كيف تفتح متجر Taobao للترويج التسويقي لـ WeChat؟خطة تسويق WeChat لمتجر على الإنترنت

من قبل ، أخبرني صديق البائع على WeChat أنه يتلقى العديد من الطلبات من معجبين WeChat كل يوم.كنت متشككًا وأجريت محادثة واقترحت عليه أن يكتبترويج الويبتجربة ومشاركتها معك.

وهذا ما شاركهتاوباوكيفية التسوقWeChat التسويقخطة تخطيط الترويج ، وروح مشاركة الإنترنت رائعة!

خطة تسويق WeChat لمتجر Taobao عبر الإنترنت

فيما يلي المحتوى المعاد إنتاجه:

بعد إطلاق منصة WeChat العامة في 2012 أغسطس 8 ، بدأت في الاهتمام بهذا الشيء الجديد.حدسي من خبرتي على الإنترنت لمدة 17 سنوات سيكون رائعًا网络 营销أدوات ومنصات تفاعلية. في نهاية شهر أغسطس ، تم فتح حساب عام WeChat سمي على اسم العلامة التجارية.

ابدأ WeChatترويج الحساب العام، نضع رقم QQ ورمز الاستجابة السريعة وحساب WeChat المرتبط بحساب WeChat الرسمي على الموقع الرسمي ومتجر Taobao و Weibo الرسمي ، وبعد أسبوع ، سيتم تمديده ليشمل أدلة المنتج والملصقات والمنشورات وتغليف المنتج ، وطبعنا اشترينا مجموعة من الملصقات الصغيرة ، ووضعنا رموز WeChat QR وأرقام QQ في كل صندوق يتم إرساله إلى المشترين.في أوقات الذروة ، لدينا أكثر من 500 طلب في اليوم ، وفي الأوقات المنخفضة لدينا عشرات الطلبات في اليوم ، وحوالي XNUMX شخصًا ينتبهون كل يوم.

شعر الرئيس أن نمو المعجبين كان بطيئًا للغاية ، لذلك خططت لحدثين متتاليين ، مع الاهتمام بالأنشطة بالجوائز ، والتخلي عن حزم تجريبية بعد الانتباه ، لأننا نصنع مستحضرات التجميل ، والتي لا يمكن أن تزيد فقط من تجربة المستخدمين ، انقر على المشترين المحتملين ، ولكن أيضًا قم بجمع المستخدمين. تشمل البيانات والبيانات المقسمة نوع البشرة والعمر والجنس ورقم الهاتف المحمول وما إلى ذلك. نقوم بتجميعها وفقًا لنوع البشرة لتسهيل الخدمات المستهدفة والتسويق.تكلف نشاطي منح الجوائز أكثر من XNUMX يوان ، بما في ذلك تكلفة إرسال حزم تجريبية ، وجذبت أكثر من XNUMX معجب.

في البداية ، أرسلنا المعلومات المتعلقة بالعناية بالبشرة مرة واحدة يوميًا ، ولكن سرعان ما اكتشفنا أن التكرار كان مرتفعًا للغاية ، وكان من السهل فقدان البودرة. لاحقًا ، عدّلنا إرسالها مرة واحدة كل يومين أو ثلاثة أيام ، ونشرنا العرض الترويجي في المتجر أدناه في شكل صور ونصوص متعددة. أضف الرابط المقابل لـ Taobao للمصدر الموجود أسفل المحتوى النصي للمعلومات الترويجية.

أعلم جيدًا أن جوهر تسويق WeChat هو التفاعل ونشاط المعجبين ، وليس عدد المعجبين.

كيف تزيد من نشاط وتفاعل معجبي حساب WeChat الرسمي؟

نقوم بثلاثة أنواع من الأنشطة:

1. جمع التعليقات من المعجبين ، وخيارات القائمة ، والسماح للمستخدمين بالاختيار ، والقيام بعمل جيد في التصنيف ، وإرسال محتوى مختلف وفقًا لمجموعات مختلفة.

