Koji faktori utiču na ODR na Amazon platformi?Tri indikatora koji će uticati na ODR prodavnice

Što se tiče ODR-a, Amazonova politika je da prodavači koji prodaju na Amazonu moraju zadržati ODR ispod 1%.

Ako je ODR veći od 1%, račun će biti suspendovan i prava prodaje će biti suspendovana.

Amazon prodavci sada razumiju zašto su ODR i RDR-ovi tako visoki da je frustrirajuće!

Zato što ODR direktno utiče na RDR i CSR.

Koji faktori utiču na ODR na Amazon platformi?

Sljedeće tri tačke su faktori koji utiču na ODR:

1. stopa negativnih povratnih informacija;
2. Stopa zahtjeva za garanciju transakcije Amazon Marketplace;
3. Stope povrata kreditne kartice.

Tri indikatora koji utiču na ODR Amazon prodavnice

Razlozi za ova tri faktora su sljedeći:

Prvi je visoka stopa povrata

Visoka stopa povrata proizvoda znači da proizvod prodavca ne donosi kupcu dobro iskustvo u kupovini, a onda će platforma proceniti da kvalitet proizvoda prodavca nije dobar, što će uticati i na ODR indikator.

Drugo, ima više negativnih recenzija

• Relativno nizak procenat kupaca Amazona ostavlja neželjene recenzije.
• Ako je samih recenzija proizvoda malo, ali daju negativnu ocjenu, one će sigurno imati veliki utjecaj na ovu trgovinu.
• Budući da evropski i američki kupci više pažnje posvećuju iskustvu proizvoda, prodavači bi trebali pokušati izbjeći loše kritike i poboljšati kvalitetu proizvoda.

Treće je da je narudžba otkazana iz razloga prodavca

• Nije kupac taj koji otkazuje narudžbu, već lični razlog prodavca da se proizvod ne može isporučiti kupcu.
• Na primjer, narudžba je otkazana zbog nedovoljnog zaliha, koji će biti uključen u ODR metriku trgovine.
• Utječe na proizvod osim ako ga kupac sam ne otkaže ili kontaktira zahtjev za otkazivanje.

Četvrto je da kupac nije dobio pravovremeni odgovor

• Amazon zahtijeva od prodavaca da odgovore na pitanja kupaca u roku od 24 sata.
• Ako prodavač ne odgovori kupcu u roku od 24 sata, to će također utjecati na rad trgovine, što će rezultirati povećanjem ODR-a.

Treći i četvrti razlog su lični razlozi prodavaca.Ako treća i četvrta točka dovedu do povećanja ODR-a u trgovini, možemo samo reći prodavcu: "Morate pažljivije voditi Amazon". .