Каталог статей
- 1 Как понять потребности клиента?
- 2 1) Продажи должны понимать клиентов
- 3 2) Эффективно понимать потребности клиентов посредством общения с клиентами.
- 4 3) Не торопите клиентов.
- 5 4) Понимание психологических потребностей клиентов
- 6 5) Окажите дополнительные услуги для решения проблем клиентов.
- 7 6) Будьте лучшим человеком для обслуживания клиентов
- 8 7) Построить дружбу с клиентами
имеетпоставщик электроэнергииПодруга сказала, что после работы пошла в спортзал, а потом тренер сказала, что у нее плохое выступление и ее собираются перевести, и спросила, может ли она дать ей какой-нибудь дельный совет?
Потом невольно включил режим наставника.
Как понять потребности клиента?
Поскольку контент, которым с ней поделились, очень полезен для позиций продаж и обслуживания, поэтому я отправляю общий контент напрямую.
(网络 营销Оперативные позиции, можете глянуть)
1) Продажи должны понимать клиентов
- Например, вы никогда не должны намеренно наблюдать за тем, что делают ваши клиенты?
- С какой целью клиент приходит на тренировку?
- Приход на фитнес — это только видимость, за этим стоит нечто большеежизньО проблеме.
2) Эффективно понимать потребности клиентов посредством общения с клиентами.
- У каждого клиента есть уникальное место, например, у человека есть две цели для фитнеса, одна — иммунитет, а другая — шейный отдел позвоночника.
- Итак, вы понимаете болевые точки этого человека?
- Есть ли у вас особые мысли, как вы можете помочь решить проблему?
3) Не торопите клиентов.
- Например, я приходил сюда заниматься спортом 10 раз, и 5 раз вы продали меня, чтобы продлить мою карту.
- Клиенты, которые приходят в спортзал, умные люди, и не нужно вести себя как придурок.
- Плохой опыт.
4) Понимание психологических потребностей клиентов
- Клиенты приходят на фитнес с физическими потребностями, а также с психологическими потребностями.
- Психологические потребности включают мотивационные факторы и факторы психологического комфорта.
- Каким бы профессиональным ни был ваш фитнес-сервис, большинство пользователей этого не почувствуют.
- Но если вы действительно заботитесь о своих клиентах, клиенты почувствуют это гораздо легче.
- Кроме того, слишком много «профессиональных частных учителей», вы никогда не станете самым профессиональным, но я считаю, что достаточно преданных своему делу не так много.
5) Окажите дополнительные услуги для решения проблем клиентов.
- Например, если клиент не приносит стакан с водой, вы готовите несколько бумажных стаканчиков, чтобы помочь ему решить проблему с питьевой водой.
- Например, если у клиента не так много времени, чтобы ходить в спортзал, вы можете потратить десять или двадцать долларов на покупку небольшого тренажера для клиента.
- Напомните ему, чтобы он практиковался дома и все время думал о клиенте.
- Всегда думаете, как решить проблемы клиентов?
6) Будьте лучшим человеком для обслуживания клиентов
- У клиентов есть потребность (физическая и психологическая) в постоянной физической форме, и чем они старше, тем больше потребность.
- Не беспокойтесь, что клиенты, которых вы серьезно обслуживаете, не будут продлевать плату, а 90% тех, кто может купить частное образование, - это неплохие деньги, но спрос будет всегда.
- Если вы станете лучшим специалистом по обслуживанию клиентов, клиент обязательно вознаградит вас.
7) Построить дружбу с клиентами
- Искренне для клиентов и клиентов, чтобы построить дружбу.
- Третьеразрядные продавцы имеют в своих глазах только деньги клиента;
- Первоклассные продажи, относитесь к клиентам как к друзьям.
- Например, если у клиента проблемы с шейным отделом позвоночника, вы можете предоставить дополнительные методы, которые помогут клиенту решить эти проблемы.
- Не закрывать клиентов, а помогать клиентам решать проблемы.
Вышеизложенное представляет собой понимание позиций в продажах. Я думаю, что все сферы жизни должны уметь их использовать.Веб-продвижениедрузья тоже посмотрите.
Блог Хоуп Чен Вейлян ( https://www.chenweiliang.com/ ) поделился полезным для вас вопросом "Как понять потребности клиентов? Из чего? Навыки продаж и коммуникации для эффективного понимания клиентов".
Добро пожаловать, чтобы поделиться ссылкой на эту статью:https://www.chenweiliang.com/cwl-1460.html
Добро пожаловать на Telegram-канал блога Chen Weiliang, чтобы быть в курсе последних обновлений!
📚 Это руководство содержит огромную ценность. 🌟Это редкая возможность, не упустите ее! ⏰⌛💨
Делитесь и ставьте лайк, если хотите!
Ваш обмен и лайки - наша постоянная мотивация!