דער אונטערשייד צווישן אי-קאמערץ פאַרוואַלטונג און אָפפליין קראָם פאַרוואַלטונג: א פולשטענדיקע אַנאַליז פון אי-קאמערץ אָפּעראַציעס קעגן טראַדיציאָנעל קראָם פאַרוואַלטונג

וואָס זענען די אונטערשיידן צווישן אי-קאַמערץ פאַרוואַלטונג און אָפליין קראָם פאַרוואַלטונג? פֿון "מאָטיוואַציאָנעל" ביז "ברעין-רעקינג"?

דער אַרטיקל אַנאַליזירט טיף די דורכפירונג פאַרוואַלטונג פון אָפפליין סטאָרז און די סטראַטעגישע טראכטן פון E- האַנדל אַפּעריישאַנז, קאַווערינג SOP אַפּלאַקיישאַן, דיפעראַנסיז אין עמפּלויי קעראַקטעריסטיקס, און פאַרגלייַך פון פאַרוואַלטונג שוועריקייטן.

העלפֿן אײַך פֿולשטענדיק פֿאַרשטיין די אונטערשיידן צווישן אי-קאַמערץ פאַרוואַלטונג און טראַדיציאָנעלער קראָם פאַרוואַלטונג, און געפֿינען נײַע געדאַנקען צו פֿאַרבעסערן די קאָנקורענץ-פֿעיִקייט פֿון אײַער פֿירמע.

האָט איר געוואוסט אַז אי-קאַמערץ פאַרוואַלטונג און אָפליין קראָם פאַרוואַלטונג , כאָטש ביידע ווערן גערופן "פאַרוואַלטונג", זענען אין עסענץ צוויי גאָר אַנדערע זאַכן, ווי "לייַדנשאַפטלעך פאָרשטעלונג אויף דער בינע" און "טיף טראכטן הינטער די קוליסן"?

די צוויי מאַנשאַפֿט־פֿאַרוואַלטונג מאָדעלן זענען זייער אַנדערש. אויב איר ניצט נאָר איין וועג פֿון טראַכטן צו אַפּליצירן צו דער אַנדערער סצענאַר, איז עס באַסיקלי ווי ניצן אַ קאָכפּאַן צו באַקן פּיצאַ, וואָס וועט נישט שמעקן גוט.

אפליין קראָם פאַרוואַלטונג: זיך פֿאַרלאָזן אויף אַוראַ צו האַלטן דעם גאַנצן אָרט

ווען עס קומט צו אפליין קראָם פאַרוואַלטונג , איז דער ערשטער שליסל וואָרט "סטאַטוס".

ווייל אפליין ארבייטער מוזן זיך שטעלן קעגן קאסטומערס גלייך, ווענדט זיך קאסטומער צופֿרידנקייט אָפט אין דעם ארבייטער'ס שמייכל, טאָן, אַקציעס, און אפילו צי די באַגריסונגס-מעסעדזש איז ערלעך.

דאָס איז פאַרוואָס פיזישע געשעפטן האַלטן אָפט מאָרגן־מיטינגען, שרײַען לאָזונגען און טאַנצן זיך אויפֿצווואַרעמען. פֿיל מענטשן טראַכטן אַז דאָס איז "אַלטמאָדיש", אָבער אין פאַקט איז דאָס אַן עפֿעקטיווער וועג צו מאָטיווירן אַרבעטער.

דערצו, אסאך אפליין געשעפט ארבייטער האבן נידעריגע אקאדעמישע קוואליפיקאציעס און באגרענעצטע קולטורעלע הינטערגרונט, ממילא איז דער פאקוס פון טרענירונג אויף אויספירן. אזוי לאנג ווי זיי פאלגן די SOP (סטאנדארט אפערייטינג פראצעדור) און מאכן נישט קיין טעותים, ווערן זיי באטראכט ווי גוטע ארבייטער.

מיט אנדערע ווערטער, אפליין קראָם פאַרוואַלטונג איז מער "דורכפירונג-געטריבן ," מיט דער הויפּט ציל פון ענשורינג סערוויס דערפאַרונג און פארקויף אַטמאָספער.

