Стратэгічная трансфармацыя электроннай камерцыі: асноўныя кампетэнцыі стымулююць новы рост прыбытку.

Калі плёнка стала вадкай асновай, піяніна пачалі выкарыстоўваць для зборкі матацыклаў.

Вось у чым справа.

На днях я сутыкнуўся з пытаннем, у якім гаварыласяЭлектронная камерцыяЯ больш не магу яго запусціць, што б я ні рабіў. Ці варта мне пераключыць трэкі і пачаць спачатку? Мой палец завіс над экранам, і я раптам успомніў дзве нязначныя навіны з Японіі больш за дзесяць гадоў таму.

Адна — Yamaha, якая вырабляе матацыклы, а другая — Fujifilm, якая прадае касметыку.

Можна падумаць, што гэтыя двое зусім не звязаныя паміж сабой. Адзін — музыка, другі — фатограф, дык як жа яны абодва пачалі рабіць рухавікі і карыстацца крэмамі для твару?

Але калі ўважліва разабрацца ў гэтым пытанні, можна выявіць, што гэта можа быць адзіным рашэннем для бізнесу перажыць эканамічныя цыклы. Гаворка ідзе не пра пошук новых магчымасцей, а пра выкарыстанне старых навыкаў у іншым кантэксце.

«Абуральны» ланцужок паставак Yamaha

У 1887 годзе заснавальнік кампаніі Yamaha, Торакусу Ямаха, адкрыў невялікую майстэрню па рамонце піяніна ў Хамамацу. Каб рамантаваць імпартныя піяніна гэтак жа якасна, як і сапраўдныя, ён даводзіў сябе да мяжы сваіх навыкаў апрацоўкі дрэва. Ён дакладна ведаў, як рэзаць дрэва, як выгінацца дэка і як зацягваць шрубы, каб яны не расстройваліся.

Працягваючы рамантаваць, ён выявіў, што свае навыкі апрацоўкі дрэва можна выкарыстоўваць не толькі для рамонту інструментаў, але і для вырабу мэблі. Паколькі выкідваць абрэзкі ад вырабу мэблі было б недарэчнасцю, ён нязмушана зрабіў драўляны губны гармонік.

Потым усё пачало трохі выходзіць з-пад кантролю.

Каб праверыць дакладнасць гучання фартэпіяна, ён пачаў вывучаць акустычныя прынцыпы. Падчас даследаванняў ён выявіў, што гэтыя метады аналізу частаты вібрацый, відаць, маюць прымяненне і ў іншых сферах, напрыклад, у апрацоўцы лічбавых сігналаў.

Такім чынам, Yamaha стварыла лічбавыя сігнальныя працэсары.

Маючы досвед у галіне камунікацыйных тэхналогій, ён задумаўся, ці можа ён выкарыстаць магчымасці апрацоўкі сігналаў для перадачы. Таму ён пачаў вырабляць маршрутызатары. Пазней, паколькі выраб драўлянай мэблі патрабаваў дакладнай апрацоўкі, ён пачаў вырабляць дрэваапрацоўчыя станкі. Каб праверыць дакладнасць рэзкі гэтых станкоў, яму спатрэбіліся хуткасныя круцільныя прапелеры для эксперыментаў.

Затым ён выявіў, што прапелеры і рухавікі самалётаў па прынцыпе падобныя.

Такім чынам, яны пачалі распрацоўваць рухавікі. У рэшце рэшт усё стала на свае месцы, і яны пачалі вырабляць матацыклы.

Сёння Yamaha вырабляе ўсё: ад піяніна і матацыклаў да аўдыёабсталявання, маршрутызатараў і дрэваапрацоўчага абсталявання. Староннім назіральнікам яна здаецца бязмежнай, хаатычнай кампаніяй. Але на самой справе гэта класічны прыклад стратэгіі канцэнтрычных колаў.

Вяртанне «мёртвых тэхналогій» Fujifilm

Прыкладна ў той жа час кампанія «Фудзі» сутыкнулася з яшчэ большым крызісам.

У гады шырокага распаўсюджвання лічбавых камер кінаіндустрыя, здавалася, была сцёртая. За адну ноч хімічныя тэхналогіі, назапашаныя Fujifilm за дзесяцігоддзі, раптам сталі «бескарыснымі».

У той час уся Японія абмяркоўвала, ці варта Fujifilm трансфармавацца ў інтэрнэт-кампанію, ствараць партал і сацыяльную сетку. Бо гэта быў пачатак 2000-х, і «інтэрнэт-мысленне» было важнейшым за кісларод.

