Emtia devir hızı nasıl iyileştirilir?En etkili 1 numara: daha fazla soru sorun

Emtia devir hızı nasıl iyileştirilir?

En etkili 1 numara: daha fazla soru sorun

İşlem konuşmasının en önemli noktası daha çok soru sormaktır.Uygulamadan sonra bu çok etkili bir harekettir, işlem oranı çok yüksektir ve çok kolaydır.

İnsanlardan sadece soru sormalarını istiyorsunuz ve anlaşma siz sorduktan sonra yapılıyor ki bu da çok yüksek görünüyor.

Yaygın hatalar

Müşteri soruları ile karşılaştığımızda, birçok kişi müşteri bana danıştığı için soruyu cevaplayacağımı düşünüyor, ancak bu aslında yanlış, çünkü müşteri soruyor, sorun ve sorun arıyor, müşteri soruyu sorduktan sonra bile, geri gel Bir cümle "Sorunuz var mı?", bu müşterilerin daha fazla sorun ve sıkıntı bulmasına neden olmaz mı?Aslında sonuç, devir hızının çok düşük olmasıdır.

Danışma Teşhisi

Müşterilerden size sormalarını istemiyoruz, siz müşterilere soracaksınız, sorularınız sizden danışman olmanızı istemekle eşdeğerdir.Size danışmak için geldi ve siz ona danışmanlık hizmeti veriyordunuz.

Yani ister hastaneye gidip doktora görün, ister hukuki tavsiye için bir avukata git, bir doktora, avukata veya profesyonel bir sigorta satıcısına sormuyorsun.

Bu kadar profesyonel bir ürün veya hizmetin satış elemanı ile karşılaştığımızda, aslında size (doktorlar, avukatlar, sigortacılar hepsi satış yapıyor) doktora gittiğinizi görürseniz, size soru soran diğer kişidir. Gelip sana sor, sonra sana ilaç yazılacak ve parasını ödeyeceksin, değil mi?

Evet, bu o!

Bu nedenle, müşterilerle karşı karşıya olduğunuzda, kendinizi bir danışman rolüne sokabilirsiniz ve hatta kendinizi bir doktor olarak düşünebilirsiniz, bir müşteriyi tedavi ediyorsunuz; veya siz bir A partisisiniz, müşterinizle görüşüyorsunuz, Siz bu zihniyete sahip olabilir.

Daha fazla soru sormanın avantajları nelerdir?

Fayda 1: Çok aktif olacaksınız, pasif olmayacaksınız

Müşteri size sorarsa çok pasifsinizdir.Bazen müşteri sorduktan sonra ne soracağını bilemiyor ve konu kapanıyor ve siz ne diyeceğinizi bilmiyor musunuz?Bu çok pasiftir ve müşteri size sorar, siz cevap verirsiniz, çok pasifsiniz yani ev sahibi ile misafir arasındaki ilişkide zaten pasif bir konumdasınız.

Fayda 2: Karşı taraf hakkında birçok bilgiye sahip olabilirsiniz.

Soru sorarak ne kadar çok bilgiye sahip olursanız, daha sonra söyleyeceğiniz şey o kadar doğru olur.

Fayda 3: Karşı tarafa onun bilgilerine sahip olduğunuzu bildirin

Karşı taraf bunda ustalaştığınızı öğrendiğinde, söylediklerinize daha çok inanacaktır ve daha sonra ona vereceğiniz tavsiyeye daha çok inanacaktır ki bu ona çok özeldir.Doktora gittiğinizde doktor bir şey sormuyor, steteskopu alıp direk dinliyor, nabzınızı veriyor ve doktor size sormadan ilaç yazıyor, bu çok güvenilmez bir şey.

Ancak doktor sizinle çok sabırlı bir şekilde iletişim kuruyorsa, çok soru soruyorsa ve ardından sizin için teşhis ve ilaç yazıyorsa, psikolojik olarak çok rahatlamış olmalısınız.

O zaman ürün satıyorsunuz, bir sürü müşteri sorusu soruyorsunuz ve sonunda ona tavsiye veriyorsunuz ve tavsiyenizin genel değil, ona yönelik olduğunu hissedecek.

Herkes benzersiz olduğu için, doktora giden her kişi, hastalığının çok garip, çok benzersiz ve özel olduğunu hisseder.Aslında müşteriler bir şeyler satın alırken aynı zihniyete sahiptir.

Avantaj 4: Çok profesyonel görünüyorsunuz

Bir dizi soru soruyorsunuz ve diğer kişi sizin doktor olduğunuzu, hasta olduğunu veya profesyonel bir sigorta ekspertizi satıcısı olduğunuzu hissedecek ve sizin çok profesyonel olduğunuzu hissedecek, değil mi?

Avantaj 5: Adım adım rehberlik ve sonunda müşteri kendini ikna eder

Bir, iki, üç, dört gibi bir dizi soru soruyorsunuz ve böylece müşteri kendini ikna ediyor.

