آرٹیکل ڈائرکٹری
کسی کاروبار کے کامیاب ہونے کے لیے، اسے اپنے سب سے قیمتی گاہکوں کو تلاش کرنا چاہیے۔
یہ مضمون ایک طویل پوشیدہ مارکیٹنگ کے طریقہ کار کا اشتراک کرے گا اور آپ کو اپنی کمپنی کے سب سے قیمتی صارفین کو تلاش کرنے کا طریقہ سکھائے گا، جس سے آپ کسٹمر کے تعلقات کو بہتر طریقے سے منظم کر سکتے ہیں اور اپنی کمپنی کے منافع کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
ایک کاروباری تحفہ ہے۔ای کامرس۔ایک دوست نے بتایا کہ اس سال کاروبار واقعی مشکل ہے اور مارکیٹ میں قیمتوں کی جنگ انتہائی شدید ہے۔
چونکہ تحفہ کی صنعت ہر سال صرف چند مخصوص تعطیلات کے دوران مصروف رہتی ہے اور دیگر اوقات میں نسبتاً پرسکون رہتی ہے، اس لیے اس کی ٹیم کو بڑھانا مشکل ہے۔
مصروف اوقات میں، گاہک کی مانگ کو پورا نہیں کیا جا سکتا اور سروس کا معیار متاثر ہوتا ہے۔
اس نے مجھے بتایا کہ تحفے کا کاروبار سخت محنت کا تھا۔
تاہم، اس کی شکایات سننے کے بعد، میں نے اسے بتایا کہ میرے نقطہ نظر سے، تحفے کی صنعت درحقیقت بہت سی دوسری صنعتوں کے مقابلے میں بہت اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کر رہی ہے جن کے بارے میں میں جانتا ہوں۔
اس علاقے میں قدرتی طور پر ایک اچھا لفظی شرح ہے کیونکہ تحفہ وصول کرنے والا شخص بھی تحفہ دینا چاہتا ہے۔
اس کے علاوہ، تحائف کی یونٹ قیمت نسبتاً زیادہ ہے، اور کمپنیاں تحائف کی خریداری میں بہت زیادہ رقم خرچ کرتی ہیں۔ کچھ کمپنیاں ایک وقت میں لاکھوں تحائف خریدتی ہیں۔
تحفے کی صنعت میں دوبارہ خریداری کی شرح بھی زیادہ ہے، اور ہر تہوار کے دوران اس کی مانگ ہوتی ہے۔
میں نے اس سے کہا کہ مسئلہ یہ ہے کہ آپ یا تو ہاٹ ہٹ کا پیچھا کرتے ہیں یا ٹریفک کا۔
ہماری ساری گفتگو کے دوران وہ فلاں فلاں اور فلاں فلاں اور فلاں فلاں کی باتیں کرتا رہا۔چھوٹی سرخ کتابٹریفک، اس طرح اور اتنی کامیابی کے ساتھ مقبول مصنوعات کا آغاز کیا، لیکن اس نے صارف کی ضروریات میں گہری کھدائی نہیں کی۔
میں نے مشورہ دیا کہ وہ اپنے گاہکوں کی درجہ بندی کرے اور سب سے قیمتی لوگوں کی شناخت کرے۔
آپ کے سب سے قیمتی گاہک کون سے ہیں؟
یہ وہ صارفین ہیں جن کی دوبارہ خریداری کی اعلی شرح، اعلی یونٹ قیمت، اور اچھی بات چیت کی شرح ہے۔
- اگلا، ان اعلیٰ قدر والے صارفین کی ضروریات کا مطالعہ کریں اور دیکھیں کہ وہ دوسرے صارفین کی ضروریات سے کیسے مختلف ہیں؟
- مثال کے طور پر، تحفہ وصول کرنے والا صارف ایک کاروباری رہنما ہو سکتا ہے، اور مختلف کسٹمر گروپس کو مون کیکس کی مختلف ضروریات ہو سکتی ہیں۔
- ان گاہکوں کی منفرد ضروریات کو تلاش کرنے کے بعد، مصنوعات کی ترقی کو منفرد مصنوعات بنانے کے لیے ان ضروریات کے ارد گرد مرکوز کیا جا سکتا ہے۔
- مارکیٹ میں مقبول عناصر کا مشاہدہ کریں اور ان عناصر کو کسٹمر کی ضروریات کے ساتھ جوڑیں۔ مثال کے طور پر، اگر اس سال osmanthus بہت مقبول ہے، تو osmanthus mooncakes کو بطور تحفہ متعارف کرایا جا سکتا ہے۔
ایک قیمتی گاہک کون ہے اس کا تعین کیسے کریں۔