2. من وقت لآخر ، قم ببعض أنشطة الاختبار الشيقة ، وحاول ربط الأبراج بالعناية بالبشرة ، لأن الفتيات مهووسات بشكل طبيعي بالمجموعات النجمية. بعد أن يرسل المستخدم الخيار ، ستكون نهاية رسالة الرد التلقائي مصحوبة بمعلومات الترويج في المتجر الذي يخدم أغراضًا متعددة.

3. للمشاركة في اختبار مع الجوائز ، يجب استخدام الإجابة الصحيحة باعتبارها الكلمة الأساسية للسؤال التالي. إذا احتاج المستخدمون إلى الإجابة على السؤال ، فعليهم الانتقال إلى موقع الويب الرسمي للتعرف على معلوماتنا ، وذلك للتعمق فهم المعجبين لعلامتنا التجارية.في الوقت نفسه ، يتم تشجيعه أيضًا على نشر الطلبات على Weibo بعد الفوز بالجائزة ، ونحن نساعده في المضي قدمًا. بعد كل شيء ، Weibo لديه عشرات الآلاف من المعجبين ، والمستخدمون سعداء جدًا.

4. سيتم القيام بذلك قريبًا. إنه دليل تسوق WeChat ، والذي يسمح للمستخدمين بإرسال توصيات المنتجات المقابلة أو التقسيمات الفرعية الثانوية لهذه الكلمات الرئيسية وفقًا لأنواع البشرة المختلفة والمتطلبات الوظيفية ، مثل إزالة حب الشباب وتقليل المسام وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، يتم تقسيمه وفقًا لنوع البشرة لتقديم توصيات أكثر ملاءمة للمنتج.نظرًا لوجود أكثر من 5 من محبي WeChat في الوقت الحالي ، فلا داعي للقيام بذلك في الوقت الحالي ، ولا يزال بإمكان خدمة العملاء المسؤولة حاليًا عن الصيانة التعامل معها.

من أجل اكتشاف تأثير الشراء على WeChat ، قمنا أيضًا بتنظيم حملة لإرسال رسائل جماعية على WeChat لإبلاغ المستخدمين أنه يمكنهم الحصول على أحمر شفاه إضافي مجاني بعد شراء المنتج ، ويمكن أيضًا شراؤها من قبل. أرسل كلمة المرور WeChat ، وسيتم منحه مجانًا.كان الوقت مثل منتصف نوفمبر ، وورد ما مجموعه أكثر من 11 طلب. في ذلك الوقت ، كان عدد المعجبين في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.

رتب موظفين خاصين للرد على أسئلة المعجبين في الوقت المناسب ، ونظم أنشطة للترويج للمعجبين النشطين مرتين في الشهر ، وأرسل بانتظام معلومات حول الجمال والعناية بالبشرة التي يهتم بها المستخدمون ، بالإضافة إلى المعلومات الإعلانية. وبهذه الطريقة ، فإن الطلبات من وصل WeChat إلى أكثر من 10٪.

نموذج تسويق WeChat لمتجر Taobao عبر الإنترنت

المحتوى هو الملك ، مع الأخذ بعين الاعتبار المحطة.في كل مرة تقوم فيها بتحرير المحتوى ، قم بإرساله إلى النظام أولاًاندروزوزملاء iOS على WeChatالبرمجياتيحدد تأثير المعاينة ، التأثير على الهاتف المحمول إلى حد كبير معدل القراءة ومعدل النقر على الرابط لهذه القطعة من المعلومات.لا يحتاج نظام Saipan في الأساس إلى القلق بشأنه ، فعدد قليل جدًا من مستخدمي نظام Saipan سيستخدمون الهاتف المحمول لشراء منتجات على Taobao. على أي حال ، لم أواجهه مطلقًا.

