Com millorar la taxa de rotació de mercaderies?El 1 truc més eficaç: fer més preguntes

Com millorar la taxa de rotació de mercaderies?

El 1 truc més eficaç: fer més preguntes

El punt més important de la conversa sobre la transacció és fer més preguntes. Després de la pràctica, aquest és un moviment molt eficaç, la taxa de transacció és molt alta i és molt fàcil.

Només demanes a la gent que faci preguntes i l'acord es fa després de demanar, que també sembla molt alt.

Errors comuns

Quan ens enfrontem a les consultes dels clients, molta gent pensa que, com que el client m'està consultant, respondré la pregunta, però això és realment incorrecte, perquè el client pregunta, busca problemes i problemes, fins i tot després que el client faci la pregunta, torna Una frase "Teniu alguna pregunta?", això no porta els clients a trobar més problemes i problemes?De fet, el resultat és que la taxa de rotació és molt baixa.

Diagnòstic Consultiu

No demanem als clients que us ho preguntin, però vosaltres els demanareu als clients, les vostres preguntes equivalen a demanar-vos que siguis consultor.Va venir a consultar-te i tu li oferies serveis de consultoria.

Per tant, tant si aneu a l'hospital per veure un metge, com si aneu a un advocat per obtenir assessorament legal, no ho esteu demanant a un metge, un advocat o un venedor d'assegurances professional.

Quan ens trobem davant d'un venedor d'un producte o servei tan professional, en realitat és l'altra persona qui us demana (els metges, els advocats i els venedors d'assegurances estan fent vendes) si veus que vas al metge, el metge continua. vinent Pregunteu-vos, i després us receptaran medicaments, i ho pagareu, oi?

Sí, això és!

Per tant, quan t'enfrontes a clients, pots posar-te en el paper d'un consultor, i fins i tot pots pensar-te com un metge, estàs tractant un client; o ets una part A, estàs entrevistant el teu client, pot tenir aquesta mentalitat.

Quins avantatges té fer més preguntes?

Benefici 1: Seràs molt actiu, no seràs passiu

Si el client et pregunta, ets molt passiu, de vegades el client no sap què preguntar després de preguntar, i el tema s'atura, i no saps què dir?Això és molt passiu, i el client et pregunta, tu respons, ets molt passiu, així que ja estàs en una posició passiva en la relació entre l'amfitrió i el convidat.

Benefici 2: podeu tenir molta informació sobre l'altra part

Com més informació tinguis fent preguntes, més precís serà el que diràs després.

Benefici 3: Feu saber a l'altra part que teniu la seva informació

Quan l'altra part sàpiga que ho has dominat, creurà més en el que dius, i creurà més en els consells que li doneu més endavant, que són molt específics per a ell.Si vas a veure un metge, el metge no pregunta res, després agafa l'estetoscopi i escolta directament, després et dona el pols i el metge et recepta medicaments sense demanar res, això és molt poc fiable.

Tanmateix, si el metge es comunica amb molta paciència amb tu, et fa moltes preguntes i després et diagnostica i et prescriu medicaments, t'has de sentir molt alleujat psicològicament.

Llavors estàs venent productes, fas moltes preguntes al client, i finalment li assessores, i ell sentirà que el teu consell no és general, sinó dirigit a ell.

Perquè cadascú és molt únic, cada persona que veu un metge sent que la seva malaltia és molt estranya, molt única i especial.De fet, els clients tenen la mateixa mentalitat quan compren coses.

Benefici 4: Sembla que ets molt professional

Fas una sèrie de preguntes, i l'altra persona sentirà que ets metge, que és un pacient, o que ets un venedor de taxació d'assegurances professional, i sentirà que ets molt professional, oi?

Benefici 5: guiat pas a pas, i finalment el client es convence a si mateix

Feu una sèrie de preguntes com una, dues, tres, quatre, i així el client es convence.

