dacă ai putea menține dimensiunea actuală a echipei neschimbată și să-ți dublezi veniturile, care aspect crezi că ar da primul faliment? Ar fi lipsa de personal, lipsa de fonduri sau lipsa de stocuri?

Analizează prima legătură care eșuează; acesta este adesea cel mai mare risc potențial de creștere.

Lecții din era electrică: Lucruri pe care profesioniștii din comerțul electronic ar trebui să le înțeleagă

În timp ce scriam, mi-am amintit brusc de o poveste foarte veche.

În anii 1880, electricitatea a început să se răspândească în Statele Unite, iar mulți proprietari de fabrici au cheltuit mulți bani pentru a cumpăra generatoare și motoare electrice și a le instala în fabricile lor. Cu toate acestea, după instalare, mulți au constatat că eficiența producției nu s-a îmbunătățit semnificativ. Acest lucru se datora faptului că înlocuiseră doar motoarele cu aburi cu motoare electrice, dar aspectul general, procesele și metodele de management ale fabricii au rămas neschimbate.

Cei care au beneficiat cu adevărat de boom-ul electricității au fost de fapt primii care au înțeles ce înseamnă cu adevărat electricitatea.

Același lucru este valabil și pentru comerțul electronic. În această etapă, strategiile majorității oamenilor nu sunt în esență diferite de înlocuirea unui motor cu aburi cu un motor electric.

Adevărata creștere de 10x nu se bazează niciodată pe forța brută.

Totul depinde de dacă ești dispus să te transformi într-un sistem.

Acum că ați citit până aici, dacă vi s-a părut util, vă rog să dați like și să distribuiți. Dacă doriți să primiți actualizări mai întâi, puteți să mă urmăriți și pe mine.

Mulțumesc că ai citit articolul meu. Pe data viitoare.