آرٹیکل ڈائرکٹری
میں نے حال ہی میں ایک پرانے دوست کے ساتھ رات کا کھانا کھایا جو تقریباً دس سالوں سے ای کامرس کے کاروبار میں ہے ۔
اس نے مجھ پر شیخی ماری کہ اس کی ٹیم اب کتنی بے رحم ہے، ہر روز تبادلوں کی شرحوں اور آرڈر کی اوسط قیمت کی جانچ پڑتال کرتی ہے، 2 بجے ڈیٹا ڈیش بورڈ کھینچتی ہے، اور یہاں تک کہ کسٹمر سروس اسکرپٹس پر آٹھ بار نظر ثانی کرتی ہے۔
جیسا کہ میں نے سنا، میں نے اصل میں تھوڑا سا بے چینی محسوس کیا.
ایسا نہیں ہے کہ مجھے لگتا ہے کہ وہ محنت نہیں کرتا۔
اس کے برعکس اس نے بہت کوشش کی۔
لیکن میں ایک چیز جانتا ہوں: اس کے پروڈکٹ کیٹیگری میں مسلسل پانچ سہ ماہیوں سے کمی آرہی ہے۔
یہ ایک ظالمانہ لیکن معروضی سچائی ہے۔
اسٹاک لامحالہ سکڑ جائیں گے۔ یہ طبیعیات کا آہنی قانون ہے۔
کوئی بھی موجودہ مارکیٹ سکڑنا مقدر ہے۔
یہ سوال نہیں ہے کہ آیا آپ کافی محنت کر رہے ہیں۔
یہ ایک جسمانی قانون ہے جو پروڈکٹ لائف سائیکل کو کنٹرول کرتا ہے، اور اس کا انسانی قوت ارادی سے قطعاً کوئی تعلق نہیں ہے۔
آپ جو پروڈکٹ بناتے ہیں اس کا اپنا لائف سائیکل ہوتا ہے، بشمول اس کی پیدائش، بڑھاپا، بیماری اور موت۔
ایک بار جب ابتدائی فوائد ختم ہو جاتے ہیں، صارفین اس سے اکتا جاتے ہیں، اور متبادل ابھرتے ہیں، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ کتنی ہی اصلاح کی جائے، وکر گھٹتا رہے گا۔
رستی ہوئی کشتی سے پانی نکالنا نرم ترین جال ہے۔
میں نے دیکھا ہے کہ بہت ساری ٹیمیں جتنا زیادہ کام کرتی ہیں وہ زیادہ سے زیادہ تھک جاتی ہیں۔
تھکاوٹ کہاں سے آتی ہے؟
انہوں نے اپنی تمام تر توانائیاں ایک کام کے لیے وقف کر دیں: ایک ایسے منحنی خطوط پر زوال کو کیسے کم کیا جائے جس کا نشیب و فراز پر جانا تھا۔
یہ ایک رستے ہوئے کشتی پر سوار ہونے کی طرح ہے، پانی کو نکالنے کی شدت سے کوشش کر رہا ہے۔
اعمال خاص طور پر دل کو چھونے والے تھے۔
ہر کوئی بہت زیادہ پسینہ بہاتے ہوئے پانی پی رہا تھا اور باس بھی پانی پی رہا تھا۔ کسی نے روکنے کی ہمت نہیں کی کیونکہ اگر وہ روکتے تو پانی بہہ جاتا۔
لیکن اختتام دراصل بہت پہلے لکھا گیا تھا۔
کشتی ٹپک رہی ہے۔
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کتنی تیزی سے اسکوپ کرتے ہیں، آپ اس رفتار سے آگے نہیں بڑھ سکتے جس سے پانی داخل ہوتا ہے۔
ایک دن، سکوپنگ کی رفتار مزید برقرار نہ رہ سکی، اور پورا جہاز ڈوب گیا۔
اس قسم کی مصروفیت ایک بہت ہی نرم جال ہے۔
کیونکہ یہ خاص طور پر مثبت، لچکدار، اور تعریف کے لائق نظر آتا ہے۔
بالآخر، یہ حکمت عملی سے مستعفی ہونے کو چھپانے کے لیے حکمت عملی کا استعمال کر رہا ہے۔
ایپل کی حکمت عملی اگلے جہاز کی تعمیر جاری رکھنا ہے۔
واقعی اعلیٰ کھیل کا انداز کیا ہے؟
پہلی چیز جو میرے ذہن میں آئی وہ ایک سیب تھا۔
ایپل کو دیکھیں، اس کمپنی نے وقت کی کسوٹی کو ٹالنے کے لیے ہمیشہ کے لیے کسی ایک پروڈکٹ پر انحصار نہیں کیا۔
جب آئی پوڈ اپنے عروج پر تھا، یہ صرف وہاں کچھ نہیں کر بیٹھا تھا۔ اس کے بجائے، یہ آئی فون بنانے کے لئے چلا گیا.
