Управление на складове за електронна търговия: 4 трика за пълно решаване на проблема с бездействието на служителите и удвояване на ефективността!

Знаете ли защо някоиЕлектричество доставчикаТолкова ли е лоша неефективността в склада, че ти се иска да си счупиш клавиатурата? Защото някои хора работят невероятно усилено, докато други просто се правят на шоу.

Отслабването не е болест, но може да бъде смъртоносно.

I. Основната причина за отслабването: неясни стандарти и неясни задачи.

Когато много шефове открият, че служителите им се мързелуват, първата им реакция е да инсталират камери за наблюдение, да удържат заплатите и да стоят зад тях всеки ден, за да ги наблюдават.

Полезно ли е? Може да има някакъв ефект в краткосрочен план, но в дългосрочен план екипът само ще стане по-добър в „действането“ – ще работи усилено, когато шефът е наоколо, и ще се срине веднага щом шефът си тръгне.

Основният проблем не е, че служителите са мързеливи, а по-скоро...Ръководството не успя да определи ясно стандартите и работното натоварване..

Например, в позицията за опаковане, ако само кажете „Довършете опаковането на всички тези артикули днес“, служителите естествено ще отлагат. Но ако посочите „Всеки човек трябва да опакова поне 30 артикула на час и 500 артикула трябва да бъдат завършени до 15:00 часа“, възможността за отлагане е значително намалена.

II. Ключът към премахване на навика за мързелуване: разделяне на задачите + групова система

Нашият подход към управлението е много прост:Разделете задачите на най-малките единици, като групирате трима или четирима души в малък екип..

1. Разбивка на задачите: Накарайте мързелуването да няма къде да се скрие

Например, когато събирате стоки в склад, не казвайте неясно „Приключете с събирането на всички тези поръчки днес“, а по-скоро:

• Изпълнете първите 200 поръчки преди 10:00 ч.
• Обработване на поне 50 поръчки на час
• Процентът на грешки не трябва да надвишава 1%.

По този начин служителите са много наясно какво трябва да правят, колко трябва да правят и колко бързо трябва да го направят.

2. Екипна система: Позволява на екипите да се контролират взаимно.

Хората се грижат за имиджа си, особено пред колеги.

Ако групирате трима или четирима души заедно, споделяте задачи и свързвате изпълнението със задачите, кой би толерирал съотборниците си да се мързелуват по цял ден?

Например, ако екипът по опаковане е длъжен да завърши 2000 бройки днес и целият екип трябва да работи извънредно за всяка бройка по-малко, кой би посмял да се отпусне?

Натискът от екипа е по-ефективен от това шефовете да наблюдават отделните хора.

Трето, желязното правило: след като стандартите са установени, те трябва да се спазват.

Много шефове са строги, когато определят стандарти, но меки, когато става въпрос за прилагането им.

„Е, добре, ако не съм го завършил днес, ще го наваксам утре.“

Това е всичко, екипът веднага осъзна – стандартите подлежат на договаряне.

Моят принцип е:Дискусиите могат да бъдат проведени пълноценно, но след като бъде взето решение, то трябва да бъде изпълнено в същия ден.

Да предположим, че мястото на провеждане не е на ниво в нощта преди събитието, екипът е принуден да го направи отново в 3 часа сутринта. Те ще получат компенсаторен отпуск на следващия ден, но работата трябва да бъде свършена както трябва.

Защо толкова безмилостен?

Защото искам да култивирам навик в екипа—Стандартите са като ненарушими правила; веднъж установени, те трябва да се спазват.

IV. Съотношение между наградите и наказанията: Тези, които се отпускат, в крайна сметка ще си тръгнат сами.

След като стандартите са ясни, а екипната система работи, останалото е свързано с използването на награди и наказания, за да се позволи на екипа да се оптимизира.

• Награждавайте постижениятаНапример, има допълнителен бонус за опаковане на повече от 40 артикула на час.
• Премахнете дългосрочно неефективните работнициАко някой постоянно дърпа екипа надолу, групата естествено ще го отлъчи и в крайна сметка на него самия ще му е трудно да остане.

Мениджмънтът не е свързан с наблюдение на хората, а с това да накараш екипа да се движи самостоятелно.

V. Заключение: Небрежността не е проблем на служителите, а на ръководството.

1. Ясни стандартиРазделете задачите на най-малките части, за да не оставите място за отлагане.
2. Групова системаФормират се екипи от трима или четирима души, за да могат колегите да се контролират взаимно.
3. Прилагайте железните правилаСлед като стандартите бъдат определени, те трябва да се спазват безкомпромисно.
4. Съчетаване на наградите и наказаниятаНаграждавайте високопроизводителните, елиминирайте нископроизводителните и насърчавайте самооптимизацията на екипа.

Инсталирането на камери за наблюдение няма да реши проблема с бездействието.Най-високото ниво на управление е да накараш екипа да се развие самостоятелно..

Все още ли вашият склад страда от небрежност? Опитайте този метод и удвояването на производителността ви не е мечта.