Как да увеличим продажбите в електронната търговия десетократно? Възпроизводима стандартна оперативна процедура и основна логика за експлозивен растеж на продажбите.

Все още разчитате на сляпа работа през нощта и понасяне на загуби, за да увеличите трафика? Тази статия ще предостави задълбочен анализ на основната логика зад „ как да увеличим продажбите в електронната търговия десетократно!“.

Изоставяйки неефективната инволюция, основният фокус е върху подобряването на „човешката ефективност“ и установяването на цялостна „успешна стандартна оперативна процедура“ (SOP).

От прецизен избор на продукти до автоматизирани операции, ние ви предоставяме лесно приложимо решение за растеж, което ще позволи на вашия онлайн бизнес да постигне експлозивен ръст на печалбата, без да разширява екипа ви! Преодолявайте пречките в растежа на електронната търговия!

Разговарях с много собственици на бизнеси за електронна търговия и открих едно особено интересно явление.

Почти всеки таи една и съща мания: ако искам да увелича производителността си десетократно, това означава ли, че трябва да наема десет пъти повече хора или да харча десет пъти повече за реклама?

Ако и ти мислиш така, съветвам те да се откажеш от тази идея възможно най-скоро.

Не че има нещо лошо в самата идея, а по-скоро, че линейното мащабиране според съществуващия модел ще изкриви управленските ви практики и ще доведе до прекъсване на паричния ви поток. В крайна сметка не само няма да удвоите парите си, но и ще загубите главницата си.

Погрешното схващане за 10-кратния растеж в електронната търговия: Линейното увеличение не е равно на растеж

Виждал съм твърде много подобни примери.

Един мой приятел, който управлява бизнес с дрехи, реализира 8 милиона от продажби миналата година. Тази година шефът му внезапно реши да се стреми към 800 милиона. Затова започна да наема като луд, разширявайки обслужването на клиенти от 3 на 15, операциите от 2 на 3000 и премествайки склада от 200 квадратни метра на 2000 квадратни метра.

В резултат на това, три месеца по-късно, новият персонал за обслужване на клиенти не можеше да се справи със следпродажбеното обслужване, процентът на грешки в склада се утрои, а възвръщаемостта на инвестициите от рекламните разходи, инвестирани от оперативния екип, намаля наполовина.

Шефът работел извънредно до 2 часа сутринта всеки ден и накрая установил, че продажбите са се увеличили от 8 милиона на 12 милиона. Но печалбата се е увеличила от 1,5 милиона на минус 500 000.

Това не е растеж; това е самоубийство.

Основната логика на 10-кратния растеж: репликация, а не груба сила.

Десетократният растеж никога не се постига чрез упорит труд, а чрез репликация.

Как трябва да разбираме това?

Помислете, на какво разчитат много малки екипи за електронна търговия, за да печелят пари в днешно време? Те разчитат на интуицията на шефа.

Например, ако имате особено добро чувство за избор на продукти, или сте изключително добри в писането на рекламни текстове , или сте невероятно проницателни в преговорите с фабрики и можете да намалите цените до нива, до които другите не могат, всичко това е добре. Това е вашият начален капитал, това, което ви отличава от останалите.

Тази способност обаче не може да бъде възпроизведена.

Имате само 12 часа на ден. Дори и да се трудите до смърт, производителността ви ще се удвои най-много. Защото вашият таван е вашата собствена физическа сила и енергия.

За да увеличите стойността си десетократно, трябва да извлечете способностите си и да ги превърнете в система.

Само системата може да се репликира безкрайно.

Път 1: Междуканално репликация на един модел на продукт

Моето лично усещане е, че има само два основни пътя за постигане на 10-кратен растеж в електронната търговия: единият е хоризонтален, а другият е вертикален.

Нека започнем с хоризонталния аспект.

Ако сте успели да превърнете един продукт в бестселър на платформа като Taobao и вашият модел на печалба работи, тогава не се фокусирайте само върху доминирането на тази платформа и опитите да привлечете още повече трафик.

Защото трафикът от един канал има таван и пределните разходи ще продължат да нарастват.

Това, което трябва да направите, е да вземете тази доказана комбинация от хитов продукт и съдържание и да я копирате и поставите в други платформи.

След като успешно създам съдържание в Douyin , веднага го разпространявам в каналите на WeChat, Kuaishou и Xiaohongshu . Много хора казват, че всяка платформа има различни характеристики и те не разбират.

Честно казано, това е просто мързел.

Човешката природа в основата си е една и съща. Продукт, който може да накара майките, които си стоят вкъщи, да харчат пари за Douyin, вероятно ще се продава добре и в WeChat Video Channel. Просто трябва да направите малки корекции за всяка платформа, а не да започвате от нулата.