حول رابط الطفل.يوجد رابط لإضافة مصدر على WeChat. تأكد من وضع رابط الطفل Taobao. بعد الوصول إلى المستخدم ، ينقر المستخدم للانتقال مباشرة إلى صفحة الهاتف المحمول Taobao ، ويمكنه تمرير الرابط المرتبط.و alipayدفع فاتورة التليفون.إذا وضعت رابط B2C المستقل الخاص بك ، فسوف يطالبك WeChat بوجود خطر ، والذي سيؤدي إلى تصفية عدد كبير من المستخدمين ، مما يعني أنه لا داعي لقول أي شيء.يبدو أن المزيد والمزيد من المستخدمين يستخدمون Taobao ويقومون بالشراء على هواتفهم المحمولة.

فيما يتعلق بصيانة الموظفين ، فإن الهدف الأساسي هو ترتيب خدمة العملاء والتخطيط لتسجيل الدخول إلى منصة WeChat العامة في نفس الوقت.يمكن أن تدعم منصة WeChat العامة عمليات تسجيل الدخول المتعددة في نفس الوقت.يحتاج التخطيط إلى مزيد من التفكير في التخطيط الأساسي للأحداث من خلال استشعار ملاحظات المستخدم.

الاستعدادات الأساسية يجب القيام بها.يُنصح التجار الذين لم يفتحوا حسابًا عامًا على WeChat بعد بالعثور على حساب QQ يسهل تذكره قدر الإمكان للمستخدمين لتسجيل الحساب العام.الأول هو البحث عن اسم الحساب الرسمي (بعد المصادقة) وحساب QQ وحساب WeChat.أرقام Wechat وأرقام QQ فريدة من نوعها ، ولكن عادةً ما يصعب على المستخدمين تذكر أرقام wechat.وستكون أرقام QQ متشابهة إلى حد ما في المستقبل电话 号码، من السهل على المستخدمين تذكر رقم جيد.يخضع مسح رمز الاستجابة السريعة لسرعة استجابة النظام للإنترنت والهواتف المحمولة ، وأحيانًا يكون بطيئًا نسبيًا.

يجب أن تكون الخدمة جيدة وأن يكون الموقف لطيفًا.وغني عن القول ، إذا كنت من مستخدمي Taobao ، فإن الخدمة ممتازة بطبيعة الحال ، ولكن يجب التأكيد عليها مرة أخرى هنا.اتصال WeChat خاص. على عكس Weibo ، سيكون التفاعل مع المستخدمين أعمق بكثير ، وسيكون هناك أشخاص من مختلف الألوان يأتون للمضايقة.في الماضي ، كان بعض موظفي خدمة العملاء منزعجين للغاية لدرجة أنهم قالوا إن الطرف الآخر يعاني من مشكلة شخصية ، وتم تصوير سجلات الدردشة ونشرها على Weibo ، مما كان له تأثير سيء للغاية.

قم بعمل جيد للرعاية الفردية بناءً على تصنيف المستخدم.بشكل عام ، سنصر على تذكير المستخدمين بالاهتمام بإرشادات العناية بالبشرة عندما تتغير الفصول وفقًا لخصائص المنطقة ونوع البشرة.على سبيل المثال ، ما هي خطوات منظف الوجه والعناية بالبشرة التي يجب أن يستخدمها المستخدمون ذوو البشرة الدهنية والحساسة في شمال شرق الصين في الشتاء ، سيحبها المستخدمون كثيرًا ، ويشعرون أن هذا مصمم خصيصًا لهم ، مما يزيد بشكل طبيعي من حسن نيتهم ​​تجاهك .

