Elektron ticarət sənayesində ən böyük maneə nədir? Bu, trafik deyil, məhsullar deyil, "idarəetmə üstünlüyü"dür

Sizcə, elektron ticarət dünyası "trafik kraldır" üzərində qurulubmu? Səhvdir! Uzunmüddətli mənfəəti həqiqətən təmin edən şey trafik və ya məhsullar deyil, idarəetmə üstünlükləridir.

Trafik sadəcə "səthi işdir", idarəetmə əsas məntiqdir

Bir çox elektron ticarət biznesi sahibləri günlərini bu sualları cavablandırmaqla keçirirlər: trafik necə cəlb ediləcək ? Partlayıcı satışlar necə yaradılacaq? Məhsullar necə seçiləcək? Bəs nəticə nədir? Trafik uğrunda şiddətli mübarizədən sonra bütün pullar yanır və təsir sadəcə orta səviyyədədir.

Niyə? Çünki trafik taktiki səviyyədə sprint, idarəetmə isə strateji səviyyədə bir marafondur.

İdarəetmə üstünlükləri olmayan komanda komandirsiz orduya bənzəyir - ön cərgə irəliləyir, arxa cərgə isə yatarkən; bəziləri it kimi məşğul, bəziləri isə cəhənnəm kimi boşdur.

Bu zaman daha çox trafikiniz olsa belə, qazancınızı saxlaya bilməzsiniz.

"İdarəetmə üstünlüyü" nədir?

Bir sözlə - kəşfiyyatı təşkilati qabiliyyətlərə çevirin.

Sirli səslənir? Əslində çox realdır.

Təsəvvür edin: Rəqibləriniz yeni bir potensial müştəri cəlb etmə metodu kəşf etdikdə, komandanız dərhal bir həftə ərzində onu sınaqdan keçirə, nəzərdən keçirə və tətbiq edə bilərmi? Əgər belədirsə, deməli, siz "idarəetmə üstünlüyü" qazanırsınız.

Həmyaşıdlarınız tək bir məhsulu satışa çıxarmaq üçün yeni strategiyadan istifadə edə bilər. Bəs siz? Eyni strategiyanı 100 məhsula tətbiq edə bilərsiniz. Bu təşkilatın gücüdür.

Həqiqətən güclü komandalar uğura aparan "dahi bir patrona" güvənmirlər; əksinə, hər bir üzvün uğuru təkrarlamasına imkan verən mexanizmlərə, əməkdaşlığa və geribildirim sistemlərinə güvənirlər. İdarəetmənin üstünlüyü zəkanın artıq fərdlərdən asılı olmaması, əksinə bütün təşkilatda təkrarlanan "əzələ yaddaşı" olmasıdır.

Niyə bəzi həmyaşıdlarınız həmişə sizdən bir addım öndədir?

Siz heç bu zəhlətökən vəziyyətlə qarşılaşmısınızmı: nəhayət bir hit strategiyası tapdınız və ertəsi gün başqası bunu etdi; diqqətlə hazırladığınız yeni məhsul bir neçə gün ərzində təqlid olundu, hətta qablaşdırma oxşar idi.

Həqiqətən kompüterinizi sındırmaq istəyirsiniz?

Bu, “heç bir maneənin olmamasının” ağrısıdır.

Trafik strategiyaları kopyalana bilər, məhsullar təqlid edilə bilər, lakin idarəetmə üstünlükləri kopyalana bilməz. Çünki bu, tək bir hərəkət deyil, tam düşüncə və icra sistemidir.

İdarəetmə üstünlükləri olan şirkət mükəmməlliyə qədər yağlanmış mühərrik kimidir. Bazar yolu dəyişsə belə, sürətlə istiqamətini dəyişə və sürətlənməyə davam edə bilər.

İdarəetmə üstünlüyü müəssisənin "xəndəkləri"dir

Cek Ma bir dəfə demişdi: "Kiçik müəssisələr imkanlara, orta müəssisələr biznes modellərinə, iri müəssisələr isə təşkilata baxırlar".

Bu cümlə e-ticarət haqqında həqiqəti ortaya qoyur.

Siz hit məhsulla tez pul qazana bilərsiniz, lakin ömür boyu pul qazanmaq təşkilatınızın mürəkkəb təsirindən asılıdır. Şirkətinizdə strategiyanı standartlaşdıra, şablonlaşdıra və avtomatlaşdıra bildiyiniz zaman giriş üçün maneə yaratmış olursunuz.

Bu cür maneə başqaları tərəfindən açıla bilməz, lakin saysız-hesabsız sınaq və səhvlər, optimallaşdırma və işə salınma yolu ilə toplanmış “görünməz aktivdir”.

