Elektron ticarət şirkətləri işçilərin səmərəliliyini necə artıra bilər? Xərclərin azaldılması və mənfəətin artırılmasının açarı.

Elektron ticarətdə şiddətli rəqabət dövründə , əgər hələ də işçilərinizin səmərəliliyi artırmaq üçün vaxtında gəlib-gəlmədiyini izləməyə etibar edirsinizsə, şirkətiniz müflis olmaqdan yalnız bir blokbaster məhsul uzaqda ola bilər.

Elektron ticarət şirkətlərində işçilərin səmərəliliyini necə artırmaq olar?

Bir çox biznes sahibləri hər gün gözlərini açan kimi hesabları hesablamağa başlayırlar. Mənfəət marjasının az olmasına baxmayaraq, insan resurslarının aşağı səmərəliliyindən şikayətlənməyə bilmirlər.

Əslində, "insan səmərəliliyi" termini hər bir fərdin şirkət üçün nə qədər real pul qazana biləcəyini ifadə edir.

Əgər işçilərinizin səmərəsiz olduğunu düşünürsünüzsə, onların kompüter ekranlarını izləməyə tələsməyin, çünki problem çox vaxt məsul şəxsdə olur.

Müzakirə etməli olduğumuz ilk əsas məqam odur ki, səmərəliliyi artırmaq üçün əvvəlcə işçilərə deyil, biznesi əvvəldən başa düşməliyik.

Bir çox müdir "daha çox və daha çox istəmək" vəsvəsəsinə qapılır. Bu gün onlar canlı yayımın populyar olduğunu görürlər və canlı yayım otağı yaradırlar. Sabah isə özəl domen marketinqinin pul qazandıra biləcəyini eşidirlər və özəl domen komandası işə götürürlər.

Nəticədə, əməliyyat çox böyük idi və hesablar hesablandıqda, tam bir zərər olduğu ortaya çıxdı.

Hansı biznes seqmentinin sizin "pul inəyiniz" olduğunu müəyyən etmək üçün cərrahi dəqiqlikdən istifadə edərək hərtərəfli maliyyə təhlili aparmağı öyrənməlisiniz.

Mən çoxlu sayda şirkət görmüşəm ki, A platformasının səmərəliliyi B platformasından beş dəfə çox ola bilər, amma rəhbər sözdə "hamnikanal strategiyası" naminə inadla B platformasına sadiq qalmaqda israr edir.

Bu, sanki münbit qara torpaq sahəsinə sahib olmaq, amma şoran-qələvi torpağı xilas etmək üçün çoxlu miqdarda kimyəvi gübrələrdən istifadə etməkdə israr etmək kimidir. Bu, çətin iş deyil; bu, strateji tənbəllikdir.

Müəyyən bir platformanın və ya trafik kanalının səmərəliliyinin çox geridə qaldığı aşkar edildikdə, ən ağıllı addım itkiləri azaltmaq və sağ qalmaqdır.

Zəif hərəkət edən müəssisələrin ölçüsünü azaldın və bütün ən yaxşı işçi qüvvəsini və kapitalı yüksək məhsuldarlıqlı müəssisələrə yönəldin.

Bu cür "yerli üstünlük" ötürülməsi, işçilərinizə hər gün ruhlandırıcı söhbətlər etməkdən milyon dəfə daha təsirli olur.

Eyni prinsip yalnız platforma seçiminə deyil, həm də məhsul xəttinin seçilməsinə də aiddir.

Bəzi məhsul kateqoriyaları təbii olaraq trafik cəlb edir və adambaşına inanılmaz dərəcədə yüksək səmərəliliyə malikdir; digərlərində satış sonrası bir çox problem və aşağı konversiya nisbətləri var ki, bu da sadəcə komandanın enerjisini tükəndirir.

Yüksək dəyərli sektorları müəyyən etməklə və resursları müvafiq olaraq dəyişdirməklə, insan resurslarının səmərəliliyi maliyyə hesabatlarında sizi təbii ki, təəccübləndirəcək.

Səmərəliliyin yeganə həqiqi ölçüsü məlumatlardır, əlavə iş saatları deyil.

