Si mund ta përmirësojnë kompanitë e tregtisë elektronike efikasitetin e punonjësve? Çelësi për uljen e kostove dhe rritjen e fitimit.

Në këtë epokë konkurrence të ashpër në tregtinë elektronike , nëse ende mbështeteni te monitorimi nëse punonjësit paraqiten në kohë për të përmirësuar efikasitetin, kompania juaj mund të jetë vetëm një produkt i suksesshëm larg falimentimit.

Si të përmirësohet efikasiteti i punonjësve në kompanitë e tregtisë elektronike?

Shumë pronarë biznesesh fillojnë të llogarisin llogaritë sapo hapin sytë çdo ditë. Duke parë marzhin e vogël të fitimit, ata nuk mund të mos vajtojnë efikasitetin e ulët të burimeve njerëzore.

Në thelb, termi "efikasitet njerëzor" i referohet sasisë së parave të vërteta që secili individ mund të gjenerojë për kompaninë.

Nëse mendoni se punonjësit tuaj janë joefikas, mos nxitoni të monitoroni ekranet e kompjuterëve të tyre, sepse problemi shpesh qëndron te personi përgjegjës.

Pika e parë kyçe që duhet të diskutojmë është se për të përmirësuar efikasitetin, nuk duhet të përqendrohemi së pari te punonjësit, por ta kuptojmë biznesin që nga fillimi.

Shumë shefa kanë një obsesion me "dëshirën për gjithnjë e më shumë". Sot ata shohin që transmetimi i drejtpërdrejtë është popullor, kështu që ngrenë një dhomë transmetimi të drejtpërdrejtë. Nesër dëgjojnë se marketingu i domeneve private mund të sjellë para, kështu që rekrutojnë një ekip domenesh private.

Si rezultat, operacioni ishte shumë i madh dhe, kur u llogaritën llogaritë, rezultoi të ishte një humbje e plotë.

Duhet të mësoni të kryeni analiza të hollësishme financiare, duke përdorur saktësi kirurgjikale për të përcaktuar se cili segment biznesi është "lopa juaj e parave të gatshme".

Kam parë shumë kompani ku efikasiteti i platformës A mund të jetë pesë herë më i lartë se ai i platformës B, por shefi këmbëngul të qëndrojë me kokëfortësi te platforma B për hir të të ashtuquajturës "strategji omnichannel".

Është si të kesh një copë toke pjellore të zezë, por të këmbëngulësh në përdorimin e sasive të mëdha të plehrave kimike për të shpëtuar një tokë të kripur dhe alkaline. Kjo nuk është punë e vështirë; kjo është përtaci strategjike.

Kur zbulohet se efikasiteti i një platforme ose kanali trafiku të caktuar ka rënë shumë prapa, gjëja më e zgjuar për të bërë është të ulësh humbjet dhe të mbijetosh.

Zvogëloni madhësinë e atyre bizneseve me ecuri të ngadaltë dhe vendosni të gjithë fuqinë punëtore dhe kapitalin më të mirë në biznese me performancë të lartë.

Ky lloj transferimi i "avantazhit lokal" është një milion herë më efektiv sesa t'u japësh punonjësve biseda inkurajuese çdo ditë.

I njëjti parim vlen jo vetëm për zgjedhjen e një platforme, por edhe për zgjedhjen e një linje produktesh.

Disa kategori produktesh tërheqin natyrshëm trafik dhe kanë efikasitet tepër të lartë për person; të tjerat kanë shumë probleme pas shitjes dhe norma të ulëta konvertimi, të cilat thjesht ia shterojnë energjinë ekipit.

Duke identifikuar sektorët me vlerë të lartë dhe duke zhvendosur burimet në përputhje me rrethanat, efikasiteti i burimeve njerëzore do t'ju surprizojë natyrshëm në raportet financiare.

Të dhënat janë e vetmja masë e vërtetë e efikasitetit, jo orët shtesë.

