Tovar aylanmasini qanday yaxshilash mumkin?Eng samarali 1 hiyla: ko'proq savollar bering

Tovar aylanmasini qanday yaxshilash mumkin?

Eng samarali 1 hiyla: ko'proq savollar bering

Tranzaksiya suhbatining eng muhim nuqtasi ko'proq savollar berishdir.Mashqdan keyin bu juda samarali harakat, tranzaksiya tezligi juda yuqori va bu juda oson.

Siz odamlardan faqat savol berishlarini so'raysiz va bitim siz so'raganingizdan keyin amalga oshiriladi, bu ham juda yuqori ko'rinadi.

Umumiy xatolar

Mijozlarning so'rovlariga duch kelganimizda, ko'p odamlar mijoz men bilan maslahatlashgani uchun men savolga javob beraman deb o'ylashadi, lekin bu aslida noto'g'ri, chunki mijoz so'raydi, muammo va muammolarni qidiradi, hatto mijoz savol bergandan keyin ham, come back "Sizda biron bir savol bormi?" jumlasi, bu mijozlarni ko'proq muammo va muammolarni topishga olib kelmaydimi?Darhaqiqat, natijada aylanma tezligi juda past.

Konsultativ diagnostika

Biz mijozlardan sizdan so'rashlarini so'ramayapmiz, lekin siz mijozlardan so'ramoqchisiz.Savollaringiz sizdan maslahatchi bo'lishingizni so'rashga teng.U sizga maslahat uchun kelgan, siz esa unga maslahat xizmatlarini ko'rsatgan edingiz.

Shunday qilib, siz shifokorni ko'rish uchun shifoxonaga borasizmi yoki yuridik maslahat uchun advokatga borasizmi, siz shifokor, advokat yoki professional sug'urta sotuvchisidan so'ramaysiz.

Ushbu turdagi professional mahsulot yoki xizmat sotuvchisiga duch kelganimizda, boshqa odam sizdan so'rayapti (shifokorlar, advokatlar va sug'urta sotuvchilari hammasi sotmoqda). Buning uchun, to'g'rimi?

Ha, shunday!

Shuning uchun, siz mijozlarga duch kelganingizda, siz o'zingizni maslahatchi roliga qo'yishingiz mumkin va hatto o'zingizni shifokor deb o'ylashingiz mumkin, siz mijozni davolayapsiz; yoki siz A tomon bo'lsangiz, mijozingiz bilan suhbatlashasiz, siz bu fikrga ega bo'lishi mumkin.

Ko'proq savollar berishning qanday afzalliklari bor?

1-foyda: Siz juda faol bo'lasiz, passiv bo'lmaysiz

Mijoz sizdan so'rasa, siz juda passivsiz.Ba'zida mijoz so'raganidan keyin nima so'rashni bilmay qoladi va mavzu to'xtab qoladi, siz nima deyishni bilmay qolasiz?Bu juda passiv va mijoz sizdan so'raydi, siz javob berasiz, siz juda passivsiz, shuning uchun siz mezbon va mehmon o'rtasidagi munosabatlarda allaqachon passiv holatdasiz.

2-foyda: Siz boshqa tomon haqida juda ko'p ma'lumotlarga ega bo'lishingiz mumkin

Savol berish orqali qanchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lsangiz, keyinroq aytadigan narsangiz shunchalik aniqroq bo'ladi.

3-foyda: Boshqa tomon sizda uning ma'lumotlari borligini bildiring

Qarshi tomon buni o'zlashtirganingizni bilsa, u sizning gaplaringizga ko'proq ishonadi va keyinroq unga juda xos bo'lgan maslahatlaringizga ko'proq ishonadi.Vrachga borsangiz shifokor hech narsa so'ramaydi, keyin stetoskopni olib, to'g'ridan-to'g'ri tinglaydi, keyin pulsni beradi va shifokor hech narsa so'ramasdan sizga dori yozib beradi, bu juda ishonchsiz.

Ammo, agar shifokor sabr-toqat bilan siz bilan ko'p muloqot qilsa, ko'p savol bersa, keyin tashxis qo'yib, sizga dori yozsa, unda siz psixologik jihatdan juda yengil bo'lishingiz kerak.

Shunda siz mahsulot sotasiz, xaridorlarga ko‘p savollar berasiz, nihoyat, unga maslahat berasiz va u sizning maslahatingiz umumiy emas, balki unga qaratilganligini his qiladi.

Har bir inson o‘ziga xos bo‘lgani uchun shifokorga murojaat qilgan har bir odam o‘z kasalligini juda g‘alati, o‘ziga xos va o‘ziga xos ekanligini his qiladi.Aslida, xaridorlar narsa sotib olayotganda ham xuddi shunday mentalitetga ega.

4-foyda: Siz juda professional ekansiz

Siz bir qator savollar berasiz va boshqa odam sizni shifokor, u bemor yoki professional sug'urta baholash sotuvchisi ekanligingizni his qiladi va u sizni juda professional ekanligingizni his qiladi, to'g'rimi?

5-foyda: Bosqichma-bosqich ko'rsatma va nihoyat mijoz o'zini ishontiradi

Siz bir, ikki, uch, to'rt kabi bir qator savollar berasiz va shuning uchun mijoz o'zini ishontiradi.