جس دن آئی فون نے آئی پوڈ کو مار ڈالا، اس نے پہلے ہی آئی پیڈ اور میک کے ماحولیاتی نظام کی بنیاد رکھ دی تھی۔
بعد میں، گھڑیاں، ہیڈ فون، سروسز—ایک کے بعد ایک نئے منحنی خطوط، ڈھیر ہوتے رہے۔
پرانا زوال پذیر ہے، لیکن یہ ٹھیک ہے، کیونکہ نیا بڑھ گیا ہے۔
یہ پاگل پن سے ایک رسی ہوئی کشتی سے پانی نہیں نکال رہا تھا۔
ایسا لگتا تھا کہ وہ پہلے ہی اگلا جہاز بنا رہے تھے جبکہ پرانا جہاز اب بھی پیچھے تھا۔
یہ حربہ، سادہ الفاظ میں، انتہائی بنیادی ہے، لیکن زیادہ تر کمپنیاں ایسا نہیں کر سکتیں۔
باس کی بنیادی قدر پیچھے ہٹنا اور نئے مواقع تلاش کرنا ہے۔
یہ کیوں نہیں کیا جا سکتا؟
کیونکہ اس کا ایک خاص طور پر غیر انسانی پہلو ہے۔
ایک باس کی اصل قدر کیا ہے؟
بہت سے مالکان، خاص طور پر وہ لوگ جنہوں نے کاروبار میں نیچے سے اوپر تک کام کیا ہے، خاص طور پر ایک خاص غلطی کرنے کا شکار ہیں۔
جب کسی موجودہ کاروبار میں کوئی مسئلہ پیدا ہوتا ہے، تو اس کا پہلا ردعمل یہ ہوتا ہے کہ وہ جلدی سے کام لے کر ملازمین سے کام لے لیں۔
اس نے کسٹمر سروس اسکرپٹس پر نظر ثانی کی، پروموشنل مواد کی تقسیم کی نگرانی کی، اور یہاں تک کہ ذاتی طور پر لائیو سٹریم میں حصہ لیا۔
اس نے محسوس کیا کہ اسے مثال قائم کرنا اور سب سے آگے ہونا کہتے ہیں۔
لیکن واضح طور پر، یہ بالکل آخری کام ہے جو ایک باس کو کرنا چاہیے۔
بہت سے مالکان اسے تحفظ کا ذریعہ سمجھتے ہیں، گویا آسمان گر جائے گا اگر وہ ذاتی طور پر کاروبار کو نہیں سنبھالیں گے۔
لیکن آپ جتنا مضبوطی سے پکڑیں گے، نئی چیزیں اتنی ہی کم ہوں گی۔
جب موجودہ کاروبار اب بھی نقد بہاؤ پیدا کر سکتے ہیں، باس کو واقعی کیا کرنا چاہئے وہ ذاتی طور پر اس پانی کو نکالنے کے لئے قدم نہیں اٹھانا ہے۔
اس کے بجائے، انہوں نے پرانے کاروبار سے وقت اور وسائل کو آزاد کیا۔
کیوں نکالیں؟
اگلے اضافی مواقع کو تلاش کریں اور اس کی وضاحت کریں۔
کیا یہ تحریک آرام دہ محسوس کرتی ہے؟
مجھے بالکل بے چینی محسوس ہوتی ہے۔
اس کے بارے میں سوچیں: آپ پرانے کاروبار سے واقف ہیں، آپ ڈیٹا کو سمجھ سکتے ہیں، آپ ٹیم کی قیادت کر سکتے ہیں، اور آپ کے پاس ہر روز کرنے کے لیے یقینی چیزیں ہیں۔
اگلا ترقی کا موقع مبہم، نامعلوم ہے، اور چھ ماہ کی کوشش کے بعد بھی کچھ نہیں نکل سکتا۔
لہذا انسانی فطرت آپ کو آپ کی پرانی ملازمتوں کی طرف دھکیل دے گی، وہ کام کرنے کے لیے جن میں آپ اچھے ہیں اور اس پر فوری تاثرات دیکھ سکتے ہیں۔