فيما يتعلق بتكرار المعلومات ووقت الدفع ، كما هو مذكور أعلاه ، من المناسب مرة واحدة كل يومين أو ثلاثة أيام. بعد كل شيء ، يكون لدى المستخدمين وقت محدود للتجزئة. سيؤدي التكرار الشديد إلى شعور المستخدمين بالاشمئزاز ويتركك ، وسيؤدي أيضًا إلى قم بزيادة عبء عمل الصيانة ، لأنه عليك أن تقوم بتحريف بذل قصارى جهدك لتحرير المحتوى وتنظيمه للتأكد من إعجاب المستخدمين به.يوصى بتحديد الوقت المحدد لكل دفعة بعد الساعة 8 مساءً يومي الاثنين والخميس. وبعد الساعة 8 مساءً ، سيكون مزاج الأشخاص أفضل بكثير ، ووفقًا لإحصاءاتي (يمكن للأداة الإحصائية استخدام Pippi ، يمكن لـ Pippi حساب عدد المستخدمين بدقة قراءة بعد مشاركة المحتوى الخاص بك ، عدد الأشخاص الذين يشاركونه في دائرة الأصدقاء ، وحتى عدد الأشخاص الذين يأتون إلى النظام الأساسي العام الخاص بك ويصبحون معجبين بك بعد مشاركته في دائرة الأصدقاء).

سيكون معدل القراءة ومعدل الوصول إلى المتجر للمعلومات التي يتم إصدارها ليلاً أعلى بكثير. يوم الاثنين هو الفترة الواضحة لمتلازمة نهاية الأسبوع ، ويكون المستخدمون أكثر نشاطًا في الشراء والقراءة ، بينما الخميس هو الظلام قبل الفجر ، ويبدأ المستخدمون في التفكير حول عطلة نهاية الأسبوع. تستقبل المعلومات المفيدة من خلال الرسائل الترويجية.بعد قولي هذا ، بالمناسبة ، أود أن أذكر فهمي الشخصي ، المستقبلالتجارة الإلكترونيةأكبر منافس لها ليس تجارة التجزئة التقليدية ، ولكن الطبيعة البشرية العميقة والمعقدة.

استثمر بجرأة في تسويق WeChat

لا أجرؤ على القول إن استثمارنا في WeChat هو الأكبر ، لكني أجرؤ على استنتاج أن استثمارنا هو بالتأكيد الأكبر بين البائعين على نفس المستوى.تستحق WeChat الاستثمار بكثافة ، والسبب في الاستثمار الجريء هو أنها أداة ممتازة ومناسبة جدًا لتحويل المستخدم ، والتواصل المتعمق والتسويق ، وتحسين درجة التزام المستخدم ، وحث العملاء على الشراء عدة مرات ، والحفاظ على علاقات المستخدم.

فيما يتعلق بالمنتجات المناسبة للتسويق ، أعتقد أن جميع المنتجات على Taobao مناسبة.بما في ذلك بيع المنتجات لمرة واحدة ، مثل الأجهزة المنزلية ، والهواتف المحمولة ، وما إلى ذلك ، يمكن أن يكون ذلك وفقًا لدورة حياة المنتج ، ودفع معلومات الصيانة بانتظام ، واستخدام النصائح ، والمهارات لاستخدامها مع المنتجات الأخرى ، وتوصيات المنتجات ذات الصلة مثل أجهزة الشحن ، وما إلى ذلك ، وحتى تقديم خدمات ذات قيمة مضافة مدفوعة ، أمر ممكن تمامًا.سيكون هذا بعيدًا بعض الشيء ، لكنني أعتقد أن ظهور WeChat قد جلب لنا هذا الاحتمال على الأقل.

تاوباو شبح قدم سبعة (رئيس البحث تاوباو)المراجعات

بعد قراءة هذا ، أشعر أن آرائي السابقة كانت كلها خاطئة.تبدأ المقالة ببساطة بكونك معجبًا بـ WeChat ، للانخراط في أنشطة لجذب المعجبين ، ثم كيفية الحفاظ على المعجبين ، وكيفية الإعلان لتوجيه المعجبين للشراء.هناك بيانات محددة ومهارات عملية مفيدة للغاية.