Tregu ekzistues është i destinuar të tkurret: sa më shumë të punojë një ekip i tregtisë elektronike, aq më shumë ka gjasa që të krijojë kriza në të ardhmen.

Kohët e fundit darkova me një mik të vjetër i cili ka qenë në biznesin e tregtisë elektronike për gati dhjetë vjet.

Ai më mburrej se sa i pamëshirshëm është ekipi i tij tani, duke shqyrtuar me kujdes normat e konvertimit dhe vlerën mesatare të porosisë çdo ditë, duke nxjerrë tabela të të dhënave në orën 2 të mëngjesit dhe madje duke rishikuar skriptet e shërbimit ndaj klientit tetë herë.

Ndërsa dëgjoja, në të vërtetë ndihesha pak i shqetësuar.

Nuk është se mendoj se ai nuk punon shumë.

Përkundrazi, ai u përpoq shumë.

Por unë di një gjë: kategoria e tij e produkteve ka qenë në rënie për pesë tremujorë radhazi.

Kjo është një e vërtetë mizore, por objektive.

Aksionet do të tkurren në mënyrë të pashmangshme; ky është një ligj i hekurt i fizikës.

Çdo treg i vetëm ekzistues është i destinuar të tkurret.

Kjo nuk është një çështje nëse po punoni mjaftueshëm shumë.

Ky është një ligj fizik që rregullon ciklin jetësor të produktit dhe nuk ka absolutisht asnjë lidhje me vullnetin njerëzor.

Produkti që krijoni ka ciklin e vet jetësor, duke përfshirë lindjen, plakjen, sëmundjen dhe vdekjen.

Pasi të jenë shteruar përfitimet fillestare, përdoruesit lodhen prej saj dhe shfaqen alternativa, pavarësisht se sa optimizim bëhet, kurba do të vazhdojë të bjerë.

Mbledhja e ujit nga një varkë që pikon është kurthi më i butë.

Kam parë shumë ekipe që lodhen gjithnjë e më shumë sa më shumë punojnë.

Nga vjen lodhja?

Ata ia kushtuan të gjithë energjinë e tyre një gjëje: si të ngadalësonin rënien në një kurbë që ishte e destinuar të ecte drejt greminës.

Është si të jesh në një varkë që pikon, duke u përpjekur me dëshpërim të nxirrsh ujin jashtë.

Veprimet ishin veçanërisht prekëse.

Të gjithë po merrnin ujë me lugë ndërsa djersitnin me shumicë, dhe shefi po merrte ujë gjithashtu. Askush nuk guxonte të ndalonte, sepse nëse do të ndaleshin, uji do të derdhej.

Por fundi në fakt është shkruar shumë kohë më parë.

Varka po pikon.

Pavarësisht se sa shpejt mbledh ujë me lugë, nuk mund ta tejkalosh shpejtësinë me të cilën hyn uji.

Një ditë, shpejtësia e nxjerrjes së peshkut nuk mundi ta përballonte më dhe e gjithë anija u fundos.

Ky lloj angazhimi është një kurth shumë i butë.

Sepse duket veçanërisht pozitive, elastike dhe e denjë për lavdërim.

Në fund të fundit, po përdor kujdesin taktik për të maskuar dorëheqjen strategjike.

Strategjia e Apple është të vazhdojë ndërtimin e anijes së ardhshme.

Cili është një stil loje vërtet superior?

Gjëja e parë që më erdhi në mendje ishte një mollë.

Shikoni Apple, kjo kompani nuk është mbështetur kurrë në një produkt të vetëm që të zgjasë përgjithmonë për t'i rezistuar provës së kohës.

Kur iPod ishte në kulmin e tij, ai nuk qëndroi aty pa bërë asgjë; përkundrazi, vazhdoi të krijonte iPhone-in.

Ditën që iPhone e zhduku iPod-in, ai kishte hedhur tashmë themelet për ekosistemin e iPad dhe Mac.

Më vonë, orët, kufjet, shërbimet - njëra pas tjetrës, vazhdonin të grumbulloheshin.

