Artikelgids
Chen Weiliang博客Die redakteur was verbaas toe hy 'n stukkie nuus sien:
“Die piekgetal aanhangers wat op 'n enkele dag bygevoeg is, was 57805 173734, en die piekgetal interaksies op 'n enkele dag was XNUMX XNUMX.TaobaoDie winkel gebruik WeChat om 6-syfer-aanhangers in een maand te bereik.”
Dit is网络 营销Die sirkel is 'n goeie rapport.
Agter die massiewe hoeveelhede data is daar nie tyd om alle kwessies volledig te oorweeg nie, net om 'n pad vorentoe te vind in voortgesette besigheid rondom duidelike besigheidsdoelwitte.
Hier is ons opsomming lees my wat sommige van die gedagtes en idees opsom wat langs die pad gedeel isWebpromosieErvaring is nie noodwendig korrek nie, dit is slegs vir verwysing.
1. Wat is die kommersiële doel van 'n Taobao-winkel?
"Ons wilWechat bemarking! "
"Hoekom wil jy dit doen?"
"Nou hou almal op om Weibo te gebruik en gaan na WeChat!"
"Wat het jou maatskappy die meeste nodig?"
"Wel, mond tot mond en reputasie."
"O, WeChat is te privaat en kort verspreiding, so dit sal nie mond-tot-mond kry nie. Jy moet beter na Weibo gaan."
Ek kom gewoonlik te veel kliënte teë wat in WeChat belangstel en dadelik wil ingaan en rondmors. Maar die hoofuitgangspunt is dat die maatskappy duidelik moet dink oor sy besigheidsdoel Wat presies wil jy oplos?
As jou besigheidsdoel fundamenteel is, kan dit nie deur WeChat-bemarking opgelos word nie. Maak nie saak hoe hard jy probeer nie, dit sal steeds 0 wees.
Na ons mening is die gebruik van WeChat vir kliëntediens en sekondêre verkope die mees geskikte rigting.
2. Die huidige stadium van WeChat-bemarking
Sirkel gebruikers, weet jy hoe om WeChat-bemarking te doen?
Ek glo 99.99% van die antwoorde is nee. Soms is ons nie heeltemal seker watter benadering die doeltreffendste is nie, maar een ding is ongetwyfeld: maak nie saak hoe ons dit doen nie, sonder gebruikers is alles leë praatjies.
’n Paar aanhangers hier en daar doen dit selfs spesifiekelektrisiteitsvoorsienerEk glo nie baie maatskappye is bereid om bedrywighede en tegnologie-ontwikkeling te doen nie.
Terselfdertyd sal WeChat beslis soos Weibo wees.Dit sal moeiliker word om 'n gebruiker in die latere stadiums te word.Daar is immers 'n boonste limiet op die aantal gebruikers wat korporatiewe Weibo/WeChat kan volg.
Volgens Sina se data sal 'n gemiddelde gebruiker 8 korporatiewe Weibo-plasings volg. Hierdie getal vir WeChat is beslis laer, en baie laer.
往后微 商Dit word beslis al hoe moeiliker om gebruikers te lok.Op die huidige stadium is sake-eienaars wat gebruikers kan lok reeds wenners.
3. Twee maniere om gebruikers te kring
Vir sy eie gebruikers en Weibo-gebruikers is WeChat se beginpunt baie hoër as dié van Weibo. Een van die manifestasies hiervan is dat dit aansienlik moeiliker is om gebruikers as Weibo te verkry. Dit is moeilik vir baie klein besighede om gebruikersprobleme op te los. . Daar is tans twee hoofstroom maniere om gebruikers te verkry:
1. Skakel hul eie gebruikers om: Sommige maatskappye met hul eie handelsmerkinvloed en kliëntebasis het natuurlike voordele. Vir hulle, solank hulle redelik gebruik maak van hul winkels, POP, DM-bestellings en ander hulpbronne, kan hulle bestaande gebruikers na WeChat omskakel . Byvoorbeeld, Liaoji Bangbang Chicken trek voordeel uit sy byna 200 winkels. Die winkel het 'n "voeg WeChat by en kry 3 yuan"-metode bekendgestel om gebruikers om te skakel.
