Tusitusiga Tusitusiga
Talu ai nei na ou faalogo ai i se tala e matua masani lava.
Sa i ai se pisinisi e-commerce e ona se 'au laʻitiiti ma e maua ai e le kamupani le faitau miliona i le tausaga. Na alaga le pule, "E matuā aogā tele lenei mea, e tatau ona tatou faia!" O lea na ia faafaigaluegaina ai tagata, totogi ni avanoa faigaluega, ma faatuina se 'au. I le lua masina mulimuli ane, na faavaeina aloaia ai se 'au lona lua.
Ae faapefea?
Ona tamoe lea o le vaega lona lua mo le tausaga atoa, ma e leʻi maua lava e i latou se vaega itiiti o le tupe na maua e le vaega muamua, aemaise lava le maua o se tupe. E le o se mea uiga ese ea lena?
Ua ou faʻalogo talu ai nei i ni faʻamatalaga eseese o lenei tala, e eseese tagata autu ae tutusa lava tala. I le faʻalogologo atu iā i latou, ua ou matauina ai se mamanu e fai si faʻanoanoa.
E manatu le toatele o pule o loo latou faʻataʻitaʻiina se 'au, ae o le mea moni o loo latou faʻataʻitaʻiina tagata.
O tagata e tutusa lava ma mea i le lalolagi e matuā faigata ona toe faia.
Se'i ou fa'amanino muamua atu, ou te le'i fa'atautaia lava se kamupani fefa'ataua'iga i luga o le initaneti. O mea o lo'o mulimuli mai e fa'avae i luga o talanoaga ma ni nai tagata fai pisinisi, fa'atasi ai ma nisi o manatu mai le ta'ita'ia o la'u lava 'au. Atonu e le o sa'o atoatoa, o lea fa'amolemole ia e mafaufau lelei.
Mafuaʻaga autū 1: E le mafai ona vavaeeseina agavaʻa; o le mea o loʻo kopiina o le tagata lava ia, ae le o le faiga.
Se'i o'u fa'amatala atili atu. Aiseā na maua ai e lenā vaega tupe? Afai e te su'esu'e loloto, e na'o le lua lava avanoa e mafai ai: o le pule lava ia na va'ava'aia mea uma ma faia fa'ai'uga uma, tetele pe laiti; pe na fa'alagolago i se tagata e matua'i malosi lava i galuega fa'atino. E malamalama lenei tagata i le oloa, feoa'iga, fa'aliliuga, ma fa'atauga, ma e mafai fo'i ona pulea lelei le 'au.
E lima le tau o le tasi, ma e mafai ona lavea ai so'o se sini.
Se'i mafaufau i le aso o lenei tagata. I le taeao, latou te siakiina fa'amaumauga o ananafi ma iloa ai ua pa'ū le fua faatatau o le liua o a latou oloa autū, o lea latou te suia fa'afuase'i ai le lau muamua o le itulau o fa'amatalaga o oloa. I le aoauli, latou te faia se fonotaga ma le sapalai oloa ma toe fa'atumu se oloa na toetoe lava a uma. I le aoauli, latou te mata'ituina le fa'asalalauga fa'asalalauga, tipi ese se fuafuaga sese, ma toe fa'atulaga le paketi ua sefe i se isi oloa o lo'o fa'ateleina le lauiloa. I le afiafi, latou te faia se fonotaga pu'upu'u e tusa ma le sefulu minute e fuafua ai gaioiga o taeao.
Sa ia taulimaina mea uma i le aso e tasi: oloa, feoaiga, liua, ma le pulega.
O le fa'afitauli, o fea e te maua ai se tasi fa'apena?
E to'atele tagata tomai fa'apitoa i galuega i le maketi, ae o le to'atele e fa'amuamua le fa'atinoina o galuega. Tu'u atu ia i latou se galuega manino ma e mafai ona latou faia lelei, ae fai atu ia i latou e fa'amasino tuto'atasi pe aoga se oloa pe mana'omia e se sitaili se paketi fa'aopoopo, ma o le a latou leiloa atoa ai. Afai e te maua moni se tagata e mafai ona faia mea uma, o le a te'i oe i le totogi, ma o le a matua leaga lava le mautu o le galuega; atonu latou te auai i le asō ae fa'ato'ilaloina taeao.
O lea la o le a e iloa ai oe lava i se tulaga faigata tele. O le tele o le faalagolago o le 'au muamua i lenei tagata taalo lauiloa, o le itiiti foi lea o le avanoa e manuia ai le 'au fou. Aua o le mea o lo'o e taumafai e fa'ata'ita'i e le o le fuafuaga, ae o le mafaufau.
