Niyə heç kim məhsulunuzu almır? E-ticarət satıcılarının 99%-i bu əsas mövqeyə məhəl qoymur!

İstifadəçi ehtiyaclarını araşdırmaq sərvət kodunun gizli qapısıdır!

Bu günlərdə mövcud olan məhsulların müxtəlifliyi sizi çaşdırmırmı, hətta avtomobil videokonfransları belə mümkündür? Ma Ying-jeou BYD avtomobilində oturub bu xüsusiyyət haqqında eşidəndə çaşqın baxışlarla soruşdu: "Bu, həqiqətən vacibdirmi?" Sizdə də eyni sual yarana bilər, amma istehsalçının cavabı birbaşa buna ziddir: "Bəli! Çox insan bunu istəyir!"

Bu, zarafat kimi səslənir, amma məhsul inkişafının əsas sirrini gizlədir - istifadəçi ehtiyacları hər şeyin mənbəyidir.

Bütün funksiyalar axmaq deyil, amma istifadəçini başa düşmürsənsə, həqiqətən axmaqsan

Bu gün məhsullar getdikcə daha rəqabətli olur. "Kölgə" bir şey etməsəniz, bir neçə dəqiqə ərzində bazar tərəfindən silinəcəksiniz.

Əvvəllər insanlar cib telefonlarının yalnız zəng etmək və mətn mesajları göndərmək üçün istifadə edildiyini düşünürdülər, lakin sonradan onlar şəkil çəkdirmək, batareyanın ömrü və enerji doldurma sürəti baxımından yarışaraq onları Transformerlərə bənzədirdilər.

İndiki vaxtda avtomobillərdə də bu funksiya var. Onları təkcə idarə etmək deyil, həm də görüşlər, karaoke və yatmaq üçün istifadə etmək olar.

Sizcə, bu şişirtmədir? Xeyr, məhz ona görədir ki, istifadəçi məhsul ehtiyaclarını araşdırmaq o qədər vacib bir rol oynayır ki, istehsalçılar istifadəçilərinin səslərini ciddi şəkildə dinləməyə başlayırlar.

Siz bunun qara texnologiya olduğunu düşünürsünüz, amma əslində insan dilini başa düşür

"Yüksək səviyyəli" görünən bir çox funksiyaların arxasında çox qabaqcıl texnologiyalar yoxdur.

Məsələn, avtomobildə video konfrans, panoramik lyuklar, avtomatik ətir sistemləri və uşaq rejimləri kimi xüsusiyyətlər... mühəndislərin olduqca yaradıcı ideyalara sahib olmaları üçün deyil, istifadəçiləri hər gün, ən incə detallarına qədər araşdıran bir komandaya sahib olmaları üçündür.

Bütün bunların arxasında şirkətin həyatını və ya ölümünü müəyyən edən o gözə çarpmayan, lakin həlledici rol dayanır — istifadəçinin araşdırmaya ehtiyacı var.

Elektron ticarətRəhbərlər üçün öyrənilməli bir dərs: Trafiki öyrənməyin, əvvəlcə insanları öyrənin

Uzun illər e-ticarətlə məşğul olan biri kimi bütün qəlbimlə deyə bilərəm:

Hər bir şirkətdə ən yüksək maaşlı vəzifə onlayn marketinq əməliyyatları və ya reklam investisiyaları deyil, "məhsul tələbi tədqiqatı" vəzifəsidir.

Niyə? Çünki bu, ən dəyərli zehni işdir.

Trafik vacibdir, lakin bu, sadəcə gücləndiricidir.

Məhsulunuz pisdirsə, trafik geri dönüş dərəcəsini artıracaq.

Məhsulunuz böyükdürsə, trafik qazancınızı artıracaq və alışları təkrarlayacaq.

Necə ki, su satan adam səhv yola gedirsə, bütün səyləri boşa çıxacaq.

Əsas olan "insanları anlamaq"dır, "reklamı anlamaq" deyil

Mən çoxlu trafik məlumatlarını götürən və çoxlu sərmayə qoyan çoxlu yeni gələnlər gördüm, lakin nəticədə məlumatlar hələ də uğursuz oldu.

Lakin bir məhsul meneceri bütün gecəni Xiaohongshu (Kiçik Qırmızı Kitab) haqqında şərhlər bölməsində gəzişərək keçirdi və təkmilləşdirmə üçün yalnız bir təkliflə bütün SKU-nun satışları üçqat artdı.

Siz deyirsiniz ki, trafik vacibdir? Bu, əlbəttə ki, vacibdir, amma trafiki nə dəstəkləyir?

Bu, istifadəçinin "ağrı nöqtəsini" dəqiq müəyyən edib-etməməyinizdən asılıdır.