Diagnostik so'rov modeli

Bitim tuzishda ushbu "o'zini ishontirish" effektiga qanday erishishimiz mumkin? Quyida men WeChat marketingida savol berish modelini baham ko'raman:

1. Asosiy vaziyatni so'rang

2. Bir-biringizdan og'riqli nuqtalari haqida so'rang

3. Kutilgan talablarni so'rang

(1) Asosiy vaziyatni so'rang

Bu to'g'ridan-to'g'ri mijozlarga quyidagi kabi so'rashni emas, balki aniq savollarning tasnifi: "Menga asosiy ma'lumotingizni ayting, qanday og'riqli nuqtalaringiz bor?"Keyinchalik, uni maxsus kengaytirish uchun siz o'zingizning savollaringizni turli mahsulotlarga ko'ra kengaytirishingiz mumkin.

Misol tariqasida, sigirning issiq isitish moslamasini oling.Mijoz haqida asosiy ma'lumot uchun siz quyidagilarni so'rashingiz mumkin:

"Uyda ishlatasizmi? Ofisdami? Do'kondami? Yoki qanday vaziyatda?"

U aytdi: Uyda.

"Siz uni yotoqxonada ishlatasizmi? Yoki yashash xonasida?"

U shunday dedi: Biz ularning barchasidan foydalanishimiz kerak.

(2) Boshqa tomondan ularning og'riqli nuqtalari haqida so'rang

Og'riqli nuqtalarni ko'rsatish uchun Warm Cow isitgichini misol qilib olaylik: Quruqlikdan qo'rqasizmi? Shovqinlarga sezgirmisiz? Sovuqdan juda qo'rqasizmi? Sovuqqa qanchalik bardoshlisiz?

(Bu ba'zi og'riqli nuqtalar)

Boshqa odam: "Men quruqlikdan juda qo'rqaman" yoki "Men quruqlikka qarshi emasman, men quruqlikdan unchalik qo'rqmayman" deb javob berishi mumkin, lekin, albatta, umuman quruq bo'lmagani ma'qul.

Keyin boshqa odamdan so'rang: Siz shovqindan qo'rqasizmi?

Boshqa odam: " Men kunduzi qo'rqmayman, lekin kechasi shovqindan qo'rqaman", deyishi mumkin.

Unga bir qator savollar bering, u shunday deydi: Warm Cow isitgichlari shovqinsiz va havoni quritmaydi.

Oxir-oqibat, siz unga bu ma'lumotni aytganingizda, siz to'g'ridan-to'g'ri boshqa tomonning og'riqli nuqtasini qo'lga kiritasiz, aslida siz boshqa tomonning og'riq nuqtasini kuchaytirasiz.

Keyin siz bu mahsulotlarning afzalliklarini sotganingizda, u his qiladigan va tasavvur qiladigan foyda yanada kuchliroq bo'lishini aytasiz.

Darhaqiqat, siz ushbu og'riqli nuqtalarni ko'rib chiqsangiz, ularning barchasi siz tomonidan boshqariladi.Siz o'zingizning mahsulotingizning afzalliklaridan kelib chiqqan holda tegishli og'riq nuqtalarini boshqarasiz.Bu o'z-o'zini ishontirish va o'z-o'zini davolash jarayonidir.

(3) Kutilgan talablarni so'rang

Bu o'zini o'zi ishontirishga eng kuchli modul. Masalan, kimdir sizdan isitish haqida so'rasa: Quruqlik darajasiga qanday talablaringiz bor?

U dedi: Umid qilamanki, umuman quruq emas. Bir oz quruqlik qabul qilinadi, lekin juda quruq emas. Konditsioner uni juda quruq qiladi.

(u buni kutgan edi)

Shuningdek, siz so'rashingiz mumkin: Xona harorati qanday haroratda qolishini kutmoqdasiz?

U aytishi mumkin: 20-21 daraja, 24-25 daraja.

(U bunday kutishni aytganida, bu aslida bunday kutishning kuchayishi edi)

Nihoyat, siz unga ushbu mahsulotlarning afzalliklarini berasiz.U bu uning kutganlarini qondirishini va faqat og'riqli nuqtalarini hal qilishini ko'radi va tranzaksiya juda oson bo'ladi.

Hatto o'zingizning mahsulotingizning ushbu afzalliklarini siz bayonotda emas, balki savol berish usulida aytishingiz mumkin:

"Agar sigir isitgichini isitsak, uning quruqligi juda past, harorat doimiy ravishda 21 daraja haroratga yetishi mumkin va shovqin bo'lmaydi. Sizningcha, 1680 yuan sarflaysizmi, bunga imkoningiz bormi? bu???

(Bunday savollar nafaqat afzalliklarni, balki narxni ham keltirib chiqaradi)

Bu paytda, juda kambag'al ba'zi odamlar: "Jin ursin, 1680 juda qimmat, bu yerdan ketinglar!", deyishadi.

1680ni biroz qimmat deb o'ylaydiganlar ham borki, bu mahsulotni juda yaxshi deb o'ylaydilar va qimmat deyishdan uyalmaydilar, qimmatligini tan olmaydilar.

Onlayn marketingda bitimlarni yopishning birinchi hiylasi , ya'ni "yakuniy savol modeli" juda batafsil tushuntirilgan. Shuning uchun hamma "ko'proq savol berish" usulini o'zlashtirishi kerak, bu juda foydali!

Ikkinchi hiyla nima? Batafsil ma'lumot uchun ushbu maqolaga qarang: " WeChat marketingi orqali mijozlar bilan qanday qilib bitimlar tuzish mumkin? WeChat savdogarlari uchun tezda pul ishlashning ikkita hiylasi ."