Afai o oe foʻi o loʻo taʻitaʻia se 'au, mafaufau i le mea lenei: o ai le tagata i lau vaega o loʻo sailia tupe?
Aiseā e lē mafai ai e faleaiga Saina ona avea ma faleoloa tetele e faitau afe ona nofoaga?
Sa ou lagona i taimi uma ua uma ona saunia e le pisinisi o taumafataga le ala mo isi pisinisi uma i lenei itu.
Alu e matamata i faleaiga Saina. Atonu e manuia se faleaiga laʻititi ma faatauvaa ona o lana kuka sili. Afai e alu ese le kuka sili, ua toetoe lava a maeʻa le faleaiga. O le mafuaʻaga lea, e ui lava i le i ai i le pisinisi meaʻai Saina mo le faitau afe o tausaga, ae e seasea ona fausia se filifili e faitau afe faleoloa, aua o taimi uma e te tatalaina ai se faleaiga fou, e tatau ona e sailia se kuka sili fou. Ma e le mafai ona suitulaga se kuka sili.
Ae fa'apefea McDonald's? E leai ni kuka tomai i McDonald's i ana umukuka. Latou te vaevaeina le "faia o se hamburger" i ni la'asaga fa'atulagaina, e fa'amaoti mai ai mea uma mai le mafiafia o le patty i le taimi e kuka ai ma le vevela. E mafai ona a'oa'oina ma fa'afaigaluegaina so'o se tagata masani i totonu o le vaiaso e tasi.
O lea e mafai e le tasi kamupani ona tatala faleoloa e 40,000, ae e na o le tolu e mafai ona tatala e le isi.
O le eseesega i le va o faleaiga Saina ma McDonald's e le'i iai lava i tomai kuka, ae o lo latou tomai e fa'amanino ai mea'ai masani.
O le Tali: Laasaga Taua e Tolu i le Fa'ata'ita'iina o le 'Au
A toe foʻi i le e-commerce, e tutusa lava le mataupu faavae.
O le laasaga muamua o le faʻaitiitia lea o le gafatia.
O le laasaga muamua i le faia o se 'au e lē o le faafaigaluegaina, ae o le talepeina o tomai.
E tatau ona e su'esu'eina muamua le 'au e maua tupe ina ia iloa ai pe fa'apefea ona latou maua tupe. O a ni tomai o lo'o ia i latou? O a ni tomai e aofia ai le fa'amasinoina o oloa, o a ni tomai e aofia ai le mauaina o fefa'ataua'iga, o a ni tomai e aofia ai le fa'aleleia atili o le liua o tagata, o a ni tomai e aofia ai le taulimaina o fa'atauga, ma o a ni tomai e aofia ai le puleaina o le 'au? O mea sa masani ona faia e le tagata e to'atasi e galue malosi i galuega fa'atino, ua mafai nei ona vaevaeina i ni galuega e mafai e le to'atele o tagata ona galulue fa'atasi.
E to'atasi le tagata e nafa ma le oloa, o le isi tagata e nafa ma le feoa'iga o oloa, ma e to'aitiiti au fesoasoani. O lenei mea e fa'aitiitia ai loa le faigata o le toe faia o galuega. Aua e te le mana'omia tagata uma ia matua'i talenia; pe afai e faia lelei e tagata uma a latou matafaioi, o le a amata le 'au.
E moni lava, o lenei laasaga e matuā feteenai lava ma le mea e masani ona mafaufauina. O le tali masani mai pule, "E manaʻomia ona ou sailia se isi pule o galuega e tutusa lona malosi." Ae o le auala saʻo o le fausiaina lea o se faʻataʻitaʻiga e mafai ona galue e aunoa ma le manaʻomia o ni tagata faigaluega malolosi tele.
O nei fuaiupu e lua e foliga mai o ni upu e fenumiai, ma e matuā feteenai lava o la itu. O le muamua e faatatau i le sailia o se tasi, ae o le lona lua e faatatau i le fausiaina o se faiga.
O le laasaga lona lua o le faia lea o se Faiga Fa'atino Fa'ata'ita'i (SOP).
O le tele o 'au e foliga mai e manuia, ae o le mea moni e leaga i totonu. E iloa e le pule le auala e fai ai fa'amasinoga, e iloa e le 'au autū le auala e fai ai ni fetu'una'iga, ma e fa'alagolago tagata uma i le poto masani ma le galulue fa'atasi e fa'atino ai mea. E lelei pe a na'o le 'au e to'atasi, ae e malepelepe pe a e taumafai e toe faia.