Strategiyanı müzakirə etdikdən sonra, ikinci əsas məqam olan idarəetmə məntiqindən danışaq: intuisiyanızdan imtina edin və göstərici əsaslı idarəetməyə diqqət yetirin.

Bir çox müdir parlaq işıqlı ofisin güclü iş etikasına işarə etdiyinə inanır, işdən vaxtında çıxmağın isə pis münasibətin əlaməti kimi qəbul edilir.

Bu "çalışqanlıq" illüziyası, elektron ticarət şirkətlərinin mənfəətini udan ən böyük qara dəlikdir.

Hər gün sosial mediada paylaşım etmək üçün gec saatlara qədər oyaq qalan əməliyyat meneceri, bazarın aylıq GMV-sindən daha yaxşı nəticə göstərməyə bilər.

Hər gün işdən vaxtında çıxan işçi, avtomatlaşdırma vasitələri vasitəsilə konversiya nisbətini artıq sənayenin zirvəsinə qaldırmış ola bilər.

Bu ikisi arasında şirkətin həqiqətən ehtiyac duyduğu aktiv hansıdır?

Buna görə də, hər bir mövqe üçün əsas metrikləri çox kiçik hissələrə ayırmalıyıq ki, hər kəs məlumatlarda yaşasın.

Əməliyyatlar GMV nailiyyət nisbətinə və ROI-yə, müştəri xidmətləri müştəri məmnuniyyətinə və müştəri şikayətlərinin bağlanma nisbətinə, canlı yayımçılar isə azarkeş konversiyası nisbətinə və satış konversiyası nisbətinə diqqət yetirirlər.

Etməli olduğunuz şey, yüksək nəticə göstərən tələbələrin hərəkətlərini standartlaşdırmaq və onların hədəflərinə necə çatdıqlarını görməkdir.

Daha sonra bu "uğur formulunu" hər kəs üçün təkrarlayın ki, hər kəs hisslərinə deyil, ölçülərinə əməl etsin.

Metrikalar komandanın ortaq dilinə çevrildikdə, vəziyyətdən sui-istifadə etməyə çalışanlar dalğalar çəkildikdən sonra qayalar kimi ifşa olunacaqlar.

İnsan səmərəliliyinin artırılmasının əsasən hərəkətləri daha dəqiq etməkdən ibarət olduğunu başa düşməlisiniz, fiziki gücün həddindən artıq artırılmasından deyil.

Bu nəticəyə əsaslanan yanaşma, görkəmli şəxslərə daha çox ləyaqət qazandırmağa imkan verir, eyni zamanda orta səviyyəli şəxsləri gizlətmək üçün heç bir yer qoymur.

Yalnız sadələşdirməyə cəsarət edən ovçular sərt qışda ən uzun müddət sağ qala bilərlər.

Üçüncü məqam bir az sərt görünə bilər, amma bu, e-ticarət sənayesinin sağ qalma qaydasıdır: işçiləri işdən çıxarmaq vaxtı gələndə heç vaxt tərəddüd etməyin.

Bir çox müdir yumşaq ürəklidir və düşünür ki, müəyyən bir işçi çox səmərəli olmasa da, şirkət üçün bir az pul qazana bilər, ona görə də onu işdə saxlaya bilərlər.

Bu cür düşüncə əslində yavaş intiharın bir formasıdır, çünki ən vacib dəyəri - fürsət dəyərini nəzərə almırsınız.

Bu səmərəsiz işçiyə sərf etdiyiniz idarəetmə səyləri, ofis resursları və əmək haqqı daha bacarıqlı bir insanı işə götürmək üçün istifadə edilə bilərdi.

Əgər bu resursları yüksək artım tempinə malik bir sektora və ya ən yaxşı istedada yatırsanız, məhsuldarlıq indikindən on dəfə çox ola bilər.

Bir çox biznes sahibləri zərərlərini yalnız biznes nəticələri tamamilə sıfıra düşdükdə və ya şirkət artıq pul itirməyə imkan vermədikdə azaltmaq barədə düşünürlər.

O zaman siz təkcə pul itirmədiniz, həm də qısa müddətli bazar imkanlarını itirdiniz.

