Com fer créixer una empresa de comerç electrònic? Primer, apreneu a gestionar persones com si fossin soldats!

Comerç electrònicLa clau de l'èxit d'una empresa no són els seus productes, sinó la seva gent!

El creixement d'un cap de comerç electrònic amb uns ingressos anuals superiors als 100 milions de iuans no depèn de la quantitat de productes que pugui vendre, sinó de si pot "contractar les persones adequades".

Molta gent ha fet massa desviacions abans d'entendre una dita sàvia:Com més gent hi hagi, millor. En comptes d'això, s'haurien d'utilitzar en diferents nivells.

Categoria 1: Operacions de nivell S (posicions estratègiques): els "assessors militars" de l'empresa

Què és l'operació de nivell S? En poques paraules, és un grup de persones que utilitzen el seu cervell.

Són com Zhuge Liang del Romanç dels Tres Regnes, que no lluita al front, però pot determinar la victòria o la derrota. Aquests individus tenen un pensament flexible, gaudeixen explorant noves oportunitats de negoci i destaquen en l'ús d'estratègies per resoldre problemes. Són el veritable grup de reflexió de l'empresa.

He vist massa caps cometre un error fatal: deixar que les operacions de nivell S es culpin del rendiment.

El resultat? Les seves ments, que haurien d'estar centrades en la direcció, ara estan assetjades per informes i KPI. Un cop els individus estratègics estan enterrats en assumptes trivials, tota l'empresa perd el seu "motor" per a la innovació.

Per tant, a l'empresa, les operacions de nivell S no s'avaluen pel seu rendiment. Només són responsables d'una cosa:Investigueu com fer que l'empresa arribi més lluny, més ràpid i de manera més constant.

Per exemple, una vegada, les vendes d'un producte establert van disminuir i tothom estava en pànic. Tanmateix, un operador de nivell S va proposar un programa de "recompensa de fissió d'usuari", que va resultar en la duplicació de les vendes en un mes. Aquest tipus de valor no es pot mesurar simplement pel rendiment.

La segona categoria: talents executius: la "força principal" de l'empresa

Les persones orientades a l'execució són com un exèrcit ben disciplinat. No necessiten massa estratègies, però poden dur a terme tasques amb constantitat, precisió i sense pietat.

Molts caps volen formar "empleats polivalents", però això és un malentès. Sovint són aquestes persones "constantes i constants" les que realment generen beneficis en una empresa.

Potser no són bons a l'hora de trobar solucions creatives, però sí que són bons a l'hora d'executar ordres, completar objectius i mantenir bons processos. La indústria del comerç electrònic és ràpida i iterativa. No importa quanta gent capaç hi hagi,L'execució final és la veritable guanyadora.

A l'empresa, els talents executius representen més del 70%. Són responsables de la llista de productes, la promoció, l'atenció al client, l'emmagatzematge, la revisió de dades... Totes les coses que mantenen l'empresa funcionant sense problemes tenen el seu suport.

Ho sabies? Fins i tot si tot el personal d'operacions de nivell S agafés una baixa col·lectiva, l'empresa encara podria seguir sent rendible. Això és degut a que el motor del rendiment rau en el nivell executiu.

La tercera categoria: talents directius: els "comandants" de l'empresa

El talent directiu és l'eix vertebrador que connecta els nivells superior i inferior. No pensen en la direcció com els professionals d'operacions de nivell S, ni es centren en tasques específiques com els professionals de nivell executiu. La seva missió és permetre una col·laboració eficient entre tots dos.

En la meva lògica de gestió, hi ha un principi molt important: Cal separar "empresa" i "gestió".

• Què vol dir això? Les operacions de nivell S no impliquen equips; el seu camp de batalla és la mentalitat.
• Les persones orientades a l'execució no gestionen; el seu objectiu és assolir objectius.
• Els talents directius són els veritables responsables de la coordinació organitzativa, la supervisió del rendiment i la configuració de la cultura.

Ja hem intentat abans que una operació de nivell S gestionés l'equip alhora.