2. Skakel gebruikers van Weibo om: Die oorvleuelingskoers tussen Weibo-gebruikers en WeChat-gebruikers is baie hoog.Terselfdertyd gee die media-eienskappe van Weibo dit 'n sterk inligtingverspreidingsvermoë, wat bevorderlik is vir die vinnige en plofbare akkumulasie van gebruikers. Byvoorbeeld, Guosetianxiang Paradise gebruik hoofsaaklik Weibo om gebruikers te lok. Daar is eintlik twee tipes gebruikers deur Weibo: eie gebruikers (aanhangers op hul eie amptelike Weibo); vreemde gebruikers (gewone Weibo-netizens).
Die meeste maatskappye sal bekommerd wees oor hoe hoog die koste is om onbekende gebruikers te bekom.
Volgens ons huidige ondervinding is die minimum 10 yuan per stuk, wat nie te hoog is nie. Dit kan slegs bereik word deur maatskappye met handelsmerkbewustheid en uitstekende beplanning/uitvoering, en dit sal beslis in die toekoms meer en meer gewild raak. hoog . Dit sal nie verbasend wees as enige maatskappy my vertel dat dit tientalle dollars kos om onbekende gebruikers te bekom nie.
4. WeChat Operation Trilogy
Gebruikers, taaiheid, resultate. Wanneer jy WeChat bedryf, moet jy eerstens gebruikers verkry, tweedens moet jy gebruikersgetrouheid bereik, en laastens moet jy besigheidsdoelwitte bereik. Ek gaan nie in besonderhede oor die verkryging van gebruikers in nie. Sodra die eerste twee punte voltooi is, sal die resultate 'n natuurlike proses wees. Kom ons praat hoofsaaklik oor "taaiheid". Wanneer aanhangers 'n sekere vlak bereik, is die mees kritieke ding klewerigheid (jy kan dit ook verstaan as die diepte van verhouding met aanhangers). WeChat, soos Weibo, is 'n sosiale platform. Slegs wanneer 'n goeie verhouding tussen die amptelike WeChat en gebruikers gevestig word en 'n sterk klewerigheid gevorm word, kan besigheidsdoeleindes in 'n groter mate bereik word. Om vriende te maak en terselfdertyd besigheid te doen, is wat sosiale platforms van tradisionele media of platforms onderskei.
5. Die kern van WeChat se klewerigheid
1. Inhoud: Die basiese beginsel van inhoud is dieselfde as dié van Weibo: waardevol + handelsmerkrelevansie. As die inhoud wat jy druk nie een of ander soort waarde (of vermaak/of voordeel/of inligting) vir gebruikers kan skep nie, wag net vir die aantal volgelinge om elke dag toe te neem. As die inhoud wat jy druk vir 'n lang tyd niks met die handelsmerk te doen het nie, sal ek nie net wonder of jy jou tyd mors nie, maar aanhangers sal ook wonder of hulle die verkeerde WeChat-rekening bygevoeg het.
2. Kliëntediens: In die proses om met kliënte saam te werk, beklemtoon ons herhaaldelik die belangrikheid van kliëntediens. 'n Oënskynlik eenvoudige taak speel 'n baie belangrike rol in gebruikers se klewerigheid, maar dit sal die sukses of mislukking van WeChat direk beïnvloed. Hierdie punt sal hieronder apart uitgebrei word.
6. Probleme in werking: Kliëntediens
1. Hoekom is kliëntediens so belangrik?
Neem asseblief kennis dat ek hier die term "kliëntediens" in plaas van "interaksie" gebruik. Alhoewel die noodsaaklike werk dieselfde is, kan die term "kliëntediens" die belangrikheid daarvan beter illustreer.