İdarəetmə üstünlükləri olan şirkətlər düzgün etdiklərini yüz dəfə təkrarlaya bilərlər. İdarəetmə üstünlükləri olmayan şirkətlər biznesi şəxsən idarə etmək üçün yalnız müdirə etibar edirlər. Müdir yorulduqdan, tənbəllikdən və ya diqqəti yayındırdıqdan sonra şirkət dayanır.

İdarəetmə üstünlüyünün üç əsas sütunu

Beləliklə, sual budur: "idarəetmə üstünlüyü"nü necə qura bilərik?

Mən bunu üç əsas sözlə ümumiləşdirirəm:

1️⃣ Mexanizm – Qərar qəbul etmə və icra proseslərini sistemli etmək. Yaxşı bir mexanizm avtomatik naviqasiya sistemi kimidir və komandaya səhv yollardan yayınmağa kömək edir.

2️⃣ Əməkdaşlıq – Rahat və maneəsiz məlumat axınının təmin edilməsi. Əla komandalar "müstəqil işləmir", əksinə, barmaqlar və ovuclar kimi, istənilən vaxt birlikdə problemsiz işləyirlər.

3️⃣ Rəy – Öyrənməyi vərdiş halına gətirin. Sürətli baxış və sınaq və səhv komandanın inkişafı üçün əsasdır. Yalnız kifayət qədər səmərəli rəy mexanizmi "təşkilati öyrənmə qabiliyyətini" inkişaf etdirə bilər.

Bu üç məqam əvəzolunmazdır.

Elektron ticarət müdirlərinin dönüş nöqtəsi: “operator”dan “məşqçi”yə

Bir çox müdirlər yanğınları söndürməklə məşğul olublar - yeni məhsullar, çox satılan məhsullar, müştəri xidməti, əməliyyatlar... hamısını bir anda.

Bəs həqiqətən böyük şirkətlərin rəhbərlərinin hamısının “boş” olduğunu görmüsünüzmü?

Çünki onlar “bunu özləri etməkdən” “komandaya bunu etməyə icazə vermək”ə dəyişdilər. Bu, idarəetmə üstünlüyünün ən yüksək səviyyəsidir: müdir geri çəkildikdə, komanda yenə də qalib gələ bilər.

Operatordan məşqçiyə qədər bu, hər bir e-ticarət rəhbərinin keçməli olduğu transformasiyadır.

Case Thinking: İki Müdirin Hekayəsi

Boss A hələ də hər gün səhər tezdən çatdırılma arxa hissəsini izləyir; Boss B yalnız iki saatını müntəzəm görüşlərdə keçirir və qalan vaxtını tendensiyaları öyrənməyə sərf edir.

Yarım il sonra Boss A-nın komandası daxili rəqabətdə idi və onun performansı durğunlaşdı; Boss B-nin komandası avtomatik işləyirdi və qazancı ikiqat artdı.

Onların arasındakı fərq bir sözdədir - idarəetmə üstünlüyü.

Nəticə: Maneələr xarici deyil, daxilidir

Əsl ustad başqalarından daha ağıllı olan deyil, “zəka”nı digərlərindən daha tez təşkilati qabiliyyətlərə çevirə biləndir.

E-ticarət sənayesi məhsullar və trafik üzərində rəqabət aparır, amma əslində o, təşkilati səmərəlilik və idarəetmə müdrikliyi üzərində rəqabət aparır.

İdarəetmə üstünlükləri müəssisənin "görünməz mühərriki"dir, dəyişiklik dalğaları arasında sabit şəkildə irəliləməyinizə imkan verir və komandanıza sistematik böyümə üçün özünü sağaldan və təkrarlana bilən imkanlar verir.

Xülasə nöqtələri:

• Trafik və məhsullar nəticələrdir, lakin idarəetmə nəticələrin davamlı olmasının əsasını təşkil edir.
• İdarəetmə üstünlükləri üç elementdən gəlir: mexanizm, koordinasiya və əks əlaqə.
• İdarəetmə üstünlükləri olan şirkətlər uğurlarını təkrarlaya bilər, olmayanlar isə yalnız çox işləyə bilərlər.
• Bir e-ticarət rəhbərinin son məqsədi komandaya "öz-özünə uçmaq" imkanı verməkdir.

Beləliklə, növbəti dəfə "e-ticarət maneələri" haqqında danışarkən, hələ də "hit məhsul düşüncəsi"ndə ilişib qalmadığınız barədə düşünün?

Əsl maneə başqalarının görə biləcəyi trafik deyil, təşkilatda gizlənən "idarəetmə gücü"dür. 🚀