Menaxhimi i magazinës së tregtisë elektronike: 4 truke për të zgjidhur plotësisht problemin e punonjësve që nuk punojnë shumë dhe për të dyfishuar efikasitetin!

A e dini pse disafurnizuesit të energjisë elektrikeA është aq e keqe joefikasiteti i magazinës sa të bën të duash ta shkatërrosh tastierën? Sepse disa njerëz po punojnë jashtëzakonisht shumë, ndërsa të tjerë thjesht po bëjnë një shfaqje.

Demtimi nuk është sëmundje, por mund të jetë vdekjeprurës.

I. Shkaku rrënjësor i dobësisë: standardet e paqarta dhe detyrat e paqarta.

Kur shumë shefa zbulojnë se punonjësit e tyre po bëjnë shumë punë, reagimi i tyre i parë është të instalojnë kamera mbikëqyrjeje, të zbritin pagat dhe të qëndrojnë pas tyre çdo ditë për t'i mbajtur nën vëzhgim.

A është e dobishme? Mund të ketë njëfarë efekti në afat të shkurtër, por në planin afatgjatë, ekipi do të bëhet vetëm më i mirë në "veprim" - duke punuar shumë kur shefi është pranë dhe duke u shembur sapo shefi largohet.

Problemi kryesor nuk është se punonjësit janë dembelë, por përkundrazi...Menaxhmenti dështoi të përcaktonte qartë standardet dhe ngarkesën e punës..

Për shembull, në pozicionin e paketimit, nëse thoni vetëm "Mbaroni paketimin e të gjitha këtyre artikujve sot", punonjësit natyrshëm do ta shtyjnë punën. Por nëse specifikoni "Çdo person duhet të paketojë të paktën 30 artikuj në orë dhe 500 artikuj duhet të përfundojnë deri në orën 3 pasdite", hapësira për të lënë pas dore zvogëlohet shumë.

II. Çelësi për të hequr qafe zakonin e përtacisë: ndarja e detyrave + sistemi i grupit

Qasja jonë e menaxhimit është shumë e thjeshtë:Ndani detyrat në njësitë më të vogla, duke grupuar tre ose katër persona në një ekip të vogël..

1. Ndarja e detyrave: Bëjeni që të mos ketë vend për t’u fshehur kur nuk punoni shumë

Për shembull, kur zgjidhni mallra në një depo, mos thoni në mënyrë të paqartë, "Përfundoni marrjen e të gjitha këtyre porosive sot", por përkundrazi:

• Përfundoni 200 porositë e para para orës 10:00 të mëngjesit
• Përpunoni të paktën 50 porosi në orë
• Shkalla e gabimit nuk duhet të kalojë 1%.

Në këtë mënyrë, punonjësit janë shumë të qartë për atë që duhet të bëjnë, sa duhet të bëjnë dhe sa shpejt duhet ta bëjnë atë.

2. Sistemi i ekipit: U lejon ekipeve të mbikëqyrin njëri-tjetrin.

Njerëzit kujdesen për imazhin e tyre, veçanërisht para kolegëve.

Nëse gruponi tre ose katër persona së bashku, ndani detyrat dhe lidhni performancën me detyrat, kush do t'i toleronte shokët e ekipit të mos punonin gjatë gjithë ditës?

Për shembull, nëse ekipit të paketimit i kërkohet të përfundojë 2000 copë sot, dhe i gjithë ekipi duhet të punojë jashtë orarit për çdo copë më pak, kush do të guxonte të linte pas dore?

Presioni i ekipit është më efektiv sesa monitorimi i individëve nga shefat.

Së treti, rregulli i patundur: pasi të jenë vendosur standardet, ato duhet të ndiqen.

Shumë shefa janë të rreptë kur vendosin standarde, por të butë kur bëhet fjalë për zbatimin e tyre.

"Epo mirë, s’ka problem nëse nuk e mbarova sot, do ta kompensoj nesër."

Kaq ishte, e kuptoi menjëherë ekipi—standardet janë të negociueshme.

Parimi im është:Diskutimet mund të zhvillohen plotësisht, por sapo të merret një vendim, ai duhet të zbatohet po atë ditë.

Supozojmë se ambientet e organizuara nuk janë në nivelin e duhur natën para një eventi, ekipi detyrohet ta ribëjë atë në orën 3 të mëngjesit. Ata do të marrin kohë kompensuese pushim ditën tjetër, por puna duhet të bëhet siç duhet.

Pse kaq i pamëshirshëm?

Sepse dua të kultivoj një zakon në ekip—Standardet janë si rregulla të paprekshme; pasi të vendosen, ato duhet të ndiqen.

IV. Përshtatja e Shpërblimeve dhe Ndëshkimeve: Ata që ngadalësohen përfundimisht do të largohen vetë.

Me standardet e qarta dhe sistemin e ekipit në funksion, pjesa tjetër ka të bëjë me përdorimin e shpërblimeve dhe ndëshkimeve për ta lënë ekipin të optimizojë veten.

• Shpërblejini ata që kanë arritur shumëPër shembull, ka një bonus shtesë për paketimin e më shumë se 40 artikujve në orë.
• Eliminimi i punëtorëve joefikas afatgjatëNëse dikush e zvarrit vazhdimisht ekipin, grupi natyrshëm do ta përjashtojë atë dhe ai vetë përfundimisht do ta ketë të vështirë të qëndrojë.

Menaxhimi nuk ka të bëjë me monitorimin e njerëzve, por me vënien në lëvizje të ekipit vetë.

V. Përfundim: Dobësimi nuk është problem i punonjësve, është problem i menaxhmentit.

1. Standarde të qartaNdani detyrat në njësitë më të vogla për të mos lënë vend për t'u lënë pas dore.
2. Sistemi i grupitFormohen ekipe prej tre ose katër personash në mënyrë që kolegët të mund të mbikëqyrin njëri-tjetrin.
3. Zbatoni rregullat e hekurtaPasi të jenë vendosur standardet, ato duhet të ndiqen pa kompromis.
4. Përshtatja e shpërblimeve dhe ndëshkimeveShpërbleni ata që performojnë me performancë të lartë, eliminoni ata që performojnë me performancë të ulët dhe promovoni vetëoptimizimin e ekipit.

Instalimi i kamerave të mbikëqyrjes nuk do ta zgjidhë problemin e përtacisë.Niveli më i lartë i menaxhimit është ta bësh ekipin të funksionojë vetë..

A po e vuan ende depoja juaj nga mungesa e punës? Provoni këtë metodë dhe dyfishimi i produktivitetit tuaj nuk është ëndërr.