Om die belangrikheid daarvan te verstaan, moet ons eers 'n belangrike verskil tussen WeChat en Weibo verstaan: Weibo is 'n media, en WeChat is 'n kommunikasie-instrument. Weibo is 'n media met 'n "een-tot-baie"-model, so nadat jy 'n boodskap geplaas het, kan die gebruiker net 'n toevallige opmerking hieronder maak, en selfs al ignoreer die amptelike Weibo hom, sal hy nie dink daar is enige probleem nie.
WeChat is 'n kommunikasie-instrument en 'n "een-tot-een"-modus. Wanneer iemand vir jou 'n boodskap stuur, moet dit wees met 'n vraag of 'n gewilligheid om te kommunikeer. Hy sal uitsien na jou antwoord. As jy hom ignoreer, sal dit sal onvermydelik moeilikheid veroorsaak Die ander party se ontevredenheid ('n boodskap op WeChat is gelykstaande aan 'n private boodskap op Weibo).
Met ander woorde, daar is 'n verskil tussen kommentaar- en privaatboodskapfunksies in Weibo. Jy hoef nie op opmerkings te antwoord nie, maar jy moet op privaatboodskappe antwoord. WeChat het egter net privaatboodskapfunksie en jy moet daarop antwoord almal.
Sodra jy nie betyds op die ander persoon reageer nie, kan dit 'n krisis in die verhouding tussen julle veroorsaak.
2. Hoekom is dit moeilik?
Die hoofrede is dat in terme van die hoeveelheid inligting, die verskil in meganisme tussen WeChat en Weibo beteken dat die kliëntediensvolume van WeChat natuurlik groter is as dié van Weibo, nie 'n bietjie groter nie, maar 'n orde van grootte groter.
'n Tipiese verskynsel is dat as jy 'n Weibo-geleentheid reël, sommige gebruikers wat dit nie verstaan nie, sal teruggaan en die opmerkings onder die Weibo-geleentheid nagaan om antwoorde te vind en selfs mekaar te raadpleeg; maar as jy 'n WeChat-geleentheid organiseer, wanneer gebruikers Wanneer ek nie verstaan nie, kan ek jou net vir raad vra.
Veral wanneer aktiwiteite gedoen word, sal die hoeveelheid inligting dit heeltemal onmoontlik maak vir kliëntedienspersoneel om dit te hanteer. Byvoorbeeld, op 5 Mei het die hoeveelheid interaktiewe inligting by Guosetianxiang Paradise 7 17 oorskry, en die massiewe data in die agtergrond was heeltemal plofbaar.Sommige gebruikers se navrae was basies onder die stroom van inligting gedompel en kon nie verwerk word nie.
Daar was daardie dag 'n effense hik weens 'n paar tegniese probleme. Binne 20 minute het 500 aanhangers die verkeerde stelselantwoord ontvang. In 'n haas is ses of sewe mense eers gereël om dringend te reageer, en daarna het twee toegewyde mense saamgewerk om boodskappe te stuur aan hierdie 500 mense (WeChat Die stelsel kan tot sowat 4 17 stukke inligting akkommodeer, en die totale hoeveelheid inligting op daardie dag is 500 XNUMX. As dit laat verwerk word, sal die inligting van hierdie XNUMX mense nie gevind word nie), en die konsultasie-inligting van ander gebruikers kan slegs geïgnoreer word.
3. Hoe om dit op te los?
Toegewyde mannekrag en prosesmeganismes is onontbeerlik, en gekombineer met tegnologie-ontwikkeling is dit ook nodig.
Hoop Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) gedeel "Hoe om bemarking te doen nadat aanhangers by WeChat aangesluit het? Die geheim agter die 6-syfer maandelikse toename in WeChat-aanhangers" sal vir jou nuttig wees.
Welkom om die skakel van hierdie artikel te deel:https://www.chenweiliang.com/cwl-17403.html