Əmtəə dövriyyəsini necə yaxşılaşdırmaq olar?Ən təsirli 1 hiylə: daha çox sual verin

Əmtəə dövriyyəsini necə yaxşılaşdırmaq olar?

Ən təsirli 1 hiylə: daha çox sual verin

Tranzaksiya söhbətinin ən vacib məqamı daha çox sual verməkdir.Təcrübədən sonra bu çox təsirli bir hərəkətdir, əməliyyat faizi çox yüksəkdir və çox asandır.

Siz insanlardan yalnız sual soruşursunuz və sövdələşmə siz soruşduqdan sonra edilir, bu da çox yüksək görünür.

Ümumi səhvlər

Müştəri konsultasiyası ilə üzləşdiyimiz zaman bir çox insanlar düşünür ki, müştəri mənimlə məsləhətləşdiyi üçün mən suala cavab verim, lakin bu, əslində səhvdir, çünki müştəri sualı verir, sadəcə olaraq problem və dərd axtarır, hətta müştəri sual verdikdən sonra belə. sual, geri qayıt cümləsi "Sualınız varmı?", bu, müştəriləri daha çox problem və problem tapmağa vadar etmirmi?Əslində, nəticə ondan ibarətdir ki, dövriyyə sürəti çox aşağıdır.

Məsləhətçi Diaqnoz

Biz müştərilərdən xahiş etmirik, siz müştərilərə soruşacaqsınız.Suallarınız sizdən məsləhətçi olmağı tələb etməyə bərabərdir.O, sizinlə məsləhətləşməyə gəlmişdi, siz isə ona məsləhət xidmətləri göstərirdiniz.

Beləliklə, həkimə müraciət etmək üçün xəstəxanaya getsəniz və ya hüquqi məsləhət üçün vəkilə getsəniz, həkimdən, hüquqşünasdan və ya peşəkar sığorta satıcısından soruşmursunuz.

Belə bir peşəkar məhsul və ya xidmətin satıcısı ilə qarşılaşdığımızda, əslində sizdən soruşan digər şəxsdir (həkimlər, hüquqşünaslar və sığorta satıcıları hamısı satış edir) həkimə getdiyinizi görsəniz, həkim saxlamağa davam edir. Gəlib soruş, sonra sənə dərman yazılacaq, pulunu ödəyəcəksən, hə?

Bəli, budur!

Buna görə də müştərilərlə üz-üzə gəldikdə, özünüzü məsləhətçi roluna qoya bilərsiniz.Hətta özünüzü həkim kimi düşünə bilərsiniz, müştərini müalicə edirsiniz; ya da siz A tərəfisinizsə, müştərinizlə müsahibə aparırsınız, bu düşüncəyə sahib olun.

Daha çox sual verməyin üstünlükləri nələrdir?

Fayda 1: Çox aktiv olacaqsınız, passiv olmayacaqsınız

Müştəri sizdən soruşursa siz çox passivsiniz.Bəzən müştəri soruşandan sonra nə soruşacağını bilmir və mövzu dayanır, siz isə nə deyəcəyinizi bilmirsiniz?Bu, çox passivdir və müştəri səndən soruşur, cavab verirsən, çox passivsən, ona görə də ev sahibi ilə qonaq arasındakı münasibətdə artıq passiv mövqe tutursan.

Fayda 2: Qarşı tərəf haqqında çoxlu məlumata sahib ola bilərsiniz

Sual verməklə nə qədər çox məlumat əldə etsəniz, sonra deyəcəkləriniz bir o qədər dəqiq olacaq.

Fayda 3: Qarşı tərəfə məlumat verin ki, sizdə onun məlumatı var

Qarşı tərəf sizin bunu mənimsədiyinizi bildikdə, dediklərinizə daha çox inanacaq və sonradan ona çox xas olan məsləhətlərə inanacaq.Həkimə getsən həkim heç nə soruşmur sonra stetoskopu götürüb birbaşa dinləyir, sonra nəbzini verir, həkim heç nə soruşmadan sizə dərman yazır, bu çox etibarsızdır.

Halbuki həkim səbirlə sizinlə çox ünsiyyət qurursa, çoxlu suallar verirsə, sonra diaqnoz qoyub sizə dərmanlar yazırsa, o zaman psixoloji cəhətdən çox rahatlamalısınız.

Onda siz məhsul satırsınız, müştəriyə çoxlu suallar verirsiniz, nəhayət, ona məsləhət verirsiniz və o, sizin məsləhətinizin ümumi deyil, ona yönəldiyini hiss edəcək.

Hər kəs özünəməxsus olduğu üçün həkimə müraciət edən hər bir insan öz xəstəliyinin çox qəribə, çox unikal və xüsusi olduğunu hiss edir.Əslində müştərilər əşya alarkən eyni mentalitetə ​​malikdirlər.

Fayda 4: Siz çox peşəkarsınız

Siz bir sıra suallar verirsiniz və o birisi sizin həkim olduğunuzu, onun xəstə olduğunu və ya peşəkar sığorta eksperti olduğunuzu hiss edəcək və sizin çox peşəkar olduğunuzu hiss edəcək, elə deyilmi?

Fayda 5: Addım-addım təlimat və nəhayət müştəri özünü inandırır

Siz bir, iki, üç, dörd kimi bir sıra suallar verirsiniz və buna görə də müştəri özünü inandırır.