Com a resultat, aquest gran home, que originalment era el grup de reflexió de l'empresa, es va veure posteriorment desbordat per diversos assumptes de personal, avaluacions i conflictes.

Finalment, vam aprendre dels nostres errors i vam dividir completament totes les funcions, cosa que va millorar immediatament la nostra eficiència.

Cal una combinació de tres tipus de persones per donar suport a una veritable "gran empresa"

Imagineu-vos això: les operacions de nivell S són com el "radar" de l'empresa, responsable de veure la direcció; els talents directius són els "impulsors", controlant el ritme; els talents executius són el "motor", impulsant el progrés.

Quan aquests tres tipus de persones duen a terme les seves funcions, l'empresa funciona naturalment a gran velocitat. Per contra, si es barregen, la direcció serà confusa, el ritme serà lent i l'execució col·lapsarà.

Aquest model de divisió del treball també té un benefici ocult: una contractació més precisa.

Coneixes clarament el "rol" de cada posicióPosicionament", només cal comparar i coincidir durant l'entrevista.

En lloc del mètode de contractació "vague": se us demana que feu estratègies, aconseguiu resultats i lidereu un equip.

Fins i tot a un déu li seria difícil aconseguir alguna cosa per a una persona així.

Que tothom brilli en la "posició més adequada"

Sempre creiem en una frase: Una empresa no depèn d'un superheroi, sinó d'un superequip.

Tothom neix amb diferents fortaleses. Un cap intel·ligent no demana a tothom que canviï, sinó que busca on poden fer més.

Mai demanem a tothom que sigui "un expert en tot", sinó que sigui "un mestre d'una sola cosa".

Igual que en una banda, algú toca la guitarra, algú toca la bateria, algú canta la veu principal. Cada paper és diferent, però quan es combinen, creen la melodia més emocionant.

El veritable cultiu dels caps del comerç electrònic no és fer coses, sinó "utilitzar persones"

Quan passes de "fer les coses tu mateix" a "utilitzar la gent per fer coses", quan aprenguis a deixar anar i deixar que les persones adequades facin el que millor saben fer, en aquell moment, la teva empresa realment tindrà la possibilitat de créixer.

Molta gent pensa que el comerç electrònic competeix en trànsit, preu i cadena de subministrament.

De fet, al final, tot es redueix a la capacitat organitzativa.Qui pugui contractar bona gent guanyarà el futur.

Conclusió: La manera de contractar persones és la saviesa més alta del comerç electrònic.

Contractar persones és com contractar soldats; conèixer les persones i assignar-les als llocs adequats és la clau. El desenvolupament empresarial mai és un viatge per als valents solitaris, sinó més aviat un viatge per a les estrelles brillants.

Quan el cap pugui identificar amb precisió el poder estratègic de les operacions de nivell S, respectar les capacitats d'implementació dels talents executius i confiar en les capacitats organitzatives dels talents directius, aleshores l'empresa tindrà un "cap pensant", "mans executives" i un "esquelet col·laboratiu".

Aquest és el triangle de ferro del creixement empresarial.

El futur del comerç electrònic veurà canvis cada cop més ràpids, i els algoritmes seran cada cop més complexos, però hi ha una cosa que mai canviarà:Les persones són el punt de partida de tot creixement.

Resum final:

• La contractació es divideix en tres categories: operacions de nivell S (posicions estratègiques), talents executius i talents directius.
• Els tres tipus de persones tenen responsabilitats diferents i no es poden barrejar.
• Deixeu que les operacions de nivell S pensin en la direcció, els talents executius implementin resultats i els talents de gestió promoguin la col·laboració.
• La clau per fer créixer un negoci no és tenir "més gent", sinó tenir "la gent adequada".

Reexamina l'estructura del teu equip i pregunta't: qui pensa en la direcció? Qui fa l'execució? Qui gestiona la coordinació?

Només quan poseu aquests tres tipus de persones en les posicions adequades, la vostra empresa tindrà realment la confiança per créixer.