Фудзі не варухнуўся.

Яны зрабілі нешта асаблівае: склалі спіс усіх тэхналогій, звязаных з плёнкай, якія выкарыстоўваюцца ў лабараторыі. Тэхналогія антыакіслення,НанаТэхналогія дысперсіі, тэхналогія ачысткі калагена, тэхналогія стабілізацыі пігмента. Куча, здавалася б, сухіх, але «старамодных» тэхналогій, якія незлічоную колькасць разоў праверылі сваю эфектыўнасць у прамысловай вытворчасці.

Тады яны задалі сабе пытанне: калі яны не прадаюць плёнку, то каму яшчэ яны могуць прадаць гэтую тэхналогію?

Адказ: касметычная кампанія.

Кампанія Fujifilm выявіла, што тэхналогія нанадысперсій, назапашаная падчас вытворчасці плёнкі, можа быць выкарыстана для стварэння вадкай асновы. Антыаксідантная тэхналогія можа быць выкарыстана для стварэння сыроватак супраць старэння. Тэхналогія ачысткі калагена можа быць непасрэдна прыменена ў галіне медыцынскай эстэтыкі.

Такім чынам, Fujifilm пачала прадаваць касметыку. Не як просты вытворца арыгінальнага абсталявання, а з тым жа дбайным падыходам, які яны выкарыстоўвалі да вытворчасці плёнкі. Вынік быў нечаканым: тыя «састарэлыя» тэхналогіі, якія выкарыстоўваліся дзесяцігоддзямі, сталі канкурэнтнай перавагай у індустрыі прыгажосці.

Чаму мы заўсёды адчуваем, што пераадольваць межы цяжка?

Давайце вернемся да першапачатковага пытання.

Чаму, калі бізнес электроннай камерцыі церпіць няўдачу, першай рэакцыяй з'яўляецца змена платформы або катэгорыі прадуктаў замест таго, каб думаць пра тое, якія «старыя навыкі» ў іх усё яшчэ ёсць?

Таму што нас занадта лёгка падманвае знешнасць.

Калі тое, што вы зрабілі, было "ўнутры"Таобао«Продаж адзення» — гэта бізнес-мадэль. Але якая асноўная кампетэнцыя? Ці гэта ўменне выбіраць стылі? Кантроль ланцужкоў паставак? Візуальны дызайн? Ці кіраванне трафікам?

Многія людзі не могуць адрозніць адно ад другога. Бізнес-мадэлі могуць вагацца ў залежнасці ад рынку, але асноўныя кампетэнцыі можна перадаць.

Як і ў выпадку з шэф-поварам, гатаванне — гэта праца, але асноўныя кампетэнцыі — гэта ўспрыманне цяпла, разуменне інгрэдыентаў і інтуіцыя дадання прыпраў. Калі рэстаран аднойчы зачыніцца, гэты шэф-повар можа пайсці на харчовую фабрыку, каб праводзіць даследаванні і распрацоўкі, стаць кансультантам у кампаніі па вытворчасці кухоннага абсталявання, здымаць кулінарныя відэа ці вучыць людзей гатаваць. Абстаноўка можа змяніцца, але «майстэрства» застаецца ранейшым.

Але большасць прадаўцоў электроннай камерцыі так не думаюць. Калі алгарытм платформы змяняецца і трафік знікае, яны адчуваюць, што «больш не ведаюць, як займацца электроннай камерцыяй». Насамрэч, справа не ў тым, што яны не ведаюць, як гэта рабіць; яны занадта вузка сябе вызначылі.

Мужнасць разбурыць вымярэнні

Агульнай рысай Yamaha і Fuji з'яўляецца тое, што яны абодва зрабілі адно: разбілі свае распрацоўкі на меншыя, больш кіраваныя кампаненты.

Яны не вызначаюць кампанію як «прадавец піяніна» ці «прадавец фільмаў», а хутчэй як «кампанію, якая авалодала нейкай базавай тэхналогіяй».

Fujifilm кажа: «Мы не прадаем плёнку; мы — кампанія, якая авалодала тонкай хіміяй і тэхналогіяй нанадысперсій».

Yamaha кажа: «Мы не рамантуем піяніна; мы — кампанія, якая авалодала дакладнай вытворчасцю і акустычнымі прынцыпамі».

