පාරිභෝගිකයා ඇසූ නමුත් ඇණවුමක් නොකළේ නම් පිළිතුරු දෙන්නේ කෙසේද? පාරිභෝගිකයෙකු උපදෙස් ලබා ගැනීමෙන් පසු මිලදී නොගැනීමට හේතුව විසඳන්න

උපදෙස් ලබා ගැනීමට මූලිකත්වය ගන්නා පාරිභෝගිකයින් පවා නිෂ්පාදිතය ගැන දැනගත් පසු ඇණවුමක් කිරීමට තවමත් මැලිකමක් දක්වයි:

• "ඒත් මට දැන් සල්ලි නෑ"
• "තවමත් එය මා සතුව ඇත, මම ඉවර වූ විට මම ඔබව සොයා ගන්නෙමි"
• "මම මුලින්ම ඒ ගැන හිතන්නම්"

එවිට, පාරිභෝගිකයා නිශ්ශබ්දව පිටව යන අතර ඔබට අනාගත පාරිභෝගිකයා අහිමි වේ!

පාරිභෝගිකයින් මිලදී ගැනීමට ඇණවුමක් නොකරන්නේ ඇයි?

හොඳ ඇතිපිටපත් ලිවීම, වෙළඳ දැන්වීම් සැකසීම් සිදු කිරීමෙන් පසු, ගනුදෙනුකරුවන් බොහෝ විට මිලදී ගැනීමට ඇණවුමක් නොකරයි, ප්‍රධාන වශයෙන් විශ්වාසය නොමැතිකම නිසා.

• ලාභදායී නිෂ්පාදන සඳහා, අඩු තොරතුරු අවශ්ය වේ;
• නිෂ්පාදනයේ මිල වැඩි වන තරමට වැඩි විස්තර අවශ්‍ය වේ.

උපදෙස් ලබා ගැනීමෙන් පසු පාරිභෝගිකයින් මිලදී නොගැනීමට හේතුව විසඳන්න

ඔබ ප්‍රතිලාභ, අද්විතීය කරුණු, වඩා පැහැදිලි සහ වඩා හොඳ පැහැදිලි කළ යුතුය.

• ඒ සමගම හදිසි හා අමුතු හැඟීමක් ඇති කරන්න.
• පාරිභෝගිකයින්ට වාසිදායක හැඟීමක් ඇති කරන්න, උදාහරණයක් ලෙස: ඔබ අද මිලදී ගන්නේ නම්, ඔබට XXX වට්ටමක් ලබා ගත හැක.
• ගනුදෙනුකරුවන්ට ඇණවුම් කිරීමට සහ තවත් ගෙවීම් විකල්ප ලබා දීමට පහසු කරන්න.
• ප්‍රශ්නයකින් අවසන් කරන්න (බොහෝ අය පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දුන් පසු, පාරිභෝගිකයා පිළිතුරු නොදෙන බැවින් එය ප්‍රශ්නයකින් අවසන් විය යුතුය)

පාරිභෝගිකයින්ට පිළිතුරු දෙන්න

?පාරිභෝගිකයින්ට "නමුත් දැන් මුදල් නැත"

❌ වැරදි පිළිතුර:

• මට ඔබට කුඩා වට්ටමක් ලබා දිය හැකිය (ඒකක මිල උච්චාවචනය තහනම්ය)
• එහෙමනම් සල්ලි තියෙන වෙලාවට මගේ ගාවට එන්න (එහෙම තමයි නැති වෙන්නේ)
• එය මිල අධික නොවේ, එය එවැනි මුදල් විය නොහැක.

-

✔️ නිවැරදි පිළිතුර:

සහෝදරිය, ඔබටත් මටත් ශිෂ්‍ය පාර්ශවයෙන් උපදෙස් ලබා ගැනීමේදී මිල ගැන සැලකිලිමත් වන බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් සිටින බව මට වැටහේ, නමුත් ප්‍රධාන දෙය වන්නේ නිෂ්පාදනයේ ගුණාත්මකභාවය සහ භාවිතයේ හැඟීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමයි, නේද?ඔබ මෙම නිෂ්පාදනය දිගු කලක් පර්යේෂණ කර තිබිය යුතු අතර, ඔබ දැක ඇති ප්‍රතිපෝෂණය ඔබේ තත්වයට වඩාත් විශේෂිත වේ!

