ই-কমার্স কোম্পানিগুলো কীভাবে আরও বড় ও শক্তিশালী হতে পারে? এর মূল চাবিকাঠি হলো উচ্চ মুনাফা এবং সুনির্দিষ্ট বিপণন।

একটি সফল ই-কমার্স কোম্পানির মূল চাবিকাঠি হলো : উচ্চ মুনাফা এবং লক্ষ্যভিত্তিক বিপণন।

ই-কমার্স কোম্পানিগুলোর সত্যিকারের উন্নতির জন্য, তাদেরকে প্রথমে আরও শক্তিশালী হতে হবে। এর মূল ভিত্তি হলো মোট মুনাফার হার উন্নত করা এবং মূল্য নির্ধারণের ক্ষমতা অর্জন করা, তারপর নির্দিষ্ট গ্রাহকভিত্তিক বিপণনের মাধ্যমে ব্যবসার পরিধি বাড়ানো। ম্যাককিন্সির গবেষণা অনুযায়ী, মোট মুনাফাকে উপেক্ষা করে নতুন গ্রাহক অর্জনের উপর অতিরিক্ত নির্ভরশীলতার কারণে ৬৮%-এরও বেশি ই-কমার্স কোম্পানির মুনাফার হার ৫%-এর নিচে।

কম মুনাফার পণ্য লাইনগুলো বাদ দিয়ে, উচ্চ মুনাফার এস-স্তরের পণ্য উন্নয়নে সম্পদ কেন্দ্রীভূত করে এবং উচ্চ বাজেটের বিজ্ঞাপনে মুনাফা বিনিয়োগ করে, কোম্পানিগুলো কেবল তাদের মোট মুনাফার হার ৭%-এর বেশি বাড়াতেই পারে না, বরং অর্ডারের পরিমাণও তিনগুণ বৃদ্ধি করতে পারে। প্রকৃত 'আকার' মানে স্ফীত সম্প্রসারণ নয়, বরং 'শক্তি' দ্বারা চালিত টেকসই পরিধি।

বেশিরভাগ ই-কমার্স ব্যবসার মালিকরা "বৃহত্ত্ব" অর্জনের দিকে ঝুঁকছেন, কিন্তু আসল চাবিকাঠি হলো "শক্তি"। আপনি যদি শুধুমাত্র জিএমভি (GMV)-এর উপর মনোযোগ দেন এবং মোট লাভ ও মূল্য নির্ধারণের ক্ষমতাকে উপেক্ষা করেন, তাহলে তথাকথিত "আকার" সম্ভবত একটি স্ফীত বুদবুদ মাত্র।

বড় হওয়ার চেষ্টা করার আগে, প্রথমে ‘বড় হওয়ার’ বিপদগুলো বুঝুন।

অনেক কোম্পানি নিরলসভাবে তাদের ব্যবসা সম্প্রসারণ করে, পণ্যের তালিকা পূর্ণ করে এবং দলের আকার বাড়ায়, কিন্তু শেষ পর্যন্ত তাদের পণ্যের স্তূপ জমে ওঠে এবং নগদ অর্থের প্রবাহে টান পড়ে।

ম্যাককিনজির গবেষণা অনুসারে, ৬৮ শতাংশেরও বেশি ই-কমার্স কোম্পানির মুনাফার হার ৫ শতাংশের নিচে, কারণ তারা নতুন গ্রাহক সংগ্রহের ওপর অতিরিক্ত নির্ভর করে এবং মোট মুনাফা ও পুনরাবৃত্তিমূলক ক্রয়কে উপেক্ষা করে।

জে ব্যক্তিগতভাবে এমন একটি কোম্পানি দেখেছেন যার বার্ষিক আয় এক বিলিয়ন ইউয়ানের বেশি ছিল, কিন্তু মূল্যযুদ্ধের কারণে সেটি নগদ অর্থের সংকটে পড়ে এবং ছয় মাসের মধ্যে তার মূল ব্যবসা বিক্রি করে দিতে বাধ্য হয়। মুনাফার সহায়তা ছাড়া তথাকথিত 'বড়' কোম্পানির অবস্থা শোচনীয়।

ই-কমার্স সাফল্যের মূল ভিত্তি: মূল্য নির্ধারণের ক্ষমতা এবং মোট মুনাফার হার

প্রকৃত শক্তি চাকচিক্যপূর্ণ প্রযুক্তির উপর নির্ভর করে না, বরং দুটি মূল সূচকের উপর নির্ভরশীল:

• মূল্য নির্ধারণের ক্ষমতাআমরা কি আমাদের প্রতিযোগীদের চেয়ে বেশি দামে বিক্রি করেও পণ্যটিকে বিক্রয়যোগ্য রাখতে পারি?
• মোট মার্জিনএটি কি শিল্প গড়ের চেয়ে কয়েক শতাংশ বেশি?