درحقیقت، آپ کو گاہکوں کی ایک بڑی تعداد کی ضرورت نہیں ہے۔ 200 سب سے قیمتی کسٹمرز تلاش کریں۔ ہر صارف اوسطاً 5 یوآن فی سال خریدتا ہے، جو کہ فروخت میں 1000 ملین یوآن ہے۔ اور آپ کو ٹریفک پر انحصار کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ ان گاہکوں کے بے ساختہ پھیلاؤ پر بھروسہ کر سکتے ہیں۔
اعلیٰ قدر والے صارفین کی ضروریات کو سمجھیں اور آپ جاری رکھ سکتے ہیں، کیونکہ یہ ایک قدر بند لوپ بناتا ہے۔
مشورہ سن کر اس نے افسوس کا اظہار کیا کہ اس نے پہلے میرے پاس آنے کی ادائیگی کیوں نہیں کی؟
- درحقیقت، وہ سال میں ایک بار مجھ سے ملنے کے لیے ادائیگی کر سکتا تھا، لیکن وہ ہر بار کوئی سوال نہیں پوچھتا تھا۔ اسے ہمیشہ لگتا تھا کہ وہ ایک اچھا کام کر رہا ہے اور نہیں جانتا تھا کہ مسئلہ کیا ہے۔
- اب اچانک اس کا ذہن صاف ہو گیا ہے۔اس طریقے پر قائم رہنے سے اس کا کاروبار ہمیشہ اچھی حالت میں رہ سکتا ہے۔
- سوچنے کا یہ طریقہ درحقیقت بہت سی کمپنیوں کے مارکیٹنگ کے مسائل کو حل کر سکتا ہے، لیکن زیادہ تر تاجر ٹریفک اور مقبول مصنوعات کے منافع میں پھنس جاتے ہیں اور صحیح سمت تلاش نہیں کر پاتے۔
سب سے قیمتی صارفین 80% منافع میں حصہ ڈالتے ہیں۔
80/20 اصول: 20% صارفین 80% منافع میں حصہ ڈالتے ہیں۔
چند سال پہلے آن لائن کورس ایم نے بھی ٹریفک اور صارف کی ضروریات میں تبدیلیوں کا تجربہ کیا۔اس وقت وہ بھی بہت دباؤ میں تھے۔
آن لائن کورس M کے کسٹمر گروپ پر واپس جائیں، صارف کی ضروریات کو گہرائی سے دریافت کریں، اور صارفین کی درجہ بندی کریں۔
- یہ پایا گیا کہ سب سے قیمتی کسٹمر گروپ ای کامرس ٹیم کا مالک ہے، خود ملازم فرد نہیں۔
- چنانچہ میں نے ان مالکان کو ان کے مسائل کے حل کے لیے مشاورتی خدمات فراہم کرنا شروع کر دیں۔
- یہ پایا گیا کہ زیادہ تر صارفین کو انتظامی مسائل کا سامنا تھا، اس لیے آن لائن کورس M نے تقریباً 5000 ملین یوآن کی فروخت کے ساتھ ایک سپر سیلنگ کورس شروع کیا - مینجمنٹ کورس۔
اعلیٰ قدر والے صارفین کی ضروریات کو دریافت کرنا اور پھر ان کے مسائل کو حل کرنا دراصل کاروبار کرنے کا سب سے آسان طریقہ ہے۔
اگرچہ آن لائن کورس ایم مینجمنٹ کورسز پر توجہ مرکوز کرتا ہے، درحقیقت، اس نے 20 بڑے ای کامرس سیلرز کی توجہ بھی اپنی طرف مبذول کرائی ہے۔ آن لائن کورس M نے اس گروپ کے درمیان ایک برانڈ قائم کیا ہے۔
یہ ای کامرس بیچنے والے سبھی نجی ڈومین میں ہیں۔ جب تک ان کی مستقبل میں نئی ضروریات ہیں، وہ براہ راست اپنی ضروریات کو پورا کر سکتے ہیں اور کم قیمت پر سب سے زیادہ فروخت ہونے والی نئی مصنوعات لانچ کر سکتے ہیں۔
ہوپ چن ویلیانگ بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) نے اشتراک کیا "کمپنیاں اپنے سب سے قیمتی صارفین کو کیسے تلاش کرتی ہیں؟" ایک قیمتی گاہک کون ہے اس کا تعین کیسے کریں اس کا راز آپ کے لیے مددگار ثابت ہوگا۔
اس مضمون کا لنک شیئر کرنے میں خوش آمدید:https://www.chenweiliang.com/cwl-1751.html
تازہ ترین اپ ڈیٹس حاصل کرنے کے لیے چن ویلیانگ کے بلاگ کے ٹیلیگرام چینل میں خوش آمدید!
📚 یہ گائیڈ بہت بڑی قیمت پر مشتمل ہے، 🌟یہ ایک نادر موقع ہے، اس سے محروم نہ ہوں! ⏰⌛💨
پسند آئے تو شیئر اور لائک کریں!
آپ کا اشتراک اور پسندیدگی ہماری مسلسل حوصلہ افزائی ہے!