دليل المادة
تشين ويليانغ : تحليل التجارة الإلكترونية عبر WeChat / Taobao / Tmall و JD.com
استراتيجيات لأربعة أنواع من العملاء
فيما يتعلق بمهارات التواصل في التسويق الإلكتروني ، لا توجد قواعد ثابتة لا تتغير. سواءً كان الأمر يتعلق بالأعمال التجارية عبر WeChat أو Taobao أو Tmall أو JD.com، إذا كنت ترغب في تحقيق أرباح كبيرة، فعليك أن تفهم احتياجات عملائك. لكل شخص ميوله الخاصة، وعلينا أن نجيد فهمها.
الناس مختلفون تمامًا. بشكل عام ، هناك 4 أنواع ، ويمكن مقارنتها على النحو التالي:
1) عملاء النمر
عندما تمرر الشاشة ، يكون أكثر اندفاعًا ويسألك عن مقدار هذا الشيء ، وأريد شرائه.إذا كنت تريد الإسراع ، فعليه أن يعطيه على الفور إذا أراد استخدامه ، فالسعي سريع ولا ينقص من دولارات قليلة.
2) عملاء الراكون
أنا كسول أكثر بقليل ، ربما سألتكم كم نقود اليوم ، لكنها صامتة ، بعد أربعة أو خمسة أيام ، كل شيء على ما يرام. ربما أحيانًا تفكر فيه ، عليك أن تسأله ، أو سينسى الأمر.
3) عملاء من نوع البومة
إنها مجرد مشاهدتك من مسافة بعيدة ، ومشاهدة لحظاتك كل يوم لمشاركة ما تبيعه ، وفي بعض الأحيان يسأل عن سعره؟لا صوت.أو ، س ، لماذا هي باهظة الثمن؟
على سبيل المثال ، تبيع 298.
سأل عما إذا كان سيتم بيع 290؟
بعض الناس يقولون إنني لا أنتجها فكيف أبيعها بثمن بخس؟
للحصول على أفضل طريقة للتعامل مع هؤلاء العملاء، يرجى الرجوع إلى مقالتي بعنوان " ملخص لما يجب فعله عندما يشتكي شخص ما من سعرك؟ كيف يتم حل هذه المشكلة؟ "
في الواقع ، ينتمي هذا النوع من الأشخاص إلى نوع من الحسابات الدقيقة ، حيث يسألك مقدار المبلغ الذي يريدك فقط أن تمنحه صفقة.
عليك أن تحلل نفسيته ، فهل يريد الدردشة معك ، أو الاستمتاع ، أو يريد حقًا شراء شيء منك؟
إذا قمت بتحليل ما يريد أن يشتريه منك ، فعليك البدء في إعطائه خطة ، وإخباره بمزايا وخصائص المنتج ، والسحر ، ومهاجمة المدينة ، ومهاجمة القلب ، وفتح قلوبهم ، ودعه إذا كنت على استعداد لدفع هذه الأموال لفهم هذا المنتج ، ماذا ستفعل بعد استخدامه؟تأثير العلامة التجارية ، يمكنك بايدو ...
على سبيل المثال ، غسالة الخضروات في Caibao ، بالنسبة لأفراد الطبقة المتوسطة الذين يقودون سيارات مرسيدس-بنز BMW ، فإنهم يهتمون أكثر بالصيانة ويسهل دفعهم.
لأننا نعلم جميعًا أنه من الصعب التمييز بين بقايا المبيدات وهرمونات اللحوم المختلفة بين الصواب والخطأ ، يمكنك إخباره بما تستخدمه التكنولوجيا الرائدة في العالم في Caibao ، وكيفية تحلل المبيدات المتبقية على السطح!عندما يسمع الناس هذا ، يكون مفيدًا جدًا!كم يكلف هذا؟ إنه 2600 يوان فقط ، سأبقي عائلتك بصحة جيدة.
إذا أكل هو أو أسرته بالخطأ هذه المبيدات الحشرية والهرمونات ، فسيكون من السيئ أن يصاب بالسرطان ، دعه يفكر في الأمر من هذا المنظور ، وسيتقبله بكل سرور.
على الرغم من أننا لا نستطيع تغطية كل جانب من جوانب كل منتج ، يجب أن يكون لدينا فهم دقيق لخصائص المنتج والتعبير عنه بلغتنا الخاصة.
احذف من قاموا بحظرك ونظّف قائمة جهات اتصالك. عند التسويق عبر WeChat ، لا نحتاج إلى عدد كبير من الأصدقاء، بل نحتاج إلى أصدقاء ذوي جودة عالية.
4) عملاء من نوع الببغاء
لدغة واحدة هي كسر الكسرولة والطلب حتى النهاية.
سألني: جواربك غالية جدا ، هل حقا تصلح؟
سوف ترسل له زوجا 2. في هذا الوقت ، سوف تقوم بتحليل ما إذا كان لديه قوة شرائية مستمرة أم لا ، إذا لم يكن لديه قوة شرائية ، فسوف ينتقل إلى الزوج التالي.
بغض النظر عن نوع العميل ، ما هي أفضل استراتيجية للتعامل مع صفقة البيع؟
بالتأكيد، عليك استخدام المقالات لجذبهم، ثم دمج ذلك مع استراتيجية التسويق الإلكتروني لتنفيذها. عندها فقط سينمو عملك بشكل متزايد ككرة الثلج. هكذا يفعل الناجحون.
نأمل أن تكون المقالة "تشين ويليانغ: تحليل استراتيجيات التعامل مع 4 أنواع من العملاء في WeChat Business/Taobao/Tmall وJD.com" المنشورة على مدونة تشين ويليانغ ( https://www.chenweiliang.com/ ) مفيدة لك.
لا تتردد في مشاركة رابط هذه المقالة: https://www.chenweiliang.com/cwl-425.html