אי-קאמערץ פאַרוואַלטונג: זיך פֿאַרלאָזן אויף מוח-קראַפט און שעפֿערישקייט

E- האַנדל פאַרוואַלטונג איז גאָר אַנדערש.

רובֿ אי-קאַמערץ אָפּעראַציעס טימז שטייען נישט גלייך פֿאַר קאָנסומערס. חוץ לייווסטרימערס, זענען רובֿ הינטער-די-קוליסן פּאָזיציעס אָנגעפֿילט מיט "הינטער-די-קוליסן סטראַטעגן." אַנשטאָט צו שרײַען לאָזונגען צו קאָנסומערס, פֿאַרלאָזן זיי זיך אויף דאַטן און סטראַטעגיע צו געווינען די שלאַכט.

אזוי ווי:

• ווי צו פּלאַנירן אַ פּראָדוקט סעלעקציע סטראַטעגיע?
• ווי אזוי צו אָפּטימיזירן גאַנצע?
• ווי אזוי צו פֿאַרבעסערן בלאַט קאָנווערזשאַן קורס?
• ווי אזוי צו קאָמבינירןE- האַנדל אַפּעריישאַנז和דריינאַדזשקוואַנטיטעט מאָדעל?

דאָס אַלץ פֿאָדערט לאָגישע אַנאַליז, דאַטן־שאַרפֿקייט און שעפֿערישקייט.

דעריבער, לייגן אי-קאמערץ מענעדזשערס אָפט מער דגוש אויף די בילדונג און געדאַנקען-פֿעיִקייטן פֿון די אַרבעטער. פשוט געזאָגט, אָפֿליין פֿאַרלאָזט זיך אויף רעדן, אָנליין פֿאַרלאָזט זיך אויף טראַכטן.

E-מענטש קעגן איך-מענטש: אונטערשיידן אין פערזענלעכקייט באדערפענישן

אין אפליין קראָם פאַרוואַלטונג , איז בעסטער צו זיין "עקסטראָווערטירט" עמפּלוייז ווייל זיי שטייען אַנטקעגן קאַסטאַמערז, און זייער שמייכלען, ענטוזיאַזם און קאָמוניקאַציע סקילז באַשטימען גלייך די קאָנווערזשאַן קורס.

אין אי-קאמערץ מענעדזשמענט , איז פארקערט. בעק-ענד אפעראציעס, דיזיין, און אדווערטייזינג זענען מער פאסיג פאר "איך-טיפ" מענטשן (אינטראווערטס), וואס קענען שטילערהייט אריינגיין אין דאטן, שטודירן אלגאריטמען, און פארבעסערן קריאטיווע געדאנקען.

מען קען זאָגן אַז אָפפליין פֿאַרלאָזט זיך אויף אַטמאָספֿערע, בשעת אי-קאַמערץ פֿאַרלאָזט זיך אויף מוח-קראַפֿט.

SOP: געוויינטלעכע פארפליכטעטע קורסן, פארשידענע עקזאַמען פראגעס

צי עס איז אי-קאמערץ אדער אפליין, סופ איז זייער וויכטיג.

• אָפפליין SOPאויספירונג איז דער קערן, ווי צום ביישפּיל "סערוויס מיט אַ שמייכל", "איבערגעבן קוויטונגען מיט ביידע הענט", און "באַגריסן ביים אריינגיין אין טיר".
• E- האַנדל SOPעס גייט נישט נאָר וועגן אויספֿירונג, נאָר אויך וועגן סטימולירן געדאַנקען, ווי למשל "ווי אַזוי צו שרײַבן".סעאָ"אָפּטימיזירן טיטלען", "ווי אַזוי צו פּרובירן די קליק-דורכגאַנג קורס פון פֿאַרשידענע גאַנצע קריייטיווס".

דעריבער, די אַרויסרופן פון E- האַנדל פאַרוואַלטונג ליגט אין ווי צו סטאַנדאַרדיזירן פּראָצעסן בשעת איר האַלט די קרעאַטיוויטי . די אַרויסרופן פון אָפפליין קראָם פאַרוואַלטונג, אויף די אנדערע האַנט, ליגט אין ווי צו האַלטן די מאָראַל און דורכפירונג פון די אַרבעטער.