Həqiqətən də amansız insanlar əvvəlcədən zərərin qarşısını almaq üçün tədbirlər görəcəklər. Məsələn, əgər KPI-lar ardıcıl üç ay ərzində yerinə yetirilməzsə, erkən xəbərdarlıq və ya optimallaşdırma prosesi başlamalıdır.

Dağıntılar üçün ağlamaq yox, qabaqlayıcı tədbirlər görməliyik.

Səmərəsiz işçiləri və tapşırıqları ixtisar etməyə cəsarət etmək, əslində şirkətin yükünü yüngülləşdirmək deməkdir.

Qayıq yalnız daha yüngül olduqda sürətini artırmaq olar və bu da gözlənilməz elektron ticarət dövründən keçməyə imkan verir.

İşçi sayını azaltmaq məqsəd deyil; resurs bölgüsünün səmərəliliyini optimallaşdırmaq bizim əsas idealımızdır.

İnsan səmərəliliyi elektron ticarət şirkətləri üçün həyat xəttidir.

İnsan səmərəliliyini necə artırmaq olar? Nəticədə, bu, buraxmaq və diqqəti cəmləmək sənətidir.

İstedadlar necə yetişdirilir? Onlar xüsusi təyinatlı qüvvələrin əsgərləri kimi istixana gülləri kimi deyil, yüksək təzyiq göstəriciləri və aydın mükafatlandırma və cəzalar vasitəsilə seçilirlər.

Komanda biznes dövrlərini necə idarə edir? Bu, əsas biznes məntiqinin dərindən başa düşülməsinə və səmərəsiz davranışa qarşı sıfır tolerantlığa əsaslanır.

Bu qeyri-müəyyənlik dövründə insan səmərəliliyi yeganə əminlikdir.

Nəticə

Elektron ticarət sənayesində uzunmüddətli rəqabətdə insan səmərəliliyi sadəcə xərclərin uçotu məsələsi deyil, əksinə şirkətin enerji sıxlığının son əksidir.

Müstəsna liderlər heç vaxt strateji tənbəlliyi ört-basdır etmək üçün taktiki səydən istifadə etmirlər, əksinə xaos içində hərəkət etməyə və nizamda dəyişiklik axtarmağa cəsarət edirlər.

Köhnə bir deyimdə deyildiyi kimi, "Zəiflər fürsətləri gözləyir, güclülər isə onları yaradır".

Bizim məqsədimiz insan resurslarını yüksək tezlikli məhsuldar kapitala çevirən "ölçülü azaltma hücumu" idarəetmə məntiqidir.

Yalnız nəticəyə yönəlmiş dəyər dairəsi yaratmaqla dövrün axarında sarsılmaz bir biznes maneəsi qurula bilər.

Yekun xülasə:

• Biznesin sadələşdirilməsinə üstünlük verin: Maliyyə təhlilindən istifadə etməklə, yüksək səmərəli platformaları və məhsul xətlərini müəyyən edə və səylərimizi əsas döyüş meydançasının öhdəsindən gəlməyə yönəldə bilərik.
• Göstərici İdarəetməsinin Əsasları: "Əlavə iş saatı səmərəliliyə bərabərdir" yanlış təsəvvürünü aradan qaldırın və GMV və konversiya nisbəti kimi əsas məlumatlara əsaslanan qiymətləndirmə sistemi qurun.
• Qətiyyətli stop-loss düşüncə tərzi: Fürsət xərcləri tələlərindən ehtiyatlı olun, zərərin qarşısını almaq üçün tədbirlər görün və aşağı məhsuldarlığa malik işçi heyətini və layihələri qətiyyətlə optimallaşdırın.

İnsan səmərəliliyinin artırılması özünütəkamül prosesidir. Şirkətin canlılığını azaldan artıq prosesləri müəyyən etmək və aradan qaldırmaq üçün biznes hesabatlarınızı indi nəzərdən keçirməyə başlayın.

Şiddətli rəqabət arasında orta səviyyədə məhv olmaq, yoxsa davamlı inkişaf yolu ilə yenidən doğulmaq istəyirsiniz?

İndi hərəkətə keçin və resurslarınızı ən dəyərli olduğu yerlərə yatırın!