Ağrı nöqtəsini tapmaq 100 video çəkməkdən daha yaxşıdır.

Bazar seqmentasiyası artıq trend deyil, yaşamaq qanunudur

Əvvəllər "böyük və tam" haqqında danışırdıq, amma indi e-ticarət şirkətləri arasında rəqabət "kiçik və gözəl" mövzusundadır.

“Hər kəsin istifadə edə biləcəyi” məhsulların istehsalı haqqında düşünməyi dayandırın. Dünya dəyişdi və insanlar getdikcə fərdiləşir.

Bu gün biznes, spesifik, ətraflı ehtiyacı olan müəyyən bir qrup insanı hədəf almaq və onların diqqətini dəqiq şəkildə cəlb etməkdən ibarətdir.

Məsələn, ev heyvanlarının fotoşəkillərini çəkmək üçün xüsusi olaraq hazırlanmış mobil telefon qutuları, gecə növbəsi sürücüləri üçün uyğun termos fincanları var.

Bu məhsullar texnoloji cəhətdən inkişaf etmiş olmaya bilər, amma ehtiyacları ödədikləri müddətcə növbəti blokbaster olacaqlar.

Yalnız başa düşdüyünüz zaman onu sata bilərsiniz

İstifadəçinin ağrı nöqtələrini başa düşmürsənsə, məhsulunuzun satış nöqtələrini belə ifadə edə bilməzsiniz.

Tədqiqat yaxşı aparılmırsa, bu, beynə deyil, bəxtinə güvənərək, gözü bağlı kor qutuları satmağa bənzəyir.

Ancaq tədqiqat üsullarını mənimsəyə bilsəniz, hətta ən adi məhsullar da bazara girə bilər.

Hətta araşdırma aparmaqdan, məhsul tövsiyələri hazırlamaqdan və onları istehsal edə bilənlərə satmaqdan başqa heç nə edə bilməzsiniz — bu, informasiya asimmetriyasının yaratdığı mənfəət marjasıdır.

Ən çox öyrəndiyim şey heç vaxt trafik deyil, insan təbiətidir.

Mən özüm dolama yollara getmişəm.

Əvvəllər düşünürdüm ki, reklam getmək, pul xərcləmək isə satış üçün qısa yoldur.

Niyə məşhur məhsulları kopyaladıqdan sonra belə hələ də pul qazana bilmirəm ? Sonradan başa düşdüm ki, ən çox satılan məhsullar üçün reklam sadəcə səthidir; əsl güc onların insanları anlamasından irəli gəlir.

İnsanların narahatlıqları, çaşqınlıqları və xəyalları istifadəçi şərhlərində, Moments paylaşımlarında və Xiaohongshu qeydlərində gizlidir.

Nə qədər çox bilsəniz, satmaq bir o qədər asan olar.

Xülasə: Tədqiqat köməkçi rol deyil, kral bombasıdır

İstifadəçi ehtiyaclarını araşdırmaq "yardımçı rol" deyil, pul qazanıb qazana bilməyəcəyinizi müəyyən edən qəhrəmandır.

Əgər siz biznes sahibisinizsə, istər elektron ticarət, istər SaaS, istərsə də fiziki məhsullar olsun, "məhsul tələbləri" rolunu qiymətləndirməlisiniz.

Onlara maaşını artırın, onlara resurslar verin və onlara səs verin; onların fikirləri növbəti hit üçün başlanğıc nöqtəsi ola bilər.

Əgər işləyən insansınızsa, siz də tələb araşdırması etməyə keçə bilərsiniz.

Gələcəkdə ən dəyərli bacarıq reklam yerləşdirmək bacarığı deyil, istifadəçilərin zehnindəki danışılmamış fikirləri anlamaq bacarığı olacaq.

Necə başlamaq lazımdır?

1. İstifadəçi şərhləri bölməsinə keçin və onların həqiqətən dediklərini oxuyun.
2. Müştərilərə zəng edərək, "Sizcə, bu məhsulun ən xoşagəlməz cəhəti nədir?"
3. Başqalarının nəzərdən qaçırmış ola biləcəyi imkanları müəyyən etmək üçün rəqiblərinizin mənfi rəylərini müşahidə edin.
4. Xiaohongshu, Zhihu'ya gedin,Douyinİstifadəçi rəyinin qızıl mədəninin çıxarılması.

Hər kiçik fikir milyonlarla satışın tətikçisi ola bilər.

Buna görə də gözləməyi, trafikin arxasınca qaçmağı dayandırın — vaxtınızı istifadəçi ehtiyaclarına sərf edin və bunun üçün özünüzə minnətdar olacaqsınız.