פארוואס קענען אי-קאמערץ פירמעס נישט לערנען אפליין מענעדזשמענט?

אסאך אי-קאמערץ פירמעס גייען נאך דעם טראדיציאנעלן ביזנעס מאדעל – זיי האלטן מארגן מיטינגען, שרייען לאזונגען, און פירן דורך טימ-בויען אקטיוויטעטן.

עס קען טאקע פֿאַרבעסערן די מאַנשאַפֿט אַטמאָספֿערע אין קורצן טערמין, אָבער מען האָט באַלד אַנטדעקט אַז די מעטאָדן קענען נישט סאָלווען די קערן פּראָבלעמען פֿון עלעקטראָנישן האַנדל.

וואָס אי-קאַמערץ פעלט אַממייסטנס איז נישט לייַדנשאַפט, נאָר אַ אנהאַלטנדיקע שעפֿערישקייט און די מעגלעכקייט צו לערנען פֿון טעותים . און דאָס זענען פּונקט די טיילן וואָס פעלט אין אָפֿליין קראָם פאַרוואַלטונג סיסטעמען.

דעריבער, קאפירן דעם אפליין "הינדל בלוט" צום אנליין וועט האבן א באגרענעצטע ווירקונג.

מסקנא: פאַרוואַלטונגפילאזאפיעעס איז אַן אַנדער טרייבקראַפט

אין איין וואָרט:

• דער קערן פון אָפפליין קראָם פאַרוואַלטונג איז לייַדנשאַפט און דורכפירונג.
• דער קערן פון אי-קאמערץ פאַרוואַלטונג איז סטראַטעגיע און שעפֿערישקייט.

כאָטש די צוויי שולן פון געדאַנק קענען אויסזען סתּירהדיק, זענען זיי אין פאַקט קאָמפּלעמענטאַר. איינע פֿאַרלאָזט זיך אויף מאָטיוואַציע, די אַנדערע אויף מוח-קראַפט, ביידע צילן לעצטנס צו פֿאַרבעסערן פאָרשטעלונג און קונה-ערפֿאַרונג.

מיין מיינונג איז אז גוטע מענעדזשערס זאלן טראכטן איבער גרענעצן און קאמבינירן אפליין אויספיר מעגלעכקייטן מיט אי-קאמערץ כידעש.

ווי פילאָסאָפֿיע זאָגט, "אמתע פאַרוואַלטונג איז נישט וועגן פאַרוואַלטן זאַכן, נאָר וועגן ינספּירירן די מערסט שטאַרקע טרייבקראַפט אין מענטשלעכער נאַטור."

👉 לעצטע געדאנקען

1. אָפפליין קראָם פאַרוואַלטונגפאָקוס אויף אַטמאָספער און דורכפירונג, אַרבעטער סטאַטוס באַשטימט גלייך קונה צופֿרידנקייט.
2. אי-קאמערץ פאַרוואַלטונגפאָקוס אויף סטראַטעגיע און שעפֿערישקייט, דאַטן אַנאַליז און לאָגישע געדאַנקען זענען דער שליסל.
3. פערזענלעכקייט אונטערשיידןאָפפליין מענטשן טענד צו זיין E-טיפּ (עקסטראָווערטירט), בשעת E-קאַמערץ מענטשן טענד צו זיין I-טיפּ (טראַכטן).
4. פֿאַרשידענע סטאַנדאַרט אָפּעראַציעס (SOPs)אָפפליין איז מער פאָוקיסט אויף דורכפירונג, בשעת אי-קאַמערץ איז מער פאָוקיסט אויף וווּקס און אָפּשאַצונג.
5. שוועריקייט אונטערשיידןעס איז שווער צו האַלטן דעם סטאַטוס אָפפליין, און עס איז שווער צו סטימולירן שעפֿערישקייט אין עלעקטראָנישן האַנדל.

די לעצטע מסקנא: דער אונטערשייד צווישן אי-קאמערץ און אפליין קראָם פאַרוואַלטונג איז נישט וועגן ווער איז מער אַוואַנסירט, נאָר די טרייבקראַפט הינטער זיי. פֿאַרשטיין די אונטערשיידן איז שליסל צו באמת דערגרייכן אָפּטימאַל פאַרוואַלטונג.