নিবন্ধ ডিরেক্টরি
এখনও কি ট্র্যাফিক বাড়ানোর জন্য রাত জেগে অন্ধের মতো কাজ করে লোকসান করার উপর নির্ভর করছেন? এই নিবন্ধটি "কীভাবে ই-কমার্স বিক্রয় দশগুণ বাড়ানো যায়!"- এর পেছনের অন্তর্নিহিত যুক্তির একটি গভীর বিশ্লেষণ প্রদান করবে।
অদক্ষ অন্তর্মুখী প্রক্রিয়া পরিত্যাগ করে, মূল লক্ষ্য হলো 'মানব দক্ষতা' উন্নত করা এবং একটি পূর্ণ-প্রক্রিয়াভিত্তিক 'সফল অর্ডারের এসওপি' প্রতিষ্ঠা করা।
সঠিক পণ্য নির্বাচন থেকে শুরু করে স্বয়ংক্রিয় কার্যক্রম পর্যন্ত, আমরা আপনাকে একটি সহজে বাস্তবায়নযোগ্য প্রবৃদ্ধির সমাধান প্রদান করি, যা আপনার টিম সম্প্রসারণ না করেই আপনার ই-কমার্স ব্যবসাকে অভাবনীয় মুনাফা বৃদ্ধিতে সক্ষম করে! ই-কমার্স প্রবৃদ্ধির প্রতিবন্ধকতাগুলো কাটিয়ে উঠুন!
আমি অনেক ই-কমার্স ব্যবসার মালিকদের সাথে কথা বলে একটি বিশেষ আকর্ষণীয় বিষয় আবিষ্কার করেছি।
প্রায় প্রত্যেকেরই একই চিন্তা থাকে: আমি যদি আমার কর্মক্ষমতা দশগুণ বাড়াতে চাই, তার মানে কি আমাকে দশগুণ বেশি লোক নিয়োগ করতে হবে অথবা বিজ্ঞাপনে দশগুণ বেশি খরচ করতে হবে?
আপনিও যদি এমনটা ভেবে থাকেন, তবে আমার পরামর্শ হলো যত দ্রুত সম্ভব সেই ধারণাটি ত্যাগ করুন।
ধারণাটির মধ্যে যে কোনো সমস্যা আছে তা নয়, বরং বিদ্যমান মডেল অনুযায়ী রৈখিকভাবে ব্যবসা সম্প্রসারণ করলে তা আপনার ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিকে বিকৃত করবে এবং আপনার নগদ প্রবাহকে ভেঙে দেবে। পরিণামে, আপনি শুধু আপনার অর্থ দ্বিগুণই করতে পারবেন না, বরং আপনার মূলধনও হারাবেন।
ই-কমার্সে ১০ গুণ প্রবৃদ্ধির ভ্রান্ত ধারণা: রৈখিক বিবর্ধন মানেই প্রবৃদ্ধি নয়
আমি এই ধরনের অনেক উদাহরণ দেখেছি।
আমার এক বন্ধু, যে একটি পোশাকের ব্যবসা চালায়, গত বছর ৮ মিলিয়ন ডলারের বিক্রি করেছিল। এই বছর, তার বস হঠাৎ করে ৩০ মিলিয়নের লক্ষ্যমাত্রা ঠিক করেছেন। তাই তিনি পাগলের মতো কর্মী নিয়োগ শুরু করেছেন, কাস্টমার সার্ভিস বিভাগ ৩ থেকে বাড়িয়ে ১৫ করেছেন, অপারেশনস বিভাগ ২ থেকে বাড়িয়ে ৮ করেছেন এবং গুদামটি ২০০ বর্গমিটার থেকে ২০০০ বর্গমিটারে স্থানান্তর করেছেন।
