Hur förbättrar man tänkandet kring e-handel? Svaret ligger faktiskt i "chefens" huvud!

Förbättras inte dina prestationer? Problemet ligger inte i driften, utan i chefens brist på operativt tänkande!

En företagare kom fram till oss, såg orolig ut, och frågade: "Hur kan jag förbättra mitt operativa tankesätt inom e-handel ?"

Vi kunde inte låta bli att skratta när vi såg hans "hjälp"-uttryck.

Vi frågade honom: ”Vilket problem försöker du lösa?”

Han sa: ”Prestationstillväxten motsvarade inte förväntningarna. Min intuition är att verksamheten ännu inte är mogen, men jag kan inte förklara det tydligt. Verksamheten slarvar inte bara med.”

Sedan frågade vi: ”Vem bestämmer den övergripande butiksstrategin?”

Han sa: ”Jag tar hand om en del av det själv och överlåter resten till verksamheten.”

Så snart dessa ord hade uttalats hade vi redan en idé i huvudet.

1. Vad var det verkliga misstaget? — Att lämna tillväxtriktningen till fel personer

Kärnproblemet är inte "operativt tänkande", utan att man har gett strategisk makt till fel person.

Många chefer gör detta misstag: de överlåter uppgiften att "innovera tillväxtstrategin" till verksamheten.

Detta är helt fel.

99 % av verksamheterna har helt enkelt inte den här funktionen.

De som besitter denna typ av strategiskt tänkande är minst på partnernivå , med en marknadsmässig årslön som börjar på 500 000.

Förväntar du dig att någon som tjänar mindre än 10 000 yuan i månaden ska hjälpa dig att hitta en ny tillväxtkurva?

Det är som att spendera 5 dollar på en skraplott och förvänta sig att vinna 500 miljoner. Det är samma logik.

2. Hur man öppnar ett litet team: chefen sätter strategin och operationsteamet genomför den

Kort sagt: chefen sätter riktningen, och operationsgruppen bestämmer metoderna.

Strategi är kartan, utförandet är fotstegen.

Du måste berätta för honom vart han ska gå först innan han kan springa rätt.

Chefen ansvarar för att utveckla den övergripande tillväxtstrategin, såsom positionering , målgrupp och budgetallokering. Verksamhetsteamet ansvarar för att implementera varje steg, såsom genomförande av kampanjer, dataspårning och kampanjgranskning.

När det operativa utförandet är tillräckligt starkt och kan implementera dina idéer korrekt, kan du långsamt låta dem genomföra små innovationer, från imitation till skapande, steg för steg.

Denna process är processen att utveckla operativt tänkande.

3. Nyckeln till operativ tillväxt: att sätta mål och övervaka åtgärder

Om ett e-handelsföretag vill växa är det ett mysterium att förlita sig på talang, att förlita sig på metoder är rätt väg.

Det så kallade "målsättningen" innebär att låta verksamheten veta vad som är viktigast.

Om affärsmålet till exempel är att öka vinsten måste det delas upp i specifika indikatorer: genomsnittligt ordervärde, återköpsfrekvens, avkastning på annonsering, kostnadsstruktur... Var och en måste vara kvantifierbar.

"Att övervaka åtgärder" innebär att låta verksamheten veta att du är ansvarig för resultaten av allt du gör.

Om målet till exempel är att minska kostnadskvoten, är det viktigaste måttet den potentiella attraktionsgraden för varje produkt. Övervaka sedan rapporterna varje vecka, fråga om framsteg och granska åtgärder. Se om utförandet är fel eller om det har förekommit onödigt arbete.

Många operativa team är "för upptagna, för lite riktning". De sliter hela dagen, men mätvärdena gör ingenting. Varför? Ingen håller koll på saker och ting.

4. Bör man ge upp när driftsgrunden är för dålig?

Många företagare klagar: "Mitt driftsteam klarar inte ens av kundanskaffning och försäljning!"

Allt jag kan säga är att det inte är ett "tänkeproblem", det är ett "färdighetsproblem".

Det är som att säga till någon som inte kan köra bil att "utveckla ett körinställningssätt" – det är meningslöst. Han måste lära sig att gasa och bromsa först.

Därför är det viktigaste att göra i den här situationen: träning! Träning! Och mer träning!

Fyll systematiskt i luckorna och hjälp honom att förstå affärslogik, dataanalys och användarpsykologi. När kunskapsreserven är tillräcklig kommer tänkandet naturligtvis att sublimeras.

5. Att leda och anställa människor är både komplext och enkelt.

Faktum är att kärnan i verksamhetsstyrning kan sammanfattas i bara fyra ord: förstå verksamheten och förstå nyckelpunkterna.

Chefen måste förstå hur man genomskådar den underliggande logiken i verksamheten, fokuserar på nyckelindikatorer, bryter ner viktiga åtgärder och sedan fokuserar på de stora sakerna och släpper taget om de små sakerna.

En smart chef kommer inte att göra allt själv, men han kommer definitivt att observera resultaten med egna ögon och förstå de viktigaste punkterna personligen.

Precis som en dirigent behöver han inte att varje instrument spelar av sig självt, men han vet när han ska låta varje instrument tala.

6. Den ultimata essensen av att förbättra operativt tänkande

Att förbättra operativt tänkande handlar inte om att ta lektioner eller lyssna på föreläsningar; det handlar om att kontinuerligt finslipa ditt affärssinne genom praktisk erfarenhet.

Tänkande utvecklas inte genom träning, utan tvingas fram av mål, press och uppföljning.

En sann verksamhetsexpert frågar alltid: "Bidrar denna åtgärd till indikatorn?" och "Stämmer denna indikator överens med det slutgiltiga målet?"

När en operatör börjar ställa sådana här frågor, växer hen verkligen.

Slutsats: Strategi avgör liv och död, utförande avgör hastighet

I slutändan handlar förbättrat operativt tänkande om att ha en djup insikt i affärsverksamhetens essens.

Det är varken metafysik eller kycklingsoppa, utan en kombination av logik, system, omdöme och utförande.

En chef med en bred vision måste lära sig att styra verksamheten för att se helhetssituationen, och sedan låta den blomstra i detaljerna.

Endast när strategi och utförande bildar en sluten slinga kan laget springa snabbt och långt.

Låt därför strategin återgå till chefens händer, låt utförandet återgå till operativa teamets händer och låt tillväxten återgå till logikteamets händer.

Sammanfattningspunkter:

• Förutsättningen för att förbättra det operativa tänkandet är att chefen först måste ha strategiskt tänkande.
• Den gyllene regeln för ett litet team: chefen sätter strategin och operationsteamet genomför den.
• Operativ tillväxt beror på två saker: att sätta mål och att övervaka åtgärder.
• Brist på yrkeskunskap kräver utbildning; brist på tänkande är beroende av övning.
• Verklig prestationstillväxt kommer från att "göra rätt saker + göra saker rätt".

När du bemästrar dessa fem steg kommer din verksamhet inte bara att vara en utförare, utan också en framtida tillväxtmotor. 🔥