?පාරිභෝගිකයින් "ඔවුන්ට අවශ්‍ය වූ විට ඔබ සොයති"

❌ වැරදි පිළිතුර:

• ඔව්, හරි
• ඔබට අවශ්‍ය නම් මාව සොයා ගන්න
• මම ඔබේ ප්‍රවෘත්ති බලාපොරොත්තුවෙන් සිටිමි

පාහේ අවස්ථාව ශුන්‍ය වේ

-

✔️ නිවැරදි පිළිතුර:

තවත් සලකා බැලීමට යමක් තිබේද පැටියෝ?ඔබ සලකා බලන ගැටළු ගැන ඔබට කතා කළ හැකිය, අපි ඒවා එකට විසඳන්නෙමු!නිෂ්පාදිතය ඔබට අවශ්‍ය දේම බව ඔප්පු කිරීමට දැන් ඔබ උපදේශනය කර ඇත.ඔබ මගෙන් ඇණවුමක් කරත් නැතත් කමක් නැත, ඔබේ ගැටළු සහ ගැටළු විසඳීම වැදගත් ය, ඔබ සිතන්නේ කුමක්ද?

පාරිභෝගික විමසීම් වලට පිළිතුරු දීමට වචන 20 ක්

සාමාන්‍යයෙන්, පාරිභෝගිකයෙකු "මට එය තවම අවශ්‍ය නැත" යැයි පවසන විට, එය ප්‍රධාන වශයෙන්ම පාරිභෝගිකයාට තවමත් හදිසිතාව දැනී නැති නිසා හෝ ඔබේ නිෂ්පාදනයේ වටිනාකම ඔහුට දැනී නැති නිසා ය.

පහතින්, අපි භාවිතා කිරීමට සූදානම්, කාල ප්‍රතිරෝධයෙන් ගනුදෙනුකරුවන්ට සහනයක් ලබා දීමට වචන 20ක් සපයන්නෙමු!

1. "මුදල් සහ සම්පත් ප්‍රශ්නයක් නොවේ නම්, ඔබට අද මිලදී ගැනීමේ තීරණයක් ගත හැකිද?"

• අවාසනාවන්ත ලෙස, ඔබේ පාරිභෝගිකයා "නැත" යනුවෙන් පිළිතුරු දෙන්නේ නම්, එයින් අදහස් වන්නේ ඔහු ඔබේ නිෂ්පාදනය ප්‍රමාණවත් ලෙස හඳුනාගෙන නැති බවත්, පාරිභෝගිකයාගේ මනසෙහි ඔබේ නිෂ්පාදනයේ වටිනාකම ඉක්මනින් ප්‍රතිනිර්මාණය කළ යුතු බවත්ය.
• අනෙක් අතට, ඔබේ ගනුදෙනුකරු "ඔව්" යනුවෙන් පිළිතුරු දෙන්නේ නම්, මිලදී ගැනීමේ තීරණයක් ගැනීමෙන් ඔහුව වළක්වන්නේ කුමක් දැයි ඔබ තවදුරටත් විමර්ශනය කළ යුතුය.

2. "මිලදී ගැනීමේ තීරණයක් ගැනීමෙන් ඔබව වළක්වන්නේ කුමක්ද?"

• ඔහු දැනට මුහුණ දෙන බාධක කොතැනදැයි ඔබට පැවසීමට පාරිභෝගිකයා ලබා ගන්න, එවිට පාරිභෝගිකයා පසුබට වන්නේ මන්දැයි ඔබට වඩා හොඳින් තේරුම් ගත හැකිය.

3. "එසේ නම්, එය මිලදී ගැනීම වඩා සුදුසු යැයි ඔබ සිතන්නේ කවදාද?"

පාරිභෝගිකයා තවමත් පිළිතුරු දෙන්නේ නම්, මට එය තවමත් අවශ්‍ය නැත, මා කුමක් කළ යුතුද?