لیکن اگر آپ انسانی فطرت کے ساتھ چلتے ہیں، تو کمپنی برباد ہو جاتی ہے۔
کوڈک اور نوکیا دونوں ٹھوکریں کھا گئے کیونکہ پانی کی وجہ سے۔
اس کے بارے میں بات کرتے ہوئے، مجھے دو پرانی، لیکن دلکش مثالیں یاد آ رہی ہیں جن کے بارے میں میں ہمیشہ سوچتا رہتا ہوں۔
کوڈک۔
ڈیجیٹل کیمرا اس کے اپنے لوگوں نے ایجاد کیا تھا، یہ 1975 کا ہے۔
لیکن یہ فلم کے اپنے منافع بخش پرانے کاروبار کو ترک کرنے کا متحمل نہیں ہو سکا، اس لیے اس نے ٹیکنالوجی کو ایک دراز میں بند کر دیا۔
جب تک دوسروں نے ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کو کامیاب بنایا ہے، یہ اپنے عملے کے ساتھ ڈوب چکی ہوگی۔
نوکیا
فیچر فون کے دور کا بادشاہ، حیران کن حد تک زیادہ مارکیٹ شیئر کے ساتھ۔
جب اسمارٹ فونز کی لہر آئی تو یہ فیچر فونز سے پانی نکال رہا تھا۔ جب تک اس نے اوپر دیکھنے کی کوشش کی، لہر اس کے چہرے سے ٹکرا چکی تھی۔
ایسا نہیں ہے کہ وہ کوشش نہیں کرتے۔
انہوں نے اپنی تمام تر توانائی صرف ایک گھماؤ کو کم کرنے کی کوشش میں صرف کی جس کا ڈوبنا مقدر تھا۔
یہ کسی حد تک تھرموڈینامکس کے دوسرے قانون سے ملتا جلتا ہے۔
ایک بند نظام جو مسلسل نئی توانائی حاصل نہیں کرتا ہے صرف خرابی اور فنا میں اترے گا۔
کاروباری دنیا میں، پرانا وکر ایک رستے ہوئے جہاز کی طرح ہے۔ یہ خود بہتر نہیں ہو گا جب تک کہ آپ فعال طور پر ایک نیا بنائیں۔
ذمہ داریوں کی تقسیم واضح ہونی چاہیے۔ دونوں کاموں کو الجھن میں نہیں ڈالنا چاہئے۔
لیبر کی تقسیم کی طرف لوٹتے ہوئے، تقاضے دراصل انتہائی واضح ہیں۔
پرانی ٹیم کا ایک بہت واضح مشن تھا: صرف ایک کام کرنا۔
پرانی مصنوعات کو اچھی طرح دریافت کریں، انہیں بہتر کریں، اور ان کی باقی ماندہ قیمت کو پوری حد تک نچوڑ لیں۔
جس چیز کو بہتر بنانے کی ضرورت ہے اسے بہتر بنائیں، جہاں ممکن ہو کارکردگی کو بہتر بنائیں، اور ہر روز جتنا آپ کر سکتے ہیں کمائیں۔
قیمت کا یہ حصہ ضمانت شدہ نقد بہاؤ ہے، زندگی کا خون جو نئے کاروبار کو ایندھن دیتا ہے۔
اور باس اور بنیادی عملے کا کیا ہوگا؟
آپ کو اپنے آپ کو اپنے کمفرٹ زون سے باہر نکلنے پر مجبور کرنا ہوگا۔
جاؤ اور ان چھوٹی، غیر پوری ضروریات کو حاصل کریں۔
ان پرانے کاروباروں کی جڑت میں جائیں، ان کونوں میں جو مکمل طور پر نظر نہیں آتے، اور وسائل کی اگلی لہر تلاش کریں۔
