Uhla lwemibhalo ye-athikili
Muva nje ngizwe indaba ejwayelekile kakhulu.
Umnikazi webhizinisi le -e-commerce wayeneqembu elincane elalithola izigidi zenkampani ngonyaka. Umnikazi wamemeza wathi, "Lokhu kunenzuzo enkulu, kufanele sikuphinde!" Ngakho waqasha abantu, waqasha izindawo zokusebenza, wabe esehlanganisa iqembu. Ezinyangeni ezimbili kamuva, kwasungulwa iqembu lesibili ngokusemthethweni.
Bese kuthiwani?
Iqembu lesibili labe seligijima unyaka wonke, futhi alizange lithole ngisho nengxenye encane yalokho iqembu lokuqala elalikutholile, ingasaphathwa eyokwenza imali. Akumangazi lokho?
Ngizwile izinguqulo eziningana zale ndaba muva nje, zinezindima ezihlukene kodwa izindatshana ezifanayo. Uma ngizilalela, ngiphawule indlela edumazayo.
Abaphathi abaningi bacabanga ukuthi bakopisha iqembu, kodwa empeleni bakopisha abantu.
Abantu bayizinto ezisemhlabeni ezingenakwenzeka ukuziphinda.
Ake ngicacise kuqala, angikaze ngiphathe inkampani ye-e-commerce mina. Okulandelayo kusekelwe ezingxoxweni nabanikazi bamabhizinisi abaningi, kanye nokuqonda okuthile okuvela ekuholeni iqembu lami. Kungase kungabi yiqiniso ngokuphelele, ngakho-ke ngicela ukuthathe kancane.
Imbangela 1: Amakhono awakwazi ukuhlukaniswa; okukopishwayo ngumuntu, hhayi uhlelo.
Ake ngichaze kabanzi. Kungani lelo qembu lenza imali? Uma ujula, cishe kunamathuba amabili kuphela: kungaba umphathi ngokwakhe ophethe konke futhi wenza zonke izinqumo, ezinkulu noma ezincane; noma kuncike kumuntu osebenza kahle kakhulu. Lo muntu uyaqonda umkhiqizo, ithrafikhi, ukuguqulwa, kanye nokuthengisa, futhi angaphatha iqembu kahle kakhulu.
Elilodwa libiza amahlanu, futhi lingashaya noma yiliphi ithagethi.
Cabanga ngosuku lwalo muntu. Ekuseni, bahlola idatha yangozolo bathola ukuthi izinga lokuguqulwa komkhiqizo wabo oyinhloko lehlile, ngakho-ke bashintsha isikrini sokuqala sekhasi lemininingwane yomkhiqizo ngokunganaki. Emini, baba nomhlangano ne-supply chain bese befaka kabusha umkhiqizo owawusuzophela. Ntambama, baqapha umkhankaso wokukhangisa, basika uhlelo olungalungile, bese bedlulisela isabelomali esilondoloziwe komunye umkhiqizo othola ukuthandwa. Kusihlwa, baba nomhlangano omfushane wemizuzu engaba yishumi ukuhlela izenzo zakusasa.
Waphatha konke ngosuku olulodwa: umkhiqizo, ithrafikhi, ukuguqulwa, kanye nokuphathwa.
Inkinga iwukuthi, ungamtholaphi umuntu onjalo?
Baningi ochwepheshe bemisebenzi emakethe, kodwa iningi labo ligxile ekusebenzeni. Banike umsebenzi ocacile futhi bangakwenza kahle, kodwa bacele ukuthi bahlulele ngokuzimela ukuthi umkhiqizo uyasebenza noma isitayela sidinga isabelomali esengeziwe, futhi bazolahleka ngokuphelele. Uma uthola umuntu ophelele ngempela, umholo uzokushaqisa, futhi ukuzinza komsebenzi kubi kakhulu; bangase bajoyine namuhla futhi babanjwe kusasa.
Ngakho-ke uzozithola usesimweni esibi kakhulu. Uma iqembu lokuqala lithembele kakhulu kulo mdlali odumile, kulapho amathuba okuba iqembu elisha liphumelele khona mancane. Ngoba lokho ozama ukukulingisa akulona isu, kuyisimo sengqondo.
Uma nawe uhola iqembu, cabanga ngalokhu: ubani umuntu eqenjini lakho elenza imali?
