В какви ситуации продавачите на Amazon могат да подадат иск?Как продавачите обжалват процеса на искове

Ами ако продавачът в Amazon не е виновен, но върнатите стоки са повредени или изгубени? Потърсете обезщетение директно от Amazon!

Има много начини за подаване на иск и различните ситуации имат различни механизми за подаване на иск.

Как продавачите на Amazon обжалват процеса на искове

По-долу са конкретните стъпки за двата вида искове.

1. Продавачите могат да избират различни пътища за рекламация според нуждите си.
2. Отворете ПОМОЩ във фонов режим и превъртете до дъното „Нуждаете се от още помощ“.
3. Кликнете върху „Искам да отворя магазин“.
4. Изберете опцията „Намиране на проблеми в лентата с менюта“ в долната част.

След това трябва да превключим на английски.Тази функция не се поддържа на китайски.

Това, което искам да кажа тук е, че когато отваряте кейс, трябва да изберете интерфейс "Английски".Авторитетът на английското обслужване на клиенти е много по-голям от този на китайското обслужване на клиенти.Много въпроси бяха изпратени до китайския център за обслужване на клиенти, но нито един не беше разрешен.

Функцията "SAFE-T" изисква допълнително обяснение.

Това е функция за управление на искове, която Amazon отвори за продавачи през 2017 г. Тази функция позволява на продавачите да изберат иск, когато има спор за връщане.

По отношение на това политиката за продавача на платформата Amazon е направила подробно описание: когато се счита, че продавачът е направил иск без грешка, сумата на иска ще бъде компенсирана.

В какви ситуации продавачът може да подаде иск в Amazon?

Това изискване включва главно следните три ситуации:

1. Първо, Amazon вярва, че купувачите злоупотребяват с политиката на Amazon за връщане на суми.
2. Второ, Amazon предостави етикети за върната поща, но продуктът беше изгубен по време на процеса на връщане.
3. Отново продавачът е закупил услугата за доставка, която изисква подпис чрез „услугата за доставка от името на купувача“.Информацията за проследяване показва, че доставката е извършена, но продавачът твърди, че пакетът не е получен.

• Попълнете серия от номера на поръчки и описания, изисквани от Amazon от дясната страна на изображението по-горе, за да подадете иск директно.
• Има и ситуация на иск, при която складът на FBA на Amazon е повредил инвентара на продавача или инвентарът на продавача е изгубен.Как продавачът може да направи рекламация?

Основният поток е същият като по-горе.

1. Веднъж на страницата „Получаване на поддръжка“, изберете „Лош инвентар в склада или инвентар, изгубен в склада“
2. Изберете опцията вдясно и изберете дали липсва или е повредена.
3. Попълнете конкретната информация в изскачащия интерфейс и изпратете.

• Понякога Amazon ще ви помоли да предоставите доказателство за определени елементи, след като изпратите вашите материали.
• В повечето случаи се изисква фактура с ДДС при закупуване на този продукт.