Справочник на статиите
Висок ли е процентът на връщане на дамски дрехи? Това може да се дължи на формата на тялото ми!
Имали ли сте някога това преживяване? Купих си онлайн рокля, която изглеждаше като на фея. Моделът изглеждаше като богиня, но когато аз самата си го сложих... а? Кой е това? Искате ли веднага да кликнете върху „Кандидатстване за връщане“?
Точно така, процентът на връщане на дамски дрехи е изключително висок и причината за това може да не е това, което си мислите, но е наистина различно от това, което бихте очаквали!
Не е правилният продукт? Всъщност, това е „неправилна форма на тялото“!
Честно казано, най-големият виновник за процента на връщане на дамски дрехи не е, че нещо не е наред с дрехите, а че ние „не разбираме“ възможностите на дрехите.
Мислеше си, че си купуваш дрехи? Не, ти си купил филтъра за тяло на модела!
Отворете която и да е платформа за електронна търговия и ще видите коя от най-продаваните дамски дрехи не се носи от супермодели с дълги, стройни крака и перфектни пропорции. Те изглеждат като кралици с аура на власт, независимо какво носят, и дори изглеждат висококласно в чувал от зебло.
Но какво да кажем за обикновените хора? Момичетата с фигура 5:5, крушовидна фигура или леко пълничко тяло, дори и да са само с 2,5 килограма наднормено тегло, ще изглеждат много различно, когато носят този тоалет.
Така че подсъзнателно си мислите - „Тази рокля е съвсем различна!“ „Търговецът мами!“ „Искам да го върна!“
Всъщност има само една истина: причината да не можете да се представите като модел не е заради продукта, а заради... личността, която проектирате.
Котвата е твърде красива? По-добре е „да станеш грозен по собствена инициатива“!
Не ме разбирайте погрешно, това не е сарказъм, а умна стратегия за продажби.
Много умни бизнесмени вече са осъзнали тази психологическа празнина, затова са променили хората. Как да се променя?
Вместо да използваме модели с перфектни фигури, ние търсим „обикновени хора“, които да носят дрехите и да ги показват, дори такива с леко несъвършени пропорции на тялото. Изглежда ли „евтино“? Всъщност, не е!
Това е умен начин да управлявате начина си на мислене, като намалите очакванията си.
Когато зрителите видят, че водещата със средностатистическа фигура изглежда добре в тази рокля, те подсъзнателно ще си помислят: „Щом тя може да я носи добре, значи и аз мога!“
Друго изречение, „Домакинята е толкова красива, изглежда добре дори в чувал“, всъщност се опитва да обвини самите дрехи. Всички автоматично ги сравняват и не мислят, че проблемът е в дрехите.
Опаковъчна кутия = психологически масаж? Правилно прочетохте!
Може да звучи малко метафизично, но истинските данни са тук:
Смяната на опаковъчна кутия с висококачествена може да намали процента на връщане с повече от 10%!
Защо?
Просто е, хората имат естествена емоционална реакция на „първите впечатления“.
Отваряте кутия, която изглежда като „луксозен артикул“, усещате деликатната текстура, усещате лекия аромат, дори дрехите да не са малко по-лоши от хубавите, ще си помислите:
„Е, има някои дребни проблеми, но тази марка е много внимателна, така че няма да го върна.“
Това се нарича „емоционална стойност на потребителя“.
Анулирайте застраховката за превоз на товари и процентът на връщане ще спадне драстично!
Една от най-често срещаните съмнителни практики сред собствениците на бизнеси за електронна търговия: анулиране на застраховка за доставка!
为什么?
Тъй като всички се страхуват, че ще трябва да плащат за доставка, много хора, които първоначално са искали да върнат поръчките, просто не са си направили труда да го направят.
Това не е мръсен номер, а „нож с две остриета“.
Процентът на връщане е по-нисък, но броят на поръчките също ще намалее. В края на краищата, потребителите са много умни и никой не иска да купува дрехи и след това да плаща за доставка.
Следователно, дали този трик може да проработи, зависи от това дали имате смелостта да заложите на трафик.
Избягвайте капани при избора на продукти: избягвайте стилове, които подчертават фигурата ви!
Спрете да се втурвате към „тесни рокли“ и „отслабващи клинове“!
Това са все потенциални капани, които водят до високи нива на възвръщаемост!
Категориите с най-нисък процент на връщане са тези с „невидими форми на тялото“, като например:
- Свободни домашни дрехи
- 睡衣
- 内裤
- Обикновена долна риза
Тези дрехи не са придирчиви към формата на тялото, широко са приети от публиката и на практика всеки може да изглежда добре, когато ги носи.
Данните показват, че процентът на връщане на този вид дрехи може да се контролира на около 25% , което вече е „образцов пример“ в индустрията!
Най-добрият таен метод? Хей, няма да ти кажа.
