Die bestaande mark sal waarskynlik krimp: hoe harder 'n e-handelspan werk, hoe meer waarskynlik is dit dat dit toekomstige krisisse sal skep.

Ek het onlangs aandete geëet saam met 'n ou vriend wat al amper tien jaar in die e-handelsbedryf is.

Hy het teenoor my gespog oor hoe genadeloos sy span nou is, elke dag omskakelingskoerse en gemiddelde bestelwaarde noukeurig dophou, datadashboards om 2:00 vm. trek en selfs kliëntediensskripte agt keer hersien.

Terwyl ek geluister het, het ek eintlik 'n bietjie ongemaklik gevoel.

Dis nie dat ek dink hy werk nie hard nie.

Inteendeel, hy het te hard probeer.

Maar ek weet een ding: sy produkkategorie het vir vyf agtereenvolgende kwartale afgeneem.

Dit is 'n wrede maar objektiewe waarheid.

Aandele sal onvermydelik krimp; dit is 'n ysterwet van fisika.

Enige enkele bestaande mark is bestem om te krimp.

Dit is nie 'n kwessie van of jy hard genoeg werk nie.

Dit is 'n fisiese wet wat die produklewensiklus beheer, en dit het absoluut niks met menslike wilskrag te doen nie.

Die produk wat jy maak, het sy eie lewensiklus, insluitend geboorte, veroudering, siekte en dood.

Sodra die aanvanklike voordele uitgeput is, gebruikers moeg word daarvoor, en alternatiewe ontstaan, maak nie saak hoeveel optimalisering gedoen word nie, die kurwe sal aanhou daal.

Om water uit 'n lekkende boot te skep, is die sagste lokval.

Ek het al te veel spanne al hoe meer uitgeput sien raak hoe meer hulle werk.

Waar kom die moegheid vandaan?

Hulle het al hul energie aan een ding gewy: hoe om die agteruitgang te vertraag op 'n kurwe wat bestem was om afdraand te gaan.

Dis soos om op 'n lekkende boot te wees en desperaat te probeer om water uit te kry.

Die aksies was besonder roerend.

Almal het water geskep terwyl hulle hewig gesweet het, en die baas het ook water geskep. Niemand het gewaag om te stop nie, want as hulle dit doen, sal die water oorloop.

Maar die einde is eintlik lank gelede geskryf.

Die boot lek.

Maak nie saak hoe vinnig jy skep nie, jy kan nie die spoed waarteen die water inkom, oortref nie.

Eendag kon die skepspoed nie meer tred hou nie, en die hele skip het gesink.

Hierdie soort besig wees is 'n baie sagte lokval.

Omdat dit besonder positief, veerkragtig en lofwaardig lyk.

Uiteindelik gebruik dit taktiese ywer om strategiese bedanking te verbloem.

Apple se strategie is om aan te hou om die volgende skip te bou.

Wat is 'n werklik superieure speelstyl?

Die eerste ding wat in my gedagtes opgekom het, was 'n appel.

Kyk na Apple, hierdie maatskappy het nog nooit op 'n enkele produk staatgemaak om vir ewig te hou om die toets van die tyd te trotseer nie.

Toe die iPod op sy hoogtepunt was, het dit nie net daar gesit en niks gedoen nie; in plaas daarvan het dit die iPhone geskep.

Die dag toe die iPhone die iPod doodgemaak het, het dit reeds die grondslag gelê vir die ekosisteem van iPad en Mac.

Later het horlosies, oorfone, dienste—een nuwe kurwe na die ander, aanhou ophoop.

Die oue is besig om te vergaan, maar dis oukei, want die nuwe een het gegroei.

Dit was nie om paniekerig water uit 'n lekkende boot te skep nie.

Dit was asof hulle reeds die volgende skip gebou het terwyl die oue nog rondgedryf het.

Hierdie taktiek, om dit eenvoudig te stel, is uiters basies, maar die meeste maatskappye kan dit nie doen nie.

Die kernwaarde van 'n baas is om terug te tree en nuwe geleenthede te vind.

Waarom kan dit nie gedoen word nie?

Want daar is 'n besonder onmenslike aspek hieraan.

Wat presies is die kernwaarde van 'n baas?

Baie base, veral dié wat hul pad van onder af in die besigheid opgewerk het, is besonder geneig om 'n sekere fout te maak.

Wanneer 'n probleem in 'n bestaande besigheid ontstaan, is sy eerste reaksie om in te spring en die werk van die werknemers oor te neem.

Hy het die kliëntediensskripte hersien, toesig gehou oor die verspreiding van promosiemateriaal, en selfs persoonlik aan die regstreekse stroom deelgeneem.

Hy het gevoel dat dit genoem word om 'n voorbeeld te stel en voorop te wees.

Maar eerlikwaar, dis presies die laaste ding wat 'n baas moet doen.

Baie base sien dit as 'n bron van sekuriteit, asof die lug sal val as hulle nie persoonlik die besigheid hanteer nie.

Maar hoe stywer jy vashou, hoe minder nuwe dinge sal groei.

Wanneer bestaande besighede steeds kontantvloei kan genereer, moet die baas nie persoonlik ingryp om daardie water op te skep nie.

In plaas daarvan het hulle tyd en hulpbronne van die ou besigheid vrygemaak.