Pasi diskutuam strategjinë, le të flasim për logjikën e menaxhimit, e cila është pika e dytë kyçe: braktisni intuitën tuaj dhe përqendrohuni në menaxhimin e bazuar në tregues.

Shumë shefa besojnë se një zyrë e ndriçuar shkëlqyeshëm tregon një etikë të fortë pune, ndërsa largimi nga puna në kohë shihet si një shenjë e një qëndrimi të dobët.

Ky iluzion i "zellit" është pikërisht vrima e zezë më e madhe që gllabëron fitimet e kompanive të tregtisë elektronike.

Menaxheri i operacioneve që rri zgjuar deri vonë çdo ditë për të postuar në mediat sociale mund të mos e tejkalojë fare mesataren mujore të tregut.

Punonjësi që largohet nga puna në kohë çdo ditë mund ta ketë rritur tashmë shkallën e konvertimit në krye të industrisë përmes mjeteve të automatizimit.

Midis këtyre të dyjave, cili është aseti që i nevojitet vërtet kompanisë?

Prandaj, duhet t’i ndajmë metrikat kryesore për secilën pozicion në pjesë shumë të vogla, në mënyrë që të gjithë të jenë të përfshirë në të dhëna.

Operacionet përqendrohen në shkallën e arritjes së GMV dhe kthimin e investimit, shërbimi ndaj klientit përqendrohet në kënaqësinë e klientit dhe shkallën e zgjidhjes së ankesave të klientëve, dhe transmetuesit e drejtpërdrejtë përqendrohen në shkallën e konvertimit të tifozëve dhe shkallën e konvertimit të shitjeve.

Ajo që duhet të bësh është të standardizosh veprimet e atyre studentëve me arritje të larta dhe të shohësh se si i arrijnë ata objektivat e tyre.

Pastaj replikoni këtë "formulë suksesi" për të gjithë, në mënyrë që të gjithë të ndjekin metrikat në vend të ndjenjave të tyre.

Kur metrikat bëhen gjuha e përbashkët e ekipit, ata që përpiqen të përfitojnë nga situata do të ekspozohen si shkëmbinjtë pasi batica të jetë tërhequr.

Duhet ta kuptoni se përmirësimi i efikasitetit njerëzor ka të bëjë në thelb me bërjen e veprimeve më të sakta, jo me mbingarkesën e forcës fizike.

Kjo qasje e bazuar në rezultate u lejon individëve të shquar të kenë më shumë dinjitet, ndërkohë që nuk i lë individët mediokër askund ku të fshihen.

Vetëm gjuetarët që guxojnë të thjeshtojnë jetën mund të mbijetojnë më gjatë në dimrin e ashpër.

Pika e tretë mund të jetë pak e ashpër, por është rregulli i mbijetesës së industrisë së tregtisë elektronike: kur është koha për të pushuar nga puna punonjësit, mos hezitoni kurrë.

Shumë shefa janë zemërbutë dhe mendojnë se, ndonëse një punonjës i caktuar nuk është shumë efikas, ai prapëseprapë mund të fitojë disa para për kompaninë, kështu që është më mirë ta mbajnë në punë.

Ky lloj të menduari është në fakt një formë vetëvrasjeje e ngadaltë, sepse po injoroni koston më të rëndësishme - koston e mundësisë.

Përpjekja e menaxhmentit, burimet e zyrës dhe paga që investoni në këtë punonjës joefikas mund të ishin përdorur për të punësuar një person më të aftë.

Nëse i investoni këto burime në një sektor me rritje të lartë ose në një talent të nivelit të lartë, prodhimi mund të jetë dhjetë herë më i lartë se sa është tani.

Shumë pronarë biznesesh mendojnë për uljen e humbjeve të tyre vetëm kur rezultatet e biznesit të tyre kanë rënë plotësisht në zero, ose edhe kur kompania nuk mund të përballojë më humbjen e parave.

Në atë kohë, ju jo vetëm humbët para, por edhe mundësi të përkohshme në treg.