Всъщност има ултимативен метод , който може да намали процента на възвръщаемост почти до нула .
Но повечето хора не могат да го направят, защото е наистина трудно!
Продукти, опаковки, услуги, брандиране и управление на клиенти – всичко това трябва да бъде онлайн; ако една връзка се обърка, цялата система се срива.
Тези, които могат да го направят, са малка група от топ играчи в индустрията.
Редовен продавач? Достатъчно е да знаете общата идея. Ако наистина искате да го приложите, трябва да започнете от стратегическо ниво.
Избраната от вас категория определя процента на връщане!
Някой попита: „Има ли категория с нисък процент на връщане?“
Отговорът е: Разбира се!
като:
- Храна: Процентът на връщане е едно на хиляда, почти нула, защото как можеш да го върнеш, след като вече си го изял?
- Универсален магазин: около 1%-5%, много практичен, не е претенциозен
- Подаръци: Купувате ги само за да ги подарявате. Ако другата страна се осмели да ги върне, можете да прекратите връзката с нея!
Следователно, индустрията определя съдбата , а категорията определя съдбата.
Ако избирате дамски дрехи, трябва да сте готови да се борите с високия процент на връщане до края на живота си.
Продуктите за домашни любимци всъщност са „скрити ангели“?
Мислите ли, че само хората купуват дрехи?
Не забравяйте, че процентите на връщане на продукти за домашни любимци също са изненадващо ниски!
Защо?
Тъй като домашните любимци не могат да говорят и няма да покажат никаква неприязън, те просто ще го изядат.
Освен това, много собственици се отнасят по-добре към домашните си любимци, отколкото към партньорите си, и често купуват отново, след като са ги купили веднъж.
Това е истинската съкровищница от категория, която води до дългосрочни повторни покупки!
метафизика? Процентът на възвръщаемост всъщност е отражение на сърцата на хората!
Някои фирми дори вярват в „метафизика“.
Казват, че високият процент на възвръщаемост е защото не сте искрени!
Ако приемате връщането за даденост, потребителите също ще смятат, че могат да върнат продукта, ако могат.
Но ако имате добро отношение, искрени сте с клиентите си, предоставяте внимателно обслужване и обръщате внимание на детайлите, много връщания всъщност могат да бъдат избегнати.
Може да се смеете, но наистина работи – вашата аура определя вашия процент на конверсия!
Всеки път не е напразен. Избраната от вас индустрия е вашата практика.
Не се притеснявайте за процента на възвръщаемост.
Всеки ред има своята горчивина и сладост.
Когато избирате дамски дрехи, вие поемате по път, изпълнен с естетика, форма на тялото и психологическа война.
Трябва да приемете естетическите грешки, разликите във формата на тялото, психологията на опаковката и детайлите след продажбата, всички от които са наука.
И тези знания определят дали можете да се откроите от милионите бизнеси.
Накрая, моите мисли
Вярно е, че процентът на връщане на дамски дрехи е висок.
Но това не е бедствие, а предизвикателство.
В ерата на фрагментиран трафик и силно конкурентна електронна търговия, това, което наистина печели потребителите, никога не са ниските цени, а по-скоро изящните детайли, емоционалният резонанс и психологическото удовлетворение.
Вместо сляпо да се преследва „нулева възвръщаемост“, е по-добре да се използва „крайно преживяване“, за да се накарат хората да „не желаят да се върнат“.
Кръгът от високо осведомени потребители се насочва към стойност, вместо да се конкурира по цена.
Така че, не се страхувайте от възвръщаемост. Всъщност това ви казва, че все още има разстояние между продукта и клиента - стига да продължавате да скъсявате това разстояние, вие ще бъдете победител.
да обобщим:
- Високият процент на връщане на дамско облекло се дължи главно на психологическа разлика, „продуктът не е същият като версията“ всъщност е „човекът не е версията“;
- За да намалите процента на връщане, можете да промените модела, да оптимизирате опаковката, да избягвате стилове, които разкриват тялото и т.н.
- Въпреки че анулирането на застраховката за товари е полезно, трябва да бъдете внимателни;
- Изборът на категория е изключително важен, а процентите на връщане варират значително в различните индустрии;
- Един добър експерт ще превърне възвръщаемостта в „сигнали за оптимизация“ и ще спечели с детайли.
Няма перфектни дрехи на света, но може да има перфектно потребителско изживяване! Не чакайте потребителите да се сбогуват, за да съжалявате, че не сте направили най-доброто първо впечатление!
Надяваме се, че статията „Защо процентът на връщане и възстановяване на суми е висок в магазините за дамско облекло? Колко голяма е разликата между снимките на купувача и снимките на продавача в платформите за електронна търговия?“, споделена в блога на Чен Вейлианг ( https://www.chenweiliang.com/ ), ще ви бъде полезна.
Чувствайте се свободни да споделите линка към тази статия: https://www.chenweiliang.com/cwl-32791.html