এর ফলে, তিন মাস পর নতুন গ্রাহক পরিষেবা কর্মীরা বিক্রয়োত্তর পরিষেবা সামলাতে পারছিল না, গুদামের ভুলের হার তিনগুণ বেড়ে গিয়েছিল এবং পরিচালন দলের বিনিয়োগ করা বিজ্ঞাপন খরচের উপর বিনিয়োগের লাভ অর্ধেক হয়ে গিয়েছিল।
বস প্রতিদিন রাত ২টা পর্যন্ত অতিরিক্ত কাজ করতেন এবং অবশেষে দেখতে পেলেন যে বিক্রির পরিমাণ ৮ মিলিয়ন থেকে বেড়ে ১২ মিলিয়ন হয়েছে। কিন্তু মুনাফা ১.৫ মিলিয়ন থেকে কমে ঋণাত্মক ৫০০,০০০-এ নেমে এসেছে।
এটা অগ্রগতি নয়; এটা আত্মহত্যা।
১০ গুণ প্রবৃদ্ধির মূল যুক্তি হলো: পুনরাবৃত্তি, বলপ্রয়োগ নয়।
দশগুণ প্রবৃদ্ধি কখনো কঠোর পরিশ্রমের মাধ্যমে অর্জিত হয় না, বরং অনুকরণের মাধ্যমেই তা সম্ভব হয়।
আমরা এটা কীভাবে বুঝব?
ভেবে দেখুন, আজকাল অনেক ছোট ই-কমার্স দল অর্থ উপার্জনের জন্য কিসের উপর নির্ভর করে? তারা বসের স্বজ্ঞার উপর নির্ভর করে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি পণ্য বাছাইয়ের ব্যাপারে আপনার বিশেষ দক্ষতা থাকে, বা আপনি কপিরাইটিংয়ে অসাধারণ পারদর্শী হন , কিংবা কারখানাগুলোর সাথে দর কষাকষিতে অত্যন্ত বিচক্ষণ হন এবং দাম এমন পর্যায়ে নামিয়ে আনতে পারেন যা অন্যরা পারে না, তবে এসবই ঠিক আছে। এগুলোই আপনার প্রাথমিক পুঁজি, যা আপনাকে অন্যদের থেকে আলাদা করে।
তবে, এই ক্ষমতা অনুকরণ করা যায় না।
আপনার কাছে দিনে মাত্র ১২ ঘণ্টা সময় আছে। এমনকি আপনি যদি খাটুনি করে মরেও যান, আপনার কর্মক্ষমতা বড়জোর দ্বিগুণ হবে। কারণ আপনার সর্বোচ্চ সীমা হলো আপনার নিজের শারীরিক শক্তি এবং সামর্থ্য।
নিজের মূল্য দশগুণ বাড়াতে হলে, আপনাকে অবশ্যই নিজের সক্ষমতাগুলোকে বের করে এনে একটি পদ্ধতিতে পরিণত করতে হবে।
শুধুমাত্র সিস্টেমটিই অনির্দিষ্টকালের জন্য প্রতিলিপি তৈরি করতে পারে ।
পথ ১: একটি একক পণ্য মডেলের ক্রস-চ্যানেল প্রতিলিপিকরণ
আমার নিজস্ব ধারণা হলো, ই-কমার্সের দশগুণ প্রবৃদ্ধি অর্জনের জন্য মাত্র দুটি মূল পথ রয়েছে: একটি হলো আনুভূমিক এবং অন্যটি উল্লম্ব।
চলুন আনুভূমিক দিকটি দিয়ে শুরু করা যাক।
যদি আপনি তাওবাও-এর মতো কোনো প্ল্যাটফর্মে সফলভাবে একটিমাত্র পণ্যকে বেস্টসেলারে পরিণত করে থাকেন এবং আপনার লাভজনক মডেলটি কার্যকর হয়, তাহলে শুধু সেই প্ল্যাটফর্মে আধিপত্য বিস্তার করা এবং আরও বেশি ট্র্যাফিক পাওয়ার চেষ্টায় মনোযোগ দেবেন না।