Kungani izindawo zokudlela zaseShayina zingenakuba yizitolo ezinkulu ezinezindawo eziningi?
Bengilokhu nginomuzwa wokuthi imboni yokupheka isivele ivule indlela yazo zonke ezinye izimboni kulokhu.
Hamba uyobuka izindawo zokudlela zaseShayina. Indawo yokudlela encane, engenasizotha ingase ichume ngenxa yompheki wayo oyinhloko. Uma umpheki oyinhloko ehamba, indawo yokudlela isuke isiqediwe. Yingakho, naphezu kokuba sembonini yokudla yaseShayina iminyaka eyizinkulungwane, akuvamile ukwakha uchungechunge olunezitolo eziningi, ngoba njalo uma uvula indawo yokudlela entsha, kufanele uthole umpheki omusha oyinhloko. Futhi umpheki oyinhloko akanakushintshwa.
Kuthiwani ngeMcDonald's? IMcDonald's ayinabo abapheki abangochwepheshe emakhishini ayo. Bahlukanisa "ukwenza i-hamburger" ngezinyathelo eziningi ezijwayelekile, bechaza konke kusukela ekujiyeni kwe-patty kuya esikhathini sokupheka kanye nokushisa. Noma yimuphi umuntu ojwayelekile angaqeqeshwa futhi aqashwe ngesonto.
Ngakho-ke inkampani eyodwa ingavula izitolo ezingu-40,000, kanti enye ingavula ezintathu kuphela.
Umehluko phakathi kwezindawo zokudlela zaseShayina neMcDonald's awukaze ube semakhono okupheka, kodwa ube sekhonweni lazo lokuhlukanisa izitsha zendabuko.
Isixazululo: Izinyathelo Ezintathu Ezibalulekile Zokuphindaphinda Iqembu
Uma sibuyela kwezentengiselwano ze-e, isimiso siyafana ncamashi.
Isinyathelo sokuqala ukuqeda amakhono.
Isinyathelo sokuqala sokuphindaphinda iqembu akusikho ukuqasha, kodwa ukubhidliza amakhono.
Udinga ukuhlola lelo qembu elenza imali kuqala ukuze ubone ukuthi empeleni lenza kanjani imali. Linamakhono angakanani? Yimaphi ayisahlulelo somkhiqizo, yimaphi angokutholwa kwethrafikhi, yimaphi angokulungiswa kokuguqulwa, yimaphi angokuphathwa kokuthengisa, futhi yimaphi angokuphathwa kweqembu? Lokho okwakwenziwa ngumuntu oyedwa osebenza nxazonke manje kungahlukaniswa kube imisebenzi abantu abaningana abangasebenzisana kuyo.
Umuntu oyedwa uphethe umkhiqizo, omunye uphethe ithrafikhi, futhi unabasizi abambalwa. Lokhu kunciphisa ngokushesha ubunzima bokuphindaphinda. Ngoba awudingi wonke umuntu abe nethalente elikhethekile; uma nje wonke umuntu enza indima yakhe kahle, iqembu lizoqhubeka.
Empeleni, lesi sinyathelo siphambene kakhulu. Ukusabela okungokwemvelo okuvela kubaphathi ukuthi, "Ngidinga ukuthola omunye umphathi wemisebenzi onamandla afanayo." Kodwa indlela efanele ukwakha imodeli engasebenza ngaphandle kokudinga abasebenzi bemisebenzi abanamandla kakhulu.
Le misho emibili izwakala njengezinto ezisonta ulimi, futhi iphambene ngokuphelele. Eyokuqala imayelana nokuthola umuntu, kanti eyesibili imayelana nokwakha uhlelo.
Isinyathelo sesibili ukudala i-Standard Operating Procedure (SOP).
Amaqembu amaningi abonakala ephumelela empeleni ayinkathazo ngaphakathi. Umphathi uyazi ukuthi angahlulela kanjani, ithimba eliyinhloko lokusebenza liyazi ukuthi lingalungisa kanjani, futhi wonke umuntu uthembele kokuhlangenwe nakho kanye nokusebenza njengeqembu ukuze izinto zihambe kahle. Kulungile njengeqembu elilodwa, kodwa kuyawa uma uzama ukukulingisa.