Model d'interrogació diagnòstica

Com s'aconsegueix l'efecte de "deixar que l'altra part es persuadi a si mateix" per fer un tracte?Ho compartiré amb vosaltres a continuacióWechatCom demanar el model:

1. Pregunta la situació bàsica

2. Pregunteu-vos mútuament sobre els seus punts dolorosos

3. Demaneu els requisits esperats

(1) Pregunteu la situació bàsica

Aquesta és la classificació de preguntes específiques, en lloc de preguntar directament al client: "Pots presentar la teva informació bàsica, quins dolors tens?"Aleshores, per ampliar-lo específicament, podeu ampliar les vostres pròpies preguntes segons diferents productes.

Per exemple, preneu com a exemple l'escalfador de vaca calenta. Per obtenir informació bàsica sobre el client, podeu preguntar:

"El fas servir a casa? O a l'oficina? O a una botiga? O en quina ocasió?"

Ell diu:A casa.

"L'utilitzeu al dormitori? O a la sala d'estar?"

Ell diu:utilitzar tots dos.

(2) Pregunteu a l'altra part sobre els seus punts dolorosos

O prengui l'escalfador de vaca calenta com a exemple del punt de dolor:Tens por que s'assequi?Sensible al soroll?Tens por del fred?Quina és la teva tolerància al fred?

(Aquests són alguns punts dolorosos)

Potser et respondran:Tinc molta por d'assecar-me, o està bé d'estar sec, però no tinc por d'assecar-me, és clar, millor no assecar-me.

Després pregunta a l'altra persona:Tens por del soroll?

Potser diuen:No tinc por del soroll durant el dia, però tinc por del soroll de nit.

Així que fas una sèrie de preguntes i li dius:L'escalfador de vaca calenta no fa soroll ni s'asseca.

Al final, quan li expliques aquesta informació, estàs mirant directament el punt de dolor de l'altra part, de fet, estàs reforçant el punt de dolor de l'altra part.

Després dius que quan vens els beneficis d'aquests productes, els beneficis que pot sentir i imaginar són encara més forts.

De fet, veus aquests punts dolorosos, que són tots guiats per tu. Guies els punts dolorosos corresponents en funció dels avantatges dels teus propis productes. Aquest és un procés d'autopersuasió i auto-tractament.

(3) Demaneu els requisits esperats

Aquest és el mòdul més fort d'autopersuasió. Per exemple, quan preguntes sobre la calefacció:Quins són els vostres requisits per a la sequedat?

Ell diu:Espero que no estigui gens sec, una mica sec és acceptable, però no massa sec, l'aire condicionat està massa sec.

(això era el que esperava)

També pots preguntar:Quin grau espereu que es mantingui la temperatura ambient?

Ell podria dir:20-21 graus, 24-25 graus.

(Quan va dir aquest tipus d'expectativa, en realitat va ser un reforç d'aquest tipus d'expectativa)

Finalment, li doneu els beneficis d'aquests productes, veu que només compleix les seves expectatives i només soluciona els seus problemes, i la transacció serà molt fàcil.

Fins i tot aquests avantatges dels vostres propis productes, podeu dir-ho no en una declaració, sinó en una manera de fer preguntes:

"Si escalfem l'escalfador de la vaca, la seva sequedat és molt baixa, la temperatura pot arribar a una temperatura constant de 21 graus i no hi ha soroll. Creus que gastes 1680 iuans, pots permetre'ls-ho? Creus que et pots permetre. això??"

(Aquesta pregunta no només treu els avantatges, sinó que també treu el preu)

En aquest moment, algunes persones són molt pobres i diuen:Joder, 1680 és massa car, surt d'aquí!

També hi ha gent que pensa que el 1680 és una mica car, i també creu que aquest producte és molt bo, i no s'avergonyeix de dir que és car, ni admeten que és car.

Màrqueting a InternetEl primer truc de la transacció, "Model de preguntes de transacció", s'ha acabat i és massa detallat, de manera que tothom ha de dominar el mètode de "preguntes múltiples", que és molt fàcil d'utilitzar!

A més, quin és el segon truc?Consulteu aquest article per obtenir més informació: "Com tanca el màrqueting de WeChat els clients?2 trucs perquè les microempreses recaptin diners ràpidament".