Talu ai ua leva ona mauaa le poto masani i mafaufau o tagata, e le mafai e 'au fou ona maua. E sili atu ona faigata ona toe faia le galulue fa'atasi a le 'au; e na'o le mate'i e mafai e tagata fou. Afai e te 'alaga "Fa'ateleina le paketi," e le iloa e tagata fou le tele e fa'ateleina, o fea e fa'ateleina ai, pe o afea e taofi ai—latou te fa'alagolago atoa i le mate'i, ma afai latou te mate'i sese, latou te fa'aumatia tupe.
I le iʻuga, na faasolo ina lelei le ʻau muamua, ae na faasolo ina leaga le ʻau fou.
O le mea lea, e tatau ona fa'atulagaina muamua le fa'ata'ita'iga muamua. O a fa'amaumauga e va'ava'ai i ai le ta'ita'i o le 'au i aso uma, o a gaioiga e faia e le 'au fa'atino i aso uma, e fa'apefea ona fa'amasino e le tagata filifilia oloa pe tatau ona fa'alauiloa se oloa, o le a le tele ua manatu ua pasia le su'ega o oloa, o a tulaga e mana'omia ai ni manatu fa'aalia, ma o a vaega e mana'omia ona toe iloilo—e tatau ona tusia manino nei mea uma, ta'itasi.
Ou te iloa o le a fa'a'ono'ono mata o le to'atele o pule pe a latou va'ai i lenei mea. Aiseā e popole ai i nei pepa uma mo se 'au to'aitiiti e na'o ni nai tagata? Ua na'o se faiga fa'apitoa.
Ua ou malamalama atoatoa i lenei manatu. O le tusiaina o faiga e matua faigata lava, ma i se taimi puupuu, e foliga mai o le a faaitiitia le lelei. Atonu e fai si faigata i le taimi muamua, ma e masani lava mo tagata ona faaalu le tele o le taimi i le tusiaina o pepa nai lo le faia moni o le galuega.
Ae e tatau ona e manino i le mea e tasi. O le Tulaga Fa'atino Fa'atonu (SOP) e le'o tusia mo le 'au o lo'o iai nei; ae ua tusia mo le 'au fou lea o le a le toe iai lava i le tausaga e tasi mai le taimi nei.
O 'au fa'aonaponei o ni tagata faigaluega tomai uma, o lea latou te le mana'omia ai ni tusi lesona. Ae a aunoa ma ni tusi lesona, e fa'apefea ona a'oa'oina e se 'au fou lau polokalame fa'akomepiuta?
O le manino o le faagasologa, o le faigofie foi lea mo ē fou ona pulea. O le tele o le fenumiai o le faagasologa, o le tele foi lena o le fenumiai pe a kopiina.
O le laasaga lona tolu o le fa'afetauiina lea o totogi.
O le laasaga faigofie lea e le amana'iaina. A tele pule e fa'ata'ita'i se 'au, e na'o tulaga faigaluega latou te fa'ata'ita'i, ae le o le fa'atulagaga o totogi.
Aiseā na naunau ai tagata muamua o le 'au e galulue malosi? O ā mea na fuafua ai tupe maua a tagata ta'ito'atasi? Na fa'apefea ona suia le tupe a'o fa'ateleina le galuega? Na fa'apefea ona tufatufa atu taunu'uga?
Afai e te lē malamalama i nei mea, e mautinoa lava o le a lē mautu le 'au fou. Sa mafai e le 'au muamua ona galulue fa'atasi ma le lelei, atonu ona o se fa'atulagaga lelei o le vaevaeina o tupe mama, pe atonu fo'i ona o le malosi o le pule. E te le'i malamalama lava i nei mea, ae ua e lototoa e toe amata se 'au lona lua?
O le totogi lelei e lē na o le faʻavae i le komisi, e lē faʻapea foʻi ona faʻatatau i le tufatufa faʻafuaseʻi e le pule o tupe. E faʻatatau i le noatia saʻo i tiute o le galuega, avega o galuega, ma le gaosiga. O i latou e pulea oloa e iloiloina i fua faʻatatau o oloa. O i latou e pulea feoaʻiga o tagata faigaluega e iloiloina i fua faʻatatau o feoaʻiga o tagata faigaluega. O i latou e faia le faʻatinoga e iloiloina i le lelei ma le tele o galuega ua maeʻa.