E vjetra po bie, por kjo është në rregull, sepse e reja është rritur.

Nuk po nxirrte ujë me tërbim nga një varkë që pikonte.

Ishte sikur ata po ndërtonin tashmë anijen tjetër, ndërsa e vjetra ishte ende në det.

Kjo taktikë, për ta thënë thjesht, është jashtëzakonisht bazike, por shumica e kompanive nuk mund ta bëjnë.

Vlera thelbësore e një shefi është të tërhiqet dhe të gjejë mundësi të reja.

Pse nuk mund ta bëjmë?

Sepse ka një aspekt veçanërisht çnjerëzor në këtë çështje.

Cila është saktësisht vlera thelbësore e një shefi?

Shumë shefa, veçanërisht ata që kanë punuar lart nga poshtë në biznes, janë veçanërisht të prirur të bëjnë një gabim të caktuar.

Kur lind një problem në një biznes ekzistues, reagimi i tij i parë është të nxitojë dhe të marrë përsipër punën nga punonjësit.

Ai rishikoi skriptet e shërbimit ndaj klientit, mbikëqyri shpërndarjen e materialeve promovuese dhe madje mori pjesë personalisht në transmetimin e drejtpërdrejtë.

Ai mendonte se kjo quhej të jepje shembull dhe të ishe në ballë.

Por, sinqerisht, kjo është pikërisht gjëja e fundit që duhet të bëjë një shef.

Shumë shefa e shohin këtë si një burim sigurie, sikur qielli do të shembet nëse nuk e menaxhojnë personalisht biznesin.

Por sa më fort të mbahesh, aq më pak gjëra të reja do të dalin.

Kur bizneset ekzistuese ende mund të gjenerojnë fluks parash, ajo që shefi duhet të bëjë në të vërtetë është të mos ndërhyjë personalisht për të mbledhur atë sasi uji.

Në vend të kësaj, ata liruan kohë dhe burime nga biznesi i vjetër.

Pse ta nxirrni jashtë?

Shko gjej dhe përkufizo mundësinë tjetër rritëse.

A ju duket e rehatshme kjo lëvizje?

Ndihem aspak në siklet.

Mendoni për këtë: ju jeni të njohur me biznesin e vjetër, mund t'i kuptoni të dhënat, mund ta udhëheqni ekipin dhe keni gjëra të caktuara për të bërë çdo ditë.

Mundësia e ardhshme e rritjes është e paqartë, e panjohur dhe mund të mos rezultojë në asgjë edhe pas gjashtë muajsh përpjekjesh.

Pra, natyra njerëzore do t'ju shtyjë përsëri në punët tuaja të vjetra, për të bërë gjërat në të cilat jeni të mirë dhe për të cilat mund të shihni reagime të menjëhershme.

Por nëse pajtohesh me natyrën njerëzore, kompania është e dënuar të dështojë.

Kodak dhe Nokia u penguan të dyja për shkak të mbledhjes së ujit me lugë.

Duke folur për këtë, më kujtohen dy shembuj të vjetër, por tronditës, për të cilët gjithmonë mendoj.

Kodak.

Kamera dixhitale u shpik nga vetë njerëzit e saj, ajo e vitit 1975.

Por nuk mundi të hiqte dorë nga biznesi i saj i vjetër fitimprurës i filmit, kështu që e mbajti teknologjinë të mbyllur në një sirtar.

Derisa të tjerët ta kenë bërë teknologjinë dixhitale të suksesshme, ajo do të jetë fundosur së bashku me ekuipazhin e saj.

Nokia.

Mbreti i epokës së telefonave inteligjentë, me një pjesë tregu çuditërisht të lartë.

Kur goditi vala e telefonave inteligjentë, ajo ende po mblidhte ujë nga telefonat e zakonshëm. Kur u përpoq të ngrinte kokën, vala i ishte përplasur tashmë në fytyrë.

Nuk është se nuk përpiqen.

