Paano mapapabuti ng mga kompanya ng e-commerce ang kahusayan ng mga empleyado? Ang susi sa pagbawas ng gastos at pagtaas ng kita.

Sa panahong ito ng matinding kompetisyon sa e-commerce , kung umaasa ka pa rin sa pagsubaybay kung ang mga empleyado ay pumapasok sa tamang oras upang mapabuti ang produktibidad, maaaring isang malaking produkto na lang ang kailangan ng iyong kumpanya para malugi.

Paano mapapabuti ang kahusayan ng mga empleyado sa mga kumpanya ng e-commerce?

Maraming may-ari ng negosyo ang nagsisimulang magkalkula ng kanilang mga account sa sandaling imulat nila ang kanilang mga mata araw-araw. Kung titingnan ang maliit na tubo, hindi nila maiwasang magdalamhati sa mababang kahusayan ng mga yamang-tao.

Sa esensya, ang terminong "kahusayan ng tao" ay tumutukoy sa kung gaano karaming totoong pera ang maaaring malikha ng bawat indibidwal para sa kumpanya.

Kung sa tingin mo ay hindi episyente ang iyong mga empleyado, huwag magmadaling bantayan ang mga screen ng kanilang computer, dahil ang problema ay kadalasang nasa taong namamahala.

Ang unang mahalagang puntong kailangan nating talakayin ay upang mapabuti ang kahusayan, hindi muna tayo dapat magtuon sa mga empleyado, kundi sa halip ay unawain ang negosyo mula sa simula.

Maraming boss ang nahuhumaling sa "paghahangad ng higit pa at higit pa." Ngayon, nakikita nilang sikat ang live streaming, kaya nagtayo sila ng live streaming room. Kinabukasan, naririnig nila na maaaring kumita ang private domain marketing, kaya kumukuha sila ng isang private domain team.

Bilang resulta, ang operasyon ay naging napakalaki, at nang kalkulahin ang mga account, ito ay lumabas na isang kumpletong pagkalugi.

Kailangan mong matutunan kung paano magsagawa ng masusing pagsusuri sa pananalapi, gamit ang surgical precision upang matukoy kung aling segment ng negosyo ang iyong "cash cow."

Napakaraming kumpanya na ang nakita ko kung saan ang kahusayan ng platform A ay maaaring limang beses kaysa sa platform B, ngunit ang boss ay nagpupumilit na manatili sa platform B para sa tinatawag na "omnichannel strategy".

Parang may matabang lupa ngunit iginigiit ang paggamit ng maraming kemikal na pataba para mailigtas ang lupang maalat at alkali. Hindi iyon mahirap na trabaho; iyan ay katamaran sa estratehiya.

Kapag natuklasang malayo na ang nahuhuli sa kahusayan ng isang partikular na plataporma o channel ng trapiko, ang pinakamatalinong gawin ay bawasan ang mga pagkalugi at mabuhay.

Bawasan ang laki ng mga negosyong mabagal umusad at gamitin ang lahat ng pinakamahusay na tauhan at kapital sa mga negosyong may mataas na performance.

Ang ganitong uri ng paglilipat ng "lokal na kalamangan" ay isang milyong beses na mas epektibo kaysa sa pagbibigay sa iyong mga empleyado ng mga pep talk araw-araw.

Ang parehong prinsipyo ay hindi lamang naaangkop sa pagpili ng plataporma, kundi pati na rin sa pagpili ng linya ng produkto.

Ang ilang kategorya ng produkto ay natural na umaakit ng trapiko at may napakataas na kahusayan bawat tao; ang iba naman ay may maraming isyu pagkatapos ng benta at mababang conversion rate, na sadyang nakakaubos ng enerhiya ng koponan.

Sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga sektor na may mataas na halaga at paglilipat ng mga mapagkukunan nang naaayon, natural na magugulat ka sa kahusayan ng yamang-tao sa mga ulat sa pananalapi.

Ang datos lamang ang tunay na sukatan ng kahusayan, hindi ang mga oras ng overtime.

Matapos talakayin ang estratehiya, pag-usapan natin ang lohika ng pamamahala, na siyang pangalawang mahalagang punto: iwanan ang iyong intuwisyon at tumuon sa pamamahala batay sa tagapagpahiwatig.