ඔබට පැවසිය හැකිය, "මම ඔබට ලබන මාසයේ නැවත කතා කළහොත් කුමක් සිදුවේද?"

4. "ඔබ දැන් පියවර නොගන්නේ නම්, ඔබේ ඉලක්කය සපුරා ගැනීමේ බලපෑම කුමක්ද?"

• ඔබේ සේවාදායකයාට B සැලැස්මක් තිබේද?ඔවුන් සිටියේ නම්, ඔවුන්ට දැඩි හදිසි හැඟීමක් ඇති නොවනු ඇත.
• එබැවින්, ඔබට මූලිකත්වය ගත හැකි වන පරිදි, ගැටලුව විසඳීමට ඇති එකම මාර්ගය ඔබේ නිෂ්පාදනය බව පාරිභෝගිකයාට අවබෝධ කර දිය යුතුය.

5. "ඔබේ කණ්ඩායමේ තීරණ ගන්නන් ඒත්තු ගැන්වීමට ඔබට උපකාර කිරීමට අවශ්‍ය සම්පත් ලබා ගැනීමට මා ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද?"

• පාරිභෝගිකයා අවසාන තීරණ ගන්නා නොවේ නම්, අවසාන තීරණ ගන්නාට ඒත්තු ගැන්වීමට ඔබ පාරිභෝගිකයාට උදව් කළ යුතුය.

6. "ඉතින් දැන් ඉලක්කය X ඔබේ ප්‍රමුඛතාවය නොවේද?"

• ඔබේ නිෂ්පාදනය ඔබේ පාරිභෝගිකයාගේ ඉලක්ක සහ අවශ්‍යතාවලට සම්බන්ධ කරන්න.
• මෙම ප්‍රශ්නය සංවාදයේ අවධානය නිෂ්පාදනයක් මිල දී ගැනීමේ සිට ඔබේ භාණ්ඩය ඔබේ පාරිභෝගිකයාට ඔහුගේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීමට උපකාර වන ආකාරය වෙත මාරු කරයි.

7. "ඔබ ඔබේ ඉලක්කය කරා ළඟා වීමට කැමති කවදාද?"

• පාරිභෝගිකයාගේ පිළිතුර නොපැහැදිලි නම්, ඔවුන්ගේ ගැටලුව ක්ෂණික විසඳුමක් අවශ්ය තරම් බරපතල නොවන බව ඔවුන්ට පැහැදිලිය.
• නමුත් ඔබට පාරිභෝගිකයාගේ වේදනා ලක්ෂ්‍ය සොයාගෙන "ඔබට මාස 1 කින් ගැටලුව විසඳිය යුතුය" යන හැඟීම ඇති කළ හැකි නම්, ඔබ මූලිකත්වය ගනු ඇත.

8. "ඊළඟ මාසයේ මම ඔබව නැවත සම්බන්ධ කර ගන්නේ නම්, දේවල් වෙනස් වන්නේ කෙසේද?" හෝ "ඊළඟ මාසයේ, දේවල් වෙනස් වන්නේ කෙසේද?"

• ඔබේ පාරිභෝගිකයන් දවස පුරා ඔබේ භාණ්ඩය අසල නොසිටියි.සමහරවිට ඔහු ඔහුගේ කාර්යයේ කාර්යබහුල වී ඔබේ භාණ්ඩය බලාගන්නට වෙලාවක් නැත.සමහරවිට ඔබේ පාරිභෝගිකයා ප්‍රධානියාගෙන් අය-වැය අනුමත වනතුරු බලා සිටිනවා විය හැකිය, නැතහොත් ඔහු කල් මරමින් සිටී. .
• එබැවින්, ඔබ ඊළඟ වතාවේ ඔබ ඔහුව සම්බන්ධ කර ගන්නා විට සේවාදායකයාට තමන් ගැන තක්සේරු කිරීමට ඉඩ දිය යුතුද, ඔවුන්ගේ අයවැය, ඉලක්ක ආදියට කුමක් සිදුවේද?ඔවුන් ඇත්තටම ඔවුන්ගේ ප්‍රශ්න විසඳා ගැනීමට සූදානම් නම්, දැන් නැත්තේ ඇයි?