Ata thjesht e shpenzuan të gjithë energjinë e tyre duke u përpjekur të ngadalësonin një kurbë që ishte e destinuar të fundosej.

Kjo është disi e ngjashme me ligjin e dytë të termodinamikës.

Një sistem i mbyllur që nuk merr vazhdimisht energji të re vetëm do të bjerë në çrregullim dhe asgjësim.

Në botën e biznesit, kurba e vjetër është si një anije që rrjedh; nuk do të përmirësohet vetvetiu nëse nuk ndërtoni në mënyrë aktive një të re.

Ndarja e përgjegjësive duhet të jetë e qartë; të dy detyrat nuk duhen ngatërruar.

Duke u kthyer te ndarja e punës, kërkesat janë në fakt jashtëzakonisht të qarta.

Ekipi i vjetër kishte një mision shumë të qartë: të bënte vetëm një gjë.

Eksploroni produktet e vjetra me kujdes, përsosni ato dhe shfrytëzoni vlerën e tyre të mbetur në masën më të plotë.

Optimizoni atë që duhet të optimizohet, përmirësoni efikasitetin aty ku është e mundur dhe fitoni sa më shumë që të mundeni çdo ditë.

Kjo pjesë e vlerës është fluksi i garantuar i parasë, burimi jetësor që nxit biznesin e ri.

Po shefi dhe stafi kryesor?

Duhet ta detyrosh veten të dalësh nga zona jote e rehatisë.

Shko dhe kap ato nevoja të vogla e të paplotësuara.

Shko në inercinë e atyre bizneseve të vjetra, në cepat që janë krejtësisht të padukshëm dhe gjej valën tjetër të burimeve.

Këto dy gjëra nuk duhen ngatërruar.

Nëse ekipi i vjetër tërhiqet vazhdimisht për të punuar në gjëra të reja, fluksi i parasë së biznesit të vjetër do të tendoset.

Nëse shefi tërhiqet gjithmonë te biznesi i vjetër për të fituar para, rritje e re nuk do të shfaqet kurrë.

Një ndjenjë sigurie vjen nga dija se nga do të vijë vala e ardhshme e ushqimit.

Sinqerisht, jam gjithnjë e më i bindur se ndjenja e sigurisë së një kompanie nuk është kurrë diçka që mund të ndërtohet thjesht duke e ruajtur atë.

Pavarësisht se sa fort e ruani, ajo ngastër e vogël toke përfundimisht do të ngurtësohet.

Vetëm kur fokusi juaj ndryshon nga "si ta mbrojmë këtë ngastër të vogël toke" te "ku është saktësisht vala tjetër e ushqimit?", mund të ndjeni vërtet një ndjenjë sigurie.

Përndryshe?

I gjithë angazhimi juaj, puna jashtë orarit dhe operacionet e kujdesshme sot po mbjellin fara për krizën e nesërme.

Varka ende po rrjedh.

Ti ende po mbledh ujë.

Qetësia në sipërfaqen e ujit mund t'i mashtrojë të tjerët, por nuk mund ta mashtrojë kohën.

Pra, le të kthehemi te ai mik që nga fillimi.

Nuk munda ta përmbaja veten atë ditë dhe i thashë diçka të pakëndshme.

E pyeta: "Mos mbledh ujë me lugë, shiko lart dhe shiko se ku është varka tjetër."

Ai ndaloi për një moment, pastaj qeshi dhe tha: "Ke të drejtë, por unë me të vërtetë nuk mund të iki tani."

E kuptoj që ai nuk mund të shpëtonte prej saj.

Unë vërtet e kuptoj.

Por disa gjëra duhet t’i heqësh qafe herët a vonë.

Pompimi i ujit përpara se varka të fundoset është krejtësisht i ndryshëm nga pritja derisa uji të arrijë në qafë.

Çfarë epoke e mrekullueshme, miqtë e mi.

Asetet ekzistuese do të zhduken në mënyrë të pashmangshme; akumulimi është çelësi i mbijetesës.

Mos u prek aq shumë sa të qash mbi një varkë që pikon.