কারণ একটিমাত্র চ্যানেলের ট্র্যাফিকের একটি সর্বোচ্চ সীমা থাকে এবং প্রান্তিক ব্যয় ক্রমাগত বাড়তে থাকবে।
আপনাকে যা করতে হবে তা হলো, একটি সফল পণ্য ও কন্টেন্টের এই পরীক্ষিত সংমিশ্রণটি নিয়ে অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে কপি-পেস্ট করা।
Douyin- এ সফলভাবে কন্টেন্ট তৈরি করার পর , আমি সাথে সাথেই তা WeChat চ্যানেল, Kuaishou এবং Xiaohongshu- তে দিয়ে দিই । অনেকে বলেন, "প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের আলাদা বৈশিষ্ট্য আছে, আমি বুঝি না।"
সত্যি বলতে, এটা শুধুই আলসেমি।
মানুষের স্বভাব মূলত একই। যে পণ্যটি গৃহিণী মায়েদের Douyin-এ টাকা খরচ করতে উৎসাহিত করতে পারে, সেটি WeChat ভিডিও চ্যানেলেও সম্ভবত ভালো বিক্রি হবে। প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য শুধু সামান্য কিছু পরিবর্তন করতে হবে, একেবারে গোড়া থেকে শুরু করার প্রয়োজন নেই।
এই পর্যায়ে, আপনার প্রবৃদ্ধি রৈখিক নয়, বরং সূচকীয়। এর কারণ হলো, আপনার গবেষণা ও উন্নয়ন (R&D) এবং কাঁচামালের খরচ কমে গেছে, এবং প্রতিটি অতিরিক্ত মাধ্যম কেবলই ক্রমবর্ধমান প্রবৃদ্ধি নির্দেশ করে।
এটাই হলো পুনরাবৃত্তির শক্তি।
দ্বিতীয় পথ: লক্ষ্য দর্শকদের জন্য বিভাগের সম্প্রসারণ
এবার উল্লম্ব দিকটি নিয়ে আলোচনা করা যাক।
আপনার যদি খুব অনুগত গ্রাহকদের একটি দল থাকে, যেমন ধরুন ৫০,০০০ ব্যক্তিগত ডোমেইন ব্যবহারকারী যাদের পুনরায় কেনার হার অনেক বেশি, তাহলে এই লোকদের হয়তো এক বছরের মধ্যে আপনার শ্যাম্পুটি আবার কেনার প্রয়োজন নাও হতে পারে।
এই পর্যায়ে, আপনার প্রতিবন্ধকতা হলো চাহিদার সম্পৃক্ততা।
আপনার মুনাফা দ্বিগুণ করতে হলে, আপনাকে তাদের কাছে কন্ডিশনার, শাওয়ার জেল, এমনকি হেয়ার ড্রায়ারও বিক্রি করতে হবে।
এর মূল কথা হলো মানুষকে কেন্দ্র করে ব্যবসা করা, কোনো নির্দিষ্ট পণ্যকে কেন্দ্র করে নয়।
অনেক ব্যবসায়ী তাদের পণ্যের বিভাগ প্রসারিত করতে গিয়ে ব্যর্থ হন, কারণ তাদের কোনো মূল গ্রাহক গোষ্ঠী থাকে না। আজ আপেল বিক্রি করা আর কাল মোজা বিক্রি করার অর্থ হলো সম্পূর্ণ ভিন্ন জনগোষ্ঠীকে লক্ষ্য করা, যার জন্য আপনাকে ক্রমাগত নতুন গ্রাহক আনতে হয়, যা অত্যন্ত ক্লান্তিকর।