9. "අපගේ නිෂ්පාදනයේ වටිනාකම ඔබට තේරෙනවාද?"

අපගේ වසර ගණනාවක විකුණුම්වලදී, පාරිභෝගිකයෙකු මෙම ප්‍රශ්නයට පිළිතුරු දී "නැහැ" යැයි පවසනු අපි දැක නැත.මීළඟ පියවර කුමක්ද?10 වන කරුණ බලන්න

10. "එසේ නම් අපගේ නිෂ්පාදන සම්බන්ධයෙන් ඔබේ සමාගමට වඩාත්ම උපකාර වනු ඇතැයි ඔබ සිතන්නේ කුමක්ද?"

• මෙම ප්‍රශ්නය මඟින් ඔබේ අපේක්ෂාව ඔවුන්ගේ ඉලක්ක නැවත නැවත කිරීමට සහ ඔබේ නිෂ්පාදනය ඔවුන්ට සුදුසු වන්නේ මන්දැයි ඔබට පැවසීමට ඔවුන්ට මඟ පෙන්වීමට ඉඩ සලසයි.
• මෙම ප්‍රශ්නයේ ඇති තවත් ප්‍රයෝජනයක් නම්, ඔබ ඔබේ නිෂ්පාදනයේ A විකුණුම් ලක්ෂ්‍යය කෙරෙහි අවධානය යොමු කර ඇත්නම් සහ ඔබේ පාරිභෝගිකයා වෙනත් පැති ගැන වැඩි සැලකිල්ලක් දක්වන බව ඔබට පෙන්වයි නම්, ඔබ නියමිත වේලාවට ඔබේ උපාය මාර්ගය සකස් කළ යුතුය.

11. "ඔබ ප්රධාන වශයෙන්ම දැන් කාලය ගැන කනස්සල්ලට පත්ව සිටිනවාද, නැතහොත් එය වෙනත් දෙයක්ද?"

• කාලයට සේවාදායකයාගේ ප්‍රතිරෝධය දුම් බෝම්බයක් පමණක් විය හැකිය.
• ගනුදෙනුකරුවන් රඳවා තබා ගැනීමට සැබෑ හේතුව සොයා ගැනීමට, ඔබ ඔවුන්ගෙන් ඇසිය යුතුය,
• "ඔබ දැන් ප්‍රධාන වශයෙන් කනස්සල්ලට පත්ව සිටින්නේ කාලය ගැනද, නැතහොත් එය වෙනත් දෙයක්ද?"
• සේවාදායකයා ඔබට පිළිතුරු දීමට ඉඩ ඇත: "අහ්, මම ප්‍රධාන වශයෙන් xx ගැන කනස්සල්ලට පත්ව සිටිමි", "මට දැන් එය අවශ්‍ය නැත, XX නිසා (සැබෑ හේතුව)."
• මේ ආකාරයෙන්, ඔබට ගැටලුවේ හරය හරියටම දැනගත හැකිය.

12. "ඇයි?"

බොහෝ විට, සරලම ප්රතිචාර වඩාත් ඵලදායී වේ.

බොහෝ විකුණුම්, මට දැන් එය අවශ්‍ය නැතැයි පාරිභෝගිකයා පැවසූ විට, ඔවුන් මිලදී ගැනීමට හොඳම කාලය දැන් බව පාරිභෝගිකයාට ඒත්තු ගැන්වීමට හැකි සෑම දෙයක්ම කිරීමට පටන් ගනී, නමුත් ඔබ "ඇයි" යනුවෙන් ඇසුවොත් එය බොහෝ විට සිදු කරයි. පාරිභෝගිකයා ලිහිල් කරන්න, සහ ඔබට පුළුවන් පාරිභෝගිකයාගේ පිළිතුර මීළඟට කුමක් කළ යුතුද යන්න තීරණය කරයි, සහ සැබවින්ම අත්තිකාරම් සහ පසුබැසීමේ මට්ටමක් ලබා ගනී.