Hoekom dit uithaal?

Gaan soek en definieer die volgende inkrementele geleentheid.

Voel hierdie beweging gemaklik?

Ek voel glad nie ongemaklik nie.

Dink daaraan: jy is vertroud met die ou besigheid, jy kan die data verstaan, jy kan die span lei, en jy het definitiewe dinge om elke dag te doen.

Die volgende groeigeleentheid is vaag, onbekend, en mag dalk tot niks lei nie, selfs na ses maande se pogings.

So sal die menslike natuur jou terugstoot na jou ou werk, om die dinge te doen waarin jy goed is en onmiddellike terugvoer oor kan sien.

Maar as jy met die menslike natuur saamgaan, is die maatskappy gedoem.

Kodak en Nokia het albei gestruikel omdat hulle water geskep het.

Terwyl ek hiervan praat, word ek herinner aan twee ou, maar ysingwekkende voorbeelde waaraan ek altyd dink.

Kodak.

Die digitale kamera is deur sy eie mense uitgevind, die een van 1975.

Maar dit kon dit nie verdra om sy winsgewende ou besigheid van film prys te gee nie, so dit het die tegnologie in 'n laai toegesluit gehou.

Teen die tyd dat ander digitale tegnologie suksesvol gemaak het, sal dit saam met sy bemanning gesink het.

Nokia.

Die koning van die era van funksiefone, met 'n verbasend hoë markaandeel.

Toe die golf van slimfone toeslaan, het dit steeds water van funksiefone opgeskep. Teen die tyd dat dit probeer opkyk het, het die golf reeds in sy gesig geslaan.

Dis nie dat hulle nie probeer nie.

Hulle het eenvoudig al hul energie bestee om 'n kurwe te probeer vertraag wat bestem was om te sink.

Dit is ietwat soortgelyk aan die tweede wet van termodinamika.

'n Geslote stelsel wat nie voortdurend nuwe energie ontvang nie, sal slegs in wanorde en vernietiging verval.

In die sakewêreld is die ou kurwe soos 'n lekkende skip; dit sal nie vanself beter word tensy jy aktief 'n nuwe een bou nie.

Die verdeling van verantwoordelikhede moet duidelik wees; die twee take moet nie verwar word nie.

Terug by die arbeidsverdeling, die vereistes is eintlik uiters duidelik.

Die ou span het 'n baie duidelike missie gehad: om net een ding te doen.

Ondersoek ou produkte deeglik, verfyn hulle en pers hul oorblywende waarde ten volle uit.

Optimaliseer wat geoptimaliseer moet word, verbeter doeltreffendheid waar moontlik, en verdien soveel as wat jy kan elke dag.

Hierdie deel van die waarde is die gewaarborgde kontantvloei, die lewensaar wat nuwe besigheid aanvuur.

En wat van die baas en kernpersoneel?

Jy moet jouself dwing om uit jou gemaksone te tree.

Gaan en vang daardie klein, onvervulde behoeftes vas.

Gaan in die traagheid van daardie ou besighede in, in die hoeke wat heeltemal ongesiens is, en vind die volgende golf van hulpbronne.

Hierdie twee dinge moet nie verwar word nie.

As die ou span voortdurend weggetrek word om aan nuwe dinge te werk, sal die kontantvloei van die ou besigheid onder druk kom.

As die baas altyd teruggesleep word na ou besigheid om geld te maak, sal nuwe groei nooit te voorskyn kom nie.

'n Gevoel van sekuriteit kom van die wete waar die volgende vlaag kos vandaan sal kom.

Eerlikwaar, ek is toenemend oortuig dat 'n maatskappy se gevoel van sekuriteit nooit iets is wat opgebou kan word deur dit bloot te bewaak nie.

Maak nie saak hoe styf jy dit bewaak nie, daardie klein stukkie grond sal uiteindelik verhard.

Slegs wanneer jou fokus verskuif van "hoe om hierdie klein stukkie grond te beskerm" na "waar presies is die volgende golf kos?", kan jy werklik 'n gevoel van veiligheid voel.

Andersins?

Al jou besig wees, oortydwerk en noukeurige bedrywighede vandag plant net saad vir môre se krisis.

Die boot lek steeds.

Jy skep steeds water.

Die kalmte op die wateroppervlak mag ander flous, maar dit kan nie tyd flous nie.

So kom ons gaan terug na daardie vriend van die begin af.

Ek kon myself daardie dag nie keer nie en het iets onaangenaams vir hom gesê.

Ek het hom gevra: "Hou op om water te skep, kyk op en kyk waar die volgende boot is."

Hy het 'n oomblik gepouseer, toe gelag en gesê: "Jy is reg, maar ek kan regtig nie nou wegkom nie."

Ek verstaan ​​dat hy nie daarvan kon wegkom nie.

Ek verstaan ​​werklik.

Maar sommige dinge moet jy vroeër of later ontslae raak.

Om water te pomp voordat die boot sink, is heeltemal anders as om te wag totdat die water jou nek bereik.

Wat 'n wonderlike era, my vriende.

Bestaande bates sal onvermydelik sterf; ophoping is die sleutel tot oorlewing.

Moenie so ontroer word dat jy op 'n lekkende boot huil nie.