আপনার ক্যাটাগরি সম্প্রসারণ তখনই অর্থবহ হয়, যখন আপনি ২৫ থেকে ৩৫ বছর বয়সী রুচিশীল গৃহিণী অথবা ৪০-এর বেশি বয়সী উচ্চবিত্ত পুরুষদের মতো নির্দিষ্ট গ্রাহকগোষ্ঠীকে লক্ষ্য করেন। এর কারণ হলো, এর জন্য আপনাকে নতুন ট্র্যাফিকের খরচ বহন করতে হয় না; আপনি আপনার বিদ্যমান গ্রাহকদের আজীবনের মূল্যকে কাজে লাগাতে পারেন।
সাংগঠনিক সক্ষমতা: দশগুণ প্রবৃদ্ধির আসল প্রতিবন্ধকতা
আপনি যে পথই বেছে নিন না কেন, শেষ পর্যন্ত যা আপনাকে আটকে রাখবে তা যানজট নয়, বরং সুব্যবস্থা।
এই অংশটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, তাই আমি বিষয়টি নিয়ে আরেকটু বিস্তারিত বলছি।
১ থেকে ১০-এ যাওয়ার প্রক্রিয়াটি আসলে বসের দ্বিতীয় সারিতে নেমে আসার প্রক্রিয়া।
যদি আপনাকে এখনও ব্যক্তিগতভাবে গ্রাফিক ডিজাইনারদের কাজ তদারকি করতে হয় এবং প্রতিটি ভিডিও পর্যালোচনা করতে হয়, তাহলে আপনার কোম্পানির কখনোই উন্নতি হবে না।
আপনাকে একটি মধ্যম স্তরের ব্যবস্থাপনা দল গঠন করতে হবে। আপনাকে পণ্য নির্বাচন, প্রচারণা ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সেবার মতো বিষয়গুলোর জন্য আদর্শ কার্যপ্রণালী (এসওপি) লিখতে হবে, যাতে একজন সদ্য স্নাতক হওয়া ব্যক্তি সেগুলো অনুসরণ করে আপনার দক্ষতার ৮০% অর্জন করতে পারে।
যখন আপনার সিস্টেমে সাধারণ মানের মানুষও অসাধারণ ফলাফল অর্জন করতে পারে, কেবল তখনই আপনার মুনাফা দশগুণ করার ভিত্তি তৈরি হয়।
অন্যথায়, ব্যবসা দশগুণ বেড়ে গেলে, এর ফলে সৃষ্ট অবিক্রিত পণ্যের স্তূপ, গ্রাহক অভিযোগ এবং নগদ প্রবাহের চাপ আপনার কোম্পানিকে মুহূর্তের মধ্যে ধ্বংস করে দেবে।
প্রথমে চ্যাসিস মেরামত করুন, তারপর গতি বাড়ান।
একজন খাদ্য ই-কমার্স ব্যবসার মালিক একবার এমন একটি কথা বলেছিলেন যা আমার মনে গেঁথে গেছে। তিনি বলেছিলেন, "অন্ধভাবে ব্যবসার প্রসারের পেছনে ছুটবেন না। প্রথমে নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন, যদি আগামীকাল হঠাৎ করে আমাদের অর্ডারের পরিমাণ দশগুণ বেড়ে যায়, তাহলে কি আমাদের সরবরাহ ব্যবস্থা ভেঙে পড়বে? আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কি ভেঙে পড়বে?"