В този момент вашият растеж не е линеен, а експоненциален. Това е така, защото разходите ви за научноизследователска и развойна дейност и материали са намалени и всеки допълнителен канал представлява чист постепенен растеж.

Това е силата на репликацията.

Път втори: Разширяване на категорията за целеви аудитории

Сега нека поговорим за вертикалния аспект.

Ако имате група от много лоялни клиенти, да речем 50 000 потребители на частни домейни с висок процент на повторно закупуване, тези хора може да не се нуждаят от повторно закупуване на вашия шампоан в рамките на една година.

В този момент вашето пречка е насищането на търсенето.

За да удвоите печалбите си, трябва да им продадете балсам, душ гел и дори сешоари за коса.

Става въпрос за правене на бизнес, фокусиран върху хора, а не върху отделни продукти.

Много собственици на бизнес се провалят, когато се опитват да разширят продуктовите си категории, защото им липсва основна клиентска база. Продажбата на ябълки днес и чорапи утре означава насочване към напълно различни демографски групи, което изисква постоянно генериране на нов трафик, което е изтощително.

Разширяването на категорията ви има смисъл само когато се насочвате към нишови демографски групи, като например изискани домакини на възраст между 25 и 35 години или мъже с висока нетна стойност над 40 години. Това е така, защото не е необходимо да правите нови разходи за трафик; вие се възползвате от стойността на съществуващите клиенти през целия им живот.

Организационни способности: Истинското пречка за 10-кратен растеж

Без значение кой път изберете, това, което в крайна сметка ще ви спъне, няма да е трафикът, а организацията.

Тази част е особено важна, затова нека я обясня малко по-подробно.

Процесът на преминаване от 1 до 10 всъщност е процесът, при който шефът се спуска на втора линия.

Ако все още се налага лично да наблюдавате работата на графичните дизайнери и да преглеждате всяко едно видео, компанията ви никога няма да расте.

Трябва да изградите екип от средно управленско ниво. Трябва да напишете стандартни оперативни процедури (СОП) за неща като избор на продукти, управление на кампании и обслужване на клиенти, така че наскоро завършил колеж да може да ги следва и да постигне 80% от вашето ниво.

Само когато посредствени хора могат да постигнат изключителни резултати във вашата система, имате основата да умножите възвръщаемостта си десетократно.

В противен случай, ако бизнесът нарасне десетократно, произтичащото от това натрупване на запаси, оплакванията на клиентите и натискът върху паричния поток ще смажат компанията ви мигновено.

Първо ремонтирай шасито, а после натисни газта.

Един собственик на бизнес за електронна търговия с храни веднъж каза нещо, което ми остана в съзнанието. Той каза: „Не преследвайте сляпо мащаба. Първо, запитайте се, ако обемът на поръчките ни внезапно се увеличи десетократно утре, ще се срине ли веригата ни за доставки? Ще се срине ли обслужването на клиентите ни?“

Ако отговорът е „да“, тогава не бързайте да натискате газта; върнете се и първо поправете шасито.

Всъщност, мисля, че много професионалисти в електронната търговия са добре запознати с трудностите в своите компании. Но просто не желаят да се изправят срещу тях. Защото отстраняването на основните проблеми не е бляскаво, не дава резултати и е далеч по-малко доходоносно от инвестирането в вълна от реклами.

Но ако не го поправиш, рано или късно нещо ще се случи.

Разгледайте настоящия си бизнес. Ако можехте да запазите текущия си размер на екипа непроменен и да удвоите приходите си, коя част според вас би се провалила първо? Би ли било недостиг на хора, недостиг на средства или недостиг на запаси?

Анализирайте връзката, която се проваля първа; това често е най-големият ви потенциален риск за растеж.

Уроци от електрическата ера: Неща, които професионалистите в електронната търговия трябва да разберат

Докато пишех, изведнъж си спомних една много стара история.

През 1880-те години електричеството започва да се разпространява в Съединените щати и много собственици на фабрики харчат много пари, за да закупят генератори и електродвигатели и да ги инсталират във фабриките си. След инсталирането обаче мнозина установяват, че ефективността на производството не се е подобрила значително. Това се дължи на факта, че те са заменили само парните двигатели с електродвигатели, но цялостното разположение, процесите и методите на управление на фабриката остават непроменени.

Тези, които наистина се възползваха от бума на електроенергията, всъщност бяха първата група, която разбра какво всъщност означава електричество.

Същото важи и за електронната търговия. На този етап стратегиите на повечето хора по същество не се различават от замяната на парна машина с електрически двигател.

Истинският 10-кратен растеж никога не разчита на груба сила.

Всичко зависи от това дали сте готови да се трансформирате в система.

След като прочетохте дотук, ако ви е било полезно, моля, харесайте го и го споделете. Ако искате да получавате първи актуализации, можете също да ме последвате.

Благодаря ви, че прочетохте статията ми. Ще се видим следващия път.