O le auala lea, e iloa ai e tagata faigaluega po o fea e taulaʻi i ai a latou taumafaiga ma pe faʻapefea ona maua ni tupe se tele. A leai, pe e te manatu o loʻo galulue faʻaopoopo tagata uma mo le faʻamoemoega a le kamupani? O loʻo latou galulue mo le totogi o le masina fou.
Aotelega: Mafua'aga autū e tolu, fofo e tolu
O le mea lena e fa'amae'a ai mea e tolu.
O le vaevaeina o tomai e fa'amatala ai po'o fea e maua ai taleni. O le fa'atulagaina o gaioiga e fa'amatala ai pe fa'apefea ona fa'aosofia tagata e fai le galuega. O le fa'atusatusaina o taui e fa'amatala ai pe aisea e fa'aauau ai ona galulue tagata.
Afai e le faia nei mea e tolu, o le toe faia o se 'au o le a na'o le toe faia o le vevesi. E na'o le faia o nei mea e tolu e mafai ai e se 'au ona maua le gafatia e tuputupu a'e ai i le tolu, lima, pe sili atu fo'i.
Ta'iala mo le fa'amasinoga: O lau 'au o se fa'ata'ita'iga pe o se tu'ufa'atasiga?
Ma le mea mulimuli, ou te fia ta’ua se tulaga fa’avae mo le fa’amasinoga ou te manatu e sili atu ona taua nai lo isi uma na muamua atu.
E lē fa’apea ona mafai ona faia loa se fa’ata’ita’iga ona o lo’o maua tupe a se ‘au. E tatau muamua ona e fuafua pe o se fa’ata’ita’iga pe o se tu’ufa’atasiga e maua ai tupe mama.
Afai e faalagolago se 'au i le vaavaaiga a le pule, tomai ta'ito'atasi o se tagata autu i le fa'agaioiga, ma fesoota'iga i le minute mulimuli e foia ai fa'afitauli, o lona uiga e le o se fa'ata'ita'iga. E tusa lava po'o le a le aogā o sea 'au, 'aua le faanatinati e toe faia; fa'aleaogaina muamua.
Atonu e foliga faigata lenei mea, ae aiseā e te fa'aleaogaina ai se 'au o lo'o maua tupe?
Auā o le talepeina e lē o le talepeina lea o mea. O le talepeina e faʻatatau i le faʻaliliuina atu o tomai na muaʻi umia e se tagata i se faʻalapotopotoga. E mafai ona alu ese le tagata, ae tumau pea tomai—o le amataga lea o le toe faia.
O nisi taimi ou te lagona ai o faiga fa'atino uma i le talafaasolopito o pisinisi ua mulimuli i le ala lava e tasi. Na vaevaeina e Ford le gaosiga o ta'avale i se laina fa'apotopoto, na vaevaeina e Taylor le si'itia o u'amea mamafa i faiga masani, ma na vaevaeina e McDonald's hamburger i le tele o la'asaga. Sa latou faia uma lava le mea e tasi: suia lo latou fa'alagolago i tagata i lo latou fa'alagolago i faiga fa'avae.
E vaivai le kuka sili, e vaivai, ma e ita tele.
E leai se faiga e fai.
O le toe foʻi atu i le pule i le amataga. Pe na ia iloaina mulimuli ane, ou te le iloa. Ae ou te iloa o le aso e mafai ai e lana 'au lona lua ona tamoʻe e aunoa ma le faoa faamalosi o se tasi mai le 'au muamua, o le a avea lena ma se tala manuia moni.
O le eseesega i le va o faleaiga Saina ma McDonald's e le o tomai kuka lava.
O le faaputuga lea o faatonuga mo le meaaoga ua tusia manino.
Talu ai ua e faitauina lenei mea, afai e te iloa e aoga, fa'amolemole fiafia ma fa'asoa mai. Afai e te mana'o e maua muamua fa'amatalaga fou, e mafai fo'i ona e mulimuli mai ia te a'u!
Faafetai mo le faitauina o la'u tusiga. Toe feiloa'i i le isi taimi.
Fa'amoemoe o le a fesoasoani ia te oe le tusiga "E-commerce Teams Make Money but Lose Money When Replicating? Cracking the 3 Root Causes of Matrix Expansion Failure (with SOP)" na fa'asoa i le blog a Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ).
Fa'asoa atu le so'otaga o lenei tusiga: https://www.chenweiliang.com/cwl-34530.html