Elektron tijorat omborini boshqarish: xodimlarning ishdan bo'shash muammosini to'liq hal qilish va samaradorlikni ikki baravar oshirishning 4 ta usuli!

Bilasizmi, nima uchun ba'zilariElektron tijoratOmborning samarasizligi shunchalik yomonmiki, klaviaturangizni sindirib tashlashni xohlaysizmi? Chunki ba'zi odamlar nihoyatda ko'p mehnat qilmoqda, boshqalar esa shunchaki o'zini ko'rsatishmoqda.

Semirib ketish kasallik emas, lekin u o'limga olib kelishi mumkin.

I. Ishdan bo'shashning asosiy sababi: noaniq standartlar va noaniq vazifalar.

Ko'pgina rahbarlar xodimlarining ishdan bo'shashayotganini payqashganda, birinchi munosabati kuzatuv kameralarini o'rnatish, ish haqidan ushlab qolish va har kuni ularni kuzatib turishdir.

Foydalimi? Qisqa muddatda buning ta'siri bo'lishi mumkin, ammo uzoq muddatda jamoa faqat "harakat qilish"da yaxshiroq bo'ladi — xo'jayin yonida bo'lganida tinimsiz ishlaydi va xo'jayin ketishi bilan qulab tushadi.

Asosiy muammo xodimlarning dangasaligida emas, balki...Rahbariyat standartlar va ish hajmini aniq belgilay olmadi..

Masalan, qadoqlash holatida, agar siz faqat "Bugun barcha narsalarni qadoqlashni tugating" desangiz, xodimlar tabiiyki, ishlarni keyinga surishadi. Lekin agar siz "Har bir kishi soatiga kamida 30 ta mahsulotni qadoqlashi kerak va soat 15:00 gacha 500 ta mahsulotni tayyorlash kerak" deb belgilasangiz, bo'shashish uchun joy sezilarli darajada kamayadi.

II. Bo'shashish odatidan xalos bo'lishning kaliti: vazifalarni taqsimlash + guruh tizimi

Bizning boshqaruv yondashuvimiz juda oddiy:Vazifalarni eng kichik bo'linmalarga ajrating, uch yoki to'rt kishini kichik jamoaga birlashtiring..

1. Vazifalarni taqsimlash: Bo'shashishni yashiradigan joy yo'q qiling

Masalan, ombordan tovarlarni yig'ishda, noaniq tarzda "Bugun barcha buyurtmalarni yig'ishni tugating" demang, balki:

• Dastlabki 200 ta buyurtmani soat 10:00 dan oldin bajaring
• Soatiga kamida 50 ta buyurtmani qayta ishlash
• Xatolik darajasi 1% dan oshmasligi kerak.

Shu tarzda, xodimlar nima qilishlari kerakligi, qancha qilishlari kerakligi va buni qanchalik tez bajarishlari kerakligi haqida juda aniq ma'lumotga ega bo'ladilar.

2. Jamoa tizimi: Jamoalarga bir-birini nazorat qilish imkonini beradi.

Odamlar, ayniqsa hamkasblari oldida, o'zlarining imidjiga g'amxo'rlik qilishadi.

Agar siz uch yoki to'rt kishini birlashtirsangiz, vazifalarni baham ko'rsangiz va natijalarni vazifalar bilan bog'lasangiz, jamoadoshlaringizning kun bo'yi ishdan bo'shashishiga kim toqat qiladi?

Masalan, agar qadoqlash guruhi bugun 2000 ta buyumni tayyorlashi kerak bo'lsa va butun jamoa har bir kamroq buyum uchun qo'shimcha ish vaqtidan ko'proq ishlashi kerak bo'lsa, kim bo'shashishga jur'at etadi?

Jamoa bosimi xo'jayinlarning shaxslarni kuzatishidan ko'ra samaraliroq.

Uchinchidan, temir qoida: standartlar o'rnatilgandan so'ng, ularga rioya qilish kerak.

Ko'pgina rahbarlar standartlarni belgilashda qat'iy, ammo ularni amalga oshirishda yumshoq bo'lishadi.

"Voy, mayli, bugun tugatmagan bo'lsam mayli, ertaga tuzataman."

Bo'ldi, jamoa darhol angladi — standartlar muzokara qilinishi mumkin.

Mening printsipim:Munozaralar to'liq o'tkazilishi mumkin, ammo qaror qabul qilingandan so'ng, u o'sha kuni amalga oshirilishi kerak.

Aytaylik, tadbirdan oldingi kechada joyning jihozlanishi standartlarga javob bermasa, jamoa uni soat 3 da qayta bajarishga majbur bo'ladi. Ular ertasi kuni kompensatsiya sifatida ta'til olishadi, ammo ish to'g'ri bajarilishi kerak.

Nega bunchalik shafqatsiz?

Chunki men jamoada odatni rivojlantirmoqchiman...Standartlar buzilmas qoidalarga o'xshaydi; o'rnatilgandan so'ng, ularga rioya qilish kerak.

IV. Mukofotlar va jazolarning uyg'unligi: Sustlik qilganlar oxir-oqibat o'zlari ketishadi.

Standartlar aniq va jamoaviy tizim ishlayotgan bir paytda, qolgani jamoaning o'zini optimallashtirishiga imkon berish uchun mukofotlar va jazolardan foydalanish bilan bog'liq.

• Yuqori natijalarga erishganlarni mukofotlangMasalan, soatiga 40 dan ortiq buyumni qadoqlash uchun qo'shimcha bonus mavjud.
• Uzoq muddatli samarasiz ishchilarni yo'q qilishAgar kimdir jamoani doimo pastga tortsa, guruh uni tabiiy ravishda chetlashtiradi va oxir-oqibat uning o'zi qolishga qiynaladi.

Menejment odamlarni kuzatish emas, balki jamoani mustaqil ravishda harakatga keltirish haqida.

V. Xulosa: Ishdan bo'shatish xodimlarning muammosi emas, bu rahbariyatning muammosi.

1. Aniq standartlarBo'shashishga joy qolmasligi uchun vazifalarni eng kichik bo'limlarga ajrating.
2. Guruh tizimiHamkasblar bir-birlarini nazorat qila olishlari uchun uch yoki to'rt kishidan iborat jamoalar tuziladi.
3. Temir qoidalarga amal qilingStandartlar o'rnatilgandan so'ng, ularga hech qanday murosaga kelmasdan rioya qilish kerak.
4. Mukofotlar va jazolarning uyg'unligiYuqori natijalarga erishganlarni mukofotlang, past natijalarga erishganlarni yo'q qiling va jamoaning o'zini o'zi optimallashtirishini rag'batlantiring.

Kuzatuv kameralarini o'rnatish ishdan bo'shatish muammosini hal qilmaydi.Menejmentning eng yuqori darajasi - bu jamoani mustaqil ravishda ishga tushirishdir..

Omboringiz hali ham ishdan bo'shashdan qiynalayaptimi? Ushbu usulni sinab ko'ring va unumdorligingizni ikki baravar oshirish orzu emas.