Individë vërtet të pamëshirshëm do të vendosin paraprakisht linja ndalimi humbjesh. Për shembull, nëse KPI-të nuk përmbushen për tre muaj rresht, atëherë duhet të fillohet një proces paralajmërimi të hershëm ose optimizimi.

Duhet të marrim masa parandaluese, jo të qajmë për rrënojat.

Guximi për të shkurtuar njerëz dhe detyra joefikase ka të bëjë në thelb me lehtësimin e ngarkesës mbi kompaninë.

Vetëm kur varka është më e lehtë mund të rritet shpejtësia e saj, duke i mundësuar asaj të kapërcejë ciklin e paparashikueshëm të tregtisë elektronike.

Zvogëlimi nuk është qëllimi; optimizimi i efikasitetit të shpërndarjes së burimeve është ideali ynë përfundimtar.

Efikasiteti njerëzor është shpëtimi për kompanitë e tregtisë elektronike.

Si ta përmirësojmë efikasitetin njerëzor? Në fund të fundit, është një art i lëshimit të gjërave dhe i përqendrimit.

Si kultivohen talentet? Ata zgjidhen si ushtarë të forcave speciale nëpërmjet treguesve të performancës me presion të lartë dhe shpërblimeve e ndëshkimeve të qarta, jo si lule serre.

Si i menaxhon një ekip ciklet e biznesit? Kjo mbështetet në një kuptim të thellë të logjikës themelore të biznesit dhe tolerancë zero për sjellje joefikase.

Në këtë epokë pasigurie, efikasiteti njerëzor është e vetmja siguri që mund të keni.

përfundim

Në konkurrencën afatgjatë brenda industrisë së tregtisë elektronike, efikasiteti njerëzor nuk është thjesht një çështje e kontabilitetit të kostos, por më tepër pasqyrimi përfundimtar i dendësisë së energjisë së një kompanie.

Udhëheqësit e jashtëzakonshëm nuk përdorin kurrë kujdesin taktik për të maskuar përtacinë strategjike, por përkundrazi guxojnë të krasisin kaosin dhe të kërkojnë ndryshim në rregull.

Siç thotë shprehja e vjetër, "Të dobëtit presin mundësi, ndërsa të fortët i krijojnë ato".

Ajo që po ndjekim është një logjikë menaxhimi e "sulmit të reduktimit dimensional", e cila transformon burimet njerëzore në kapital produktiv me prodhim me frekuencë të lartë.

Vetëm duke krijuar një lak vlerash të orientuar drejt rezultateve mund të ndërtohet një barrierë e pathyeshme biznesi në përroin e kohërave.

Përmbledhja përfundimtare:

• Jepini përparësi përmirësimit të biznesit: Duke përdorur analizën financiare, ne mund të identifikojmë platforma dhe linja produktesh me efikasitet të lartë, dhe të përqendrojmë përpjekjet tona në trajtimin e fushëbetejës kryesore.
• Thelbi i Menaxhimit të Treguesve: Hidhni poshtë keqkuptimin se "ora shtesë është ekuivalente me efikasitetin" dhe krijoni një sistem vlerësimi të bazuar në të dhëna thelbësore siç janë GMV dhe shkalla e konvertimit.
• Mentaliteti vendimtar i ndalimit të humbjes: Kini kujdes nga kurthet e kostove të mundësisë, vendosni pika ndalimi të humbjes dhe optimizoni me vendosmëri personelin dhe projektet me prodhim të ulët.

Përmirësimi i efikasitetit njerëzor është një proces vetë-evolucioni. Filloni të shqyrtoni raportet e biznesit tuaj tani për të identifikuar dhe eliminuar proceset e tepërta që shterojnë vitalitetin e kompanisë.

A dëshiron të zhdukesh në mediokritet mes konkurrencës së ashpër, apo dëshiron të shpërthesh dhe të rilindësh përmes përmirësimit të vazhdueshëm?

Veproni tani dhe investoni burimet tuaja aty ku ia vlejnë më shumë!