যদি উত্তর হ্যাঁ হয়, তাহলে তাড়াহুড়ো করে গতি বাড়াবেন না; ফিরে গিয়ে আগে চ্যাসিসটা ঠিক করুন।
আসলে, আমার মনে হয় অনেক ই-কমার্স পেশাদার তাদের কোম্পানির প্রতিবন্ধকতাগুলো সম্পর্কে ভালোভাবে অবগত। কিন্তু তারা সেগুলোর মুখোমুখি হতে নারাজ। কারণ মূল সমস্যাগুলো সমাধান করা আকর্ষণীয় নয়, এতে কোনো ফল পাওয়া যায় না এবং ব্যাপক বিজ্ঞাপনে বিনিয়োগ করার চেয়ে এটি অনেক কম লাভজনক।
কিন্তু যদি তুমি এটা ঠিক না করো, তাহলে আজ হোক বা কাল হোক কোনো খারাপ কিছু ঘটবেই।
আপনার বর্তমান ব্যবসার দিকে একবার তাকান। যদি আপনি আপনার দলের আকার অপরিবর্তিত রেখে আপনার আয় দ্বিগুণ করতে পারতেন, তাহলে আপনার মতে কোন অংশটি প্রথমে ব্যর্থ হতো? সেটি কি জনবলের অভাব, তহবিলের অভাব, নাকি মজুদের অভাব?
যে সংযোগটি প্রথমে ব্যর্থ হয়, সেটি বিশ্লেষণ করুন; এটিই প্রায়শই আপনার প্রবৃদ্ধির জন্য সবচেয়ে বড় সম্ভাব্য ঝুঁকি।
বৈদ্যুতিক যুগের শিক্ষা: ই-কমার্স পেশাদারদের যা বোঝা উচিত
লিখতে লিখতে হঠাৎ আমার অনেক পুরোনো একটা গল্পের কথা মনে পড়ে গেল।
১৮৮০-এর দশকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বিদ্যুতের বিস্তার ঘটতে শুরু করে এবং অনেক কারখানার মালিক জেনারেটর ও বৈদ্যুতিক মোটর কিনে তাদের কারখানায় স্থাপন করার জন্য প্রচুর অর্থ ব্যয় করেন। তবে, স্থাপনের পর অনেকেই দেখতে পান যে উৎপাদন দক্ষতার উল্লেখযোগ্য কোনো উন্নতি হয়নি। এর কারণ ছিল এই যে, তারা কেবল বাষ্পীয় ইঞ্জিনের পরিবর্তে বৈদ্যুতিক মোটর স্থাপন করেছিলেন, কিন্তু কারখানার সামগ্রিক বিন্যাস, কার্যপ্রক্রিয়া এবং ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি অপরিবর্তিতই ছিল।
বিদ্যুৎ বিপ্লব থেকে যারা সত্যিকার অর্থে লাভবান হয়েছিলেন, তারাই প্রথম বুঝতে পেরেছিলেন বিদ্যুতের আসল অর্থ কী।
ই-কমার্সের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য। এই পর্যায়ে, বেশিরভাগ মানুষের কৌশলগুলো মূলত একটি বাষ্পীয় ইঞ্জিনের বদলে বৈদ্যুতিক মোটর লাগানোর চেয়ে ভিন্ন কিছু নয়।
প্রকৃত ১০ গুণ বৃদ্ধি কখনোই পাশবিক শক্তির উপর নির্ভর করে না।
সবকিছু নির্ভর করে আপনি নিজেকে একটি ব্যবস্থায় রূপান্তরিত করতে ইচ্ছুক কিনা তার উপর।
আপনি যেহেতু এতদূর পড়েছেন, যদি এটি আপনার জন্য সহায়ক হয়ে থাকে, তবে অনুগ্রহ করে লাইক ও শেয়ার করুন। সবার আগে আপডেট পেতে চাইলে আমাকে ফলোও করতে পারেন।
আমার লেখাটি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আবার দেখা হবে।
আশা করি, চেন ওয়েইলিয়াং-এর ব্লগে ( https://www.chenweiliang.com/ ) শেয়ার করা "কীভাবে ই-কমার্স বিক্রয় দশগুণ বাড়ানো যায়? বিপুল বিক্রয়ের জন্য একটি অনুকরণযোগ্য এসওপি এবং অন্তর্নিহিত যুক্তি" শীর্ষক নিবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক হবে।
এই নিবন্ধটির লিঙ্কটি নির্দ্বিধায় শেয়ার করুন: https://www.chenweiliang.com/cwl-34358.html