13. "ඔබට සමාන තත්වයක සිටින බොහෝ ගනුදෙනුකරුවන් මට සිටින නිසා ඔබ සිතන්නේ කුමක්දැයි මට වැටහෙනවා. ඒ සමඟම, [ඔවුන්ට X ගැටළු, Y අභියෝග] සහ අපගේ නිසා ඔවුන් අවසානයේ අපගේ නිෂ්පාදනය මිලදී ගැනීමට තීරණය කරයි. නිෂ්පාදනයට ඔවුන්ට [Y ප්‍රතිලාභ] ලබා දිය හැක. ඔවුන් අපගේ නිෂ්පාදනය [X මාස] භාවිතා කළ පසු, [Y ප්‍රතිඵල].

• කල් නොදැමීමට ගනුදෙනුකරුවන්ට ඒත්තු ගැන්වීමට ඔබට අවශ්‍ය නම්, හොඳම මාර්ගයක් වන්නේ නඩු නීතියයි.
• පාරිභෝගිකයාට ඔබේ නිෂ්පාදනයට ගෙන ආ හැකි වටිනාකම කුමක්ද සහ ඔහු දැන් ක්‍රියා කළ යුත්තේ මන්දැයි පැවසීමට ඔබේ විකුණුම්වල ඇති සම්භාව්‍ය අවස්ථා භාවිත කරන්න

14. "බොහොම ස්තූතියි, ඔබට මේ මොහොතේ තීරණයක් ගැනීමට නොහැකි නම්, මම කුමක් කීවත් ඔබේ කාලය නාස්ති වනු ඇත. කෙසේ වෙතත්, මට අද [ඔබේ කර්මාන්තය, වෙළඳපල, ඔබ හමුවීම] අතේ ඇත. අභියෝගය], ඔබගේ යොමුව සඳහා මට ඔබට ඉතා ප්‍රයෝජනවත් තොරතුරු කිහිපයක් එවිය හැකිද?"

• සමහර ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා, ඔබ කොපමණ උත්සාහ කළත්, වහාම මිලදී ගැනීමට ඔවුන්ට ඒත්තු ගැන්වීමට ඔබට නොහැකි වනු ඇත.
• මක්නිසාද යත්, මෙම වසර සඳහා සේවාදායකයාගේ අයවැය අවසන් වී ඇති නිසා හෝ සමාගම විසින් නව රෙගුලාසි නිකුත් කර ඇති අතර, ප්‍රසම්පාදනය නව ක්‍රියාවලියක් හරහා යා යුතු ය, යනාදිය විය හැකිය.එබැවින්, ඔබ පාරිභෝගිකයාට දිගින් දිගටම බලපෑම් කළහොත්, එය ආපසු හැරෙනු ඇත.
• මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබ ඔබේ භූමිකාව වෙනස් කර සේවාදායකයාගේ උපදේශකයා විය යුතුය: සේවාදායකයාට අමතර වටිනාකමක් ගෙන ඒම සඳහා සේවාදායකයාට ප්‍රයෝජනවත් තොරතුරු ඉඳහිට යවන්න.
• මේ ආකාරයෙන්, ඔබට පාරිභෝගිකයින්ගේ සිත් තුළ අධිකාරී ප්‍රතිරූපයක් ගොඩනගා ගත හැකි අතර, ඊළඟ වතාවේ පාරිභෝගිකයෙකුට මිලදී ගැනීමට අවශ්‍ය වූ විට, මතකයට එන පළමු දෙය ඔබයි.

15. "සමහර විට සේවාලාභියෙකු තමන්ට එය දැන් අවශ්‍ය නොවන බව පවසන විට, ඔවුන් සැබවින්ම අදහස් කරන්නේ Y. ඔබත් එම තත්වයේ සිටිනවාද?"