Maraming boss ang naniniwala na ang isang maliwanag na opisina ay nagpapahiwatig ng isang matibay na etika sa trabaho, habang ang pag-alis at pag-alis sa trabaho sa oras ay nakikita bilang isang tanda ng hindi magandang saloobin.

Ang ilusyong ito ng "pagsisikap" ang siyang pinakamalaking black hole na lumalamon sa kita ng mga kompanya ng e-commerce.

Ang operations manager na nagpupuyat araw-araw para mag-post sa social media ay maaaring hindi man lang malampasan ang buwanang GMV ng merkado.

Ang empleyadong umaalis sa trabaho sa oras araw-araw ay maaaring nakapagpataas na ng conversion rate patungo sa tuktok ng industriya sa pamamagitan ng mga automation tool.

Sa dalawang ito, alin ang tunay na kailangan ng kompanya?

Samakatuwid, kailangan nating hatiin ang mga pangunahing sukatan para sa bawat posisyon sa napakaliit na bahagi, upang ang lahat ay mamuhay sa datos.

Nakatuon ang mga operasyon sa GMV achievement rate at ROI, ang customer service ay nakatuon sa kasiyahan ng customer at customer complaint closure rate, at ang mga live streamer ay nakatuon sa fan conversion rate at sales conversion rate.

Ang kailangan mong gawin ay gawing pamantayan ang mga kilos ng mga estudyanteng may mataas na antas ng kahusayan at tingnan kung paano nila nakakamit ang kanilang mga target.

Pagkatapos ay ulitin ang "pormula ng tagumpay" na ito para sa lahat, upang sundin ng lahat ang mga sukatan sa halip na ang kanilang nararamdaman.

Kapag ang mga sukatan ang naging karaniwang lengguwahe ng pangkat, ang mga nagtatangkang samantalahin ang sitwasyon ay malalantad na parang mga bato pagkatapos humupa ang tubig.

Kailangan mong maunawaan na ang pagpapabuti ng kahusayan ng tao ay mahalagang tungkol sa paggawa ng mga aksyon na mas tumpak, hindi tungkol sa labis na paggamit ng pisikal na lakas.

Ang pamamaraang ito na nakabatay sa resulta ay nagbibigay-daan sa mga natatanging indibidwal na magkaroon ng higit na dignidad, habang iniiwan ang mga hindi pangkaraniwang indibidwal na walang mapagtataguan.

Tanging ang mga mangangaso na maglakas-loob na magpasimple ang makakaligtas nang pinakamatagal sa malupit na taglamig.

Ang ikatlong punto ay maaaring medyo malupit, ngunit ito ang tuntunin ng kaligtasan ng industriya ng e-commerce: kapag oras na para magtanggal ng mga empleyado, huwag mag-atubiling.

Maraming amo ang malambot ang puso at iniisip na kahit hindi gaanong mahusay ang isang empleyado, maaari pa rin siyang kumita ng pera para sa kumpanya, kaya mas mabuting panatilihin na lang nila siya.

Ang ganitong uri ng pag-iisip ay talagang isang uri ng mabagal na pagpapakamatay dahil binabalewala mo ang pinakamahalagang halaga—ang halaga ng pagkakataon.

Ang pagsisikap ng tagapamahala, mga mapagkukunan ng opisina, at suweldo na ipinuhunan mo sa hindi episyenteng empleyadong ito ay maaari sanang nagamit para kumuha ng mas may kakayahang tao.

Kung ilalaan mo ang mga mapagkukunang iyon sa isang sektor na may mataas na paglago o isang nangungunang talento, ang output ay maaaring sampung beses kaysa sa ngayon.

Maraming may-ari ng negosyo ang naiisip lamang ang pagbabawas ng kanilang mga pagkalugi kapag ang mga resulta ng kanilang negosyo ay tuluyan nang bumaba sa zero, o kahit na hindi na kayang malugi ng kumpanya.

Sa oras na iyon, hindi ka lang nawalan ng pera, kundi pati na rin ng panandaliang mga oportunidad sa merkado.

Ang mga tunay na walang-awang indibidwal ay magtatakda ng mga stop-loss lines nang maaga. Halimbawa, kung ang mga KPI ay hindi natugunan sa loob ng tatlong magkakasunod na buwan, dapat simulan ang isang maagang babala o proseso ng pag-optimize.