Diaqnostik sorğu modeli

Sövdələşməyə “qarşı tərəfin özünü inandırmasına imkan vermək” effektinə necə nail olmaq olar?Aşağıda sizinlə paylaşacağamWechatModeldən necə soruşmaq olar:

1. Əsas vəziyyəti soruşun

2. Bir-birinizdən ağrılı məqamları soruşun

3. Gözlənilən tələbləri soruşun

(1) Əsas vəziyyəti soruşun

Bu, birbaşa müştərilərdən belə soruşmağı xahiş etməkdənsə, konkret sualların təsnifatıdır: "Mənə əsas məlumatlarınızı deyin, hansı ağrı nöqtələriniz var?"Daha sonra, xüsusi olaraq genişləndirmək üçün müxtəlif məhsullara görə öz suallarınızı genişləndirə bilərsiniz.

Məsələn, isti inək qızdırıcısını misal olaraq götürün. Müştəri haqqında əsas məlumat üçün siz soruşa bilərsiniz:

"Evdə istifadə edirsən? Yoxsa ofisdə? Yoxsa mağazada? Ya da hansı şəraitdə?"

O deyir:evdə.

"Yataq otağında istifadə edirsən? Yoxsa qonaq otağında?"

O deyir:hər ikisini istifadə edin.

(2) Qarşı tərəfə ağrı nöqtələri barədə soruşun

Və ya ağrı nöqtəsinə misal olaraq isti inək qızdırıcısını götürün:Qurumaqdan qorxursunuz?Səs-küyə həssassınız?Soyuqdan qorxursan?Soyuğa dözümlülüyünüz nədir?

(Bunlar bəzi ağrı nöqtələridir)

Bəlkə cavab verəcəklər:Mən qurumaqdan çox qorxuram ya da qurumaqda eybi yoxdur, amma xüsusilə də qurumaqdan qorxmuram.Əlbəttə ki, qurumasın yaxşı olar.

Sonra digər şəxsdən soruşun:Səs-küydən qorxursunuz?

Bəlkə deyirlər:Gündüz səs-küydən qorxmuram, amma gecələr səs-küydən qorxuram.

Beləliklə, siz bir sıra suallar verirsiniz və ona deyirsiniz:İsti inək qızdırıcısı səs-küy və qurutma yoxdur.

Sonda ona bu məlumatı deyəndə birbaşa qarşı tərəfin ağrı nöqtəsini ovsunlayırsan, əslində qarşı tərəfin ağrı nöqtəsini gücləndirirsən.

Sonradan deyirsən ki, bu məhsulların faydalarını satanda onun hiss etdiyi və təsəvvür edə biləcəyi faydalar daha da güclü olur.

Əslində, siz görə bilərsiniz ki, bu ağrı nöqtələrinin hamısı sizin tərəfinizdən idarə olunur.Siz öz məhsullarınızın üstünlüklərinə əsaslanaraq müvafiq ağrı nöqtələrini istiqamətləndirirsiniz.Bu, özünü inandırmaq və özünüzlə məşğul olmaq prosesidir.

(3) Gözlənilən tələbləri soruşun

Bu, özünü inandırmanın ən güclü moduludur.Məsələn, istilik haqqında soruşduqda:Quruluq üçün tələbləriniz nədir?

O deyir:Ümid edirəm ki, ümumiyyətlə quru deyil, bir az quru qəbul edilə bilər, amma çox quru deyil, kondisioner çox qurudur.

(o gözlədiyi budur)

Siz həmçinin soruşa bilərsiniz:Otaq temperaturunun hansı dərəcədə saxlanmasını gözləyirsiniz?

O, deyə bilər:20-21 dərəcə, 24-25 dərəcə.

(O, bu cür gözlənti dedikdə, əslində bu cür gözləntilərin gücləndirilməsi idi)

Nəhayət, siz ona bu məhsulların faydalarını verirsiniz.O görür ki, bu sadəcə onun gözləntilərinə cavab verir və sadəcə ağrı nöqtələrini həll edir və əməliyyat çox asan olacaq.

Öz məhsullarınızın bu üstünlüklərini belə, açıqlamada deyil, sual verməklə deyə bilərsiniz:

"İnək qızdırıcısını isitsək, onun quruluğu çox aşağı olur, temperatur sizin üçün 21 dərəcə sabit temperatura çata bilir və heç bir səs-küy yoxdur. Bu şəkildə 1680 xərclədiyinizi düşünürsünüz, ödəyə bilərsinizmi? siz bunu ödəyə biləcəyinizi düşünürsünüz? ”

(Belə bir sual təkcə üstünlükləri deyil, həm də qiyməti ortaya qoyur)

Bu zaman bəzi insanlar çox kasıbdır və deyəcəklər:Lanet olsun, 1680 çox bahadır, get buradan!

Elə adamlar da var ki, 1680-in bir az baha olduğunu düşünüb, həm də bu məhsulun çox yaxşı olduğunu düşünüb, nə utanıb nə baha deyirlər, nə də baha olduğunu etiraf edirlər.

网络 营销Əməliyyatın ilk hiyləsi olan "Transaction Question Model" tamamlandı və o, çox təfərrüatlıdır, ona görə də hər kəs istifadəsi çox asan olan "çox sual" metodunu mənimsəməlidir!

Həmçinin, ikinci hiylə nədir?Təfərrüatlar üçün bu məqaləyə baxın: "WeChat marketinqi müştəriləri necə bağlayır?Tez pul yığmaq üçün mikro biznes üçün 2 hiylə".