এই ৩-পয়েন্টের পার্থক্যকে অবহেলা করবেন না; এটি আপনার নীট মুনাফা ৫০% পর্যন্ত বাড়িয়ে দিতে পারে অথবা আপনাকে একটি বড় বিজ্ঞাপন বাজেট এনে দিতে পারে। শেষ পর্যন্ত, ব্যবসায়িক প্রতিযোগিতা এই প্রশ্নেই এসে দাঁড়ায় যে, কার কাছে বেশি সম্পদ আছে।

আরও শক্তিশালী হতে সরল করুন

কোম্পানি জে একবার গড়ের চেয়ে কম গ্রস মার্জিনযুক্ত সমস্ত প্রোডাক্ট লাইন বন্ধ করে দেয় এবং তাদের টিম ২৫ জন থেকে কমিয়ে ১৫ জনে নিয়ে আসে। এর ফলে কোম্পানিটি আকারে ছোট হয়নি, বরং তাদের প্রফিট মার্জিন সরাসরি ৭ শতাংশ পয়েন্ট বেড়ে গিয়েছিল । এটাই হলো বিয়োগের শক্তি।

অনেক ই-কমার্স কোম্পানি নিজেদের প্রতিষ্ঠানকে অতিরিক্ত বড় ও ব্যয়বহুল করে তোলার ব্যাপারে এক ধরনের মোহগ্রস্ততায় ভোগে; তারা এমন কর্মীদের রেখে দেয় যারা কোনো আয় তৈরি করে না, অথচ তাদের নগদ অর্থের প্রবাহ লোকসানে চলে। এই বোঝাগুলো কমালে প্রতিষ্ঠানের আকার হয়তো ছোট হবে, কিন্তু এতে মোট মুনাফার হার বাড়বে এবং আপনি এমনিতেই আরও শক্তিশালী হয়ে উঠবেন।

শক্তিকে কাজে লাগিয়ে আকার বৃদ্ধি: উচ্চ মোট মুনাফার হার ব্যবসার পরিধি বাড়ায়।

যখন J অতিরিক্ত মোট মুনাফা প্রচারে বিনিয়োগ করে এবং বেশ কয়েকটি উচ্চমূল্যের ট্র্যাফিক প্যাকেজ কেনে, তখন S-স্তরের পণ্যটি, যা মূলত কেবল নির্দিষ্ট গ্রাহকগোষ্ঠীর মধ্যেই ভালো বিক্রি হতো, তা সঙ্গে সঙ্গে সমস্ত চ্যানেলের ট্রেন্ডিং সার্চ তালিকার শীর্ষে উঠে আসে এবং অর্ডারের সংখ্যা তিনগুণ বেড়ে যায়।

এই সম্প্রসারণ এখন আর অন্ধের মতো নয়, বরং শক্তিশালী মোট মুনাফা এবং সুনির্দিষ্ট বিপণন দ্বারা চালিত।

এটাই হলো 'শক্তির' সাথে আসা 'আকার'—এটা কেবল বাহ্যিক বৃদ্ধি নয়, বরং প্রতিবন্ধকতা ও স্থায়িত্বসম্পন্ন এক মাপকাঠি।

একটি ই-কমার্স কোম্পানিকে বড় ও শক্তিশালী করে তোলার তিনটি পদক্ষেপ

• মাওরিদের লক্ষ্যবস্তু করাশুধু জিএমভি-র (GMV) উপর মনোযোগ দেবেন না; প্রকৃত মোট লাভ এবং নীট লাভ হিসাব করুন। যদি এগুলি শিল্প গড়ের চেয়ে কম হয়, তবে এটি একটি সতর্ক সংকেত।
• বিয়োগ করুনঅলাভজনক পণ্য খাত এবং অদক্ষ কর্মী ছাঁটাই করলে, ব্যবসার পরিধি অর্ধেক কমে গেলেও, যতক্ষণ পর্যন্ত মোট মুনাফার হার বাড়ে, আপনি ইতিমধ্যেই আরও শক্তিশালী হয়ে উঠছেন।
• বিশালতার পরিবর্তে শক্তি ব্যবহার করুনউচ্চ মুনাফার এস-ক্লাস পণ্যগুলোকে উন্নত করুন, সেই মুনাফা বিজ্ঞাপনে বিনিয়োগ করুন এবং বুলেটের আঘাতে প্রতিযোগীদের গুঁড়িয়ে দিন।

উপসংহার: শক্তি মানেই আকার, এবং মুনাফাই হলো এই ক্ষেত্রে প্রবেশের আসল বাধা।

ব্যবসা করাটা কে সবচেয়ে বড় বেলুন ফোলাতে পারে, তার উপর নির্ভর করে না, বরং কার শরীর সবচেয়ে শক্তিশালী এবং সরঞ্জাম সবচেয়ে ভালো, তার উপর নির্ভর করে। বাজার স্বাভাবিকভাবেই শক্তিশালীকে আরও বড় মঞ্চের দিকে ঠেলে দেবে। প্রকৃত 'শ্রেষ্ঠত্ব' 'শক্তি' দ্বারাই চালিত হয়।

সুতরাং, ই-কমার্স কোম্পানিগুলোর আরও বড় ও শক্তিশালী হয়ে ওঠার মূল যুক্তিটিকে একটি বাক্যে সারসংক্ষেপ করা যায়: প্রথমে শক্তিশালী হও, তারপর আরও বড় হও।

আপনি যদি আপনার কোম্পানির প্রতিবন্ধকতাগুলো কাটিয়ে ওঠার উপায় নিয়ে ভেবে থাকেন, তবে মোট মুনাফা এবং মূল্য নির্ধারণ ক্ষমতা দিয়ে শুরু করার কথা বিবেচনা করতে পারেন। আপনার বর্তমান পরিস্থিতি বর্ণনা করে একটি মন্তব্য করুন, এবং আমরা একসাথে এর বিশ্লেষণ করে ‘শক্তি’কে ‘প্রকৃত আকারে’ রূপান্তরিত করব।

আপনার কি মনে হয় ই-কমার্স কোম্পানিগুলোর জন্য সবচেয়ে কঠিন চ্যালেঞ্জগুলো হলো মোট মুনাফার হার, ট্র্যাফিক অর্জনের খরচ, নাকি দলের কর্মদক্ষতা বৃদ্ধি করা?