Ngenxa yokuthi ulwazi lugxilile ezingqondweni zabantu, amaqembu amasha awakwazi ukuluthola. Ukusebenzisana kweqembu akunakwenzeka nakakhulu ukuliphinda; abasanda kufika bangaqagela kuphela. Uma umemeza uthi "Khulisa isabelomali," abasanda kufika abazi ukuthi kufanele bandise malini, ukuthi kufanele bandise kuphi, noma ukuthi bayeke nini—bathembele ngokuphelele ekuqageleni, futhi uma beqagela kabi, bashisa imali.
Ekugcineni, iqembu lokuqala lathuthuka kakhulu, kanti iqembu elisha laya ngokuya liba nesiphithiphithi.
Ngakho-ke, imodeli yokuqala kumele ibekwe ezingeni elifanayo kuqala. Yimuphi idatha umholi weqembu ayibheka nsuku zonke, yiziphi izinyathelo ithimba lokusebenza elizithatha nsuku zonke, umkhethi womkhiqizo unquma kanjani ukuthi umkhiqizo uyakufanelekela yini ukukhangiswa, ukuthi ukuhlolwa komkhiqizo kubhekwa njengokuphasisiwe ngezinga elingakanani, yiziphi izimo ezidinga impendulo, kanye nokuthi yimaphi ama-node adinga ukuxoxwa ngawo—konke lokhu kumele kubhalwe phansi ngokucacile, ngayinye ngayinye.
Ngiyazi ukuthi abaphathi abaningi bazobubula uma bebona lokhu. Kungani ukhathazeka ngayo yonke le mibhalo yeqembu elincane labantu abambalwa nje? Kumane nje kuwukuqopha.
Ngiyaqonda ngokuphelele lo mbono. Ukubhala izinqubo kuyadina ngempela, futhi esikhathini esifushane, ukusebenza kahle kungenzeka kwehle. Kungase kube nzima ekuqaleni, futhi kuvamile ukuthi abantu bachithe isikhathi esiningi bebhala imibhalo kunokwenza umsebenzi.
Kodwa udinga ukucacisa ngento eyodwa. I-Standard Operating Procedure (SOP) ayibhalelwanga iqembu lamanje; ibhalelwe iqembu elisha elingeke libe khona ngisho nonyaka kusukela manje.
Amaqembu anamuhla wonke angabasebenzi abanamakhono, ngakho awadingi izincwadi zemiyalelo. Kodwa ngaphandle kwezincwadi zemiyalelo, iqembu elisha lizoyifunda kanjani ikhodi yakho?
Uma inqubo icacile, kuba lula ngabasanda kufika ukuthi bathathe izintambo. Uma inqubo iphithizela kakhulu, izoba nesiphithiphithi kakhulu uma ikopishwa.
Isinyathelo sesithathu ukufanisa umholo.
Lesi isinyathelo esilula kakhulu ongasikhohlwa. Lapho abaphathi abaningi bephinda iqembu, baphinda izikhundla zomsebenzi kuphela, hhayi indlela yokunxephezela.
Kungani amalungu eqembu lokuqala ayezimisele ukusebenza kanzima kangaka? Yiziphi izici ezanquma imali engenayo yomuntu ngamunye? Imali yashintsha kanjani njengoba umthwalo womsebenzi wanda? Imiphumela yabelwe kanjani?
Uma ungazitholi lezi zinto, iqembu elisha lizohlala lingazinzile. Ithimba lokuqala lakwazi ukusebenza ndawonye ngempumelelo, mhlawumbe ngenxa yelungiselelo elihle lokwabelana ngenzuzo, noma mhlawumbe ngenxa nje yobuhlakani bomphathi. Awukazitholi lezi zinto wena ngokwakho, kodwa unesibindi sokuqala iqembu lesibili?
Isinxephezelo esihle asisekelwe nje kukhomishini, futhi asiphathelene nomphathi owaba imali ngokunganaki. Simayelana nokuxhunyaniswa ngqo nemisebenzi yomsebenzi, umthwalo womsebenzi, kanye nomkhiqizo. Labo abaphatha imikhiqizo bahlolwa ngokwezilinganiso zomkhiqizo. Labo abaphatha ithrafikhi bahlolwa ngokwezilinganiso zomgwaqo. Labo abenza umsebenzi bahlolwa ngekhwalithi kanye nobuningi bemisebenzi eqediwe.
Ngale ndlela, abasebenzi bayazi ukuthi bagxile kuphi emizamweni yabo nokuthi bangayithola kanjani imali eyengeziwe. Ngaphandle kwalokho, ucabanga ukuthi wonke umuntu usebenza isikhathi esengeziwe ngenxa yombono wenkampani? Basebenzela i-payslip yenyanga ezayo.