ان دونوں باتوں میں الجھنا نہیں چاہیے۔
اگر پرانی ٹیم کو نئی چیزوں پر کام کرنے کے لیے مسلسل ہٹایا جا رہا ہے، تو پرانے کاروبار کا کیش فلو تنگ ہو جائے گا۔
اگر باس کو پیسہ کمانے کے لیے ہمیشہ پرانے کاروبار کی طرف گھسیٹا جا رہا ہے، تو نئی ترقی کبھی سامنے نہیں آئے گی۔
تحفظ کا احساس یہ جاننے سے آتا ہے کہ خوراک کی اگلی لہر کہاں سے آئے گی۔
سچ میں، میں تیزی سے اس بات پر قائل ہو رہا ہوں کہ کسی کمپنی کا احساس تحفظ کبھی بھی ایسی چیز نہیں ہے جسے محض اس کی حفاظت سے بنایا جا سکتا ہے۔
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ آپ کتنی ہی سختی سے اس کی حفاظت کرتے ہیں، زمین کا وہ چھوٹا سا پلاٹ بالآخر سخت ہو جائے گا۔
صرف اس وقت جب آپ کی توجہ "زمین کے اس چھوٹے سے پلاٹ کی حفاظت کیسے کی جائے" سے "کھانے کی اگلی لہر کہاں ہے؟" کی طرف منتقل ہو جاتی ہے، کیا آپ واقعی تحفظ کا احساس محسوس کر سکتے ہیں۔
ورنہ؟
آپ کی تمام مصروفیات، اوور ٹائم کام، اور آج کے پیچیدہ آپریشن کل کے بحران کے بیج بو رہے ہیں۔
کشتی اب بھی ٹپک رہی ہے۔
آپ اب بھی پانی پی رہے ہیں۔
پانی کی سطح پر سکون دوسروں کو بیوقوف بنا سکتا ہے، لیکن یہ وقت کو بے وقوف نہیں بنا سکتا۔
تو آئیے شروع سے اس دوست کی طرف واپس چلتے ہیں۔
میں اس دن اپنی مدد نہیں کر سکا اور اس سے کچھ ناگوار بات کہی۔
میں نے اس سے پوچھا، "پانی چھیننا بند کرو، اوپر دیکھو کہ اگلی کشتی کہاں ہے۔"
اس نے ایک لمحے کے لیے توقف کیا، پھر ہنس کر کہا، "تم ٹھیک کہہ رہے ہو، لیکن میں واقعی اس وقت نہیں جا سکتا۔"
میں سمجھتا ہوں کہ وہ اس سے دور نہیں ہو سکتا۔
میں واقعی سمجھتا ہوں۔
لیکن کچھ چیزیں، آپ کو جلد یا بدیر چھٹکارا حاصل کرنا ہوگا.
کشتی کے ڈوبنے سے پہلے پانی پمپ کرنا اس وقت تک انتظار کرنے سے بالکل مختلف ہے جب تک کہ پانی آپ کی گردن تک نہ پہنچ جائے۔
کتنا اچھا دور ہے میرے دوستو۔
موجودہ اثاثے لامحالہ مر جائیں گے۔ جمع بقا کی کلید ہے.
اتنی حرکت نہ کرو کہ رستے ہوئے کشتی پر رو پڑو۔
مجھے امید ہے کہ مضمون "موجودہ مارکیٹ ناگزیر طور پر سکڑ جائے گی: ای کامرس ٹیم جتنا مشکل کام کرتی ہے، اتنا ہی وہ کل کے بحران کے لیے بارودی سرنگیں لگا رہے ہیں،" چن ویلیانگ کے بلاگ ( https://www.chenweiliang.com/ ) پر شیئر کیا گیا، آپ کے لیے مددگار ثابت ہوگا۔
اس مضمون کا لنک بلا جھجھک شیئر کریں: https://www.chenweiliang.com/cwl-34631.html