ไดเรกทอรีบทความ
- 1 จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?
- 2 1) การทำขายควรเข้าใจลูกค้า
- 3 2) เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการสื่อสารกับลูกค้า
- 4 3)ไม่เร่งลูกค้า
- 5 4) เข้าใจความต้องการทางจิตวิทยาของลูกค้า
- 6 5) ทำบริการเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- 7 6) เป็นบุคคลที่ดีที่สุดในการให้บริการลูกค้า
- 8 7) สร้างมิตรภาพกับลูกค้า
กำลังมีไฟล์ผู้จัดจำหน่ายไฟฟ้าเพื่อนบอกไปฟิตเนสหลังเลิกงาน โค้ชบอก ผลงานไม่ดี กำลังจะโดนย้าย เลยถามว่าจะแนะนำอะไรดีๆ ให้มั้ย?
จากนั้นเปิดโหมดพี่เลี้ยงโดยไม่ได้ตั้งใจ
จะเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร?
เนื่องจากเนื้อหาที่แชร์กับเธอมีประโยชน์มากสำหรับตำแหน่งการขายและการบริการ ดังนั้นฉันจึงส่งเนื้อหาที่แชร์โดยตรง
(网络营销ตำแหน่งปฏิบัติการดูได้)
1) การทำขายควรเข้าใจลูกค้า
- ตัวอย่างเช่น คุณไม่ควรตั้งใจสังเกตว่าลูกค้าของคุณทำอะไร?
- จุดประสงค์ของลูกค้าที่มาออกกำลังกายคืออะไร?
- การมาฟิตร่างกายเป็นเพียงรูปลักษณ์ ยังมีเบื้องหลังอีกมากชีวิตเกี่ยวกับปัญหา
2) เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการสื่อสารกับลูกค้า
- ลูกค้าแต่ละคนมีสถานที่ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น บุคคลมีเป้าหมายในการออกกำลังกาย XNUMX ข้อ เป้าหมายหนึ่งคือภูมิคุ้มกัน และอีกเป้าหมายคือกระดูกสันหลังส่วนคอ
- คุณเข้าใจความเจ็บปวดของบุคคลนี้หรือไม่?
- คุณมีความคิดพิเศษเกี่ยวกับวิธีการช่วยแก้ปัญหาหรือไม่?
3)ไม่เร่งลูกค้า
- ตัวอย่างเช่น ฉันมาที่นี่เพื่อออกกำลังกาย 10 ครั้ง และ 5 ครั้ง คุณขายให้ฉันต่ออายุบัตร
- ลูกค้าที่มายิมเป็นคนฉลาด และคุณไม่จำเป็นต้องทำตัวเหมือนคนบ้า
- ประสบการณ์ที่ไม่ดี
4) เข้าใจความต้องการทางจิตวิทยาของลูกค้า
- ลูกค้ามาออกกำลังกายด้วยความต้องการทางร่างกายและความต้องการทางจิตใจ
- ความต้องการทางจิตวิทยารวมถึงปัจจัยที่จูงใจและปัจจัยความสะดวกสบายทางจิตใจ
- ไม่ว่าบริการฟิตเนสของคุณจะเป็นมืออาชีพแค่ไหน ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะไม่รู้สึก
- แต่ถ้าคุณใส่ใจลูกค้าของคุณจริงๆ นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าจะรู้สึกได้ง่ายขึ้น
- นอกจากนี้ยังมี "ครูเอกชนมืออาชีพ" มากเกินไป คุณจะไม่มีวันกลายเป็นมืออาชีพมากที่สุด แต่ฉันเชื่อว่ามีคนไม่มากนักที่ทุ่มเทมากพอ
5) ทำบริการเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าไม่ได้นำแก้วน้ำมาด้วย คุณก็เตรียมถ้วยกระดาษเพื่อช่วยเขาแก้ปัญหาเรื่องน้ำดื่ม
- ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าไม่มีเวลามากพอที่จะมาที่โรงยิม คุณสามารถใช้เงินสิบหรือยี่สิบเหรียญเพื่อซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายขนาดเล็กสำหรับลูกค้า
- เตือนเขาให้ฝึกที่บ้านและคิดถึงลูกค้าตลอดเวลา
- คิดเสมอว่าจะแก้ปัญหาลูกค้าอย่างไร?
6) เป็นบุคคลที่ดีที่สุดในการให้บริการลูกค้า
- ลูกค้ามีความต้องการ (ทางร่างกายและจิตใจ) สำหรับการออกกำลังกายอย่างต่อเนื่อง และยิ่งพวกเขามีอายุมากขึ้นเท่าใด ความต้องการก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
- ไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าที่คุณให้บริการอย่างจริงจังจะไม่ต่ออายุค่าธรรมเนียม และ 90% ของลูกค้าที่สามารถซื้อการศึกษาเอกชนไม่ได้เงินไม่ดี แต่ความต้องการยังคงมีอยู่เสมอ
- หากคุณเป็นผู้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด ลูกค้าจะตอบแทนคุณอย่างแน่นอน
7) สร้างมิตรภาพกับลูกค้า
- จริงใจต่อลูกค้าและลูกค้าเพื่อสร้างมิตรภาพ
- ยอดขายอันดับสามมีเพียงเงินของลูกค้าในสายตาของพวกเขา
- การขายชั้นหนึ่ง ปฏิบัติต่อลูกค้าเสมือนเพื่อน
- ตัวอย่างเช่น หากลูกค้ามีกระดูกสันหลังส่วนคอที่ไม่ดี คุณสามารถจัดเตรียมวิธีการเพิ่มเติมเพื่อช่วยลูกค้าแก้ปัญหาเหล่านี้ได้
- ไม่ใช่เพื่อปิดลูกค้า แต่เพื่อช่วยลูกค้าแก้ปัญหา
ข้างบนนี้เป็นความเข้าใจตำแหน่งงานขาย คิดว่า ทุกสาขาอาชีพน่าจะใช้ได้ คนที่ทำขายก็มองดีๆ แล้วมีส่วนร่วมโปรโมชั่นเว็บเพื่อน ๆ ก็ดู
หวัง Chen Weiliang บล็อก ( https://www.chenweiliang.com/ ) แชร์ "เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร จากอะไร ทักษะการขายและการสื่อสาร สู่การเข้าใจลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ" ซึ่งเป็นประโยชน์กับคุณ
ยินดีต้อนรับสู่การแบ่งปันลิงค์ของบทความนี้:https://www.chenweiliang.com/cwl-1460.html
ยินดีต้อนรับสู่ช่อง Telegram ของบล็อกของ Chen Weiliang เพื่อรับข่าวสารล่าสุด!
📚 คู่มือนี้มีคุณค่ามหาศาล 🌟 นี่เป็นโอกาสที่หายาก อย่าพลาด! ⏰⌛💨
แชร์และชอบถ้าคุณชอบ!
การแบ่งปันและไลค์ของคุณเป็นแรงจูงใจอย่างต่อเนื่องของเรา!