Гэты зрух у вызначэнні вызначыў, як яны малявалі кругі вонкі.

Першы крок у маляванні круга — знайсці яго цэнтр. Ваша асноўная кампетэнцыя — гэта гэты цэнтр. Гэта можа быць выключны кантроль над ланцужком паставак, эфектыўная вытворчасць візуальнага кантэнту або прыцягненне і канверсія недарагога трафіку.

Другі крок — шукаць новыя галіны з расце попытам. Не кіруйцеся інтуіцыяй, а задайце сабе пытанне: ці можна выкарыстаць мае навыкі ў гэтай галіне?

Калі ваша асноўная кампетэнцыя — ланцужок паставак, то калі вы сутыкнецеся з перашкодамі ў рознічным гандлі, ці можаце вы пераключыць сваю ўвагу на B2B? Ці можаце вы стаць пастаўшчыком для вядучых стрымераў на іншых платформах? Ці можаце вы дапамагчы фабрыкам з абарачэннем запасаў?

Калі вашымі асноўнымі актывамі з'яўляюцца візуальныя і кантэнт-магчымасці, ці можаце вы паспрабаваць прадастаўляць аўтсорсінгавыя аперацыйныя паслугі для традыцыйных вытворчых фабрык? Ці можаце вы дапамагчы афлайн-брэндам трансфармаваць свой бізнес у інтэрнэце?

Сцеражыцеся пасткі «геннай мутацыі»

Вось вам жорсткая рэальнасць.

Многія прадаўцы, заўважыўшы новую тэндэнцыю, жадаюць цалкам пакінуць свае існуючыя каманды, каб гнацца за ёй. Напрыклад, кампаніі па вытворчасці адзення, бачачы бум зоаіндустрыі, неадкладна распускаюць свае каманды, каб прадаваць тавары для хатніх жывёл. У выніку часта навыкі і здольнасці, неабходныя для новага бізнесу, цалкам адсутнічаюць у існуючай ДНК каманды.

Гэты падыход надзвычай рызыкоўны.

Нельга сказаць, што вы не можаце выкарыстоўваць новыя бізнес-мадэлі, але вам трэба высветліць, якія магчымасці можна паўторна выкарыстоўваць пры гэтым. Калі новы бізнес патрабуе ад вас вывучэння цалкам новага набору правілаў з нуля, то вы фактычна пачынаеце новы бізнес, а не змяняеце сваю кар'еру.

Сапраўдная трансфармацыя азначае выкарыстанне «навыкаў», назапашаных у папярэднім бізнэсе, у новых сцэнарыях. Нават калі знешняя бізнес-мадэль змяняецца, асноўныя актывы не губляюцца; змяняецца толькі сцэнар манетызацыі.

Напішыце ў канцы

Пару дзён таму сябар, які ўжо восем гадоў займаецца трансгранічнай электроннай камерцыяй, сказаў мне, што працаваць на Amazon становіцца ўсё цяжэй. Ён спытаў мяне, ці варта яму перайсці на незалежны вэб-сайт, ці варта яму стварыць платформу, падобную на TikTok, ці вярнуцца на ўнутраны рынак.

Я спытаў яго: «Што самае каштоўнае, што ў цябе ёсць зараз?»

Ён на хвіліну падумаў і сказаў, што гаворка ідзе пра разуменне псіхалогіі замежных спажыўцоў, якія вяртаюць тавары, а таксама пра логіку выбару прадукцыі.

Я ж казаў табе не спяшацца мяняць платформы. Тваё спалучэнне «псіхалогіі вяртання + логікі выбару тавараў» рэдка сустракаецца на любой платформе. Amazon толькі ўзмацніў яго.

Часам мы занадта лёгка адцягваемся на прылівы і адлівы платформы і забываемся, што насамрэч умеем плаваць.

Калі Yamaha рамантавалі піяніна, яны, напэўна, ніколі не ўяўлялі, што ў рэшце рэшт будуць будаваць матацыклы. Калі Fujifilm здымала плёнку, яны дакладна ніколі не ўяўлялі, што іх тэхналогія апынецца ў жаночай касметычцы.

Але яны ведалі, што трымаюць у руках.

Калі вы дачыталі да гэтага месца, пастаўце лайк і падзяліцеся гэтым, калі ласка. Калі хочаце атрымліваць абнаўленні першымі, можаце паставіць мне зорку ⭐~

Дзякуй, што прачыталі мой артыкул. Да сустрэчы ў наступны раз.