Isifinyezo: Izimbangela ezintathu eziyinhloko, izixazululo ezintathu
Lokho kuqeda izinto ezintathu.
Ukuchaza amakhono lapho ungathola khona ithalente. Izenzo ezijwayelekile zikhuluma ngendlela yokwenza abantu benze umsebenzi. Ukuqhathanisa isinxephezelo kukhuluma ngokuthi kungani abantu bezoqhubeka nokusebenza.
Uma lezi zinto ezintathu zingenziwa, ukuphindaphinda iqembu kuzoholela ekuphindaphindeni isiphithiphithi. Kungokwenza lezi zinto ezintathu kuphela lapho iqembu lingaba namandla okukhula libe yizintathu, ezinhlanu, noma ngisho nangaphezulu.
Izindinganiso zokwahlulela: Ingabe iqembu lakho liyimodeli noma liyinhlanganisela?
Okokugcina, ngifuna ukusho indinganiso yokwahlulela engicabanga ukuthi ibaluleke kakhulu kunezinye zangaphambilini.
Ukuthi nje iqembu lenza imali akusho ukuthi lingaphindeka ngokushesha. Okokuqala udinga ukunquma ukuthi ngabe kuyimodeli noma inhlanganisela enenzuzo.
Uma iqembu lithembele ekuqondisweni komphathi, amakhono omuntu ngamunye elungu elibalulekile lokusebenza, kanye nokuxhumana ngomzuzu wokugcina ukuxazulula izinkinga, khona-ke akulona imodeli. Kungakhathaliseki ukuthi iqembu elinjalo linenzuzo kangakanani, ungasheshi ukuliphinda; lihlukanise kuqala.
Lokhu kungase kuzwakale kulukhuni, kodwa kungani ungaqeda iqembu elenza imali?
Ngoba ukudiliza akukhona ukudiliza izinto. Ukudiliza kumayelana nokudlulisela amakhono umuntu ayenawo ekuqaleni enhlanganweni. Umuntu angahamba, kodwa amakhono ahlala—yileso siqalo sokuphindaphinda.
Ngezinye izikhathi nginomuzwa wokuthi zonke izinhlobo ezinkulu emlandweni webhizinisi ziye zalandela indlela efanayo. I-Ford yahlukanisa ukukhiqizwa kwezimoto zaba umugqa wokuhlanganisa, uTaylor wahlukanisa ukuphakamisa insimbi esindayo kwaba yizinqubo ezijwayelekile, kanti i-McDonald's yahlukanisa ama-hamburger abe yizinyathelo eziningi. Bonke babenza into efanayo: ukushintsha ukuthembela kwabo kubantu kwaba ukuthembela kwabo ezinhlelweni.
Umpheki oyinhloko uyakhathala, akhathale, futhi abe nomuzwa wemizwa.
Uhlelo ngeke lukwenze lokho.
Ukubuyela kumphathi ekuqaleni. Angazi ukuthi ukutholile yini kamuva. Kodwa ngiyazi ukuthi ngosuku iqembu lakhe lesibili elingagijima ngalo ngaphandle kokuzingela noma ubani eqenjini lokuqala, lokho kuyoba yindaba yempumelelo yangempela.
Umehluko phakathi kwezindawo zokudlela zaseShayina neMcDonald's awukaze ube amakhono okupheka.
Kwakuyinqwaba yemiyalelo yomsebenzi wesikole ebhalwe ngokucacile.
Njengoba usufundile kuze kube manje, uma ukuthole kuwusizo, sicela uthande futhi wabelane ngakho. Uma ufuna ukuthola izibuyekezo kuqala, ungangilandela futhi!
Ngiyabonga ngokufunda isihloko sami. Sizobonana ngesikhathi esizayo.
Ngethemba ukuthi isihloko esithi "Amaqembu e-e-commerce enza imali kodwa alahlekelwe yimali lapho ekopisha? Ukuqeda izimbangela ezintathu eziyinhloko zokwehluleka kokwandiswa kwe-matrix (nge-SOP)" esabiwe kubhulogi likaChen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) sizokusiza.
Zizwe ukhululekile ukwabelana ngalesi sixhumanisi sendatshana: https://www.chenweiliang.com/cwl-34530.html