Dapat tayong gumawa ng mga hakbang sa pag-iwas, hindi iyakan ang mga guho.

Ang pangangahas na tanggalin ang mga taong at gawain na hindi episyente ay mahalagang tungkol sa pagpapagaan ng pasanin ng kumpanya.

Kapag mas magaan na ang bangka saka lamang mapapabilis ang bilis nito, na magbibigay-daan dito upang malampasan ang hindi mahuhulaan na siklo ng e-commerce.

Hindi ang pagbabawas ng laki ang layunin; ang pag-optimize ng kahusayan sa alokasyon ng mga mapagkukunan ang ating sukdulang mithiin.

Ang kahusayan ng tao ang pangunahing salik para sa mga kompanya ng e-commerce.

Paano mapapabuti ang kahusayan ng tao? Sa huli, ito ay isang sining ng pagpapakawala at pagtutuon ng pansin.

Paano nalilinang ang mga talento? Pinipili sila bilang mga sundalo ng special forces sa pamamagitan ng mga high-pressure performance indicator at malinaw na mga gantimpala at parusa, hindi bilang mga hothouse flower.

Paano hinaharap ng isang pangkat ang mga siklo ng negosyo? Nakasalalay ito sa malalim na pag-unawa sa pinagbabatayan na lohika ng negosyo at walang pagpaparaya sa mga hindi episyenteng pag-uugali.

Sa panahong ito ng kawalan ng katiyakan, ang kahusayan ng tao ang tanging katiyakang maaari mong panghawakan.

Konklusyon

Sa pangmatagalang kompetisyon sa loob ng industriya ng e-commerce, ang kahusayan ng tao ay hindi lamang usapin ng pagtutuos ng gastos, kundi sa halip ay ang pangwakas na repleksyon ng densidad ng enerhiya ng isang kumpanya.

Ang mga natatanging pinuno ay hindi kailanman gumagamit ng taktikal na pagsusumikap upang itago ang katamaran sa estratehiya, sa halip ay nangangahas na magbawas ng saysay sa gitna ng kaguluhan at maghangad ng pagbabago sa kaayusan.

Gaya nga ng kasabihan, "Ang mahihina ay naghihintay ng mga pagkakataon, habang ang malalakas ay lumilikha ng mga ito."

Ang aming sinusunod ay isang lohika sa pamamahala na "dimensional reduction attack," na nagbabago sa yamang-tao tungo sa produktibong kapital na may mataas na dalas ng output.

Sa pamamagitan lamang ng pagtatatag ng isang loop ng halaga na nakatuon sa resulta makakabuo ng isang matatag na hadlang sa negosyo sa gitna ng agos ng panahon.

Panghuling buod:

• Unahin ang pagpabilis ng negosyo: Sa pamamagitan ng paggamit ng pagsusuring pinansyal, matutukoy natin ang mga plataporma at linya ng produkto na may mataas na kahusayan, at maitutuon ang ating mga pagsisikap sa pagharap sa pangunahing larangan ng digmaan.
• Pangunahing Kaalaman sa Pamamahala ng Tagapagpahiwatig: Itapon ang maling akala na "ang overtime ay katumbas ng kahusayan" at magtatag ng isang sistema ng pagsusuri batay sa mga pangunahing datos tulad ng GMV at conversion rate.
• Mapagpasyang pag-iisip tungkol sa stop-loss: Mag-ingat sa mga patibong na dulot ng opportunity cost, magtakda ng mga stop-loss point, at determinadong i-optimize ang mga tauhan at proyekto na mababa ang output.

Ang pagpapabuti ng kahusayan ng tao ay isang proseso ng sariling ebolusyon. Simulan na ngayong suriin ang iyong mga ulat sa negosyo upang matukoy at maalis ang mga paulit-ulit na proseso na sumisira sa sigla ng kumpanya.

Gusto mo bang mapahamak sa pagiging pangkaraniwan sa gitna ng matinding kompetisyon, o gusto mo bang makabangon at muling ipanganak sa pamamagitan ng patuloy na pag-unlad?

Kumilos na ngayon at ipuhunan ang iyong mga mapagkukunan kung saan ang mga ito ay pinakamahalaga!