• බොහෝ විකුණුම් ප්‍රධානීන් තමන්ට එල්ල කළ නොහැකි ප්‍රතිරෝධය සමඟ කටයුතු කිරීමට මෙවැනි කතා භාවිතා කරයි.පහත සංවාදය බලන්න:
• සේවාදායකයා: "මට ඉක්මනින් රැස්වීමක් ඇත, ඔබට ලබන සතියේ නැවත මට කතා කළ හැකිය."
• විකුණුම්: "මිස්ටර් චෙන්, මම ඇත්තටම ඔබව සම්බන්ධ කර ගැනීමට බොහෝ වාරයක් උත්සාහ කර ඇත්තෙමි. සාමාන්‍යයෙන්, සේවාදායකයෙක් ලබන සතියේ නැවත ඔහුට කතා කරන ලෙස මගෙන් ඉල්ලා සිටින විට, එයින් අදහස් වන්නේ ඔහු ඉක්මන් නොවන බවයි. සමාවෙන්න, ඔබටත් එසේමයි. තත්වයද? "
• සේවාදායකයා: "හරි, ඔබට මට කතා කිරීමට අවශ්‍ය නැතිනම්, එය අමතක කරන්න."
• විකුණුම්: "මට සමාවෙන්න, චෙන් මහතා, ඔබ සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම ගැන මම ඉතා සතුටු වෙමි, නමුත් ඔබට එය අවශ්‍ය නොවන විට ඔබගේ කාර්යයට බාධා කිරීමට දුරකථන ඇමතුම් ලබා ගැනීමට මට අවශ්‍ය නැත. ඒ නිසා, අපි වඩා හොඳය. ඔබට සන්නිවේදනය කිරීමට පහසු වේලාවක් සොයාගත හැකිය. , ඔබ සිතන්නේ කුමක්ද?"
• බොහෝ විට, පාරිභෝගිකයින් තමන්ට එය දැනට අවශ්‍ය නොවන බව පවසන විට, ඔවුන් ඔබේ නිෂ්පාදන ගැන උනන්දු නොවිය හැකි අතර, ඔවුන් බොහෝ විට ඔබේ ඇමතුම් සහ පණිවිඩ ආපසු ලබා නොදේ. මෙම අවස්ථාවේදී, පාරිභෝගිකයින්ට මෙසේ නොකියන්න: " ඔබ සැම විටම පවසන්නේ ඔබ මට නැවත කතා කරන බවයි, මිස්ටර් චෙන්", එය රළු ලෙස පෙනෙන අතර පාරිභෝගිකයාට දොස් පවරන බව පෙනේ.
• ඒ වෙනුවට, ඔබට ඉහත සංවාදයේ වාචාලකම භාවිතා කර වරද ඔබ මත පටවා, ඒ වෙනුවට සේවාදායකයාට වරදකාරි හැඟීමක් ඇති කළ හැකිය.

16. "ඔබේ කණ්ඩායමේ තීරණ ගන්නන් වඩාත් හොඳින් ඒත්තු ගැන්වීමට මම ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද?"

• බොහෝ විට සේවාදායකයා ප්‍රධානියාගේ විරෝධය නිසා තීරණයක් ගැනීමට ප්‍රමාද වේ, නැතහොත් අවසාන තීරණ ගන්නා ඔහු නොවේ!
• මෙම අවස්ථාවේදී, ඔබට ඔහුගේ කණ්ඩායමේ තීරණ ගන්නන් ඒත්තු ගැන්වීමට ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේදැයි සේවාලාභියාගෙන් විමසිය හැක.
• එමනිසා, බොහෝ අවස්ථාවලදී, "මම ඔබට උදව් කරන්නේ කෙසේද" යනුවෙන් විමසීමෙන් ඇණවුම් අවසන් කිරීමේදී තීරණාත්මක කාර්යභාරයක් ඉටු කළ හැකිය.

17. "ඔබ දැන් තීරණය නොකරන්නේ නම්, එය ඔබගේ ඉලක්ක සපුරා ගැනීමට බලපාන්නේ කෙසේද?"

• ඔබේ පාරිභෝගිකයාට කිසිදු දුෂ්කරතාවයක් නොමැති නම්, ඔහු ඔබට සවන් දී ඔබ ප්‍රවර්ධනය කරන නිෂ්පාදනය භාවිතා කළ යුත්තේ ඇයි?
• මිලදී ගැනීමේ තීරණය ප්‍රමාද කිරීමෙන් පාරිභෝගිකයාට එය කෙතරම් බලපෑමක් ඇති කරයිද යන්න ඔබට මතක් කර දිය යුතුය!

