Pamamahala ng bodega sa e-commerce: 4 na trick para tuluyang malutas ang problema ng mga empleyadong nagpapabaya at doblehin ang kahusayan!

Alam mo ba kung bakit ang ilang e-commerce warehouses ay napaka-inefisien na parang gusto mo nang basagin ang keyboard mo? Dahil ang ilang tao ay nagsusumikap, habang ang iba ay nagpapasikat lang.

Ang pagiging matamlay ay hindi isang sakit, ngunit maaari itong nakamamatay.

I. Ang ugat ng pagpapabaya: malabong mga pamantayan at hindi malinaw na mga gawain.

Kapag natuklasan ng maraming amo na nagpapabaya ang kanilang mga empleyado, ang una nilang reaksyon ay ang magkabit ng mga surveillance camera, magbawas ng sahod, at bantayan sila araw-araw.

Kapaki-pakinabang ba ito? Maaaring may epekto ito sa maikling panahon, ngunit sa katagalan, ang koponan ay magiging mas mahusay lamang sa "pag-arte"—magsisikap kapag nariyan ang boss, at babagsak sa sandaling umalis ang boss.

Ang pangunahing isyu ay hindi ang pagiging tamad ng mga empleyado, kundi ang hindi malinaw na pagtukoy ng pamamahala sa mga pamantayan at workload.

Halimbawa, sa posisyon ng pag-iimpake, kung sasabihin mo lang na "Tapusin ang pag-iimpake ng lahat ng mga bagay na ito ngayon," natural na magpapaliban ang mga empleyado. Ngunit kung tutukuyin mo ang "Ang bawat tao ay dapat mag-impake ng hindi bababa sa 30 mga bagay bawat oras, at 500 mga bagay ay dapat makumpleto bago mag-alas-3 ng hapon," ang oras para sa pagpapabaya ay lubhang nababawasan.

II. Ang susi sa pagtigil sa ugali ng pagpapabaya: paghati-hati sa mga gawain + sistema ng grupo

Simple lang ang aming pamamaraan sa pamamahala: ang mga gawain ay hinahati sa pinakamaliliit na yunit, at tatlo o apat na tao ang pinagsama-sama sa isang maliit na pangkat.

1. Paghahati-hati ng mga Gawain: Gawing Walang Mapagtaguan ang Pagpapabaya

Halimbawa, kapag pumipili ng mga paninda sa isang bodega, huwag sabihin nang pabigla-bigla, "Tapusin ang pagpili ng lahat ng mga order na ito ngayon," kundi sa halip ay:

• Kumpletuhin ang unang 200 order bago mag-10:00 AM
• Magproseso ng kahit 50 order kada oras
• Ang antas ng error ay hindi dapat lumagpas sa 1%.

Sa ganitong paraan, napakalinaw ng mga empleyado kung ano ang dapat nilang gawin, gaano karami ang dapat nilang gawin, at kung gaano kabilis nila ito dapat gawin.

2. Sistema ng pangkat: Nagbibigay-daan sa mga pangkat na pangasiwaan ang isa't isa.

Mahalaga sa mga tao ang kanilang imahe, lalo na sa harap ng mga kasamahan.

Kung pagsasama-samahin mo ang tatlo o apat na tao, paghahatian ang mga gawain, at pag-uugnayin ang pagganap sa mga gawain, sino ang magpaparaya sa mga kasamahan sa koponan na magpabaya buong araw?

Halimbawa, kung ang pangkat ng packaging ay kinakailangang kumpletuhin ang 2000 piraso ngayon, at ang buong pangkat ay kailangang magtrabaho nang overtime para sa bawat piraso na nabawasan, sino ang mangangahas na magpabaya?

Mas epektibo ang pressure sa team kaysa sa pagsubaybay ng mga boss sa mga indibidwal.

Pangatlo, ang mahigpit na tuntunin: kapag naitakda na ang mga pamantayan, dapat itong sundin.

Maraming amo ang mahigpit sa pagtatakda ng mga pamantayan, ngunit mahinahon pagdating sa pagpapatupad.

"Ah sige, ayos lang kung hindi ko natapos ngayon, babawi ako bukas."

Iyon lang, agad na napagtanto ng team—maaaring pag-usapan ang mga pamantayan.

Ang prinsipyo ko ay: maaari tayong mag-usap nang lubusan habang nag-uusap, ngunit kapag may desisyon nang nagawa, dapat itong ipatupad sa araw ding iyon.

Ipagpalagay na ang pagkakaayos ng lugar ay hindi ayon sa pamantayan noong gabi bago ang isang kaganapan, ang pangkat ay kailangang gawin itong muli ng alas-3 ng madaling araw. Makakakuha sila ng kompensasyon para sa kanilang pahinga kinabukasan, ngunit ang trabaho ay dapat gawin nang maayos.

Bakit napakawalang-awa?

Dahil gusto kong magtanim ng ugali sa koponan— ang mga pamantayan ay mga patakarang hindi maaaring labagin, at kapag naitakda na, dapat itong sundin.

IV. Paghahanay ng mga Gantimpala at Parusa: Ang mga nagpapabaya ay kalaunan ay aalis nang kusa.

Ngayong malinaw na ang mga pamantayan at gumagana na ang sistema ng pangkat, ang natitira ay tungkol sa paggamit ng mga gantimpala at parusa upang hayaan ang pangkat na mag-optimize nang husto.

• Gantimpala ang mga may mataas na tagumpayHalimbawa, may karagdagang bonus para sa pag-iimpake ng higit sa 40 na mga item kada oras.
• Alisin ang mga pangmatagalang hindi episyenteng manggagawaKung may palaging humihila pababa sa koponan, natural lamang na itatakwil siya ng grupo, at kalaunan ay mahihirapan din siyang manatili.

Ang pamamahala ay hindi tungkol sa pagsubaybay sa mga tao, kundi tungkol sa pagpapagana ng koponan nang mag-isa.

V. Konklusyon: Ang pagpapabaya ay hindi problema ng mga empleyado, ito ay problema ng pamamahala.

1. Malinaw na mga pamantayanHatiin ang mga gawain sa pinakamaliit na yunit upang walang puwang para sa pagpapabaya.
2. Sistema ng grupoBinubuo ang mga pangkat ng tatlo o apat na tao upang ang mga kasamahan ay makapagsubaybay sa isa't isa.
3. Ipatupad ang mga mahigpit na patakaranKapag naitakda na ang mga pamantayan, dapat itong sundin nang walang kompromiso.
4. Pag-aayos ng mga gantimpala at parusaBigyan ng gantimpala ang mga mahuhusay na tagapagsagawa, alisin ang mga mababang tagapagsagawa, at itaguyod ang self-optimization ng pangkat.

Ang problema ng pagpapabaya ay hindi malulutas sa pamamagitan ng pag-install ng mga surveillance camera. Ang pinakamataas na antas ng pamamahala ay ang paghikayat sa koponan na magkaroon ng motibasyon sa kanilang sarili.

Madalas pa rin bang mapagod ang iyong bodega? Subukan ang paraang ito, at ang pagdoble ng iyong produktibidad ay hindi isang pangarap.