Управљање складиштем у е-трговини: 4 трика за потпуно решавање проблема запуштеног рада запослених и удвостручавање ефикасности!

Да ли знате зашто су нека складишта за електронску трговину толико неефикасна да вас тера да разбијете тастатуру? Зато што неки људи вредно раде, док други само праве представу.

Опуштање није болест, али може бити смртоносно.

I. Основни узрок занемаривања: нејасни стандарди и нејасни задаци.

Када многи шефови открију да њихови запослени заостају, њихова прва реакција је да инсталирају камере за надзор, одбијају плате и стоје иза њих сваки дан како би их пратили.

Да ли је корисно? Можда има неки ефекат на краћи рок, али на дужи рок, тим ће постати само бољи у „глуми“ — вредном раду када је шеф у близини и колабирању чим шеф оде.

Кључни проблем није у томе што су запослени лењи, већ у томе што менаџмент није јасно дефинисао стандарде и обим посла.

На пример, у позицији паковања, ако само кажете „Завршите паковање свих ових предмета данас“, запослени ће природно одуговлачити. Али ако наведете „Свака особа мора да спакује најмање 30 предмета на сат, а 500 предмета мора бити завршено до 15 часова“, простор за опуштање је знатно смањен.

II. Кључ за ослобађање од навике опуштања: раздвајање задатака + групни систем

Наш приступ управљању је једноставан: задаци се деле на најмање јединице, а три или четири особе се групишу у мали тим.

1. Расподела задатака: Учините да лењост нема где да се сакрије

На пример, када бирате робу у складишту, немојте нејасно рећи „Завршите са бирањем свих ових поруџбина данас“, већ:

• Завршите првих 200 поруџбина пре 10:00 часова
• Обради најмање 50 поруџбина на сат
• Стопа грешака не сме бити већа од 1%.

На овај начин, запосленима је веома јасно шта треба да раде, колико треба да ураде и колико брзо треба да то ураде.

2. Тимски систем: Омогућава тимовима да надгледају једни друге.

Људима је стало до свог имиџа, ​​посебно пред колегама.

Ако групишете три или четири особе заједно, делите задатке и повезујете учинак са задацима, ко би толерисао да саиграчи лењо раде цео дан?

На пример, ако је од тима за паковање потребно да данас заврши 2000 комада, а цео тим мора да ради прековремено за сваки комад мање, ко би се усудио да попусти?

Притисак тима је ефикаснији него што шефови прате појединце.

Треће, гвоздено правило: када се стандарди поставе, морају се поштовати.

Многи шефови су строги када постављају стандарде, али благи када је у питању спровођење.

„Па добро, у реду је ако нисам завршио данас, надокнадићу сутра.“

То је то, тим је одмах схватио - стандарди се могу преговарати.

Мој принцип је: можемо у потпуности комуницирати током дискусија, али када се одлука донесе, она мора бити спроведена истог дана.

Претпоставимо да подешавање места одржавања није на одговарајућем нивоу ноћ пре догађаја, тим је приморан да га понови у 3 ујутру. Добиће надокнадно слободно време следећег дана, али посао мора бити обављен како треба.

Зашто тако безобзиран?

Зато што желим да у тим усадим навику — стандарди су неповредива правила и, када се једном поставе, морају се поштовати.

IV. Усклађивање награда и казни: Они који попусте ће на крају сами отићи.

Са јасним стандардима и тимским системом у функцији, остало се своди на коришћење награда и казни како би се тиму омогућило да се оптимизује.

• Наградите оне који постижу велике резултатеНа пример, постоји додатни бонус за паковање више од 40 предмета на сат.
• Елиминишите дугорочно неефикасне радникеАко неко стално вуче тим надоле, група ће га природно изопштити, а и њему самом ће на крају бити тешко да остане.

Менаџмент није о праћењу људи, већ о покретању тима самостално.

V. Закључак: Запуштеност није проблем запослених, већ проблем менаџмента.

1. Јасни стандардиПоделите задатке на најмање јединице како не бисте оставили простора за опуштање.
2. Групни системФормирају се тимови од три или четири особе како би колеге могле да надгледају једни друге.
3. Спроводите строга правилаКада се стандарди једном поставе, морају се поштовати без компромиса.
4. Усклађивање награда и казниНаградите оне са високим учинком, елиминишите оне са лошим учинком и подстичите самооптимизацију тима.

Проблем запуштености не може се решити постављањем надзорних камера. Највиши ниво менаџмента је да се тим мотивише сам.

Да ли ваше складиште и даље мучи занемаривање? Испробајте ову методу и удвостручавање продуктивности није сан.