18. "අපි මාස XNUMX කට පසුව නිෂ්පාදනය භාවිතා කිරීමට පටන් නොගන්නේ නම්, අපගේ අපේක්ෂිත ROI ලබා ගැනීමට Y කාලය බලා සිටීමට සිදුවනු ඇතැයි ඔබ සිතන්නේ කුමක්ද?"

• එකම ටෝකනයකින්, ඔබේ ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා හදිසි හැඟීමක් ඇති කරන්න.
• ඔහු නව නිෂ්පාදනය භාවිතා කළ විගසම එහි බලපෑම එළියට එන බව ඔහුට කියන්න, එබැවින් ඔහුට බලා සිටීමට හැකිද?

19. "ඔබේ සමාගමේ වත්මන් ව්‍යාපෘති ප්‍රමුඛතා මොනවාද?"

• ඔබේ සේවාදායකයාට එකවර සම්පූර්ණ කිරීමට ව්‍යාපෘති කිහිපයක් ඇති අවස්ථා තිබේ.
• එබැවින්, ඔබට පාරිභෝගිකයාගේ සාමාන්‍ය තත්වය පිළිබඳ අදහසක් ලබා ගත හැකි නම්, ඔබේ නිෂ්පාදනයට දැන් ඔහුට උදව් කළ හැකි බවත් ඔහුගේ සියලු ගැටලු එකවර විසඳා ගත හැකි බවත් පාරිභෝගිකයාට පැවසිය හැකිය.

20. "ඔබේ සමාගම තුළ මෑතකාලීනව ඔබ තීරණයක් ගැනීමෙන් වළක්වන යම් ප්‍රධාන තීරණ ගෙන තිබේද?"

• සේවාදායකයාට මේ මොහොතේ එය අවශ්‍ය නොවේ, සමහර විට ඔවුන්ගේ අයවැය අනුමත කර නොමැති නිසා හෝ සමාගම විශාල වෙනස්කම් කිරීමට ආසන්න නිසා, සේවාදායකයාට ක්ෂණික තීරණයක් ගැනීමට අපහසු විය හැකිය.
• එබැවින්, සේවාලාභියාගෙන් අසන්න: "ඔබේ සමාගමට/කර්මාන්තයට මෑතක දී ඔබ පසුබට වන දෙයක් සිදුවී තිබේද?"
• "ඔව්, ලබන මාසයේ අපේ අයවැය අඩු විය හැකි නිසා මම සැලකිලිමත් වෙනවා" යනුවෙන් ඔහු පිළිතුරු දෙන්නේ නම්, සේවාදායකයාගේ දුෂ්කරතාවය අයවැය තුළ බව ඔබ දන්නවා.
• පාරිභෝගිකයා පිළිතුරු දෙන්නේ නම්: "නැහැ. අපගේ සමාගමට වැඩි ක්රියාවලීන් ඇති නිසා, එය එතරම් වේගවත් නොවේ. " පාරිභෝගිකයින් පසුබට වීමට සැබෑ හේතුව ඔබට වැටහෙනු ඇත.

ගනුදෙනු ගනුදෙනුකරුවන්ට අවශ්ය තොරතුරු පැමිණීම

නිෂ්පාදනයේ මිල අඩු වන තරමට ගනුදෙනුකරුවන්ට "ප්‍රති-නිල් ආලෝක දුරකථන පටල" වැනි ගනුදෙනුවක් කිරීමට අවශ්‍ය තොරතුරු අඩු වේ.

නිෂ්පාදිතය වඩා මිල අධික වන තරමට, අවසන් පාරිභෝගිකයාට අවශ්‍ය තොරතුරු වැඩි වේ.

එබැවින්, සාමාන්‍ය අධ්‍යාපනය සහ මෝටර් රථ කර්මාන්තයේ ප්‍රචාරණයේදී, ඔවුන් පළමුව ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ලැයිස්තුවක් ලබා ගන්නා අතර, ගනුදෙනුව අවසන් කිරීම සඳහා විකුණුම් සහ ස්ථානීය අත්දැකීම් හරහා වැඩි විස්තර සපයයි.