Teşhis sorgulama modeli

Anlaşma yapmak için "karşı tarafın kendini ikna etmesine izin verme" etkisi nasıl elde edilir?Aşağıda sizinle paylaşacağımWechatModel nasıl sorulur:

1. Temel durumu sorun

2. Birbirinize acı noktalarını sorun

3. Beklenen gereksinimleri isteyin

(1) Temel durumu sorun

Bu, müşterilere doğrudan şu şekilde sormanızı istemek yerine, belirli soruların sınıflandırılmasıdır: "Bana temel bilgilerinizi söyleyin, hangi acı noktalarınız var?"Daha sonra özel olarak genişletmek için kendi sorularınızı farklı ürünlere göre genişletebilirsiniz.

Örneğin, sıcak inek ısıtıcısını örnek olarak alın.Temel müşteri bilgileri için şunları sorabilirsiniz:

"Evde mi kullanıyorsun? Ofiste mi? Mağazada mı? Veya hangi durumda?"

Diyor:evde.

"Yatak odasında mı yoksa oturma odasında mı kullanıyorsun?"

Diyor:ikisini de kullan.

(2) Karşı tarafa acı noktalarını sorun

Veya sıcak inek ısıtıcısını acı noktasına örnek olarak alın:Kurumaktan mı korkuyorsun?Gürültüye karşı hassas mısınız?Soğuktan korkuyor musun?Soğuğa toleransınız nedir?

(Bunlar bazı acı noktalarıdır)

Belki cevap verirler:Kurumaktan çok korkuyorum ya da kuru olmakta sorun yok ama özellikle kurumaktan korkmuyorum.Tabii ki kuru olmamak en iyisi.

Sonra diğer kişiye sorun:Gürültüden korkuyor musun?

Belki derler ki:Gündüz gürültüden korkmuyorum ama gece gürültüden korkuyorum.

Bir dizi soru soruyorsun ve ona şunu söylüyorsun:Sıcak inek ısıtıcısı gürültü ve kurutma yapmaz.

Neticede bu bilgiyi ona anlattığınız zaman direkt olarak karşı tarafın acı noktasını dürtmüş oluyorsunuz, aslında karşı tarafın acı noktasını güçlendiriyorsunuz.

Daha sonra bu ürünlerin faydalarını sattığınızda onun hissedip hayal edebileceği faydaların daha da güçlü olduğunu söylüyorsunuz.

Aslında bu ağrı noktalarına baktığınızda hepsi sizin tarafınızdan yönlendiriliyor.Kendi ürünlerinizin avantajlarına göre ilgili ağrı noktalarına rehberlik ediyorsunuz.Bu bir kendini ikna etme ve kendi kendini yönetme sürecidir.

(3) Beklenen gereksinimleri sorun

Bu, kendini ikna etmenin en güçlü modülüdür.Örneğin ısınma ile ilgili soru sorduğunuzda:Kuruluk için gereksinimleriniz nelerdir?

Diyor:Umarım hiç kuru değildir, biraz kuru kabul edilebilir, ancak çok kuru değil, klima çok kuru.

(beklediği buydu)

Şunları da sorabilirsiniz:Oda sıcaklığının ne derece korunmasını bekliyorsunuz?

Şunları söyleyebilir:20-21 derece, 24-25 derece.

(Bu tür bir beklentiyi söylediğinde, aslında bu tür bir beklentinin pekiştirilmesiydi)

Son olarak, ona bu ürünlerin faydalarını veriyorsunuz ve bunun sadece beklentilerini karşıladığını ve sadece acı noktalarını çözdüğünü görüyor ve işlem çok kolay olacak.

Kendi ürünlerinizin bu avantajlarını bile bir cümleyle değil, soru sorarak söyleyebilirsiniz:

"İnek ısıtıcısını ısıtırsak, kuruluğu çok düşük, sıcaklık 21 derecelik sabit bir sıcaklığa ulaşabiliyor ve ses yok. 1680 yuan harcadığınızı mı düşünüyorsunuz, karşılayabilir misiniz? Ödeyebileceğinizi düşünüyor musunuz? o??"

(Bu tür sorular sadece avantajları ortaya çıkarmakla kalmaz, fiyatı da ortaya çıkarır)

Bu zamanda, bazı insanlar çok fakirdir ve şöyle derler:Kahretsin, 1680 çok pahalı, git buradan!

1680'in biraz pahalı olduğunu düşünen ve bu ürünün çok iyi olduğunu düşünenler de var, pahalı olduğunu söylemekten utanmayacak, pahalı olduğunu kabul etmeyecekler.

İnternet pazarlamacılığıİşlemin ilk numarası olan "İşlem Soru Modeli" tamamlandı ve çok ayrıntılı, bu nedenle herkesin kullanımı çok kolay olan "çoklu soru" yöntemine hakim olması gerekiyor!

Ayrıca ikinci hile nedir?Ayrıntılar için bu makaleye bakın: "WeChat pazarlaması müşterileri nasıl kapatır?Mikro işletmelerin hızla para toplaması için 2 numara".